以人為本的精細(xì)化管理

魚(yú)孝民

一、以“人本思想”建立有效的創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制

１?郾要加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)——注重對(duì)創(chuàng)新的投資。企業(yè)要舍得投資，對(duì)員工進(jìn)行各種培訓(xùn)，把培訓(xùn)看作企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)抓?，F(xiàn)在國(guó)際上提出來(lái)要把企業(yè)辦成學(xué)習(xí)型組織，實(shí)際上是在強(qiáng)調(diào)要非常注重創(chuàng)新的投資，為了使員工擁有很好的創(chuàng)新理念，就必須要加大員工的學(xué)習(xí)投資。要做到這一點(diǎn)，必須注重兩個(gè)觀念的轉(zhuǎn)變：一是管理者觀念的轉(zhuǎn)變。一些企業(yè)中的管理者只注重眼前的利益，忽視了長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，即企業(yè)的后勁，不愿對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)投入，認(rèn)為這樣會(huì)增加企業(yè)成本，減少生產(chǎn)資金，或者是因?yàn)榕嘤?xùn)之后要在長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)才能見(jiàn)到效益，而在現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)的任期內(nèi)看不到培訓(xùn)投資效益，怕影響任期政績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益而不愿投資。也有一些管理者雖然進(jìn)行投入，但卻不給員工留出培訓(xùn)時(shí)間，其結(jié)果不僅浪費(fèi)了資金，又未達(dá)到培訓(xùn)效果。員工要切實(shí)認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)培訓(xùn)對(duì)自身素質(zhì)提高、技能提高以及創(chuàng)新思維挖掘的重要性，改變培訓(xùn)僅僅為了文憑，為了升職的片面看法，使學(xué)習(xí)培訓(xùn)不流于形式。

２?郾要為員工營(yíng)造好的工作環(huán)境——有益于員工創(chuàng)新思維的發(fā)揮。首先，企業(yè)應(yīng)為員工提供較好的工作硬件環(huán)境，其中包括工作條件、機(jī)器設(shè)備、實(shí)驗(yàn)器材等，這是開(kāi)發(fā)創(chuàng)新的物質(zhì)基礎(chǔ)。其次，還要為員工提供健康的工作軟環(huán)境，其中包括領(lǐng)導(dǎo)水平、人際關(guān)系、制度建設(shè)、文化氛圍等。企業(yè)在創(chuàng)新活動(dòng)中，對(duì)于任何一種創(chuàng)新理念都應(yīng)該尊重，同時(shí)還應(yīng)該采取各種方式給予激勵(lì)。要形成領(lǐng)導(dǎo)支持，員工想于創(chuàng)新、敢于創(chuàng)新、善于創(chuàng)新的局面，從而推動(dòng)企業(yè)全方位創(chuàng)新。

３?郾鼓勵(lì)員工參與企業(yè)管理——激發(fā)員工的創(chuàng)新思維。讓員工參與企業(yè)管理，這是“以人為本”思想的體現(xiàn)。我們的企業(yè)是全體員工的企業(yè)，而不只是管理者的企業(yè)。員工是企業(yè)的主人。隨著主人翁地位的確立，員工會(huì)把企業(yè)的事作為自己的事看待，把企業(yè)的發(fā)展和自己的生涯相聯(lián)系，從而激發(fā)他門(mén)的工作熱情和創(chuàng)造激情。鼓勵(lì)員工參與管理，使員工感受到自己對(duì)企業(yè)的重要性，促進(jìn)員工更多地為自己的決策和行動(dòng)負(fù)責(zé)。通過(guò)參與，可使員工自身價(jià)值和能力得到充分體現(xiàn)，從而對(duì)自己有一個(gè)準(zhǔn)確定位，根據(jù)自身的能力服務(wù)于合適的工作崗位，這是一種勞動(dòng)力的優(yōu)化配置，可使每個(gè)員工力所能及、人盡其才。在合適崗位上，員工創(chuàng)新意識(shí)便會(huì)迸發(fā)而出。

４?郾要確保員工經(jīng)濟(jì)利益的實(shí)現(xiàn)——?jiǎng)?chuàng)新思維的物質(zhì)鼓勵(lì)。企業(yè)在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程中，若能兼顧職工的經(jīng)濟(jì)利益的實(shí)現(xiàn)，自然會(huì)對(duì)員工的創(chuàng)新思維及理念產(chǎn)生巨大的激勵(lì)作用。員工的經(jīng)濟(jì)利益主要體現(xiàn)在薪資，各種物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，社會(huì)福利和保險(xiǎn)等方面，如果能夠本著公平公正原則滿足員工經(jīng)濟(jì)利益的實(shí)現(xiàn)，將會(huì)極大地調(diào)動(dòng)職工的積極性，激發(fā)他們?cè)诠ぷ髦械膭?chuàng)新意識(shí)。堅(jiān)定他們?cè)趧?chuàng)新過(guò)程中的自信心。就獎(jiǎng)勵(lì)而言，更應(yīng)注重對(duì)員工創(chuàng)新活動(dòng)予以獎(jiǎng)勵(lì)，因?yàn)閯?chuàng)新帶來(lái)企業(yè)的發(fā)展，員工在物質(zhì)和精神上都得到滿足的情況下，便會(huì)最大限度地挖掘自身的潛能，進(jìn)行創(chuàng)新思維的活動(dòng)。

二、以“人本觀念”實(shí)施科學(xué)的績(jī)效考評(píng)

１?郾企業(yè)通過(guò)績(jī)效考評(píng)，可了解員工素質(zhì)和能力所達(dá)到的程度，有針對(duì)性地對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。對(duì)于考核不達(dá)標(biāo)的員工，要求對(duì)自身不足進(jìn)行改進(jìn)，否則待崗，它對(duì)員工就會(huì)形成外在壓力。尤其在我國(guó)就業(yè)形勢(shì)相對(duì)嚴(yán)峻的情況下，為了不失去機(jī)會(huì)，留住崗位，員工就會(huì)愛(ài)崗敬業(yè)，員工就會(huì)明確自己的努力方向和奮斗目標(biāo)，從而帶來(lái)企業(yè)效率提高。

２?郾通過(guò)對(duì)員工素質(zhì)和業(yè)績(jī)的考評(píng)，會(huì)促使那些考核優(yōu)良的員工愛(ài)崗敬業(yè)的責(zé)任心進(jìn)一步增進(jìn)。因?yàn)樗麄儠?huì)感到自身的價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)，能力得到了承認(rèn)，工作中就會(huì)有一種滿足感、自豪感，從而精神愉悅，全身心地投入工作?？?jī)效考評(píng)對(duì)員工的外在壓力便會(huì)轉(zhuǎn)化為員工追求自身價(jià)值實(shí)現(xiàn)的內(nèi)在動(dòng)力。員工主體自覺(jué)性得到提高，愛(ài)崗敬業(yè)、敬業(yè)進(jìn)取的精神和責(zé)任心油然而生。

３?郾績(jī)效考評(píng)作為員工調(diào)動(dòng)、升職、提資的主要手段，能夠調(diào)動(dòng)員工的積極性，充分發(fā)揮其主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使員工更加愛(ài)崗、惜崗、敬業(yè)進(jìn)取。通過(guò)績(jī)效考評(píng)，可以考核員工是否適合現(xiàn)有的工作崗位，即在現(xiàn)有工作崗位能力能否完全體現(xiàn)出來(lái)。若能力不能得到充分施展，工作中就會(huì)產(chǎn)生失落感，進(jìn)而對(duì)工作失去興趣，對(duì)自己的能力也會(huì)產(chǎn)生懷疑，久而久之會(huì)形成“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”自暴自棄的心理，也就談不上愛(ài)崗敬業(yè)。對(duì)于不能勝任現(xiàn)有工作崗位的員工，可以通過(guò)觀察和考核，根據(jù)特長(zhǎng)進(jìn)行橫向工作調(diào)整，使人力資源得到充分的發(fā)揮和利用。

４?郾對(duì)于企業(yè)的每個(gè)員工而言，升職提薪是他們職業(yè)生涯中一個(gè)具體目標(biāo)，升職提薪不僅是個(gè)人榮譽(yù)社會(huì)地位的提升，更重要是自身價(jià)值的體現(xiàn)，能力的承認(rèn)。以前職工職位的升遷薪酬的增加，多是靠個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)現(xiàn)，主觀性強(qiáng)，難以服眾。所以，要建立一套公開(kāi)、公正、公平的科學(xué)民主的考核升遷制度。使員工感到升職并不是可望不可及的事，通過(guò)自身努力可以實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。由此，激發(fā)員工工作熱情，創(chuàng)造激情，在現(xiàn)有的工作崗位上加倍努力地工作。

三、以“人本原則”培養(yǎng)堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

１?郾企業(yè)要制定出明確合理的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。明確合理的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是把人們凝聚在一起的奮斗方向，在對(duì)目標(biāo)認(rèn)知與共識(shí)的基礎(chǔ)上，才會(huì)形成堅(jiān)強(qiáng)的組織和團(tuán)隊(duì)精神。企業(yè)若沒(méi)有明確的目標(biāo)，就好象黑夜中的孤舟，使人們精神文明失方向，偏離企業(yè)正常發(fā)展軌道，削弱團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。企業(yè)除了有明確目標(biāo)外，目標(biāo)的制定還必須合理，即要符合企業(yè)實(shí)際，市場(chǎng)需要，又要滿足大多數(shù)員工的利益要求，否則目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)，員工的積極性難以調(diào)動(dòng)。為了努力做到組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的一致，在制定組織目標(biāo)時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡可能廣泛吸收員工參加，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，上下一致，團(tuán)結(jié)協(xié)作形成共識(shí)，這樣制定出的目標(biāo)，將更具有吸引力、感召力和凝聚力，將有利于團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)。

２?郾建立系統(tǒng)科學(xué)的管理制度?，F(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)作越來(lái)越系統(tǒng)化、精密化，它在客觀上要求必須建立起系統(tǒng)、科學(xué)、民主的企業(yè)管理制度，這對(duì)企業(yè)的生存與發(fā)展極為重要。單純憑經(jīng)驗(yàn)辦事，靠拍腦袋決策的傳統(tǒng)方式是絕對(duì)要失敗的。所以建立一整套科學(xué)的制度，使管理工作和人們的行為制度化、規(guī)范化、程序化，這是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)協(xié)調(diào)、有序、高效運(yùn)行的重要保證。一個(gè)企業(yè)，如果缺乏有效的制度來(lái)規(guī)范，就會(huì)出現(xiàn)無(wú)序和混亂，就無(wú)法形成井然有序、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)強(qiáng)硬的團(tuán)隊(duì)精神。

３?郾加強(qiáng)溝通，建立和諧的人際關(guān)系。共同的工作單位，共同的工作目標(biāo)，共同的經(jīng)濟(jì)利益，要求企業(yè)上下之間、左右之間要相互溝通，這種溝通，將有利于在企業(yè)內(nèi)部建立和諧的人際關(guān)系。和諧的人際關(guān)系，是每個(gè)企業(yè)管理者在培養(yǎng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神過(guò)程中無(wú)法回避的問(wèn)題。關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的員工關(guān)系，適時(shí)地調(diào)解部門(mén)之間、員工之間的矛盾，以健康積極的企業(yè)文化來(lái)融洽員工關(guān)系，倡導(dǎo)相互尊重、彼此信任的人際交往，反對(duì)人際交往中的派性和庸俗的人際關(guān)系學(xué)。努力營(yíng)造一個(gè)到處充滿關(guān)愛(ài)、信任、友好的交往氛圍，塑造企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神。

４?郾樹(shù)立全局觀念和整體意識(shí)。一個(gè)組織、一個(gè)企業(yè)在追求自身效益最大化的過(guò)程中，最終追求的是整體的合力、凝聚力和最佳整體效益。所以，必須樹(shù)立以大局為重的全局觀念，不斤斤計(jì)較個(gè)人利益、局部利益和眼前利益，將個(gè)人、部門(mén)、眼前的追求，融入到企業(yè)的總體目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，從自發(fā)地遵從到自覺(jué)地培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，最終達(dá)到企業(yè)的最佳整體和長(zhǎng)遠(yuǎn)效益。

在實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的道路上沒(méi)有路標(biāo)，沒(méi)有統(tǒng)一的模式和標(biāo)準(zhǔn)的答案。但是只要我們遵從現(xiàn)代管理學(xué)的基本思想，牢牢把握住“以人為本”這條主旋律，就能在實(shí)現(xiàn)“精細(xì)化管理”的過(guò)程中，摸索出好經(jīng)驗(yàn)、好方法，就能為企業(yè)的科學(xué)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

（作者單位：西安石油大學(xué)）