思想政治工作在企業(yè)文化建設(shè)中創(chuàng)新的路徑

賀　煜

創(chuàng)新是增強(qiáng)思想政治工作的活力的不竭源泉。如何通過創(chuàng)新，使思想政治工作擺脫“兩張皮”的尷尬境地和在企業(yè)中的“配角”角色，充分展現(xiàn)其促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)能卻是困惑思想政治工作者已久的實(shí)踐課題。筆者認(rèn)為，企業(yè)文化建設(shè)為思想政治工作創(chuàng)新提供了路徑和平臺(tái)。

一、進(jìn)入企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)域是思想政治工作創(chuàng)新的必然選擇

１、企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)要求思想政治工作進(jìn)入企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)域?！拔幕芾怼笔钱?dāng)今世界先進(jìn)的企業(yè)管理模式，也是思想政治工作介入企業(yè)活動(dòng)所能達(dá)到的最高層次。我們可以把中國(guó)企業(yè)管理在短短數(shù)十年間便完成從“經(jīng)驗(yàn)管理”到“科學(xué)管理”再到“文化管理”的三次躍遷看成是值得驕傲的成就，但是思想政治工作要沖破長(zhǎng)期的工作形成的頑固的慣性束縛，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)管理模式相應(yīng)的躍遷則需要更強(qiáng)的改革精神和開拓的創(chuàng)新意識(shí)。思想政治工作只有主動(dòng)順應(yīng)企業(yè)管理發(fā)展的要求，適應(yīng)企業(yè)管理模式的變革，選準(zhǔn)進(jìn)入企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)域的有效切入點(diǎn)，才能增加活力，實(shí)現(xiàn)其促進(jìn)生產(chǎn)力，提高經(jīng)濟(jì)效益的終極目的。

２、進(jìn)入企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)域是思想政治工作全面創(chuàng)新的內(nèi)在要求。隨著企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中地位的日益提升，傳統(tǒng)的思想政治工作理念、方法與企業(yè)發(fā)展要求之間的矛盾也越來(lái)越尖銳。矛盾的焦點(diǎn)在于思想政治工作與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的相互錯(cuò)位，導(dǎo)致企業(yè)思想政治工作總是走不出“不受重視、不見作為、不起作用”的“怪圈”。

回顧建國(guó)以來(lái)我國(guó)企業(yè)思想政治工作發(fā)展歷程，大體可劃分為三個(gè)階段：首先是“自拉自唱”階段。思想政治工作以政府職能在企業(yè)的延伸為定位，過份強(qiáng)調(diào)政治目的，而忽略了企業(yè)具體的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，最終導(dǎo)致企業(yè)思想政治工作陷入“兩張皮”的尷尬境地；其次是“服務(wù)服從”階段?！皥?jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心”是這一階段的使用頻率最多詞匯。但是面對(duì)企業(yè)具體的工作，由于思想政治工作找不到有效的切入點(diǎn)，不但沒有得到“加強(qiáng)和改進(jìn)”，反而逐漸走向弱化；三是“以企業(yè)發(fā)展為目標(biāo)”的全面緊貼階段。這種提法看似有所創(chuàng)新，但由于思想政治工作的目標(biāo)過于籠統(tǒng)，還是沒有真正深入到企業(yè)具體的實(shí)踐活動(dòng)中。因此，企業(yè)思想政治工作的全面創(chuàng)新有著強(qiáng)烈的內(nèi)在要求，而進(jìn)入企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)域，可使思想政治工作的基本內(nèi)容與企業(yè)管理的基本要求在實(shí)踐中統(tǒng)一起來(lái)，使思想政治工作真正成為企業(yè)管理的有機(jī)組成部分，更加適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，正是較好地解決了思想政治工作與經(jīng)濟(jì)工作的“兩張皮”問題的最佳途徑。

３、思想政治工作有進(jìn)入企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)域的基礎(chǔ)。企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作都是以尊重人、理解人、關(guān)心人、激勵(lì)人為共同的出發(fā)點(diǎn)，都強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系，重視培養(yǎng)人的集體意識(shí)和提高人的思想道德素質(zhì)，都主張通過改變企業(yè)中最活躍的成分“人”來(lái)達(dá)到改變企業(yè)物質(zhì)產(chǎn)品、行為、制度和精神狀態(tài)的目的。正是由于企業(yè)文化脫離了物質(zhì)、行為和制度的表象，具有和思想政治工作相同的為企業(yè)改革發(fā)展提供思想保證、精神支柱和動(dòng)力源泉作用，使得思想政治工作能夠順理進(jìn)入企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)域。

二、思想政治工作進(jìn)入企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)域的路徑

企業(yè)文化包涵了企業(yè)活動(dòng)物質(zhì)和精神成果的全部?jī)?nèi)容，不是思想政治工作所能完全替代的。思想政治工作要以企業(yè)文化建設(shè)為平臺(tái)完成全面創(chuàng)新，只能選擇有效的切入路徑進(jìn)入企業(yè)文化建設(shè)的局部過程，才能發(fā)揮其統(tǒng)一思想、凝聚人心的積極作用。

目前，學(xué)術(shù)界對(duì)企業(yè)文化的研究還存在不少爭(zhēng)議，但“四層說(shuō)”是當(dāng)今企業(yè)文化研究比較一致的結(jié)論：即企業(yè)文化可以劃分為四個(gè)不同的層次，首先是“物質(zhì)文化”，屬于企業(yè)的“表層文化”，這是最可變的部分；其次是“行為文化”，屬于企業(yè)的“淺層文化”；第三層是“制度文化”屬于企業(yè)的“深層文化”；第四層是“精神文化”，它是企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化和制度文化的升華，是企業(yè)的上層建筑，在整個(gè)企業(yè)文化系統(tǒng)中處于核心地位，屬于企業(yè)的“核心文化”。筆者認(rèn)為，“四層說(shuō)”不僅揭示出企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐規(guī)律，而且也為思想政治工作進(jìn)入企業(yè)文化建設(shè)提供了有效的切入路徑。

１?郾路徑一：圍繞“物質(zhì)文化”建設(shè)，塑造產(chǎn)品品牌?！拔镔|(zhì)文化”是由企業(yè)職工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化?！拔镔|(zhì)文化”是企業(yè)“產(chǎn)品和服務(wù)”的品質(zhì)表現(xiàn)，它要求企業(yè)在制造產(chǎn)品和提供服務(wù)的過程中強(qiáng)化“精品文化”意識(shí)、遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律和“顧客愉悅”原則。企業(yè)是追逐利潤(rùn)的組織，但是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，利潤(rùn)的獲得不能依靠政策、行政或者其他主觀的意愿，它是企業(yè)物質(zhì)產(chǎn)品質(zhì)量和品牌在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的結(jié)果。因此，打造優(yōu)秀的質(zhì)量與品牌是企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)的主要目標(biāo)。但對(duì)于企業(yè)管理而言，產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量主要取決于技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)管理等鋼性管理，思想政治工作沒有切入的空間，而思想政治工作在塑造能夠“代表先進(jìn)生產(chǎn)力、先進(jìn)文化和人民群眾根本利益”的優(yōu)勢(shì)“品牌”方面找到有效的切入的位置，發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)。比如：以顧客愉悅的設(shè)計(jì)思路進(jìn)行產(chǎn)品廣告和服務(wù)宣傳、營(yíng)造符合消費(fèi)心理的服務(wù)環(huán)境、強(qiáng)化顧客和員工對(duì)品牌價(jià)值的認(rèn)同、激勵(lì)員工為提升品牌而更加注重日常的行為等等。當(dāng)然，思想政治工作要?jiǎng)偃芜@些工作還對(duì)消費(fèi)心理、市場(chǎng)需求以及員工激勵(lì)等方面知識(shí)進(jìn)行研究；在具體工作的內(nèi)容方法方面尋求新的突破。

２?郾路徑二：圍繞“行為文化”建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)觀念。“行為文化”是指企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與顧客、企業(yè)與政府、社會(huì)以及企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、人際關(guān)系中所產(chǎn)生的活動(dòng)文化。企業(yè)是行為文化的主體，但實(shí)際上企業(yè)的行為文化是通過每個(gè)員工個(gè)體表現(xiàn)出來(lái)的。因此，企業(yè)制度、員工素質(zhì)和觀念水平是影響企業(yè)行為文化的主要因素。企業(yè)制度雖屬于企業(yè)深層文化范疇，但員工的素質(zhì)和觀念卻與企業(yè)人力資源管理聯(lián)系緊密。企業(yè)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、在職進(jìn)修雖是人力資源部門的職能，但是根據(jù)管理實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，員工素質(zhì)提升的７０％是在培訓(xùn)進(jìn)修以外完成的，這使思想政治工作在“強(qiáng)化理念”中有巨大的發(fā)揮空間。因此，思想政治工作可從觀念水平的角度切入，通過對(duì)開展“三基”教育，學(xué)習(xí)模范人物，創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型企業(yè)”等一系列行之有效的活動(dòng)，不僅使思想政治工作產(chǎn)生了由被動(dòng)灌輸?shù)阶杂X吸收質(zhì)的飛躍，而且在潛移默化的宣傳教育中強(qiáng)化了員工大局意識(shí)、協(xié)作精神和以客戶滿意為目標(biāo)的服務(wù)觀念，大大增強(qiáng)了思想政治工作的吸引力和感染力。

３?郾路徑三：圍繞“制度文化”建設(shè)，優(yōu)化制度規(guī)則。“制度文化”是企業(yè)從制造產(chǎn)品和提供服務(wù)的實(shí)踐、企業(yè)行為文化的具體表現(xiàn)中提煉出來(lái)的一系列制度的總和，比如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)管理制度、企業(yè)的民主制度以及現(xiàn)場(chǎng)管理、生產(chǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程等，具有公認(rèn)、權(quán)威和穩(wěn)定等特點(diǎn)，對(duì)企業(yè)物質(zhì)文化和行為文化起到了評(píng)判和制約的作用。

制度文化是企業(yè)各方面工作長(zhǎng)期總結(jié)的產(chǎn)物，不是思想政治工作有能力包辦的。但是，從政治、政策的高度審視現(xiàn)行制度文化體系中的不足和問題，幫助管理者建立符合社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的科學(xué)合理的管理制度卻是思想政治工作的長(zhǎng)處。熟悉黨在政治、經(jīng)濟(jì)、文化等領(lǐng)域的大政方針政策是宣傳思想政治工作者所具備的基本素質(zhì)。所以，思想政治工作者可從保障企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定和社會(huì)、企業(yè)、員工三者和諧的角度，用敏銳的政治視角和大局意識(shí)對(duì)現(xiàn)行的規(guī)章制度的進(jìn)行審視，對(duì)制度體系提出科學(xué)合理性的建議。同時(shí)，思想政治工作也可通過行之有效的工作，為優(yōu)化后制度的貫徹落實(shí)營(yíng)造更好的內(nèi)部環(huán)境。

４?郾路徑四：圍繞“精神文化”建設(shè)，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)?！熬裎幕笔瞧髽I(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中，受一定的文化背景、意識(shí)形態(tài)影響而長(zhǎng)期形成的一種精神成果和文化觀念。它包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)道德等內(nèi)容，是企業(yè)文化的核心和靈魂。

精神文化具有可塑性。目前，世界知名企業(yè)的精神文化都致力于塑造“以人為本”的企業(yè)價(jià)值觀、協(xié)作奉獻(xiàn)的企業(yè)精神和以市場(chǎng)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)理念。世界優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展已修改了企業(yè)是追求經(jīng)濟(jì)利益的組織的傳統(tǒng)概念，滿足社會(huì)、顧客和員工多元化的利益需求成為了企業(yè)生存和發(fā)展的主要?jiǎng)恿υ慈?。如摩托羅拉公司的目的是“光榮地為社會(huì)服務(wù)，以公平的價(jià)格提供高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù)”；索尼公司的文化核心是“享受有益于公眾的技術(shù)進(jìn)步、技術(shù)應(yīng)用和技術(shù)革新帶來(lái)的真正樂趣”；海爾的企業(yè)精神是“敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越”；華為的追求是“在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢(mèng)想，并依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴、鍥而不舍的追求，使我們成為世界級(jí)領(lǐng)先企業(yè)”。因此，“以人為本”絕對(duì)是企業(yè)精神文化建設(shè)的重要內(nèi)容。此外，參與、協(xié)作、奉獻(xiàn)也成為當(dāng)代優(yōu)秀企業(yè)倡導(dǎo)的一種企業(yè)精神。據(jù)日本和美國(guó)對(duì)公司抽樣的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，參與管理、兼顧員工利益的企業(yè)可以大大提高利潤(rùn)效益。同樣，以市場(chǎng)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)理念也是當(dāng)代企業(yè)在文化塑造過程中需要強(qiáng)力鞏固的內(nèi)容，企業(yè)文化惟有用發(fā)展的眼光才能贏得更大的發(fā)展空間。

可見，企業(yè)精神文化建設(shè)中一個(gè)非常重要的任務(wù)就是打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，這是思想政治工作的一個(gè)很好的進(jìn)入路徑。打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)是一個(gè)需要持續(xù)推進(jìn)的“長(zhǎng)期工程”。其除了業(yè)務(wù)培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)自我提升、結(jié)構(gòu)優(yōu)化外，還需要通過日常的幫教、引導(dǎo)和精神鼓勵(lì)、心理疏導(dǎo)等工作，和風(fēng)細(xì)雨、潤(rùn)物無(wú)聲地將所倡導(dǎo)的企業(yè)精神、價(jià)值觀念和經(jīng)營(yíng)理念傳播到員工中去，而這正是思想政治工作的強(qiáng)項(xiàng)。

思想政治工作通過進(jìn)入企業(yè)文化建設(shè)的“團(tuán)隊(duì)再造”、“優(yōu)化規(guī)則”、“強(qiáng)化理念”到“品牌塑造”等局部領(lǐng)域創(chuàng)新，將使思想政治工作的實(shí)效性和有效性得到充分發(fā)揮，使思想政治工作逐步由企業(yè)管理的邊緣走向核心、由“兩張皮”變?yōu)椤笆冀K緊貼”，有機(jī)地融入到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，成為企業(yè)管理的重要組成部分。