企業(yè)數(shù)字化管理

方　清

企業(yè)管理的根本目的是增加利潤(rùn)，提高效率。“業(yè)績(jī)承諾”離不開(kāi)科學(xué)的管理方法?？茖W(xué)的管理方法是指管理的理性、規(guī)律性，是實(shí)施管理的基礎(chǔ)。只有不斷的創(chuàng)造價(jià)值才能保障企業(yè)的業(yè)績(jī)及發(fā)展，才能肩負(fù)起企業(yè)的遠(yuǎn)大使命，很多企業(yè)倒下去的原因多數(shù)敗于沒(méi)有數(shù)字化管理，使企業(yè)各方面關(guān)系混亂互相膠著，決策缺乏信息支持，以至于企業(yè)不能在高速發(fā)展的環(huán)境中成長(zhǎng)。

數(shù)字化管理在企業(yè)管理中地位非常重要，它是一種量化的管理模式，能夠建立客觀的評(píng)價(jià)體系。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模時(shí)，管理者實(shí)時(shí)知道企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的只有數(shù)字。當(dāng)一項(xiàng)模糊性工作被分解成若干可以量化的數(shù)字指標(biāo)后，管理起來(lái)就會(huì)一目了然。

一、數(shù)字化管理的技術(shù)基礎(chǔ)

數(shù)字化管理就是將許多復(fù)雜多變的信息轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢远攘康臄?shù)據(jù)，利用計(jì)算機(jī)、通訊、網(wǎng)絡(luò)等人工智能手段量化管理對(duì)象與管理行為，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)、創(chuàng)新等職能的管理活動(dòng)和管理方法。企業(yè)的信息資源、知識(shí)資源數(shù)字化運(yùn)用量化管理技術(shù)解決企業(yè)管理的可計(jì)算性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)流程優(yōu)化、功能重組、企業(yè)發(fā)展。建立一套整合的、支持領(lǐng)導(dǎo)決策的數(shù)字化管理系統(tǒng)，同時(shí)打破部門(mén)之間信息資源互通的瓶頸。充實(shí)、完善企業(yè)的人、財(cái)、物、供、產(chǎn)、銷(xiāo)以及技術(shù)、質(zhì)量、圖象，聲音等各方面基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)庫(kù)信息，保障基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性，為管理者提供決策依據(jù)。數(shù)據(jù)化管理系統(tǒng)不是企業(yè)各部門(mén)業(yè)務(wù)管理軟件的簡(jiǎn)單加和，而是以整體管理的思想重新設(shè)計(jì)和整合。加強(qiáng)信息流動(dòng)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能隨時(shí)掌握一些重要指標(biāo)，及時(shí)準(zhǔn)確了解和掌握各部門(mén)及企業(yè)整體狀況。數(shù)字管理系統(tǒng)能夠從影響它的幾個(gè)主要因素自動(dòng)地進(jìn)行分析，給出決策的建議，在數(shù)字化系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)信息流動(dòng)，動(dòng)態(tài)的反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)，指出矛盾所在和需要解決的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)管理的實(shí)時(shí)在控。將生產(chǎn)和各部門(mén)管理活動(dòng)集成起來(lái)，使企業(yè)按合同組織均衡生產(chǎn)，減少開(kāi)支，增加收入，從而提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

二、數(shù)字化人員培訓(xùn)，樹(shù)立“知識(shí)就是效益”的觀念

數(shù)字化管理強(qiáng)調(diào)開(kāi)放，認(rèn)為員工是知識(shí)工作者。他們是知識(shí)的創(chuàng)造者，要進(jìn)行數(shù)字化管理首先必須提高員工的綜合素質(zhì)。讓他們擁有更多的知識(shí)，才能真正分享知識(shí)和創(chuàng)造知識(shí)。否則，即使給了眾多開(kāi)放、共享的信息資源，也難以產(chǎn)生作用和影響，更不用說(shuō)參與管理和自主決策。企業(yè)過(guò)去由于沒(méi)有數(shù)字化管理的人才和工具，使得企業(yè)組織異常龐大和復(fù)雜，已經(jīng)超越了憑借個(gè)人直覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)管理判斷的極限，科學(xué)、理性和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)字化管理帶來(lái)的是組織效率。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，誰(shuí)更有效率誰(shuí)就擁有市場(chǎng)。企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)效率的競(jìng)爭(zhēng)，是管理的競(jìng)爭(zhēng)，是高素質(zhì)人才的競(jìng)爭(zhēng)。

企業(yè)數(shù)字化管理的本質(zhì)是人力資源管理，如沒(méi)有能力培養(yǎng)優(yōu)秀的人才注入企業(yè)，企業(yè)終將自身老化而被無(wú)情的市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)律所淘汰。人才需要發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)，需要一個(gè)激勵(lì)和發(fā)揮人才能力的舞臺(tái)，需要樹(shù)立知識(shí)型、學(xué)習(xí)型的企業(yè)觀念。出臺(tái)數(shù)字化人才激勵(lì)措施，建立人員流動(dòng)和工作量化管理，建立完善企業(yè)的信息資料庫(kù)，減少中間流通環(huán)節(jié)，避免信息傳遞的死角，實(shí)現(xiàn)信息共享。當(dāng)涉及企業(yè)運(yùn)作的一切過(guò)程被數(shù)字化管理，企業(yè)各部門(mén)都聯(lián)系起來(lái)，成本、收益計(jì)算準(zhǔn)確，數(shù)字化業(yè)務(wù)流程開(kāi)始在計(jì)算、控制、決策、管理等環(huán)節(jié)創(chuàng)造收益和成效。數(shù)字化系統(tǒng)高速、高效的特點(diǎn)使管理手段更加現(xiàn)代化，管理與被管理者的界限越來(lái)越淡化，更加強(qiáng)調(diào)溝通與交流，員工不再是簡(jiǎn)單的勞動(dòng)者而是知識(shí)工作者、信息和知識(shí)共享者，工作作風(fēng)更加務(wù)實(shí)，更加強(qiáng)調(diào)運(yùn)用數(shù)字事實(shí)的力量。

三、數(shù)字化管理的作用

數(shù)字化管理將使一些單一和機(jī)械工作淘汰，管理者和員工將自主地、創(chuàng)造性工作，最大限度地增加工作的價(jià)值，讓生產(chǎn)部門(mén)、其它管理部門(mén)和服務(wù)部門(mén)的員工利用財(cái)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，主動(dòng)增加收入，降低成本，提高資金周轉(zhuǎn)速度。數(shù)字化管理對(duì)企業(yè)改善產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量將起到很重要的作用，能大大擴(kuò)展企業(yè)業(yè)務(wù)空間，使用電子商務(wù)系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)及時(shí)生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)降低營(yíng)銷(xiāo)成本，加強(qiáng)與客戶(hù)的交流與溝通。數(shù)字化管理促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)成為企業(yè)與外部交流的平臺(tái)，企業(yè)形象建設(shè)與產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)宣傳的重要渠道，適合企業(yè)的業(yè)務(wù)需要，并與企業(yè)的整體形象相融合。

利用網(wǎng)絡(luò)資源有效傳播企業(yè)文化，把管理者的管理理念傳遞到全體員工中間，從而引導(dǎo)全體員工主動(dòng)去實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。數(shù)字化管理是使經(jīng)濟(jì)數(shù)字化的重要保障，通過(guò)改變組織的神經(jīng)系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、資金系統(tǒng)，決策系統(tǒng)來(lái)提高管理和決策的速度，使企業(yè)管理者將更多時(shí)間用于思考、交流、戰(zhàn)略設(shè)計(jì)和決策，企業(yè)的運(yùn)作更加有效，對(duì)機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)都能迅速做出反映。如果沒(méi)有先進(jìn)數(shù)字化管理企業(yè)將無(wú)法真正提高管理水平，無(wú)法搶占經(jīng)營(yíng)管理的制高點(diǎn)，無(wú)法與先進(jìn)的企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。數(shù)字化管理既是區(qū)別于傳統(tǒng)企業(yè)管理和現(xiàn)代企業(yè)管理的顯著標(biāo)志，也是現(xiàn)代企業(yè)提高管理水平的重要技術(shù)手段。重視數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)，管理數(shù)據(jù)，建立數(shù)字化管理的組織體系和組織形式，加大數(shù)字化管理的創(chuàng)造性和數(shù)字化管理的企業(yè)文化，把數(shù)字化管理作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，企業(yè)才會(huì)更加協(xié)調(diào)有序健康發(fā)展。