信息在現(xiàn)代企業(yè)管理中的作用

梁　權(quán)

信息的管理作為一個(gè)新興的研究領(lǐng)域，必然涉及全新的因素，需要探索許多陌生的問題，學(xué)科知識(shí)結(jié)構(gòu)也有待創(chuàng)新和完善。盡管如此，隨著人類社會(huì)信息化進(jìn)程的不斷加快，信息資本的意義愈加顯著，信息被視為像人力，資本，物資一樣的基本管理要素，信息在現(xiàn)代企業(yè)管理中也日益顯示出其重要的作用。

一、信息是企業(yè)管理者認(rèn)識(shí)客體的中介

所謂中介，就是信息賦予事物本身的某種自身的新的質(zhì)的規(guī)定性。這種規(guī)定性包括四個(gè)方面：作為自身關(guān)系；作為自身向其他事物的轉(zhuǎn)化和過渡；作為自身與其他事物相互聯(lián)系相互作用的方式；作為其他事物在自身中的映射的方面。管理者要想真正地認(rèn)識(shí)客體，必須通過中介的作用。信息正是事物之間相互聯(lián)系相互作用不可缺少的中間環(huán)節(jié)，它是物質(zhì)與意識(shí)，實(shí)踐與認(rèn)識(shí)，主體與客體之間的中介。信息的中介功能貫穿于認(rèn)識(shí)活動(dòng)的始終，認(rèn)識(shí)過程本身就是一個(gè)以信息為中介的信息運(yùn)動(dòng)過程。在認(rèn)識(shí)過程中，物質(zhì)通過信息這一橋梁，完成了從物質(zhì)到意識(shí)的第一次飛躍；意識(shí)通過信息這一媒質(zhì)，完成了從意識(shí)到物質(zhì)的第二次飛躍。管理者認(rèn)識(shí)世界和改造世界的過程，是一個(gè)不斷從客觀世界獲取信息，并對(duì)信息進(jìn)行加工處理，形成新的認(rèn)識(shí)結(jié)構(gòu)，然后通過實(shí)踐活動(dòng)反作用于客觀世界的過程。信息作為中介，始終貫穿于人們的認(rèn)識(shí)過程。

二、信息是企業(yè)管理者思維的材料

所謂思維，是指發(fā)生在人腦中的信息變換，亦即人腦對(duì)信息的加工處理過程。思維有三項(xiàng)基本因素，這就是思維主體，思維工具和思維材料。思維主體是指人腦及存在于其中的意識(shí)；思維工具就是邏輯（包括形式邏輯，歸納邏輯，數(shù)理邏輯和辯證邏輯）；思維材料就是自然界，人類社會(huì)所提供的大量客觀事物的形象。而客觀事物的形象是通過信息被人腦所感知的。思維是人腦對(duì)客觀事物的反映，但人腦不是直接反映客觀對(duì)象，而是通過接受與處理客觀對(duì)象的信息來反映對(duì)象的。直接接觸客觀對(duì)象信息的是人的感官，感官把外部事物的信息攝取下來。人腦及其意識(shí)處理的是感官神經(jīng)系統(tǒng)送來的信息。信息不僅是思維的原材料，而且還推動(dòng)著人腦思維活動(dòng)的發(fā)展，決定著思維的方向和結(jié)果。一般說來，思維頻率與信息量成正比。沒有信息，管理者的思維活動(dòng)就不可能開展。

三、信息是企業(yè)管理者科學(xué)決策的依據(jù)

所謂決策，是指?jìng)€(gè)人或組織為達(dá)成既定目標(biāo)，從若干個(gè)可供選擇的行動(dòng)方案中挑選出最優(yōu)方案并付諸實(shí)施的過程。隨著社會(huì)問題的日趨復(fù)雜化。管理者對(duì)決策的要求越來越高，他們?cè)跊Q策中必須依賴于靠科學(xué)程序與技術(shù)方法的科學(xué)決策。科學(xué)決策是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，其程序一般包括發(fā)現(xiàn)問題，確定目標(biāo)，制訂方案，評(píng)估選優(yōu)，實(shí)施決策，追蹤反饋等環(huán)節(jié)。為保證每一環(huán)節(jié)的科學(xué)性，還必須配備予有效的技術(shù)方法，如調(diào)查研究，預(yù)測(cè)技術(shù)，環(huán)境分析，決策技術(shù)，可行性分析，效用理論等。信息活動(dòng)貫穿于科學(xué)決策的全過程，并滲透到?jīng)Q策過程的每一環(huán)節(jié)。在每一環(huán)節(jié)上所運(yùn)用的決策方法也無一不是建立在信息基礎(chǔ)之上的。因此及時(shí)獲取經(jīng)?；顒?dòng)所必須的，完整的，可靠的信息，是保證決策成功的前提條件。管理者只有迅速準(zhǔn)確地獲得信息，充分有效地利用信息，才能把握決策時(shí)機(jī)，提高決策效益。

四、信息是企業(yè)管理者有效控制的靈魂

所謂控制，是指施控者主體對(duì)受控客體的一種能動(dòng)作用，這種作用能使受控客體根據(jù)施控主體的預(yù)定目標(biāo)而動(dòng)作，并最終達(dá)到這一目標(biāo)?？刂剖且环N與信息緊密相關(guān)的作用，是利用信息不斷克服不確定性來實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的行為。實(shí)現(xiàn)控制的手段是信息方法，主要是信息反饋方法?？刂频暮诵氖欠答?，而反饋過程就是信息借助于反饋回路的運(yùn)動(dòng)過程。沒有信息，任何客觀對(duì)象都無法進(jìn)行控制。信息貫穿于整個(gè)控制過程的始終，是一切控制賴以存在和實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。因此，信息是管理者有效控制的靈魂，控制是信息運(yùn)動(dòng)的目的，控制與信息是不可分割的。管理者要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)控制，就必須充分掌握和運(yùn)用信息。

五、信息是企業(yè)管理系統(tǒng)有秩序的保證

所謂系統(tǒng)，是指由若干個(gè)相互作用又相互依賴的元素所組成的具有一定結(jié)構(gòu)和功能的有機(jī)整體。而系統(tǒng)諸要素相互聯(lián)系相互作用的內(nèi)在組織形式或內(nèi)部秩序叫做系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，與此相對(duì)應(yīng)，關(guān)于系統(tǒng)與環(huán)境相互聯(lián)系相互作用的外在活動(dòng)形式或外部秩序，則稱之系統(tǒng)功能。顯然，系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是“要素的秩序”，旨在說明系統(tǒng)的存在方式，以及系統(tǒng)諸要素，相互聯(lián)系相互作用的性質(zhì)和狀態(tài)。這就需要獲得描述系統(tǒng)內(nèi)部關(guān)系和作用的所有信息，才能保證系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的有序性。信息因此成了系統(tǒng)組織程度的標(biāo)志。系統(tǒng)的功能是“過程的秩序”，旨在表達(dá)系統(tǒng)的外部活動(dòng)，即系統(tǒng)與環(huán)境之間進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息交流的變換關(guān)系和相互作用。由此可見，信息對(duì)于系統(tǒng)是不可缺少的，整個(gè)系統(tǒng)正是通過信息的聯(lián)系和作用才形成了整體的秩序。無論是系統(tǒng)的內(nèi)部聯(lián)系，還是外部作用，都是通過信息交流而得以實(shí)現(xiàn)的。信息是一切系統(tǒng)組織的“粘結(jié)劑”。企業(yè)管理工作如果缺乏信息，其結(jié)果必然是混亂無序的狀態(tài)。

六、信息是企業(yè)得以發(fā)展的資源

現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，極大地增強(qiáng)了人類生產(chǎn)、處理、傳遞和利用信息的能力，致使社會(huì)信息數(shù)量迅猛增長(zhǎng)，大量的信息聚集起來就形成了一種寶貴的社會(huì)資源。與其他資源相比，信息資源具有特別重要的意義。這種意義在于，信息資源是人們借以對(duì)其他資源進(jìn)行有效管理的工具。也就是說，人類對(duì)各種資源的有效獲取、有效分配和有效使用無一不是憑借著對(duì)信息資源的開發(fā)利用來實(shí)現(xiàn)的。信息資源在推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，無疑信息也是企業(yè)得以發(fā)展的重要資源，它在企業(yè)的發(fā)展中日益顯示出越來越重要的作用。

信息資源與物質(zhì)資源、能量資源一起，共同構(gòu)成了現(xiàn)代社會(huì)資源體系的三大支柱。物質(zhì)向人類提供材料，能量向人類提供動(dòng)力，信息向人類提供知識(shí)和智慧。這三者正如一個(gè)人的體質(zhì)、體力和智力，只有三者健全發(fā)展的人，才是一個(gè)真正健康的人。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，物質(zhì)資源使企業(yè)具有形體，能量資源使企業(yè)具有活力，信息資源則使企業(yè)具有靈魂。只有三者的有機(jī)結(jié)合，才能使企業(yè)真正發(fā)揮其管理的功能，朝著先進(jìn)的方向演化。

（作者單位：石家莊鐵道學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理分院）