侯海青
[摘要]企業(yè)資源的有限性及消費(fèi)需求的多樣化迫使企業(yè)只能面向一定的市場(chǎng)建立顧客價(jià)值優(yōu)勢(shì),為與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和能力最相容的顧客提供盡可能大的價(jià)值。顧客資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主張?jiān)趯?duì)所有顧客進(jìn)行盈利性分析的基礎(chǔ)上,有選擇、有區(qū)別地服務(wù)顧客,以顧客資產(chǎn)價(jià)值最大化提升企業(yè)營(yíng)銷質(zhì)量。
[關(guān)鍵詞]顧客資產(chǎn)價(jià)值創(chuàng)造營(yíng)銷質(zhì)量