企業(yè)價值鏈——競爭優(yōu)勢的重要戰(zhàn)略

陳國英

價值鏈的內(nèi)涵

價值鏈是由多個企業(yè)組成的企業(yè)聯(lián)盟。因此，鏈上的任何一個企業(yè)的決策都會影響其它企業(yè)決策。一個企業(yè)的采購計劃、生產(chǎn)計劃和庫存優(yōu)化控制等不但要考慮本身的業(yè)務(wù)流程和所擁有的資源，更要從價值鏈整體出發(fā)，進行全面的優(yōu)化和控制。因此，要實現(xiàn)價值鏈整體的增值，就需要價值鏈上的各方能夠消除企業(yè)界限，實現(xiàn)協(xié)同工作。在著眼于單個企業(yè)利益的舊的管理模式下，在核心企業(yè)與供應(yīng)商、分銷商之間起作用的是贏——輸觀念，雙方都想從對方索取更多的利益，而在新的價值鏈管理模式下，核心企業(yè)與供應(yīng)商、分銷商之間是相互依存的一個整體，最終的目的是實現(xiàn)價值鏈的整體增值。

需要注意的是，價值鏈實質(zhì)上是一個虛擬的聯(lián)盟。價值鏈是在生產(chǎn)環(huán)節(jié)、流通環(huán)節(jié)和消費環(huán)節(jié)之間建立起的一個業(yè)務(wù)相關(guān)的動態(tài)企業(yè)聯(lián)盟。這一動態(tài)聯(lián)盟的目的就是實現(xiàn)聯(lián)盟中各企業(yè)的資源共享，實現(xiàn)產(chǎn)品的及時生產(chǎn)、及時配送和及時交付，最快地完成資本循環(huán)，并獲得最多的價值鏈增值。

自邁克·波特提出價值鏈概念并把對其管理作為企業(yè)在競爭中獲取競爭優(yōu)勢的重要戰(zhàn)略以來，理論界和企業(yè)界基本上對其形成共識：認為價值鏈理論的核心是，在一個企業(yè)眾多的“價值活動”中，并不是每一個環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價值。企業(yè)所創(chuàng)造的價值，實際上來自企業(yè)價值鏈的某些特定的價值活動。這些真正創(chuàng)造價值的戰(zhàn)略活動，就是企業(yè)價值鏈的“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)”。

總的來說，價值鏈包含了三個含義：第一，企業(yè)各項活動之間都有密切聯(lián)系，如原材料供應(yīng)的計劃性、及時性和協(xié)調(diào)性與企業(yè)的生產(chǎn)制造有密切的聯(lián)系。第二，每項活動都能給企業(yè)帶來有形或無形的價值，如售后服務(wù)這項活動，如果企業(yè)密切注意顧客所需或做好售后服務(wù)，就可以提高企業(yè)的信譽，從而帶來無形價值。第三，價值鏈不僅包括企業(yè)內(nèi)容各鏈式活動，而且更重要的是，還包括企業(yè)外部活動，如與供應(yīng)商之間的關(guān)系，與顧客之間的關(guān)系。由此可知，價值鏈的各項業(yè)務(wù)活動間的聯(lián)系不僅存在于企業(yè)價值鏈內(nèi)部，而且存在于企業(yè)價值鏈與供應(yīng)商和銷售渠道的價值鏈之間。價值鏈的目的就是要將核心企業(yè)與供應(yīng)商、分銷商、服務(wù)商、客戶連成一個完整的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，形成一個極具競爭力的戰(zhàn)略聯(lián)盟，通過價值鏈的創(chuàng)建，實現(xiàn)整個價值鏈的低成本或差異化的競爭優(yōu)勢，真正實現(xiàn)“多贏”。

企業(yè)的價值鏈分析

價值鏈思想認為，企業(yè)的價值過程按照經(jīng)濟和技術(shù)的相對獨立性，可以分為既相互獨立又相互聯(lián)系的多個價值活動，這些價值活動形成一個獨特的價值鏈。一個企業(yè)的價值鏈和它所從事的單個活動的方式反映了其歷史、戰(zhàn)略、推行戰(zhàn)略的途徑以及這些活動的根本效益。為了加深對價值鏈的理解和認識，現(xiàn)作以下幾點說明：（１）價值鏈分析的基礎(chǔ)是價值，而不是成本。（２）價值鏈是由各種價值活動構(gòu)成的，即由基本增值活動和輔助性增值活動構(gòu)成。（３）企業(yè)的價值鏈體現(xiàn)在價值系統(tǒng)的更廣泛的一連串活動之中。（４）一條基本價值鏈可以進行再分解，如作為基本增值活動的市場銷售就可再分為營銷管理、廣告、銷售隊伍管理、銷售業(yè)務(wù)、技術(shù)文獻、促銷等活動。（５）價值鏈的各環(huán)節(jié)之間是相互關(guān)聯(lián)、相互影響的。（６）在同一產(chǎn)業(yè)中，不同的企業(yè)具有不同的價值鏈，對于同一個企業(yè)而言，在不同的發(fā)展時期，會有不同的價值鏈。

下面我們從不同角度對企業(yè)價值鏈進行分析：

１、企業(yè)內(nèi)部價值鏈分析。這是企業(yè)進行價值鏈分析的起點。企業(yè)內(nèi)部存在許多價值鏈。既有各業(yè)務(wù)單位（如各分廠和車間）之間的價值鏈，也有各業(yè)務(wù)單位內(nèi)部的價值鏈。商品在企業(yè)內(nèi)部價值鏈上的轉(zhuǎn)移完成了價值的逐步積累與轉(zhuǎn)移。每個單元鏈上都要消耗成本并產(chǎn)生價值，而且它們有著廣泛的聯(lián)系，如生產(chǎn)作業(yè)和內(nèi)部后勤的聯(lián)系、質(zhì)量控制與售后服務(wù)的聯(lián)系、基本生產(chǎn)與維修活動的聯(lián)系等。進行價值鏈分析要先找出基本的價值鏈，然后將其分解為單獨的價值作業(yè)，再比較各個作業(yè)的成本與效益。通過企業(yè)內(nèi)部價值鏈分析，可減少那些不增加價值的作業(yè)，并通過協(xié)調(diào)和最優(yōu)化兩種策略的融洽配合，提高運作效率、降低成本，同時也為縱向和橫向價值鏈分析奠定基礎(chǔ)。因此，只有使整個價值鏈都產(chǎn)生增值，才能保證價值鏈的競爭力。

價值鏈將上、下游企業(yè)與核心企業(yè)整合成一個企業(yè)聯(lián)盟，組成了一個動態(tài)的、虛擬的網(wǎng)絡(luò)，真正能做到降低企業(yè)的采購成本、物流成本和信息取得成本，提高客戶滿意度和市場占有率，在整個價值鏈的每一環(huán)節(jié)實現(xiàn)最合理的增值。要真正實現(xiàn)價值鏈的增值，還有賴于價值鏈各方的同力協(xié)作，使核心企業(yè)與其他各方的關(guān)系真正從交易型轉(zhuǎn)向伙伴型，使企業(yè)的經(jīng)營目標從單贏走向雙贏，并最終實現(xiàn)多贏。

２、橫向價值鏈分析（競爭對手價值鏈分析）。這是企業(yè)確定競爭對手成本的基本工具，也是公司進行戰(zhàn)略定位的基礎(chǔ)。在行業(yè)中往往存在生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競爭者。競爭對手的價值鏈和本企業(yè)價值鏈在行業(yè)價值鏈中處于平行位置。通過對競爭對手價值鏈的分析，測算出競爭對手的成本并與之進行比較，根據(jù)企業(yè)的不同戰(zhàn)略，確定揚長避短的策略，爭取成本優(yōu)勢。比如通過對企業(yè)自身各經(jīng)營環(huán)節(jié)的成本測算，不同成本額的公司可采用不同的競爭方式，面對成本較高但實力雄厚的競爭對手，可采用低成本策略，爭取成本優(yōu)勢，使得規(guī)模小、資金實力相對較弱的小公司在主干公司的壓力下能夠求得生存與發(fā)展；而相對于成本較低的競爭對手，可運用差異性戰(zhàn)略，注重提高質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引顧客，而非盲目地進行價格戰(zhàn)，使自身在面臨價格低廉的小公司挑戰(zhàn)時，仍能立于不敗之地，保持自己的競爭優(yōu)勢。

３、縱向價值鏈分析。價值活動的各種聯(lián)系不僅存在于企業(yè)價值鏈的內(nèi)部，而且存在于企業(yè)與企業(yè)的價值鏈之間，這些聯(lián)系我們稱之為“縱向聯(lián)系”。縱向聯(lián)系與價值鏈內(nèi)部的各種聯(lián)系相似，它反映了企業(yè)與供應(yīng)商、銷售商之間的相互依存關(guān)系，這為企業(yè)增強其競爭優(yōu)勢提供了機會。即供應(yīng)商或銷售渠道進行的各種活動影響企業(yè)活動的成本或效益，反之亦然。企業(yè)通過分析上游企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)特點及其與本企業(yè)價值鏈的其他連接點，往往可以十分顯著地影響自身成本，甚至使企業(yè)與其上下游共同降低成本，提高這些相關(guān)企業(yè)的整體競爭優(yōu)勢。在對各類聯(lián)系進行了分析的基礎(chǔ)上，企業(yè)可求出各作業(yè)活動的成本、收入及資產(chǎn)報酬率等，從而看出哪一活動較具競爭力、哪一活動價值較低，由此再決定往其上游或下游并購的策略或?qū)⒆陨韮r值鏈中一些價值較低的作業(yè)活動出售或?qū)嵭型獍鸩秸{(diào)整企業(yè)在行業(yè)價值鏈中的位置及其范圍，從而實現(xiàn)價值鏈的重構(gòu)，從根本上改變成本地位，提高企業(yè)競爭力。供應(yīng)商價值鏈、銷售方價值鏈與企業(yè)價值鏈之間的各種聯(lián)系為企業(yè)增強其競爭優(yōu)勢提供了機會。通過影響供應(yīng)商價值鏈、銷售方價值鏈的結(jié)構(gòu)，或者通過改善企業(yè)和供應(yīng)商價值鏈、銷售方價值鏈之間的關(guān)系，企業(yè)與供應(yīng)商、銷售方常常會多方受益。

由此可知，要成功的實施企業(yè)的價值鏈的真正增值，就必須改變傳統(tǒng)的管理方式、業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)，把企業(yè)的外部價值鏈與企業(yè)的內(nèi)部價值鏈有機的整合起來，形成一個集成化的價值鏈條，把上下游企業(yè)之間以及企業(yè)內(nèi)部的各種業(yè)務(wù)及流程看作是一個整體過程，形成一體化的價值鏈管理體系。從采購原材料開始，到最終產(chǎn)品的銷售，都連成一個整體的功能網(wǎng)鏈和組織結(jié)構(gòu)模式。這條價值鏈不僅包含了企業(yè)內(nèi)部各部門，而且還包含了所有聯(lián)盟和上下游企業(yè)；不僅是一條連接供應(yīng)商到用戶的物資鏈、資金鏈，而且是一條增值鏈。它更注意企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間的合作，使企業(yè)內(nèi)部和外部分擔的采購、生產(chǎn)和銷售的職能和流程協(xié)調(diào)發(fā)展。

（作者單位：湖北經(jīng)濟學院會計學院）