“寶健”之“道”

余　曉

中文中的“道”字含義非常豐富，可以解作道路、方法，也可以解作道德、道義等等，而且大多是寓意深遠。寶?。ㄖ袊┤沼闷酚邢薰緢?zhí)行總裁李道告訴記者，他的名字是父親起的?！暗玫勒撸锰煜隆?，記者沒有考證李道的父親給他起名的時候是否有這樣的寄望。不過，從李道所率領的寶健團隊在中國市場上十年的表現，李道真的是在保健品市場“得道”了，進而也贏得了保健品的“天下”。

權威部門公布的數據中，集研發(fā)、生產、配送、銷售、服務于一體的寶健，銷售業(yè)績增長連續(xù)5年超過40%，2005年銷售業(yè)績將向10億元人民幣邁進。2004年公司向國家納稅超過1億元，在北京市外商企業(yè)中名列前茅。在競爭激烈的營養(yǎng)品、保健品制造業(yè)，寶健位居全國第五，在北京更是坐上了頭把交椅。

自小在美國接受西方教育并畢業(yè)于美國斯坦福大學的李道，究竟以何“道”在中國的保健品市場，甚至是健康產業(yè)取得如此成績？

保健品搭載直銷快車

提起中國保健品市場，公眾的感覺是霧里看花。隨著人們的健康意識的提升，各種保健品的熱潮一浪高過一浪，但也都只能各領風騷一小段時間，隨后不是銷聲匿跡就是遭受輿論聲討、圍剿。

在中國市場打拼了十年的寶健，是如何看待這樣紛繁復雜的保健品市場？李道告訴記者，在美國，并沒有保健品的概念，在美國的家庭中，營養(yǎng)品是放置在廚房中的，當成健康的一部分，每天需要補充，和健康伴隨；而在中國，營養(yǎng)品是被放置在藥箱中，被當成了藥品，這既有很多保健品廠商夸大了產品的治療功能的原因，也有消費者存在健康理念誤區(qū)的原因。

基于這樣的分析，李道說，寶健在中國十年，并沒有突出產品本身的各種功效，而是提倡營養(yǎng)理念、健康理念，打造健康產業(yè)的品牌?，F在，寶健已經形成了包括再生系列、免疫系列、活力系列和強化系列的四大系列產品，圍繞著健康，向消費者提供全系列的產品和理念。

在中國，保健品往往是“有爭議”的代名詞，“直銷”更是讓很多人持懷疑目光的銷售方式。但寶健恰恰是將二者合二為一了，這讓記者既驚訝又不解。

也許這是一種很正常的想法，因此李道很理解記者的這種疑惑。他說，傳統(tǒng)企業(yè)往往利用廣告方式進行傳播，投放廣告的費用甚至超過產品的生產費用，這樣賭注性較大。企業(yè)往往因急于回收成本，會宣傳特殊的功效來吸引消費者。在這種誤導下，消費者的消費也比較盲目，因此形成的是短暫消費行為，和企業(yè)形成的關系也是短暫的買賣的關系。

而寶健采用直銷形式，并不單純依靠口碑相傳，而是通過寶健在全國設立的數百家專賣店，銷售人員到商場、社區(qū)、家庭等的上門宣傳，再加上全程監(jiān)控的售后服務工作，與消費者所形成的是一個互動的關系，長期關懷的關系。

直銷更要講良心

由于直銷在中國市場上的種種不規(guī)范和種種問題，公眾對于這種方式的質疑和不放心，有著絕對的道理。

直銷方式到底能不能讓消費者放心？直銷能否真正給消費者帶來利益？李道先向記者描述寶健的直銷理念和模式。

消費者最害怕的是不負責任的直銷，而寶健則倡導企業(yè)要能對生產、銷售，直至消費者進行全程監(jiān)控和全程負責，不能因為銷售人員的原因讓消費者有一絲的擔心。因此，寶健形成了從公司到專賣店再到銷售人員的三位一體模式。

直銷的最大的優(yōu)勢應該是價格。減少了廣告投入，減少了流通環(huán)節(jié)，寶健認為自己的產品具有很強的價格優(yōu)勢。李道說，應該按照中國人的收入水準確定保健產品的價格，而不是讓中國人以發(fā)達國家的價格甚至是高于這個價格來消費這些產品。

李道很自信地告訴記者，產品是否采用直銷方式，應該從產品質量、服務機制、價格等各方面來決定，直銷比較符合寶健目前采用的銷售模式，符合寶健現階段的發(fā)展，寶健已經有完整的一條龍流程，有能力控制直銷中的各個環(huán)節(jié)，讓消費者滿意。

對于即將出臺的直銷法，李道既表示期待也表示了一絲的擔憂。有法律的規(guī)范，對于直銷的規(guī)范和發(fā)展有保障。但是，如果沒有行業(yè)的自律和企業(yè)的良心，直銷方式依然會遇到種種問題。寶健強調的是自主精神，不會把未來依賴于一個政策、一個法規(guī)上，而是會更積極地拓展行銷通路，開發(fā)更多優(yōu)質的產品，把專業(yè)的健康、專業(yè)的行銷服務做得更好。

說到良心，李道感慨很多。他說，從寶健來到中國，就講求要做良心事業(yè)：誠實、善良是企業(yè)的基本；寶健一開始就是在本著良心、信心、耐心、負責心在做事情。寶健要求自己所有的員工、銷售人員從業(yè)的第一守則就是良心。

就這樣，以良心為本的寶健，在中國的十年中堅定地走過來。這十年中，寶健還熱心于中國的公益事業(yè)，寶健與中國青少年發(fā)展基金會合作設立永久性的“寶健自主基金”，目前注資300萬元人民幣，已經捐建并長期資助10余所寶健希望小學。

以良心為守則，事業(yè)才能發(fā)展，事業(yè)才能持久，李道對此深信不疑。

核心競爭力支撐未來發(fā)展

企業(yè)的發(fā)展離不開自身的競爭能力，在了解了寶健的理念、發(fā)展狀況之后，記者依然希望李道能更加清晰地描述出寶健在中國十年發(fā)展中，在保健品行業(yè)、在直銷領域所擁有的核心競爭力。

對于寶健的核心競爭力，李道顯得信心十足。他用一句話概括，就是寶健了解中國并擁有強大的開發(fā)能力。

寶?。ㄖ袊┤沼闷酚邢薰倦`屬于寶健國際集團，擁有強大的研發(fā)能力，而且寶健在中國的十年，讓寶健更加了解中國人，了解中國人的健康需求。寶健會根據中國人的體質狀況和健康需求，發(fā)揮其研發(fā)能力，開發(fā)出滿足中國人需要的健康產品。同時，寶健還會根據中國人的健康情況，告訴消費者為了健康需要哪些產品，創(chuàng)造消費者的需求。

今年6月，寶?。ㄖ袊┰诒本┙洕夹g開發(fā)區(qū)投資興建中國營運總部新址，總投資約2億人民幣。新總部建成之后，將擁有寶?。ㄖ袊┰谥袊貐^(qū)最主要的高科技生活研發(fā)中心及配套的生產、物流設計和代理商培訓基地。屆時，寶健產品開發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃中的健康食品、健康器械、護膚品、日用品等多領域蘊含最新生活技術的高科技產品都將在這里產生。

李道告訴記者，寶?。ㄖ袊┦且粋€腳踏實地的企業(yè)，過去的十年，寶?。ㄖ袊┐蚱戳耸?，實現了自己的每一個目標。在未來的發(fā)展中，寶健依舊會是務實的，寶健的決策已經表明了在中國市場長期發(fā)展的意愿與決心，寶健將繼續(xù)秉承規(guī)范經營的作風，逐步實現以中國市場為核心，拓展全球業(yè)務的戰(zhàn)略目標。

采訪結束的時候，記者要給李道拍張照片，他沒有按照記者的想法坐到辦公桌前，而是站在了一幅字畫的面前，這幅字畫上一個大大的漢字——“道”，這既是他的名字，也象征著他對中國文化的認同，也許還意味著他深諳中國健康產業(yè)之“道”吧。