管理是企業(yè)發(fā)展的永恒主題

劉自強(qiáng)

一、牽住成本這個(gè)“牛鼻子”——把成本控制放在更加突出的位置

企業(yè)的目標(biāo)是什么？生存、發(fā)展、獲利。追求利潤(rùn)最大化是企業(yè)的目標(biāo)，市場(chǎng)價(jià)格企業(yè)不能左右，但控制成本的主動(dòng)權(quán)卻在企業(yè)自身。石油行業(yè)重組改制后，未上市企業(yè)與上市公司存在關(guān)聯(lián)交易，我們面臨“大市場(chǎng)、低效益”局面的原因是價(jià)格低，這是事實(shí)。但價(jià)格的到位，并不是我們一廂情愿的事。退一步講，即使有一天，價(jià)格真的提高了，那么成本同樣需要控制。在低價(jià)格的情況下，為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，更應(yīng)把控制成本作為參與競(jìng)爭(zhēng)、提高效益的“殺手锏”，只有合理的成本才能產(chǎn)生合理的利潤(rùn)。

沒有一個(gè)成功的企業(yè)，是管不好成本的。相反，管不好成本的企業(yè)，沒有一個(gè)是成功的。講提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，人才、技術(shù)、設(shè)備固然重要，但關(guān)鍵的還是看你的成本，成本往往是決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵。

要多渠道、多方式控制成本。依據(jù)市場(chǎng)導(dǎo)向，建立“市場(chǎng)開發(fā)、生產(chǎn)運(yùn)行、財(cái)務(wù)管理”“三位一體”動(dòng)態(tài)成本控制體系，切實(shí)把成本、費(fèi)用控制的責(zé)任和指標(biāo)落實(shí)到單位、崗位、人頭，形成全員、全過程、全方位降低成本、降低費(fèi)用機(jī)制，不斷擴(kuò)大降低成本的廣度和深度，實(shí)行“成本一票否決”制。要堅(jiān)決克服在低成本發(fā)展上的埋怨情緒和無(wú)所作為思想，依靠科學(xué)決策降成本、依靠管理創(chuàng)新降成本、依靠技術(shù)進(jìn)步降成本、依靠結(jié)構(gòu)調(diào)整降成本，優(yōu)化成本支出，努力實(shí)現(xiàn)速度與效益的同步提高。

二、管理要有新思路——管理貴在有效

在以往的歲月中，企業(yè)曾推廣和創(chuàng)造了許多成功的管理方式、方法，其中不少仍然需要我們堅(jiān)持。但進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)后，管理的內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)發(fā)生了變化，必須與時(shí)俱進(jìn)，勇于創(chuàng)新。

第一，轉(zhuǎn)變觀念是實(shí)施有效管理的前提。一是要從靠堆工作量、增加投資來(lái)完成生產(chǎn)任務(wù)，切實(shí)轉(zhuǎn)變到以效益為中心，以效益求發(fā)展上來(lái)；二是從重事后算帳，轉(zhuǎn)變到事前預(yù)測(cè)和加強(qiáng)過程控制上來(lái)；三是資金籌措上，要從眼睛向上轉(zhuǎn)變到多渠道、多方式籌措；四是在資產(chǎn)管理上，要從強(qiáng)調(diào)帳面資產(chǎn)管理轉(zhuǎn)到實(shí)物資產(chǎn)管理上來(lái)，“座失”和“流失”同樣可怕。

第二，集中財(cái)權(quán)是實(shí)施有效管理的重要手段。集中財(cái)權(quán)才能使企業(yè)資金不出現(xiàn)紊亂和失控現(xiàn)象，使有限的資金用在刀刃上。要實(shí)行資金統(tǒng)一管理，做到收入進(jìn)“一個(gè)門”，支出走“一個(gè)口”，審批要“一支筆”，以提高資金使用效益，控制資金外流，確保收入及時(shí)回收，使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)處于良性循環(huán)狀態(tài)。集中財(cái)權(quán)是世界上企業(yè)管理流行的趨勢(shì)。

第三，加強(qiáng)投資管理是實(shí)施有效管理的重要內(nèi)容。加強(qiáng)投資項(xiàng)目的前期管理，保證投資方向的正確性和投資收益。建立切實(shí)可行的激勵(lì)和約束機(jī)制，誰(shuí)投資、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)收益、誰(shuí)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)一，確保投資行為在合理、合法、有序的軌道進(jìn)行。

第四，加強(qiáng)資產(chǎn)管理是實(shí)施有效管理的重要途徑。一是對(duì)固定資產(chǎn)實(shí)行有償使用，對(duì)閑置不用、利用率低、淘汰報(bào)廢的設(shè)備進(jìn)行調(diào)劑，或者按程序進(jìn)行拍賣、租賃，盤活存量資產(chǎn)。運(yùn)動(dòng)是資產(chǎn)最本質(zhì)的特征，資產(chǎn)在運(yùn)動(dòng)中擴(kuò)大規(guī)模、體現(xiàn)價(jià)值、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)，“座失”同樣是“流失”。二是建立資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任制，確保資產(chǎn)保值增值。三是嚴(yán)格控制購(gòu)置新的資產(chǎn)，不斷優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，不斷提高資產(chǎn)的利用率。

第五，加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理是實(shí)施有效管理的基本保證。企業(yè)進(jìn)行精細(xì)管理，很重要的一點(diǎn)就是加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理。數(shù)據(jù)管理很重要，是企業(yè)的信息資源、決策的依據(jù)。要建立數(shù)字化企業(yè)，就必須把數(shù)據(jù)管理納入企業(yè)管理的軌道。

三、樹立質(zhì)量經(jīng)營(yíng)新理念——處理好質(zhì)量和成本的關(guān)系

過去我們抓質(zhì)量，抓全面質(zhì)量管理，最大問題就是“重管理、輕經(jīng)營(yíng)”，側(cè)重于產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量本身。而質(zhì)量經(jīng)營(yíng)則從企業(yè)經(jīng)營(yíng)和利潤(rùn)增長(zhǎng)的角度出發(fā)，側(cè)重于質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性和效益性，注重在保證質(zhì)量的前提下，降低質(zhì)量的成本，提高質(zhì)量的效益。從另外角度講，過去的質(zhì)量管理側(cè)重于改進(jìn)，考慮如何提高質(zhì)量多，不計(jì)成本的提高質(zhì)量；而質(zhì)量經(jīng)營(yíng)則著眼于持續(xù)質(zhì)量突破，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量領(lǐng)先，從而提高質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。說白了，良好的質(zhì)量必須符合經(jīng)濟(jì)原則，必須因利而動(dòng)，質(zhì)量必須為經(jīng)營(yíng)服務(wù)、為市場(chǎng)開發(fā)服務(wù)。我們既反對(duì)那種重?cái)?shù)量輕質(zhì)量的做法，也要反對(duì)只有質(zhì)量沒有數(shù)量的做法，有量無(wú)質(zhì)不會(huì)有好的效益，有質(zhì)無(wú)量同樣也不會(huì)有好的效益。實(shí)際上“質(zhì)量過?！保粌H不經(jīng)濟(jì)，而且還造成了資源的浪費(fèi)。

四、樹立投資新觀念——今天的投資就是明天的成本

投資必然會(huì)形成成本。固定資產(chǎn)投資通過折舊、攤銷反映在成本中；流動(dòng)資金投資以原材料、動(dòng)力等形式反映在成本里；企業(yè)資產(chǎn)重組、企業(yè)并購(gòu)是以資本成本（包括資金籌集費(fèi)用、資金占用費(fèi)用等）方式進(jìn)入成本，所以說“今天的投資就是明天的成本”。

樹立這個(gè)觀念，最根本的是也要增強(qiáng)投資回報(bào)意識(shí)。長(zhǎng)期以來(lái)，不少形成的觀念是投資越多越好，爭(zhēng)資金、爭(zhēng)投入、爭(zhēng)設(shè)備，能爭(zhēng)來(lái)就是本事、就是政績(jī)?，F(xiàn)在不行了，如果投資的結(jié)果，造成的僅僅是成本的增加，或者說效益的增加低于成本的增加，那么這樣的投資是失敗的，是要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任的。實(shí)際上，從成本——價(jià)格——利潤(rùn)——企業(yè)生存這一條企業(yè)重要的生命鏈來(lái)講，還可以延伸為“明天的成本就是后天的利潤(rùn)”，或者說你今天的投資就等于是你大后天的生存。投資追求的最終目標(biāo)，一個(gè)是安全，另一個(gè)就是增值。這就要求企業(yè)要進(jìn)一步增強(qiáng)投資的科學(xué)性、減少盲目性，加強(qiáng)投資過程管理和控制，尋求投資最佳效益。將企業(yè)管理的重心轉(zhuǎn)移到以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為基礎(chǔ)、運(yùn)營(yíng)資本為核心、投資決策為重點(diǎn)上來(lái)。那種“決策拍腦袋、實(shí)施拍桌子、虧損拍屁股”的“三拍”現(xiàn)象應(yīng)該得到遏止。

五、管理是不用投資的基本建設(shè)——管理自有回天力

管理是企業(yè)發(fā)展的永恒主題。作為企業(yè)，對(duì)外部環(huán)境、對(duì)上級(jí)指令和政策等無(wú)法控制，并受其制約，但企業(yè)內(nèi)部是可控因素，可立足內(nèi)部挖潛，促進(jìn)觀念轉(zhuǎn)變。具體講要實(shí)現(xiàn)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”，即由以管物為重點(diǎn)轉(zhuǎn)向以人為本；由工作過程管理轉(zhuǎn)為目標(biāo)管理和過程管理相結(jié)合；由經(jīng)驗(yàn)管理轉(zhuǎn)為科學(xué)管理；由粗放管理轉(zhuǎn)為精細(xì)管理。在其他條件沒有發(fā)生根本性變化時(shí)，企業(yè)自身只能把主要力量放在技術(shù)更新和強(qiáng)化內(nèi)部管理上來(lái)，這是企業(yè)最現(xiàn)實(shí)的選擇。企業(yè)要走出困境，靠的是腳踏實(shí)地，沒有“立竿見影”的“靈丹妙藥”。對(duì)一些“再基礎(chǔ)不過”的管理不解決，如原材料管理、定額管理、成本管理、現(xiàn)場(chǎng)管理等，降低成本、加強(qiáng)管理就會(huì)成為一句空話。

決定企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力基礎(chǔ)的仍然是其內(nèi)部管理，可以說，管理水平的高低，決定著企業(yè)的發(fā)展和命運(yùn)，這個(gè)簡(jiǎn)單的道理，并不是所有企業(yè)都認(rèn)識(shí)到了，它既是工作問題，更重要的是認(rèn)識(shí)問題。海爾集團(tuán)總裁張瑞敏說的好：“管理不在于知，而在于行”?，F(xiàn)在，企業(yè)面臨生存和發(fā)展的壓力很大，改革的任務(wù)也很繁重，需要解決的問題也很多，但這絲毫不能成為企業(yè)放松管理的借口和理由。要認(rèn)識(shí)到，“三分技術(shù)、七分管理”，不抓管理、放松管理，設(shè)備、技術(shù)再先進(jìn)也會(huì)垮掉。強(qiáng)調(diào)客觀，張嘴喊困難，伸手要政策，不在開拓市場(chǎng)、加強(qiáng)管理上下功夫，最終也很難解決企業(yè)發(fā)展問題。

企業(yè)往往對(duì)改革、改制強(qiáng)調(diào)的比較多，對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理往往強(qiáng)調(diào)的較少。企業(yè)改革與管理是相輔相成的，改革的成果要通過管理加以規(guī)范和鞏固，堅(jiān)實(shí)的管理又是深層次改革的條件。當(dāng)然，我們講的管理，是適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的管理，注重的是管理的有效性，不是指那種建立了多少本本，上墻了多少制度，提出了多少口號(hào)，搞了多少次檢查。

加強(qiáng)管理，就必須把傳統(tǒng)管理與現(xiàn)代管理有機(jī)結(jié)合起來(lái)，做到在繼承中創(chuàng)新、在創(chuàng)新中發(fā)展，使管理成為企業(yè)加快發(fā)展、提高效益的有力保證。

一是安全管理。要不斷完善和推行以ＨＳＥ管理為主要內(nèi)容的安全操作規(guī)范，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制制度，積極探索新形勢(shì)下安全管理的新途徑和新方法，落實(shí)好安全責(zé)任和措施，確保生產(chǎn)必須安全。一要明確責(zé)任；二要加大監(jiān)管；三要加強(qiáng)管理；四要增強(qiáng)安全意識(shí)，按章辦事。

二是現(xiàn)場(chǎng)管理?，F(xiàn)場(chǎng)管理能夠最直接地體現(xiàn)基層管理水平的高低，是各項(xiàng)管理工作的落腳點(diǎn)。要下功夫抓好基層崗位責(zé)任制的落實(shí)，推行定置管理，實(shí)現(xiàn)管理重心的下移，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，查找薄弱環(huán)節(jié)，把問題解決在現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)管理的及時(shí)性和有效性。走向市場(chǎng)，首先要搞好現(xiàn)場(chǎng)，“以現(xiàn)場(chǎng)贏市場(chǎng)”?，F(xiàn)場(chǎng)是企業(yè)管理水平的綜合反映。

三是質(zhì)量管理。要抓好工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的提高，以質(zhì)量認(rèn)證為契機(jī)，推動(dòng)質(zhì)量管理工作上臺(tái)階，靠質(zhì)量贏信譽(yù)、贏市場(chǎng)。要適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新要求，把抓質(zhì)量與講效益有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，樹立質(zhì)量經(jīng)營(yíng)的新理念。良好的質(zhì)量必須服從于經(jīng)濟(jì)的原則，質(zhì)量為市場(chǎng)開發(fā)服務(wù)、為企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。

四是隊(duì)伍管理。在企業(yè)賴以生存的發(fā)展的自然資源、資本資源、人力資源、技術(shù)資源、信息資源、管理資源六大資源中，人力資源是企業(yè)的第一資源。中央提出搞好國(guó)有企業(yè)的“四個(gè)一”，“有一個(gè)好班子、有一套好機(jī)制、有一批好產(chǎn)品、有一支好隊(duì)伍”，無(wú)論過去、現(xiàn)在，還是將來(lái)，企業(yè)都不能放松隊(duì)伍建設(shè)。要堅(jiān)持以人為本理念，充分發(fā)揮“大政工”優(yōu)勢(shì)，搞好形勢(shì)任務(wù)教育，培育有特色的企業(yè)文化，把職工的熱情和干勁引導(dǎo)到推動(dòng)企業(yè)發(fā)展上來(lái)。不能因?yàn)楦母锶蝿?wù)重、生存壓力大、工作頭緒多，就忽視職工隊(duì)伍建設(shè)，要及時(shí)研究新情況、發(fā)現(xiàn)新問題、采取新措施、實(shí)現(xiàn)新發(fā)展。

五是成本管理。市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)很大程度上是價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，要提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高經(jīng)濟(jì)效益，就必須在降低成本上下功夫。要凈化企業(yè)的成本，“成本是個(gè)筐，什么都可往里裝”的狀況應(yīng)該得到轉(zhuǎn)變。要處理好成本和效益的關(guān)系、成本和價(jià)格的關(guān)系，在成本控制這個(gè)問題上誰(shuí)要重視不夠，那么在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中誰(shuí)就會(huì)吃苦頭。

六是資金管理。企業(yè)管理的核心在財(cái)務(wù)管理，財(cái)務(wù)管理的核心在資金管理。加強(qiáng)企業(yè)管理，很關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是要加強(qiáng)資金管理，資金管不住，就很容易失控，效益就會(huì)容易流失。資金統(tǒng)一管理，這是當(dāng)今大型企業(yè)管理的一種趨勢(shì)和潮流。