“巨能鈣事件”讓誰(shuí)尷尬

李曙明

12月3日，衛(wèi)生部通報(bào)了“巨能鈣含過(guò)氧化氫”有關(guān)調(diào)查情況結(jié)果：巨能鈣過(guò)氧化氫殘留量在安全范圍內(nèi)。

“這個(gè)通報(bào)僅僅說(shuō)明沒(méi)有毒，但是關(guān)于雙氧水是否超標(biāo)并未說(shuō)清楚。表述比較模糊，沒(méi)有給消費(fèi)者提供更新的信息。能否給巨能鈣帶來(lái)什么幫助還很難說(shuō)?！眰ミ_(dá)（中國(guó)）公關(guān)公司高級(jí)總監(jiān)孫玉紅接受記者采訪時(shí)說(shuō)。

“即使現(xiàn)在不發(fā)生危機(jī)，以后也會(huì)通過(guò)其它形式表現(xiàn)出來(lái)?！睂O剛剛結(jié)束其在廣州為首屆中國(guó)市長(zhǎng)危機(jī)管理培訓(xùn)班的講課。

巨能鈣事件就像一面鏡子，讓人們對(duì)企業(yè)危機(jī)管理進(jìn)行不同角度的思考。

按照產(chǎn)品說(shuō)明和廣告宣傳，巨能鈣的功效是壯骨健體。但是，《河南商報(bào)》將11盒巨能鈣送到農(nóng)業(yè)部檢測(cè)中心檢測(cè)，里面竟然含有加速人體衰老的雙氧水成分?？茖W(xué)研究顯示，人食用了含雙氧水的食品，不僅會(huì)對(duì)人體消化道產(chǎn)生強(qiáng)烈刺激，還存在致癌、致畸形和引發(fā)基因突變的危險(xiǎn)。國(guó)家職能部門的介入讓我們相信，事件真相會(huì)很快展現(xiàn)在我們面前。不管結(jié)果如何，在保護(hù)人民生命健康方面都讓我們感受到巨大不安。

據(jù)估計(jì)，這場(chǎng)“交鋒”給巨能公司帶來(lái)?yè)p失將達(dá)到10億元，但是和人民群眾的生命健康相比，再多的錢都是微不足道的。對(duì)于巨能鈣里含有雙氧水的事實(shí)，巨能公司“供認(rèn)不諱”。而衛(wèi)生部制定的《食品添加劑使用標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)此規(guī)定得很明確：在食品和保健品中不得被檢測(cè)出有過(guò)氧化氫殘留?？梢?jiàn)，對(duì)于食品中含有雙氧水的，國(guó)家法律是明令禁止的。而巨能公司對(duì)于違反上述規(guī)定，也是明知的。從這個(gè)意義上說(shuō)，公司、公司負(fù)責(zé)人該承擔(dān)的絕不應(yīng)該僅僅是民事責(zé)任——“巨能鈣事件 ”，首先是巨能公司的尷尬。

在巨能鈣“出事”之前，由趙本山代言的保健品“蟻力神”被曝出含有偉哥成分。事實(shí)上，這些年，保健品行業(yè)的危機(jī)從來(lái)沒(méi)有停止過(guò)，一些保健品都是使用“天上打廣告、地下鋪通道”的路數(shù)，靠廣告打出品牌，由于產(chǎn)品經(jīng)不起市場(chǎng)考驗(yàn)，在存活幾年之后紛紛死掉。只想撈錢，沒(méi)有自律，“巨能鈣事件”再次暴露了保健品行業(yè)的“死穴”，也可能由此把這一行業(yè)推進(jìn)死胡同——“巨能鈣事件”，是所有保健品行業(yè)的尷尬。

媒體曝光之后有關(guān)部門迅速介入調(diào)查，效率不可謂不高，但是，巨能鈣是在1996年通過(guò)衛(wèi)生部食品衛(wèi)生評(píng)審委員會(huì)的評(píng)審之后上市的，8年后里面含有雙氧水的事實(shí)才被曝光，讓我們不能不做這樣的假設(shè)：如果有關(guān)職能部門不是審批完了完事，也不是等“出了事”再去調(diào)查，而是能夠定期抽查，是不是可以早一點(diǎn)發(fā)現(xiàn)上述事實(shí)，而用不著8年后媒體的“喧賓奪主”？如果最后的調(diào)查證明8年來(lái)消費(fèi)者一直在吃含雙氧水的巨能鈣，那么，我擔(dān)心，除了巨能公司承擔(dān)責(zé)任，有關(guān)部門又該當(dāng)何責(zé)——“巨能鈣事件”，是有關(guān)職能部門的尷尬。

我不知道這些年一直吃巨能鈣的人，當(dāng)他們看到里面含有雙氧水的報(bào)道時(shí)是怎樣的心情？當(dāng)廠家缺乏社會(huì)責(zé)任，有關(guān)部門對(duì)違法行為查處不力的時(shí)候，消費(fèi)者的選擇只剩下：要么合上眼糊里糊涂吃，要么什么都不吃——“巨能鈣事件”，是中國(guó)所有消費(fèi)者的尷尬。