波斯大酒店堅持誠信為本的經(jīng)營謀略,生意紅火得讓人眼熱。酒店內(nèi)部嚴謹和獨特的管理手段,更是令人叫絕。年逾七旬的總裁常常突然深入各個環(huán)節(jié),明查暗訪。
一日,總裁又突然出現(xiàn)在餐飲部。他在大廳一角落座,點了杯生啤和四小碟熱炒。見總裁駕到,員工們頃刻緊張起來,消息傳到廚房,廚師們更是不敢懈怠。
隨著熱炒逐個上來,總裁邊慢慢飲著生啤,邊細細地晶著小炒。一副悠閑自得的模樣。等到最后一盤炒魷魚端上桌面時,前面上來的三碟小炒幾乎已被總裁吃得精光。當看到炒魷魚上來,只見總裁看了幾眼后,似乎微微皺了皺眉頭,隨后,伸出筷子在碟子中東挑西揀后,夾起很小的一塊魷魚,先是反反復(fù)復(fù)看了看,又放到鼻子下聞了聞,然后才‘送到嘴里吃了起來。
這時,總裁就放下筷子,回頭對服務(wù)生說:“請你把廚師長和炒魷魚的廚師叫過來。”
廚師長和炒魷魚的廚師一聽總裁有請,一顆心一下提到喉嚨口。倆人忐忑不安地來到總裁面前。
“請問廚師長,我這些菜是不是比其他客戶多一些?”
“不,不是,總裁先生,我們遵照餐飲部經(jīng)理的意見,正在開展加量不加價優(yōu)惠酬賓活動,其他客戶的菜和你的一樣多。”
“哦,怪不得我感覺數(shù)量多了,連四小碟我也吃不下了?!笨偛谜f著又望了望旁邊的廚師問:“這魷魚是你炒的嗎,”
那廚師來到總裁面前,見自己炒的魷魚幾乎原封未動,心里早已發(fā)毛,說話也結(jié)巴了:“是,是我炒的?!?/p>
“你炒的菜,色香味都非常好,廚藝不錯?!笨偛谜f,“我之所以要你過來一下,是想親口告訴你,你炒的魷魚我吃得不多,不是你炒得不好,實在是我吃不下了?!?/p>
見大家還愣著,總裁進一步解釋說:“如果我不當面與你說清楚,我怕你背上不必要的心理負擔,其實你的廚藝真的很棒?!?/p>