古尼拉：索愛沒有秘訣

持續(xù)多年的瘋長之后，整個手機業(yè)在2004年進入了盤整階段，一時間各種勢力的分化組合、消長跌停顯得異?；钴S。但于跌宕起伏的產(chǎn)業(yè)環(huán)境下，索愛卻有些與眾不同，它似乎已經(jīng)找到了持續(xù)成長的道路。

2004年中，瘋長了幾年的手機企業(yè)似乎有些累了，但是其中并不包括索愛。根據(jù)該公司發(fā)布的報告顯示，2004年第三季度，索尼愛立信繼續(xù)保持了上半年以來持續(xù)贏利性增長的勢頭，手機出貨量達到1070萬臺，比去年同期增長51%； 銷售收入達到16.78億歐元，比去年同期增長29%；稅前收入達到1.36億歐元，凈利潤為9000萬歐元，分別比去年同期增加9700萬歐元和2800萬歐元，同比增長了249%和45%。

11月19日，英國《金融時報》與普華永道聯(lián)合公布了2004年全球最受尊敬的企業(yè)名單，成立僅僅三年多的索尼愛立信因其迅速的成長而名列“世界最受尊敬的公司”第21名。索尼愛立信同時榮獲“最佳創(chuàng)新公司”第二名和“世界最受尊敬的消費類產(chǎn)品公司”第一名。

面對盤整階段的手機市場，索愛似乎已經(jīng)找到了正確的道路。平時喜歡踢足球的索愛中國區(qū)負責人古尼拉說，我要贏下這場比賽。

“曾經(jīng)犯過一些錯誤”

《互聯(lián)網(wǎng)周刊》：最初的一段時間里，合資公司似乎并沒有表現(xiàn)出應有的競爭力，你始終都看好這一合作嗎？

古尼拉（索愛集團副總裁）：索尼愛立信兩大母公司的合作，應該說是一個“絕配”。從某種意義上說，索愛是這一合作所降生的孩子。但是，事情總是需要一個過程的，我們也的確曾經(jīng)犯過一些錯誤，但是也正是這些錯誤促使我們更快的成長。

《互聯(lián)網(wǎng)周刊》：索尼和愛立信合作成立索尼愛立信已經(jīng)三年了，現(xiàn)在索愛已經(jīng)找到自己的正確道路了嗎？

古尼拉：相對來講，我們還是一個新的品牌，我們只有三年的歷史，在中國甚至更短，只有不到兩年時間的歷史，但是我們正在努力建設一個更有吸引力、更有創(chuàng)造力的索尼愛立信品牌。整個索尼愛立信的企業(yè)文化深深地編織在我們的三個領域：第一點是對成功的渴望、熱情；第二點是思維、行動都要有創(chuàng)意，都要有新的想法；第三點是對客戶、對市場都要有快速反應的能力?；谶@些，我們真正開始提供、生產(chǎn)有索尼愛立信基因的產(chǎn)品，比如全球市場推出的T610，也就是中國市場上的T618，這是真正意義上的第一款由索尼愛立信自己設計、生產(chǎn)的產(chǎn)品。很高興這個機型在中國獲得了30多個獎項，在全球也大大小小獲得了很多獎項。2004年2月份在法國剛剛舉行的GSM會議上，這是唯一一款被選為“2004年度最佳手機”的產(chǎn)品。我們很自豪，這是第一款真正意義上的索尼愛立信的產(chǎn)品。

《互聯(lián)網(wǎng)周刊》：你一直都強調(diào)索愛在產(chǎn)品和公司自身方面的獨立性，那么你是如何協(xié)調(diào)你自己的工作的？

古尼拉：索尼愛立信全球分六個區(qū)，中國是其中一個區(qū)，我們和總部之間的溝通主要是基于所保證的產(chǎn)品要求得到滿足，消費者對消費的需求趨勢得到滿足。總部對中國的市場有一個正確的投資決定，我們中國在全球也占有一個重要的戰(zhàn)略位置，像我們的CEO基本上每兩個月都到中國來一次，也是因為不僅這個市場容量很大，也是高度競爭、競爭特別激烈。所以對我們總公司來講處于一個十分重要的位置。

“持續(xù)成長”的秘訣

《互聯(lián)網(wǎng)周刊》：在過去的一段時間里，手機市場上似乎只有索尼愛立信在保持持續(xù)的增長，你如何看待這個市場的現(xiàn)狀？

古尼拉：的確，我們最近表現(xiàn)不錯。2004年，我們發(fā)布了一系列產(chǎn)品，在市場上非常受歡迎。

最近的幾個季度我們公司在全球保持了很好的增長勢頭，尤其在中國，這種勢頭也是比較好的、比較明顯的。全球來看，第一季度我們的發(fā)貨量增加了63%，銷售額增加了66%，格外讓我高興的是我們能看到在中國，這個增長速度更快。

這個結果反映出我們所有的產(chǎn)品在不同的地區(qū)都有不錯的表現(xiàn)。我們自從去年第三季度開始，在全球已經(jīng)開始盈利，也有非常好的業(yè)績，稅前營業(yè)收入有了大幅度的提升。從全球來講，手機市場也是在復蘇，消費者有一些新的需求，比如說在拍照手機這一領域，按照我們的估計，全球今年的發(fā)貨量會在5.5億部左右。與對手不一樣的是，我們調(diào)高了我們今年的銷售目標。

《互聯(lián)網(wǎng)周刊》：手機市場已經(jīng)進入了一個競爭白熱化的狀態(tài)，作為公司內(nèi)部的一個高層管理者，您認為自己公司的核心競爭優(yōu)勢在什么方面？

古尼拉：從戰(zhàn)略層面來講，我們還是要繼續(xù)強化利用我們兩個母公司的優(yōu)勢，包括索尼的影像和愛立信的無線技術，還有索尼的多媒體的應用、應用游戲以及將來索尼愛立信產(chǎn)品與周圍電子產(chǎn)品的強大連接能力。短期來講，因為我們公司還是一個全新的公司，我們希望在兩大母公司的基礎上創(chuàng)造新的價值，但同時我們也是一個有全線產(chǎn)品的公司，也有比較好的、實用的產(chǎn)品投入市場。

《互聯(lián)網(wǎng)周刊》：許多公司也在講自己的優(yōu)勢，你認為索愛能成為市場競爭中的勝者嗎？

古尼拉：談到怎么去贏得市場，我覺得沒有什么良藥妙方，最重要的是要有特別棒的產(chǎn)品，有很好的功能，當然包括我們和零售商的良好合作，這也是我們積極致力于提升我們的零售商和客戶的滿意度，并做到最好的關鍵所在。

談到競爭力問題，我們還是回到我們利用兩大母公司的優(yōu)勢上，剛才也談到了索尼在影像和多媒體領域、愛立信在技術上的一些優(yōu)勢。從技術邊緣的角度來講，從電信和影像的角度來講，索尼愛立信無疑是兩個強大的廠家。這也是為什么索尼愛立信從成立第一天起就能夠顯示出強大的能力來。我們第一個推出拍照手機，百萬像素的拍照手機，第一個推出彩信手機，我們領導智能手機的潮流。

《互聯(lián)網(wǎng)周刊》：你提到索愛在中國市場的增長速度更快一些，是因為競爭更容易嗎？

古尼拉：不是的。中國的手機市場很大，但是競爭也更殘酷。同時它也是一個變革中的市場，比如運營商開始參與競爭，類似的變革正在改變這個市場。

我們之所以能有更快的增長，一方面是因為我們在這個市場上起步的時間短，當然最主要的還是因為我們在最近的一段時間里推出了非常具有競爭力的產(chǎn)品。

《互聯(lián)網(wǎng)周刊》：針對中國市場，索愛未來有什么具體的措施嗎？

古尼拉：談到我們在中國的布局和戰(zhàn)略，我們在北京已經(jīng)建立了全球性的生產(chǎn)基地，北京同時還有全球四大研發(fā)基地之一。可以講，在過去一年半時間里，我們在中國布置了一個很好的局面，打了一個很好的基礎。

還有一點特別重要，在中國，我們吸引了那么多的優(yōu)秀人才，這些人才的加盟使得我們可以共同創(chuàng)造未來，我們擁有強大的團隊力量。

我們在一類城市有很強的地位，2004年我們已經(jīng)擴展到二類甚至滲透到三類城市，我們自從去年年底已經(jīng)開始全力做這些事情。

《互聯(lián)網(wǎng)周刊》：你的個人經(jīng)歷似乎相當?shù)呢S富，在幾大洲都工作過，有沒有比較難忘的事情？

古尼拉：我之前在智利的時候，成功地把愛立信的GSM系統(tǒng)用于智利，他們原來是不用這種制式的，在那之后，愛立信的手機占領了智利市場很大的比例，大約80%左右。另外一個就是T618在中國，當時正值SARS時期，很多人既不能飛進來也不能飛出去。很高興這種情況下，我們的產(chǎn)品能很按時并及時大量發(fā)貨，及時滿足了消費者的需求，使得去年我們打下了很好的基礎，我們的產(chǎn)品也成為全球很暢銷的手機。還有在中國我們實現(xiàn)了盈利，這是讓我們很難忘的。在最近我們致力于怎樣提高客戶滿意度和零售商滿意度方面，得到了大量客戶的反饋，我們在中國有這么多的分銷商，很多人都付出了大量的心血，并且我們得到了市場這么多的反饋，這些都讓我很感動。