以人為本　以文化人（下）

張大中

本質(zhì)特征和規(guī)律

過去的20年里我國企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)造和積累了寶貴的財富。我們在學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的基礎(chǔ)上形成了一系列重要的理論觀點，在豐富鮮活的實踐中積累和形成了不少有益的經(jīng)驗和觀點?？茖W(xué)地整理和總結(jié)這些經(jīng)驗和觀點，對于我國企業(yè)文化建設(shè)事業(yè)的前途和未來具有至為重要的意義和指導(dǎo)價值。

企業(yè)文化理論的本質(zhì)屬性和本質(zhì)特征

企業(yè)文化理論的本質(zhì)屬性之一是管理學(xué)屬性。管理學(xué)屬性的基本內(nèi)涵是將企業(yè)文化定位于運用文化所固有的特點和規(guī)律進(jìn)行企業(yè)管理的一種現(xiàn)代管理理論、管理思想、管理方式。我們認(rèn)為，企業(yè)文化理論是東西方從不同角度出發(fā)研究得出的共同的管理理論，是東西方企業(yè)共同的實踐成果，是人類社會優(yōu)秀的管理理論結(jié)晶。企業(yè)文化理論同市場經(jīng)濟體制具有天然的內(nèi)生性，是市場經(jīng)濟體制下企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在需要。隨著市場經(jīng)濟體制的日益健全和完善，缺乏堅強的企業(yè)文化支撐的企業(yè)在激烈的市場競爭中終將被淘汰出局。確立這一觀點的重要意義在于：其一，只有定位于管理學(xué)，才能把握企業(yè)文化理論的本來面目；其二，只有定位于管理學(xué)，才能引導(dǎo)企業(yè)全體管理者和員工準(zhǔn)確理解企業(yè)文化作用的全面性；其三，只有定位于管理學(xué)，才能在組織上保證企業(yè)各組織系統(tǒng)齊抓共管、各個部門齊頭并進(jìn)。

企業(yè)文化理論的本質(zhì)特征體現(xiàn)為六個方面：一是以人為本；二是以文化人；三是群體和諧；四是文化自覺；五是文化主導(dǎo)；六是價值主導(dǎo)。其中“以人為本”和“以文化人”是企業(yè)文化理論中最為根本的兩個基點，是企業(yè)文化理論的核心和精髓。建設(shè)有中國特色社會主義企業(yè)文化必須牢牢把握“以人為本”和“以文化人”的核心基點。我們召開這次國際研討會，就是要通過高層次、高質(zhì)量、高水平的研討，更好地高揚起“以人為本”和“以文化人”這兩面旗幟，深刻洞察和把握我國傳統(tǒng)文化的精髓，深刻洞察和把握我國的基本國情和時代特征，借鑒國外優(yōu)秀文化成果，緊密圍繞國家政治、經(jīng)濟、文化建設(shè)的大局，全面開創(chuàng)建設(shè)有中國特色社會主義企業(yè)文化事業(yè)的新境界。

企業(yè)文化理論的本質(zhì)特征之一是以人為本。企業(yè)文化理論關(guān)注人在經(jīng)濟過程中的地位與發(fā)展，將人看作有文化的主體，特別強調(diào)人的文化自覺問題，堅持主張以人為本，不斷地豐富和發(fā)展人本觀，這一思想打開了一條將文化研究中的人本問題引入社會基層實踐的綠色通道。企業(yè)文化理論幫助企業(yè)經(jīng)營者和管理者改變了認(rèn)識方式和行動方式，使他們不再把職工只看作生物意義和物理意義上的人，而是重視人的文化主體意義，注重啟發(fā)人的能動性和自覺性，在管理方式上使企業(yè)管理者由物本觀轉(zhuǎn)為人本觀。企業(yè)文化理論認(rèn)為，以工人為機器和工具的時代已發(fā)生巨大逆轉(zhuǎn)，人不再是資方產(chǎn)量增值鏈上的簡單物體，他們所體現(xiàn)的也不應(yīng)是簡單的數(shù)量化功能，而應(yīng)被定義為完全意義上的人。因此，在現(xiàn)代企業(yè)管理工作中，應(yīng)著重從為了員工、尊重員工、參與管理、價值分享、分權(quán)管理、善待顧客等方面深入實踐，體現(xiàn)人本管理的原則。

結(jié)合我國實際，加強企業(yè)文化建設(shè)要求在企業(yè)經(jīng)營管理中完全確立“以人為本”的管理理念，真正地、切實地將廣大職工作為企業(yè)經(jīng)營管理的主體，將職工個人價值實現(xiàn)同企業(yè)集體價值實現(xiàn)有機地聯(lián)系與統(tǒng)一起來，最大限度地調(diào)動和發(fā)揮廣大職工在企業(yè)經(jīng)營管理中的積極性、主動性和創(chuàng)造性。當(dāng)前需要重點強調(diào)和突出以下六個方面：一是尊重人的主體地位，在企業(yè)經(jīng)營管理中切實貫徹為了人、尊重人、理解人、愛護(hù)人、培育人的原則。二是加強人力資源戰(zhàn)略管理，努力為職工提供廣闊的事業(yè)舞臺，最大限度地激發(fā)職工參與企業(yè)經(jīng)營管理的活力。三是將職工利益同企業(yè)利益有機協(xié)調(diào)和統(tǒng)一起來，讓職工在企業(yè)發(fā)展中切實得到實惠，盡可能地實現(xiàn)職工利益同企業(yè)利益的雙贏。四是持續(xù)改善企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，推進(jìn)組織結(jié)構(gòu)的扁平化管理，加強組織各層次之間的規(guī)范授權(quán)，不斷健全和完善職工參與企業(yè)經(jīng)營管理的機制和渠道。五是加強內(nèi)部溝通特別是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者同基層職工的溝通，及時了解職工心聲，及時為職工排憂解難，最大限度地增強企業(yè)的凝聚力和向心力。六是堅持不懈地加強對職工的教育和培訓(xùn)，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，不斷提升職工的思想道德素質(zhì)和綜合文化素質(zhì)。貫徹“以人為本”的管理理念是和為人民服務(wù)一脈相承的，相對而言又是非常具體的，要求結(jié)合職工的實際工作情況，不斷滿足職工的物質(zhì)需求和精神需求，真正使職工感到自己是工作的主人。

企業(yè)文化理論的本質(zhì)特征之二是以文化人。以文化人的基本內(nèi)涵是指：企業(yè)文化主張通過提高人的文化品位來提高管理層次，提高企業(yè)的人文價值，運用文化特征和規(guī)律于管理和經(jīng)營之中，使企業(yè)管理和經(jīng)營適應(yīng)人文進(jìn)步的現(xiàn)代社會。以文化人特征的實現(xiàn)方式：一是運用先進(jìn)文化培養(yǎng)人的先進(jìn)文化意識，提高人的綜合素質(zhì)；二是通過塑造文化環(huán)境、培育文化網(wǎng)絡(luò)形成文化傳播效果。文化是一種力量，它貫穿于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、企業(yè)管理和產(chǎn)品營銷等各個環(huán)節(jié)之中，能夠極大地開發(fā)人的潛力，最有效地發(fā)揮人的積極性、主動性創(chuàng)造性。

我們認(rèn)為，以文化人的關(guān)鍵在于以什么文化化人，如何形成具有我國特色的企業(yè)文化。我們所要建設(shè)的企業(yè)文化是既同現(xiàn)代企業(yè)管理意識、管理觀念、管理理論相適應(yīng)，又有效傳承和體現(xiàn)了我國傳統(tǒng)文化的內(nèi)涵和特征的現(xiàn)代企業(yè)文化，是既有別于以德國為代表的社會市場經(jīng)濟體制下所形成的企業(yè)文化模式，又有別于以美國為代表的自由市場經(jīng)濟體制下所形成的企業(yè)文化模式，充分體現(xiàn)我國特色的同社會主義市場經(jīng)濟體制相適應(yīng)的企業(yè)文化。

企業(yè)文化理論的本質(zhì)特征之三是群體和諧。隨著時代的發(fā)展，泯滅個人創(chuàng)造活力、窒息人性開展的絕對整體本位思想已不適應(yīng)發(fā)展的需要，忽視集體協(xié)調(diào)、多方互動的絕對個人主義觀點也難以面對復(fù)雜的競爭，企業(yè)管理需要一種既能鼓勵個人聰明才智的充分展現(xiàn)、又能實現(xiàn)群體創(chuàng)造能力的科學(xué)的集體主義文化觀。研究證明，群體和諧的文化強調(diào)平等哲學(xué)、團(tuán)隊精神、民主管理，使企業(yè)管理的目的和任務(wù)超越純粹功利目的和工具價值理性的層次，使企業(yè)效益和人性開展得以平衡和諧地發(fā)展。

企業(yè)文化理論的本質(zhì)特征之四是文化自覺。文化自覺，是指企業(yè)家對企業(yè)存在價值和經(jīng)營管理的終極目的的思考，是對企業(yè)經(jīng)濟工作中文化內(nèi)涵、文化意義的理解，是運用文化規(guī)律和特點于管理之中的文化理性。企業(yè)文化的主體內(nèi)容來源于企業(yè)家的文化思想，企業(yè)文化的建設(shè)和保持依賴于企業(yè)家的文化自覺，企業(yè)文化在職工中的內(nèi)化程度，決定于企業(yè)家文化人格化的水平。同時，企業(yè)家文化思想形成的重要原因之一在于能夠觀察、認(rèn)識、提煉企業(yè)員工的智慧，從而形成有本企業(yè)特色的文化。企業(yè)家的智慧來自群眾，來自實踐，如果離開群眾，離開實踐，則企業(yè)家很難產(chǎn)生符合實際的、有力融合員工的文化思考。

企業(yè)文化理論的本質(zhì)特征之五是文化主導(dǎo)。文化主導(dǎo)的基本內(nèi)涵是指：作為一門新的管理理論和管理思想，企業(yè)文化理論主張在“主體人”假設(shè)前提下，以培育優(yōu)秀文化為主導(dǎo)因素，將企業(yè)文化體系作為企業(yè)一切行為和發(fā)展的“法典”，進(jìn)而將文化作為管理的主導(dǎo)因素，同傳統(tǒng)管理理論和管理思想形成鮮明區(qū)別。

企業(yè)文化理論的本質(zhì)特征之六是價值主導(dǎo)。企業(yè)價值觀是企業(yè)文化內(nèi)容的核心，是企業(yè)文化建設(shè)的基石，是企業(yè)成功的哲學(xué)精髓。企業(yè)價值觀的主要作用是為人力資源確定價值信仰和價值取向，為企業(yè)文化體系確立價值理論。在多元化發(fā)展的社會中，個人價值取向和組織價值觀往往存在著矛盾，這種矛盾的化解，在于培養(yǎng)融組織發(fā)展與個人進(jìn)步為一體的價值觀。企業(yè)文化整合的水平在于價值觀的認(rèn)同基礎(chǔ)，企業(yè)員工成長發(fā)展的速度取決于同企業(yè)價值觀的契合程度。

我國企業(yè)文化建設(shè)的基本規(guī)律

必須立足國情，建設(shè)有中國特色社會主義企業(yè)文化。企業(yè)文化理論誕生于美國。毫無疑義，我們應(yīng)當(dāng)積極學(xué)習(xí)借鑒國外優(yōu)秀的理論和實踐成果。但同時，任何外來理論都只有同我國具體實際相結(jié)合才能真正發(fā)揮作用。我國企業(yè)文化建設(shè)最重要的就是要研究社會主義中國的實際，從我國企業(yè)改革和發(fā)展的需要出發(fā)，建設(shè)有中國特色的社會主義企業(yè)文化。這是我國企業(yè)文化建設(shè)最為核心、最為基本的經(jīng)驗。

我們必須正確把握理論同實踐的結(jié)合關(guān)系、學(xué)習(xí)同繼承的結(jié)合關(guān)系?？偨Y(jié)我們自己的經(jīng)驗，發(fā)揚我們自己的優(yōu)良傳統(tǒng)，同時學(xué)習(xí)、借鑒、吸收西方符合現(xiàn)代化大生產(chǎn)、適應(yīng)市場競爭的有益經(jīng)驗，創(chuàng)造具有中國特色的社會主義企業(yè)文化，為我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)服務(wù)。

我們的企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)而且必然要體現(xiàn)我國的傳統(tǒng)文化特色，特別是要充分體現(xiàn)我國傳統(tǒng)文化的四個典型特征：一是要充分體現(xiàn)革命的文化傳統(tǒng)，體現(xiàn)以天下興亡為己任的遠(yuǎn)大抱負(fù)，體現(xiàn)以國家富強、民族復(fù)興為追求的愛國情懷，體現(xiàn)國家利益重于集體利益、集體利益重于個人利益的高尚情操，體現(xiàn)良好的社會責(zé)任意識和企業(yè)公民形象。二是要充分體現(xiàn)以勤勞、勇敢、智慧為特征的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，將中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化精髓同現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理實踐有機結(jié)合與協(xié)調(diào)起來，為企業(yè)的生存發(fā)展提供強大的精神動力和智力支持。三是要充分體現(xiàn)自強不息、艱苦創(chuàng)業(yè)、嚴(yán)守紀(jì)律、甘于奉獻(xiàn)的優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)。四是要充分體現(xiàn)崇尚誠信，注重社會責(zé)任的道德規(guī)范。在新的形勢、新的背景下，以優(yōu)良的傳統(tǒng)文化指引我國企業(yè)克服前進(jìn)道路上面臨的艱難險阻，不斷從勝利走向新的勝利，譜寫我國企業(yè)發(fā)展新的輝煌篇章。

必須植根實踐，將實踐作為企業(yè)文化建設(shè)的根本落腳點。理論的生命力在于實踐。作為一門實踐性極強的理論，企業(yè)文化理論的根本要義在于對企業(yè)經(jīng)營管理實踐的有效指導(dǎo)和運用。衡量企業(yè)文化建設(shè)成效的標(biāo)準(zhǔn)不僅是指理論研究成果的水平，更重要的是指實踐活動成果的水平。我國企業(yè)管理水平是很不平衡的，各企業(yè)必須從本企業(yè)的實際出發(fā)，有步驟地進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)。

必須與時俱進(jìn)，不斷推進(jìn)企業(yè)文化的理論創(chuàng)新與實踐創(chuàng)新。今天，我國企業(yè)文化建設(shè)面臨著許多嶄新的時代課題。“三個代表”重要思想的提出帶來的我國社會政治、經(jīng)濟、文化背景的重大變化，經(jīng)濟全球化和我國加入世貿(mào)組織帶來的企業(yè)外部市場環(huán)境和競爭環(huán)境的重大變化，知識經(jīng)濟形態(tài)下人力資本戰(zhàn)略價值日趨突出帶來的企業(yè)運行規(guī)則和價值理念的變化，等等，都將對我國企業(yè)文化建設(shè)產(chǎn)生根本性的重大影響。形勢的發(fā)展要求我們必須解放思想，與時俱進(jìn)，在學(xué)習(xí)和借鑒的基礎(chǔ)上不斷推進(jìn)企業(yè)文化的理論創(chuàng)新與實踐創(chuàng)新。

必須客觀辯證，科學(xué)把握企業(yè)文化同企業(yè)各項要素的正確關(guān)系。在企業(yè)文化同企業(yè)發(fā)展的關(guān)系的認(rèn)識上，必須克服兩種錯誤傾向。一是虛無的觀點，即認(rèn)為企業(yè)文化同企業(yè)的生存、發(fā)展、改革不相關(guān)聯(lián)，企業(yè)可以完全不搞企業(yè)文化。二是萬能的觀點，即認(rèn)為企業(yè)文化包打天下，將企業(yè)文化人為地同企業(yè)其它經(jīng)營管理要素對立起來。這是兩種極端的觀點，反映了目前國內(nèi)部分企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)上較具代表性的兩種錯誤認(rèn)識。

必須不斷提高我國企業(yè)文化培育的自覺性和自主性。只有自覺運用文化特點和規(guī)律于管理之中，以文化培育為主導(dǎo)的管理才稱得上是企業(yè)文化管理。提高我國企業(yè)文化培育的自覺性和自主性的關(guān)鍵，首先在于提高企業(yè)家的文化自覺和創(chuàng)新素質(zhì)；其次在于建立和強化企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者齊抓共管的企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機制，實現(xiàn)文化管理無盲區(qū)；第三在于充分發(fā)揮企業(yè)廣大員工的作用，提高員工參與企業(yè)文化培育的自覺性和自主性；第四在于自覺運用文化特點和規(guī)律于管理之中，逐步形成各個企業(yè)個性化、實效性的企業(yè)文化管理模式。

20年只是歷史長河之一瞬。我國企業(yè)文化建設(shè)事業(yè)已經(jīng)邁出了非常堅實的一步。站在世紀(jì)之初新的歷史起點上展望未來，我們更加信心滿懷。不久前閉幕的中國共產(chǎn)黨十六屆三中全會通過了《中共中央關(guān)于完善社會主義市場經(jīng)濟體制若干問題的決定》，其中特別提出了推進(jìn)產(chǎn)權(quán)制度改革的戰(zhàn)略方針和具體舉措，特別提出了堅持“以人為本”的戰(zhàn)略思想和戰(zhàn)略理念。我們相信，產(chǎn)權(quán)制度改革的深化將極大地增強我國企業(yè)的生機與活力，將極大地促進(jìn)我國生產(chǎn)力水平的提高，也必將極大地有利于我國企業(yè)文化建設(shè)事業(yè)的發(fā)展?！耙匀藶楸尽睉?zhàn)略思想和戰(zhàn)略理念的提出更為我們?nèi)嫱七M(jìn)企業(yè)文化建設(shè)事業(yè)指明了方向，增加了動力，提供了鼓舞。我國的企業(yè)文化建設(shè)事業(yè)方向正確，大有可為，必將迎來一個更加燦爛的春天!