尋求與觀眾的利益關(guān)聯(lián)

杜　靜

利益相關(guān)原則滲透在電視新聞里，成為影響一個欄目、一次報道成功與否的關(guān)鍵。在報道實踐中，如何尋求并更好地建立與觀眾之間的利益關(guān)系，電視新聞工作者還有很大的空間。

從高飽和度到高達(dá)到率：電視新聞內(nèi)容設(shè)置的變化

媒體一度認(rèn)為，大信息量是新聞欄目權(quán)威度和影響力的標(biāo)尺，所以各檔新聞節(jié)目片面追求信息的高飽和，結(jié)果事倍功半。新聞報道播出不是終端，影響力的深刻持久才是最重要的。尤其是對地方電視臺而言，新聞節(jié)目的高飽和度并不意味著高達(dá)到率，因為電視機前沒有對任何新聞都傾情投入的觀眾，只有那些在受眾群中能獲得最廣泛的認(rèn)知度，能架構(gòu)一個最熱烈的議論空間的報道，才是與觀眾達(dá)成利益關(guān)系，從而也是最有成效的傳播。來看一些優(yōu)秀的新聞欄目?！赌暇┝憔嚯x》一直居高不下的收視率是它深受南京本土觀眾認(rèn)可、成功實現(xiàn)節(jié)目與觀眾“零距離”理想的佐證。這檔節(jié)目就是一個以低飽和度實現(xiàn)高達(dá)到率的范例。它所設(shè)置的內(nèi)容都是與南京市民生活密切相關(guān)的話題，它的信息源大多是南京市民街頭巷尾的發(fā)現(xiàn)、議論，新聞報道播出后，又引起了更廣泛的興趣，有了更為深入的討論，從信息源到傳播再到信息反饋，節(jié)目形成了令人羨慕的良性互動。我們看到，經(jīng)濟數(shù)據(jù)、各類指數(shù)、ＧＤＰ增長在《南京零距離》中鮮有報道，可見從取材上看它是有取舍的，因為有取舍，按傳統(tǒng)的觀念看它或許并不權(quán)威，但卻無礙它的公信力。以低飽和度獲得高達(dá)到率，選材尤其重要。進(jìn)入新聞視野的是觀眾關(guān)心的熱點、難點、焦點問題，線索從哪里來呢？可以是熱線電話、觀眾來信，也可以是電郵、短信、ＤＶ。選取的標(biāo)準(zhǔn)就是符合觀眾的收視期待，最大可能地具有必看性而不是選看性。信息渠道的暢通自然很重要?！赌暇┝憔嚯x》在南京就擁有一只龐大的通訊員隊伍，他們用自己手中的ＤＶ記錄身邊的突發(fā)事件、奇聞趣事。據(jù)說南京市民一旦碰到突發(fā)事件，他們第一個撥打的是《南京零距離》的報料電話，一個電視新聞節(jié)目成了“新聞１１０”，令人嘆服的人緣、人氣正顯示了節(jié)目與觀眾之間充分的利益關(guān)聯(lián)。

講述人的故事：電視新聞報道對象的變化

新聞報道以人為中心的敘事風(fēng)格較之“見事不見人”的報道態(tài)度，觀眾的接受興趣大不一樣，新聞事件的興奮點，大多出現(xiàn)在與人物性格命運最為相關(guān)的地方，只有人的沖突、命運所呈現(xiàn)的信息才具有最強的可視性。新聞學(xué)者普遍認(rèn)為，好的記者要善于尋找普通人的故事，因為普通人的故事是生活更深層次的現(xiàn)實，是更貼近真相的社會現(xiàn)實，從這些普通人的故事中，優(yōu)秀的記者會挖掘到那些可能對整個社會的未來發(fā)展產(chǎn)生意義的故事，這種挖掘，源于記者的直覺、素養(yǎng)，還有講故事的藝術(shù)。

構(gòu)筑新聞產(chǎn)品鏈：電視新聞消費點的變化

隨著電視頻道專業(yè)化、電視節(jié)目分眾化，２４小時新聞頻道出現(xiàn)了，各地方臺即便沒有專業(yè)的新聞頻道，也有起著立臺作用的新聞綜合頻道，這些頻道的最大價值在于它至少在形式上構(gòu)筑了一條人們可以依賴的信息通道。但成規(guī)模的新聞播出量的要求改寫了新聞傳播的一些傳統(tǒng)概念。新聞資源可以整合，可以增值；我們不能制造新聞事件，但我們可以“制造”新聞產(chǎn)品。電視節(jié)目應(yīng)當(dāng)作為產(chǎn)品來經(jīng)營已是不爭的事實，新聞節(jié)目也是如此，要被觀眾接受，就要符合觀眾的利益，那么兩者的關(guān)聯(lián)點在哪里？時效過去是新聞最大的賣點，或許也是唯一的賣點，現(xiàn)在卻有了變化。社會變動的速度越來越快，影響社會發(fā)展變化的因素越來越復(fù)雜，社會化程度越來越高，人們越來越難以置身事外，也越來越渴望了解更多信息的來龍去脈。伴隨著這些變化，除了時效，新聞有了更多的消費點。第一時間的報道可以向觀眾傳達(dá)一個正在發(fā)生的事實，第二次的報道可以提供全面的分析和背景，再往后的報道可以是事實背后的故事，再往后還可以是觀眾參與的討論。這就是一個新聞產(chǎn)品鏈，它由消息、深度報道、人物訪談等多種體裁構(gòu)成，從不同的角度，向觀眾傳達(dá)了遞進(jìn)的信息，激起了更大的收視興趣，也產(chǎn)生了更深遠(yuǎn)的影響。北京電視臺對一場流星雨的報道有這樣一個清晰的鏈條：中午的經(jīng)濟報道，主題是即將出現(xiàn)的流星雨給商家?guī)頍o限商機——這是在向觀眾傳達(dá)一個信息（Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ）；在下午６點半新聞中，專家談了即將出現(xiàn)的流星雨的可見度和觀測辦法——這就迎合了觀眾希望看到一場天文景觀的愿望和興趣（Ｉｎｔｅｒｅｓｔ）；晚上９點半新聞播發(fā)了一條女童因看流星雨走失的消息，說到未成年人的安全保護(hù)和安全教育，帶出了觀眾的討論，傳達(dá)了不同的觀點——這是事件可能對受眾產(chǎn)生的影響（Ｉｍｐａｃｔ）。破題的是流星雨，最后說出了大話題，各檔節(jié)目分明角度不同，各有側(cè)重，卻又相互接應(yīng)，形成報道強勢，給觀眾提供了豐富的信息。還有諸如咨訊排行榜、一周新聞回顧等欄目，也是一個頻道新聞產(chǎn)品鏈的有機部分，用的是已消費過的信息，觀眾二次消費的是新的形式和觀點。有的直播新聞一開始就提出話題，讓觀眾參與討論，節(jié)目播出過程中不斷播報最新的觀眾意見，節(jié)目最后亮出自己的觀點，這種報道鏈把每條新聞都變成了進(jìn)行時，與觀眾同步了解、認(rèn)知，這是新聞節(jié)目與觀眾互動關(guān)聯(lián)的一種極限表達(dá)。要構(gòu)筑有效的新聞節(jié)目鏈，就要對新聞資源進(jìn)行整合，這是新聞報道中最具創(chuàng)新性的環(huán)節(jié)。承擔(dān)整合任務(wù)的是一個大的編輯部，一件新聞事件發(fā)生后，這個大編輯部要給不同的欄目播發(fā)的同源新聞賦予不同的特性色彩，確立不同的報道角度，實現(xiàn)信源的多次利用，從而使信息素材產(chǎn)生新的價值。這樣一個精心梳理的新聞產(chǎn)品鏈提供的不僅是顯性的事件，還有隱性的觀點；觀眾獲得的不僅是眼前發(fā)生的事實信息，還有背后的故事引領(lǐng)出的情感共鳴、深度調(diào)查的邏輯魅力、獲得前沿觀點的精神優(yōu)越。媒體打造新聞產(chǎn)品的專業(yè)態(tài)度最終贏得了觀眾對媒體的期待和信任。

普利策說，新聞工作者是社會這條大船上的望者。承載著紛繁的社會現(xiàn)象、人生百態(tài)的大船正是電視新聞報道與觀眾利益關(guān)聯(lián)的平臺，守望這個平臺是新聞報道的榮譽和使命。