領(lǐng)頭人的文化示范作用

周堅(jiān)行

企業(yè)文化是企業(yè)在長期的社會實(shí)踐中創(chuàng)造出來的具有本企業(yè)特色的精神、觀念、規(guī)范、制度等，企業(yè)家是企業(yè)的指揮者、領(lǐng)頭人，是具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，并具有一定魅力、文化、修養(yǎng)的人。企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中起著至關(guān)重要的作用，甚至起著決定性的作用。企業(yè)家既不同于經(jīng)理人、又不同于老板、職業(yè)經(jīng)理人。老板不是企業(yè)家，只是企業(yè)的投資者，職業(yè)經(jīng)理人是管理者、執(zhí)行者，企業(yè)家是兼具領(lǐng)導(dǎo)和管理才能，既是思想大師，又是行動大師的企業(yè)領(lǐng)頭人。

企業(yè)文化是企業(yè)管理的創(chuàng)新

企業(yè)管理經(jīng)過了經(jīng)驗(yàn)管理到科學(xué)管理，再到文化管理這樣一個由低到高、由硬到軟的過程。上世紀(jì)世界范圍內(nèi)企業(yè)管理經(jīng)歷了3個重要階段：第一階段是50—60年代，那時的企業(yè)管理核心是人、才、物的管理，這種管理的致命缺陷是未能將企業(yè)的外部運(yùn)行因素融入企業(yè)管理；第二階段是70年代企業(yè)以戰(zhàn)略管理為核心的管理，這種管理方式實(shí)現(xiàn)從內(nèi)部效率為核心的封閉系統(tǒng)管理到提高企業(yè)適應(yīng)能力為核心的開放系統(tǒng)的管理。到了80年代，企業(yè)管理的核心進(jìn)一步演進(jìn)到以企業(yè)文化為管理核心。中國企業(yè)管理的發(fā)展變革與發(fā)達(dá)國家不同，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下，生產(chǎn)要素具有非流動性和封閉性，企業(yè)內(nèi)部的管理以經(jīng)驗(yàn)管理居多，缺乏科學(xué)管理和質(zhì)量管理。隨著市場經(jīng)濟(jì)的形成發(fā)展，不斷激化的競爭使企業(yè)的生存環(huán)境變得動蕩不安，企業(yè)需要強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，掌握世界先進(jìn)的管理方法。傳統(tǒng)的企業(yè)管理者認(rèn)：為人的本性是好逸惡勞的，必須用強(qiáng)迫、控制、懲罰和威脅的手段才能使員工努力工作?，F(xiàn)代文化管理則認(rèn)為：人是有理想、有抱負(fù)的，工作是人的天職，為了完成工作人們會自我控制，而外界的控制與懲罰不是促使人們努力工作的最佳手段，工作中的挑戰(zhàn)性和成就感才是主要激勵因素。事實(shí)上，人性化管理中的情感因素將會使員工空前的團(tuán)結(jié)，成為一個極具戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，使員工的努力方向和企業(yè)的發(fā)展方向達(dá)到高度統(tǒng)一。

聯(lián)想集團(tuán)原總裁柳傳志提出管理三要素，一是建班子，二是定戰(zhàn)略，三是帶隊(duì)伍，并總結(jié)道：做總裁首先要知道企業(yè)管理，企業(yè)外部環(huán)境總體是怎么一回事；第二點(diǎn)你手下的人是什么樣的要清楚；第三點(diǎn)是你要什么樣的人做這些事，理想的人選是什么樣的；第四點(diǎn)是怎么培養(yǎng)這樣的人，明白事，明白人，明白怎么把你身邊的人變成這樣的人，差不多就是個好總裁了。海爾文化從無到有，從零散到規(guī)范，形成獨(dú)樹一幟的體系，是因?yàn)閺埲鹈暨@樣一個海爾文化的設(shè)計(jì)大師、思想大師、實(shí)干家，通過用牢固的基礎(chǔ)管理，保證戰(zhàn)略管理的創(chuàng)新和實(shí)施。

企業(yè)文化需要領(lǐng)頭人倡行

企業(yè)文化是隨外部、內(nèi)部多因素變化而發(fā)展變化的。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展，企業(yè)領(lǐng)頭人就有必要對企業(yè)文化進(jìn)行提升、引導(dǎo)。有一種觀點(diǎn)，認(rèn)為企業(yè)是追求利益最大化的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，只要利潤上去了，文化建設(shè)搞不搞無所謂；還有一種觀點(diǎn)認(rèn)為：企業(yè)文化建設(shè)就是美化工廠環(huán)境、搞搞文體活動，因此是工會、團(tuán)組織的事情，與企業(yè)管理沒什么關(guān)系。深圳是最早接受西方企業(yè)文化理論的地方，目前企業(yè)文化已經(jīng)成為深圳企業(yè)產(chǎn)生凝聚力和吸引優(yōu)秀人才的重要組成部分。創(chuàng)維公司靠“九大”理念營造出獨(dú)特的企業(yè)文化：事業(yè)理念、理想理念、哲學(xué)理念、利益理念、追求理念、公平理念、痛苦理念、細(xì)節(jié)理念和優(yōu)秀干部理念。華為公司領(lǐng)導(dǎo)頭人任正飛重視公司文化建設(shè)，《華為公司基本法》包含了許多先進(jìn)企業(yè)文化理念，既是華為公司先進(jìn)管理制度的結(jié)晶，又成為公司迅速發(fā)展壯大的文化動力。海爾的“海爾永遠(yuǎn)只有創(chuàng)業(yè)、沒有守業(yè)”、“敬業(yè)報(bào)國、追求卓越”的企業(yè)精神，海信集團(tuán)的“敬人、敬業(yè)、創(chuàng)新、高效”的企業(yè)精神，都是企業(yè)領(lǐng)頭人在原有企業(yè)精神、理念的基礎(chǔ)上濃縮提煉出來的，蘊(yùn)含了企業(yè)領(lǐng)頭人的意識、思想、觀念，是企業(yè)領(lǐng)頭人意識的集中體現(xiàn)。

領(lǐng)頭人要成為學(xué)習(xí)首席官

企業(yè)文化基本構(gòu)架可分表層、中介層和深層。表層企業(yè)文化包括明確的企業(yè)目標(biāo)、完善的規(guī)章制度、系統(tǒng)的教育設(shè)施、先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備、合理的勞保福利設(shè)施、文體設(shè)施、美麗整潔的廠貌等。表層的企業(yè)文化主要由物質(zhì)形式表現(xiàn)出來，也稱為物質(zhì)文化層。中介層企業(yè)文化包括企業(yè)家的行為、特點(diǎn)、行為規(guī)范、團(tuán)隊(duì)精神、優(yōu)良廠風(fēng)等，又稱行為文化層；深層次企業(yè)文化就是培育、樹立起自己的企業(yè)精神，由精神觀念表現(xiàn)出來的，又稱觀念文化層。培訓(xùn)和培育，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)屬行為層，也屬于精神層。企業(yè)在不斷變化的市場和環(huán)境中實(shí)現(xiàn)發(fā)展，關(guān)鍵要擁有有能力的人，知識性人才是企業(yè)的戰(zhàn)略資本、戰(zhàn)略資源，創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織勢在必行。

在建立學(xué)習(xí)型企業(yè)中，企業(yè)領(lǐng)頭人應(yīng)是首席學(xué)習(xí)長官，企業(yè)領(lǐng)頭人自身要有學(xué)習(xí)欲望、求知欲望，不斷充實(shí)更新自己知識，擴(kuò)大知識面。在當(dāng)今企業(yè)里，倘若領(lǐng)頭人按經(jīng)驗(yàn)、憑直覺處理市場信息、對待內(nèi)部管理、決定企業(yè)大事，必將把企業(yè)引入死胡同。深圳影兒國際時裝公司總經(jīng)理俞偉對此總結(jié)說：“我要求自己不斷學(xué)習(xí)，作為老總，下屬不給你定目標(biāo)，我自己給自己提要求，定目標(biāo)，否則我自己的思維陳舊、理念落伍，怎樣帶動企業(yè)?”他還把美國奧格·曼狄諾著的《世界上最偉大的推銷員》一書中“每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)”警句作為座右銘，并貼在公司培訓(xùn)室的墻壁上。聯(lián)想集團(tuán)董事長柳傳志認(rèn)為第一把手有點(diǎn)像阿拉伯?dāng)?shù)字的“1”，后面跟個0就是10，跟兩個0就是100，三個0就是1000，這些0雖然重要，但沒有前面的“1”就什么都沒有。聯(lián)想集團(tuán)對領(lǐng)軍人物有“德”、“才”兩點(diǎn)要求，“德”就是要把企業(yè)利益放在最高地位，“才”就一定是個學(xué)習(xí)型的人。如果不善于總結(jié)，就會把自己做的八分看成十分，把別人的八分事看成六分，會使工作積極性高的人得不到重用。四川新希望集團(tuán)董事長劉永好，在發(fā)展企業(yè)的同時樹立了一個正確觀念，即作為一個老總，要身正、要學(xué)習(xí)、要有較高的眼界、要對社會有責(zé)任感。他認(rèn)為一個對社會沒有責(zé)任感的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，你的員工不會對你有責(zé)任感，你的事是做不大，并且提倡要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，既學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn)，同時學(xué)習(xí)失敗教訓(xùn)，爭取不失敗或少失敗。有人做了調(diào)查，世界500強(qiáng)企業(yè)的老板，1／3的時間在國際國內(nèi)走動，參加各種聚會，跟政治、經(jīng)濟(jì)等方面人士交流，探討一些戰(zhàn)略性的問題，尋求對社會、對世界的清醒認(rèn)識；還有1／3時間在研究跟自己企業(yè)相關(guān)的發(fā)展戰(zhàn)略問題，跟有關(guān)專家教授在一起；另外1／3時間跟自己企業(yè)的下屬一起研究企業(yè)問題。這也是一種學(xué)習(xí)、借鑒和受啟發(fā)的過程。

黨的十六屆三中全會指出，中國特色社會主義是社會主義市場經(jīng)濟(jì)、社會主義民主政治和社會主義先進(jìn)文化協(xié)調(diào)發(fā)展的偉大事業(yè)，經(jīng)濟(jì)與政治、文化有不可分割的聯(lián)系。無數(shù)成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)都與企業(yè)文化的建設(shè)聯(lián)系在一起，形成凝聚力、激勵力、約束力、導(dǎo)向力、紐帶力、輻射力，由此推動企業(yè)大踏步發(fā)展。