你所不知道的慧聰

號(hào)稱(chēng)“中國(guó)首席商務(wù)資訊服務(wù)商”的慧聰如何賺錢(qián)，并如何在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域探索；這個(gè)人均創(chuàng)造利潤(rùn)并不很高的“新經(jīng)濟(jì)企業(yè)”如何激勵(lì)員工不斷創(chuàng)新進(jìn)取

慧聰國(guó)際市值：7.04億港元

慧聰（8292.HK）究竟是一家互聯(lián)網(wǎng)公司，還是一家傳統(tǒng)公司？這可真是一個(gè)問(wèn)題。

對(duì)此，慧聰?shù)膭?chuàng)始人兼舵手郭凡生不置可否，一副置身事外的樣子。他只是說(shuō)，慧聰自有慧聰?shù)哪Ｊ剑恐暗屠麧?rùn)”做成國(guó)內(nèi)第一大資訊供應(yīng)商。

2003年12月17日，慧聰就是靠著“中國(guó)首席商務(wù)資訊服務(wù)商”的名號(hào)掛牌香港創(chuàng)業(yè)板，與郭凡生一同打拼多年的眾多創(chuàng)業(yè)伙伴因?yàn)楣镜膹V泛持股計(jì)劃而個(gè)個(gè)賺得盆滿缽溢。那么，這個(gè)因“創(chuàng)造了上百個(gè)百萬(wàn)富翁”而聲名鵲起的公司究竟做些什么？

“舊”經(jīng)濟(jì)推動(dòng)的新經(jīng)濟(jì)

在摩根士丹利明星分析師瑪麗·米克新近撰寫(xiě)的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)報(bào)告》中，對(duì)慧聰?shù)纳虡I(yè)模式描述為“付費(fèi)搜索引擎”；并且自2003年下半年之后，有心的互聯(lián)網(wǎng)用戶也會(huì)發(fā)現(xiàn)，新浪、搜狐、中國(guó)網(wǎng)等主要門(mén)戶網(wǎng)站均開(kāi)始使用慧聰提供的搜索引擎。不過(guò)，現(xiàn)在稱(chēng)慧聰為一家以搜索引擎為主的互聯(lián)網(wǎng)公司，確實(shí)有些為時(shí)尚早。

從1992年慧聰國(guó)際資訊有限公司在北京成立到現(xiàn)如今，慧聰?shù)膯T工數(shù)量從二十來(lái)號(hào)人擴(kuò)展到兩千多人，實(shí)際上支撐公司發(fā)展的業(yè)務(wù)一直是提供商情咨詢(xún)服務(wù)，其信息提供的領(lǐng)域跨IT、汽車(chē)、家電等幾十個(gè)行業(yè)，并以此形成了信息服務(wù)、市場(chǎng)研究、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)、軟件開(kāi)發(fā)等八大系統(tǒng)疊加互動(dòng)的商務(wù)模式。

該公司2003年年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)年?duì)I業(yè)總額超過(guò)3.2億元，其中42％的收入來(lái)自工商業(yè)目錄及行業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站等信息資訊產(chǎn)品，慧聰賺取企業(yè)會(huì)員費(fèi)以及企業(yè)在工商業(yè)目錄和黃頁(yè)目錄上刊登廣告而支付的廣告費(fèi)——這是慧聰?shù)闹饕杖雭?lái)源。

時(shí)光倒轉(zhuǎn)十二年，90年代初，電腦、電器市場(chǎng)正處在價(jià)格混亂的時(shí)代，一條街上同一種電器或電腦常常賣(mài)出好幾個(gè)價(jià)格，最多時(shí)能相差20％。郭凡生發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題。經(jīng)濟(jì)專(zhuān)業(yè)出身的他意識(shí)到，要想建立一個(gè)高效運(yùn)行的市場(chǎng)，必須有兩個(gè)條件——沒(méi)有壟斷、沒(méi)有信息阻滯。當(dāng)時(shí)電腦、電器市場(chǎng)最大的問(wèn)題恰恰就是價(jià)格開(kāi)放之后沒(méi)有人來(lái)集中披露價(jià)格信息。于是，下海伊始的郭凡生決定靠打破這種信息阻滯來(lái)創(chuàng)造財(cái)富，創(chuàng)建了慧聰，印刷工商目錄和黃頁(yè)，向客戶提供商情商訊。

隨后互聯(lián)網(wǎng)的興起給了慧聰新的機(jī)會(huì)，在印刷紙質(zhì)商情的同時(shí)中，慧聰開(kāi)始拓展通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播的網(wǎng)刊服務(wù)?；勐斈軌驊{借提供信息獲得收入，原因在于其十二年的發(fā)展中，提供的行業(yè)資訊已經(jīng)達(dá)到了一定的規(guī)模：

——每月出版超過(guò)55份區(qū)域性及全國(guó)性的工商業(yè)目錄，覆蓋21個(gè)行業(yè)；

——出版13份覆蓋13個(gè)專(zhuān)業(yè)行業(yè)的黃頁(yè)目錄；

——行業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站（www.hc360.com）提供內(nèi)容豐富的商業(yè)信息，共覆蓋57個(gè)行業(yè)。

除了來(lái)自工商業(yè)目錄及黃頁(yè)目錄信息產(chǎn)品的收入外，慧聰另外38％的收入來(lái)自代理電視廣告業(yè)務(wù)。目前，慧聰已經(jīng)成為鄭州電視臺(tái)、濟(jì)南電視臺(tái)、烏魯木齊電視臺(tái)和蘭州電視臺(tái)的獨(dú)家代理，管理四家電視臺(tái)的電視廣告時(shí)段；其中與蘭州電視臺(tái)以合營(yíng)企業(yè)形式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。

工商業(yè)目錄及黃頁(yè)目錄收入和電視廣告收入合計(jì)占到了慧聰總營(yíng)業(yè)收入的80％左右，且近年兩部分增長(zhǎng)幅度一直穩(wěn)定在20％以上，是公司相當(dāng)穩(wěn)定的收入來(lái)源。

相比之下，慧聰?shù)乃阉饕娣?wù)收入目前僅為公司收入總額的5％。不過(guò)，由于增長(zhǎng)速度迅猛，有望在未來(lái)發(fā)展成為公司利潤(rùn)的主要支柱。

行業(yè)門(mén)戶能做多大

從紙質(zhì)的商情服務(wù)到通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播的網(wǎng)刊服務(wù)和行業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站，慧聰?shù)纳虅?wù)資訊服務(wù)走的是一條典型的“水泥+鼠標(biāo)”之路。借助自己在該領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，慧聰一直致力于打造最大的“中國(guó)行業(yè)門(mén)戶”。7月8日，已經(jīng)擁有近20個(gè)分支行業(yè)的hc360慧聰網(wǎng)又推出包括鋼鐵、能源、紡織等在內(nèi)的23個(gè)新行業(yè)網(wǎng)站。通過(guò)此次行業(yè)網(wǎng)站擴(kuò)容，hc360慧聰網(wǎng)所包含的行業(yè)網(wǎng)站已經(jīng)達(dá)到62個(gè)。

按照慧聰自己的說(shuō)法，“hc360”的寓意就是要“植根360行、服務(wù)360行”，為客戶提供最權(quán)威的行業(yè)資訊和最專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)上交易服務(wù)。而所謂行業(yè)門(mén)戶，可以理解為“門(mén)＋戶＋路”三者的集合體，即包含為更多行業(yè)企業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)的大門(mén)，豐富的資訊信息，以及強(qiáng)大的搜索引擎?！伴T(mén)”就是為更多的行業(yè)及企業(yè)提供服務(wù)的大門(mén)；“戶”就是在商機(jī)板塊、資訊板塊和服務(wù)板塊中為企業(yè)提供豐富的交易信息，解決“找買(mǎi)家和賣(mài)家”的難題；“路”就是搜索引擎。

郭凡生告訴《新財(cái)經(jīng)》，在不久的將來(lái)，hc360慧聰網(wǎng)還會(huì)繼續(xù)進(jìn)行行業(yè)網(wǎng)站的大擴(kuò)容，“使hc360慧聰網(wǎng)無(wú)論在行業(yè)資訊的覆蓋面上，還是在交易市場(chǎng)商機(jī)庫(kù)的質(zhì)和量上，都達(dá)到一個(gè)更高的水準(zhǔn)?！?/p>

以汽車(chē)行業(yè)為例，目前每天有近萬(wàn)個(gè)獨(dú)立IP的用戶訪問(wèn)慧聰汽車(chē)網(wǎng)，在此查詢(xún)行業(yè)信息，每日的訪問(wèn)量達(dá)到12萬(wàn)次。

慧聰此番推出“行業(yè)門(mén)戶”的概念，是要避開(kāi)自己并不擅長(zhǎng)的面向個(gè)人用戶的信息服務(wù)，但并沒(méi)有脫離自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，即日復(fù)一日積累而成的龐大數(shù)據(jù)庫(kù)和其遍布全國(guó)的數(shù)據(jù)搜集與銷(xiāo)售能力。畢竟，如此及時(shí)全面的數(shù)據(jù)正是商家們所需要的。

當(dāng)然，從商情信息網(wǎng)站向行業(yè)門(mén)戶的升級(jí)中，慧聰所擁有的行業(yè)信息數(shù)據(jù)，卻只能是支撐其行業(yè)門(mén)戶概念的內(nèi)容之一，整個(gè)行業(yè)門(mén)戶需要充實(shí)的內(nèi)容還有很多，慧聰所要面對(duì)的難題和挑戰(zhàn)同樣不少。

押寶中搜網(wǎng)

真正讓慧聰體現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)”特色的還要數(shù)搜索業(yè)務(wù)?；勐斣?001年開(kāi)始介入搜索市場(chǎng)，目前該業(yè)務(wù)由旗下的中國(guó)搜索（中搜網(wǎng)）開(kāi)展。

2003年初，郭凡生請(qǐng)來(lái)搜索引擎專(zhuān)家陳沛加盟慧聰。之后，慧聰獨(dú)創(chuàng)了“搜索聯(lián)盟”的營(yíng)銷(xiāo)方式，邀得國(guó)內(nèi)600余家網(wǎng)站加盟，取代百度成為各大門(mén)戶的搜索技術(shù)提供商。2003年下半年，慧聰搜索實(shí)現(xiàn)盈利，并且成為中文流量最大的搜索引擎。

據(jù)中搜網(wǎng)總裁陳沛介紹，2003年慧聰?shù)乃阉魇杖氡?002年增長(zhǎng)了106％。他預(yù)計(jì)2004年搜索引擎服務(wù)的收入有望達(dá)到五六千萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)翻兩番的目標(biāo)，從而在未來(lái)3～5年中讓搜索服務(wù)成長(zhǎng)為慧聰?shù)闹饕杖雭?lái)源。

陳沛認(rèn)為，目前中國(guó)的搜索市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，是因?yàn)?003年以后所有人都看到搜索引擎的價(jià)值。它的價(jià)值不僅來(lái)自于搜索引擎已經(jīng)成為僅次于電子郵件的第二大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，更在于搜索引擎本身通過(guò)搜索排名的方式發(fā)現(xiàn)成功的盈利模式。全球互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)每年的增長(zhǎng)速度達(dá)到了35％，到2007年可能達(dá)到70億美元。

在陳沛看來(lái)，現(xiàn)在中國(guó)的搜索市場(chǎng)上從事搜索業(yè)務(wù)的廠商特別多，而且都稱(chēng)自己在做差異化搜索，就像雅虎現(xiàn)在還在繼續(xù)它的分類(lèi)搜索；3721網(wǎng)絡(luò)實(shí)名其實(shí)是一種邊緣化的搜索；8848做電子商務(wù)的產(chǎn)品搜索；百度做的是關(guān)鍵詞搜索；而中搜已經(jīng)走到了第三代智能搜索。

在中文搜索市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)日趨白熱化的今天，中國(guó)搜索無(wú)疑搶占了先機(jī)，然而中搜的前途也并非一路坦途。GOOGLE、雅虎（已經(jīng)推出了獨(dú)立品牌“一搜網(wǎng)”）等各大搜索業(yè)巨頭都已經(jīng)宣布不久將會(huì)推出第三代中文桌面搜索工具。

中國(guó)搜索目前雖然已經(jīng)初步確立了品牌效應(yīng)，但是在知名度上一時(shí)還難以與GOOGLE、雅虎等抗衡。一旦對(duì)手第三代產(chǎn)品問(wèn)世，可能會(huì)有大批網(wǎng)絡(luò)用戶選擇老品牌的新一代搜索技術(shù)，存在被替代的風(fēng)險(xiǎn)。此外，“教育”網(wǎng)民了解第三代搜索引擎的重任也落在了中國(guó)搜索肩上。很多網(wǎng)民搜索的習(xí)慣還停留在第二代搜索技術(shù)層面，即打開(kāi)頁(yè)面，鍵入搜索關(guān)鍵詞的使用方法。很多人一時(shí)還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到“智能搜索無(wú)處不在”的便捷方法和理念。

擺在中搜面前的路只有一條：就是趁著搜索巨頭的第三代產(chǎn)品還沒(méi)有推出之前，打好“時(shí)間差”，盡量讓網(wǎng)絡(luò)用戶認(rèn)識(shí)到中搜產(chǎn)品的先進(jìn)性，搶先占領(lǐng)第三代技術(shù)的市場(chǎng)，使中搜變?yōu)橹悄芩阉鳟a(chǎn)品的首選是當(dāng)務(wù)之急。

積少終成多

慧聰目前有員工2200多人，按2003年稅前利潤(rùn)4460萬(wàn)元計(jì)算，人均年創(chuàng)造利潤(rùn)總額數(shù)僅為2萬(wàn)元。與其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比，慧聰?shù)娜司鶆?chuàng)造價(jià)值數(shù)的確屬于偏少的企業(yè)。

不過(guò)，郭凡生告訴《新財(cái)經(jīng)》記者，有時(shí)資訊服務(wù)的某個(gè)行業(yè)創(chuàng)造的利潤(rùn)偏高時(shí)，慧聰會(huì)通過(guò)加大刊物發(fā)行量的手段來(lái)大幅降低利潤(rùn)，目的是制造低利潤(rùn)現(xiàn)象，有效防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入此行業(yè)。那些想模仿慧聰業(yè)務(wù)的公司，會(huì)在如此低利潤(rùn)模式的邊緣徘徊并望而卻步。

用郭凡生的話說(shuō)，慧聰“不怕少，但求穩(wěn)”?；勐斆磕甑男袠I(yè)范圍和業(yè)務(wù)都在擴(kuò)張，每一項(xiàng)行業(yè)資訊服務(wù)將提供“行業(yè)黃頁(yè)＋行業(yè)年刊＋研究所＋行業(yè)網(wǎng)站＋搜索引擎”五項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品，實(shí)際上就是把信息公司、市場(chǎng)研究公司、廣告公司、展覽公司有機(jī)地融為一體，讓它成為一個(gè)互相銜接、互相支持的整體。市場(chǎng)調(diào)查和廣告代理反過(guò)來(lái)再支持慧聰?shù)纳糖閿?shù)據(jù)庫(kù)。

這是一個(gè)利用現(xiàn)有的資源進(jìn)行“疊加和互動(dòng)”的過(guò)程。郭凡生開(kāi)始在商情的客戶基礎(chǔ)和數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)上大做市場(chǎng)研究，因?yàn)橛鞋F(xiàn)成的巨大數(shù)據(jù)庫(kù)支持，市場(chǎng)研究就有了比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更強(qiáng)的實(shí)力。有了市場(chǎng)研究，慧聰就可以很方便地開(kāi)展廣告代理與展覽業(yè)務(wù)，同時(shí)更快地促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)和搜索客戶的訪問(wèn)量。

每一次業(yè)務(wù)的拓展，是一個(gè)疊加的過(guò)程，而每一次疊加，慧聰都可以獲得超額的利潤(rùn)。長(zhǎng)期以來(lái)的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)使慧聰具備了一套行業(yè)快速?gòu)?fù)制的成功模式，只要100～200萬(wàn)元左右的投入就可以快速地開(kāi)發(fā)一個(gè)新的行業(yè)，而對(duì)手要想介入至少要花費(fèi)上千萬(wàn)元的投入。

再創(chuàng)業(yè)

“慧聰真正困難的時(shí)刻實(shí)際上是現(xiàn)在?！?歷經(jīng)很多困難之后，郭凡生如是說(shuō)。2000年之時(shí)，慧聰一口氣投資了十幾個(gè)新的行業(yè)，凈虧損2000多萬(wàn)元，許多員工紛紛離開(kāi)。但是郭凡生認(rèn)為那段日子其實(shí)過(guò)得很踏實(shí)，因?yàn)樗麍?jiān)信，困難只是暫時(shí)的，投資肯定沒(méi)有問(wèn)題，只是回報(bào)需要一定的周期而已。

在公司在香港創(chuàng)業(yè)板上市、一下成就了上百個(gè)百萬(wàn)富翁之后，郭凡生倒感到幾許憂慮，他怕大家的干勁也許將從此消失。他認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)階段的終結(jié)，大功告成的心態(tài)，正是影響慧聰發(fā)展的最危險(xiǎn)的信號(hào)。如何將“創(chuàng)業(yè)階段”延續(xù)，讓大家始終保持一種創(chuàng)業(yè)的激情狀態(tài)，同時(shí)激勵(lì)更多的員工成為百萬(wàn)富翁，得到“創(chuàng)業(yè)者”的收入，如何確立新的創(chuàng)業(yè)機(jī)制是郭凡生下一步思考的問(wèn)題。

郭凡生向《新財(cái)經(jīng)》記者透露了下一步循環(huán)創(chuàng)業(yè)機(jī)制的構(gòu)想：公司每開(kāi)拓一個(gè)新的行業(yè)或開(kāi)展一項(xiàng)新的業(yè)務(wù)，不在上市公司層面進(jìn)行，原因是上市公司的各項(xiàng)成本支出均較高，不符合創(chuàng)業(yè)的需要。因此，單獨(dú)成立一個(gè)各項(xiàng)成本支出均較少的創(chuàng)業(yè)公司。

按照新設(shè)想，在設(shè)立新的創(chuàng)業(yè)企業(yè)時(shí)，公司出資80%（包括核心的管理和技術(shù)的輸入），創(chuàng)業(yè)者（新業(yè)務(wù)拓展負(fù)責(zé)人）出資20%，而實(shí)際占有股權(quán)比例為慧聰公司持股60%，另外20%作為干股贈(zèng)送創(chuàng)業(yè)者。隨著兩三年的經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)業(yè)公司進(jìn)入盈利階段后，上市公司再溢價(jià)將創(chuàng)業(yè)公司購(gòu)入上市公司。這樣，創(chuàng)業(yè)者手中的持股將會(huì)以數(shù)倍猛增，再次成就上百個(gè)百萬(wàn)富翁。

當(dāng)然，這一計(jì)劃實(shí)施的前提是說(shuō)服投資者，讓他們相信資本回報(bào)的少量流出將會(huì)導(dǎo)致公司業(yè)績(jī)的更大規(guī)模提升，未來(lái)的回報(bào)會(huì)更加豐厚，這一模式的成功運(yùn)作其實(shí)會(huì)是一個(gè)雙贏的模式。而對(duì)于慧聰和它的員工，更關(guān)鍵的是保持一種 “永遠(yuǎn)在路上”的狀態(tài)。

“全員股份”慧聰造

目前，慧聰在國(guó)內(nèi)30多個(gè)城市建立了分支機(jī)構(gòu)，每月發(fā)行200多種商情。其他公司很難復(fù)制慧聰?shù)臉I(yè)務(wù)，并不是因?yàn)樵摌I(yè)務(wù)極端復(fù)雜，而是在于這個(gè)簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)后面附著著極其復(fù)雜的管理工作。

問(wèn)及慧聰?shù)暮诵母?jìng)爭(zhēng)力，郭凡生的回答簡(jiǎn)單而肯定：慧聰?shù)闹苿俜▽毷瞧渲贫壬系膭?chuàng)新和應(yīng)用?；勐斨阅茉谳^短的時(shí)間里發(fā)展成為中國(guó)信息服務(wù)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌，不僅因?yàn)槎萌绾问巩a(chǎn)品增值，更重要的一點(diǎn)在于其自誕生之日起就執(zhí)行的全員勞動(dòng)股份制。這種制度多年里始終貫穿于慧聰?shù)慕?jīng)營(yíng)活動(dòng)中，激勵(lì)著企業(yè)的不斷創(chuàng)新、員工的努力開(kāi)拓。

郭凡生的制度哲學(xué)是將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)分為激勵(lì)制度和管理制度兩類(lèi)?！耙龊靡粋€(gè)企業(yè)，第一要有好的激勵(lì)制度，這是最重要的；第二還要有好的管理制度?！?/p>

在競(jìng)爭(zhēng)中成長(zhǎng)起來(lái)的慧聰，其間經(jīng)歷了諸多的市場(chǎng)考驗(yàn)，最讓郭凡生自豪的卻是由他所創(chuàng)立的“全員勞動(dòng)股份制”——類(lèi)似于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的股份合作制的一種“不倫不類(lèi)”的制度。

慧聰?shù)摹叭珕T勞動(dòng)股份制”規(guī)定，股東年底分紅將不按照股份分紅，股東全體分紅不得超過(guò)公司分紅數(shù)總額的30％。郭凡生個(gè)人股份雖占了公司股份的50％，但年終分紅也不得超過(guò)10％。剩下70％的紅利分給公司內(nèi)不持股的普通員工。換句話說(shuō)，即便不談股份，僅年終分紅，不持股的員工獲得的分紅總額要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于所有董事分紅。這樣的分配制度限制了所有持股股東的權(quán)益——按照規(guī)定，郭凡生自己名下的80％的分紅連續(xù)多年分給了公司不持股的員工。

“尊重知識(shí)、以人為本”是以知識(shí)為主要財(cái)富的新經(jīng)濟(jì)企業(yè)必須遵守的用人之道。本身業(yè)務(wù)結(jié)合了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)的慧聰，創(chuàng)造性地進(jìn)行了“全員勞動(dòng)股份制”的實(shí)踐。則是對(duì)“尊重知識(shí)、以人為本”最好的詮釋。