“安幫共和新綠色餐桌服務(wù)社”設(shè)在延長(zhǎng)中路上海鐘廠七樓的食堂里。在“安幫”寬敞的辦公室,王國(guó)玲談起她的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷:“什么事都這樣,關(guān)鍵是邁出第一步,當(dāng)初下崗時(shí)的確難過(guò)了一陣,但勇敢地走出去后,才發(fā)現(xiàn)天空如此廣闊?!?/p>
選擇挑戰(zhàn)
王國(guó)玲,1975年中學(xué)畢業(yè)后被分配到閘北區(qū)副食品公司從事配送工作,一干就是20多年。1996年,王國(guó)玲和丈夫一起下崗,成了上海市第一批協(xié)保人員。當(dāng)時(shí)才40出頭的王國(guó)玲夫婦,沒(méi)有學(xué)歷文憑,沒(méi)有技能特長(zhǎng),有的只是一顆不服輸?shù)男?。下崗幾年間,他們炒過(guò)股票、做過(guò)小生意,并憑著幾十年副食品配送工作經(jīng)驗(yàn)搞起了凈菜配送。夫婦倆起早貪黑、辛辛苦苦地做,卻難以擺脫困境。
2001年年初,當(dāng)時(shí)上海市出臺(tái)了名為“4050工程”的就業(yè)援助計(jì)劃,用于幫助大齡下崗失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè),在首次招標(biāo)的項(xiàng)目中,一個(gè)“快餐配送服務(wù)”項(xiàng)目讓王國(guó)玲動(dòng)了心。她和丈夫商量后認(rèn)為投資這個(gè)項(xiàng)目有八分的成功把握。因?yàn)橐环矫婺芟硎艿降拖①J款以及減免稅費(fèi)等政府的優(yōu)惠政策;另一方面夫婦二人有著多年積累的食品配送服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
2001年3月30日,這是王國(guó)玲終生難忘的日子,在上海市職業(yè)技術(shù)指導(dǎo)中心,經(jīng)過(guò)整整一天的評(píng)估后,王國(guó)玲夫婦終于競(jìng)標(biāo)成功,成為綠色餐桌配送項(xiàng)目的執(zhí)行人。之后的一個(gè)月,王國(guó)玲忙開(kāi)了——項(xiàng)目分析、成本測(cè)算、利潤(rùn)預(yù)測(cè)、場(chǎng)地落實(shí)等等,而56萬(wàn)元的啟動(dòng)資金又如何解決。王國(guó)玲拿出自己多年的積蓄,并東拼西借了30萬(wàn)元。又經(jīng)過(guò)整整5天的周密分析論證,完成了一份完整的開(kāi)業(yè)方案,憑此方案成功獲得了30萬(wàn)元貸款。一切就緒后,這一年的6月,王國(guó)玲帶著10多名下崗職工開(kāi)始創(chuàng)業(yè)。
走過(guò)艱辛
要開(kāi)業(yè)了,但對(duì)于從未接觸過(guò)管理工作的王國(guó)玲來(lái)說(shuō),根本就不知該從何入手。一開(kāi)始遇到的最大難題就是生意難接。王國(guó)玲夫婦倆一家家單位、學(xué)校挨個(gè)跑,3盒、5盒地拉生意。一些單位對(duì)剛剛起步的非正規(guī)就業(yè)組織缺乏了解,甚至存有偏見(jiàn),認(rèn)為他們都是靠政府,沒(méi)有“真材實(shí)料”。王國(guó)玲就提出了“先送一星期的快餐,客戶認(rèn)為好再訂餐”的建議。最初,由于沒(méi)有多余人手送飯,夫婦倆就騎著車(chē)去送。2001年整個(gè)夏天,在大通路隧道橋上,幾乎每天都晃動(dòng)著王國(guó)玲夫婦倆的身影,丈夫費(fèi)力地踏車(chē),王國(guó)玲則在車(chē)后使勁地推。夫妻倆硬是靠著誠(chéng)信和降低成本、提高質(zhì)量打動(dòng)了客戶。開(kāi)業(yè)3個(gè)月,客飯配送業(yè)務(wù)從最初的十幾個(gè)一下子增到了3000個(gè)。他們就在上海鐘廠租用了1000多平方米的舊廠房作為生產(chǎn)基地,員工人數(shù)也擴(kuò)至62名。
然而,當(dāng)生意好不容易走上了軌道后,服務(wù)社員工隊(duì)伍又出現(xiàn)了問(wèn)題。一些員工因?yàn)槌圆涣丝?,放下手頭的工作不辭而別。原有62名員工,不到3個(gè)月就走了一大半兒,剩下的20個(gè)人也嫌做飯、洗碗工作太累,不安心工作?!皠傞_(kāi)始我們誰(shuí)也不懂管理,招來(lái)的工人干一陣子覺(jué)得苦就跑了。一天,員工下班了,還留下了3000多只飯盒沒(méi)洗,想起明天的生意,我傷心地痛哭。怎么辦?只能和丈夫一起干,洗到夜里兩點(diǎn)。放棄的念頭的確爬上過(guò)我的心頭?!蓖鯂?guó)玲說(shuō)起當(dāng)時(shí)的情景還有些傷感。
經(jīng)歷了這番挫折,王國(guó)玲開(kāi)始反思,并學(xué)起了經(jīng)營(yíng)管理學(xué)。她到處咨詢專家,仔細(xì)分析人心浮動(dòng)的原因,王國(guó)玲終于明白了一個(gè)道理,現(xiàn)代企業(yè)管理必須要“以人為本”。于是,王國(guó)玲和丈夫開(kāi)始分工負(fù)責(zé)。專門(mén)抓思想工作的丈夫耐心勸說(shuō)工人要珍惜就業(yè)機(jī)會(huì),要齊心協(xié)力,共渡難關(guān)。逢年過(guò)節(jié),他們給員工發(fā)些禮品;員工病了,他們親自去醫(yī)院看望,送上慰問(wèn)品……漸漸地員工們安心了,愛(ài)上了“服務(wù)社”。
2002年是王國(guó)玲的企業(yè)飛速發(fā)展的一年。服務(wù)社每天有7000份盒飯的配送量,形成了頗具規(guī)模的盒飯生產(chǎn)流水線,日營(yíng)業(yè)額達(dá)到2.5萬(wàn)元,提前還清了貸款,并贏利50多萬(wàn)元,員工人數(shù)也達(dá)到了70多人。2002年,延長(zhǎng)中路改建成了工業(yè)園區(qū),王國(guó)玲的企業(yè)成了園區(qū)里的龍頭。今年5月,“安幫共和新綠色餐桌服務(wù)社”的盒飯還得了全國(guó)學(xué)生營(yíng)養(yǎng)午餐的優(yōu)秀獎(jiǎng)。僅僅一年的時(shí)間,王國(guó)玲和她的丈夫就通過(guò)創(chuàng)業(yè)徹底改變了自己的生活。
創(chuàng)業(yè)三字經(jīng)
作為過(guò)來(lái)人,王國(guó)玲成功創(chuàng)業(yè)、立業(yè)的三字經(jīng)是:本人懂、本人干、保本錢(qián)。所謂本人懂,是指創(chuàng)業(yè)者必須懂行,這樣才能充分利用自己的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處,干自己有興趣的、熟悉的事。王國(guó)玲在副食品配送行業(yè)干了多年,積累了一定的經(jīng)驗(yàn),才敢投標(biāo)快餐配送項(xiàng)目。而當(dāng)老板和打工兩者又是完全不同的,剛開(kāi)始時(shí),王國(guó)玲可以說(shuō)除了配菜送菜,她什么都不懂,怎么辦?學(xué)!兩年里,王國(guó)玲從頭學(xué)會(huì)計(jì)知識(shí)、經(jīng)營(yíng)管理、食品檢驗(yàn)、市場(chǎng)調(diào)查等等,還拿到了資格證書(shū)。本人干,則意味著創(chuàng)業(yè)者必須全身心投入,尤其是在企業(yè)的初創(chuàng)階段,別以老板自居,必須親歷親為,與員工們同甘共苦。保本錢(qián),實(shí)際上是指創(chuàng)辦企業(yè)時(shí)必須精打細(xì)算,努力降低成本,不要把寶貴的起步資金投入到裝修、購(gòu)置固定設(shè)施和設(shè)置重疊機(jī)構(gòu)上。
目前,王國(guó)玲正在積極籌備,開(kāi)始“第二次創(chuàng)業(yè)”:開(kāi)一家1200平方米的“綠色餐桌酒家”,再成立一家“安幫共和新綠色凈菜分社”。