對成功企業(yè)發(fā)展運行核心要素整合的幾點思考

企業(yè)如何做大、做強、做持久，這是困繞企業(yè)發(fā)展的關鍵問題，也是理論探討的熱點問題。企業(yè)從獲取生存到實施戰(zhàn)略擴張，不僅體現(xiàn)了臺階式、螺旋上升式的運行軌跡，更反映了基于企業(yè)競爭、制度安排、科技創(chuàng)新和應用、企業(yè)文化構筑、企業(yè)戰(zhàn)略實施等核心要素之間的層遞關系。只有把這些要素關系理順了，就會站在面向未來的轉折點上，使企業(yè)一步步走向成功。

一、市場競爭——企業(yè)生存之本

任何企業(yè)一涉足市場經(jīng)營活動，就難以避免競爭，這是由市場經(jīng)濟規(guī)律決定的。企業(yè)只有在競爭中居于不敗之地，才能求得生存。而立于不敗之地的關鍵則在于其市場競爭力的強弱，即取決于企業(yè)產(chǎn)品的價格競爭力、質(zhì)量競爭力和信譽競爭力的大小。首先，從價格競爭的角度看，價格競爭力的強弱直接表現(xiàn)為企業(yè)自身產(chǎn)品與市場上同類產(chǎn)品的價格比較優(yōu)勢。企業(yè)的產(chǎn)品價格要低廉，這是價格競爭的傳統(tǒng)性和基礎性的要素。而價格低廉的前提是成本要低，成本不僅包括生產(chǎn)成本、流通成本，而且還包括有些情況下的政策性成本。生產(chǎn)成本是基礎，但如果流通環(huán)節(jié)效率較低，流通成本太高，就會使得生產(chǎn)成本方面的優(yōu)勢最終不能轉化為價格優(yōu)勢。而資源比較優(yōu)勢則是價格競爭力的內(nèi)在決定因素，尤其從長遠發(fā)展看，只有資源比較優(yōu)勢的產(chǎn)品，才會具備較為穩(wěn)定的價格競爭力。其次，從質(zhì)量競爭的角度看，產(chǎn)品質(zhì)量既是一種客觀存在，又帶有相當程度的主觀性。在多數(shù)情況下，絕大多數(shù)消費者對同一質(zhì)量產(chǎn)品的總體評價是一致的。但在有些情況下，不同消費者對同質(zhì)量產(chǎn)品的評價可能有較大差異。對于最終消費者來說，這是由于消費習慣和偏好不同，對于中間消費者來說，則是使用產(chǎn)品的目的不同。隨著人們收入水平的提高，對質(zhì)量要求會經(jīng)歷從不太注重質(zhì)量到高度重視質(zhì)量的變化，從要求的單一性向多樣性變化，從關注產(chǎn)品本身的生物特性向關注食品安全變化，從而使得產(chǎn)品需求的“質(zhì)量彈性”下降。也就是說，一些產(chǎn)品質(zhì)量差一些，只要價格低廉合適，消費者還可以有一定的容忍度，會購買和使用。而有些產(chǎn)品如果質(zhì)量達不到一定標準的話，無論價格怎樣低，消費者都不會購買。再次，從信譽競爭力的角度看，信譽競爭力既包括供給者在供貨方面能否不折不扣地履行承諾，也包括供貨者或產(chǎn)品品牌本身的信譽。即使產(chǎn)品的價格和實際質(zhì)量相同，消費者也傾向于購買名牌產(chǎn)品而不是非名牌產(chǎn)品。同時，信譽力涉及到企業(yè)的市場誠信行為。如果缺乏市場誠信，諸如簽了合同之后不能供貨等，即使產(chǎn)品本身沒有問題，同樣也會缺乏競爭力。

二、制度安排——企業(yè)秩序化之本

產(chǎn)權清晰、人格獨立、信用紐帶、法制完善、經(jīng)理階層、市場環(huán)境是現(xiàn)代企業(yè)制度構筑的邏輯前提。我國企業(yè)改革的目標和方向是建立現(xiàn)代企業(yè)制度，通過產(chǎn)權清晰、責權明確、政企分開、管理科學制度的實施，提升企業(yè)的總體水平。但是，當前在企業(yè)改革過程中，存在著不容忽視的問題：一是產(chǎn)權不清，導致制度稀缺，從而使企業(yè)管理處于無序狀態(tài)，企業(yè)決策個人化、財務約束軟化、產(chǎn)品開發(fā)乏力、制約機制無效、市場競爭乏力。同時，制度稀缺導致社會制約機制缺乏，一旦經(jīng)營者道德倫理敗壞，機會主義就會惡性膨脹，從而對國有資產(chǎn)惡性經(jīng)營，造成社會資本和資源浪費。二是僅把企業(yè)改革的焦點集中在產(chǎn)權改革上，或側重于公司治理結構研究，忽視企業(yè)相關制度體系建設。因此，結合企業(yè)實際狀況，完善企業(yè)制度就成為企業(yè)競爭力提高的使命。首先，企業(yè)必須在界定產(chǎn)權的基礎上，完善法人治理結構，健全現(xiàn)代企業(yè)制度；其次，企業(yè)內(nèi)凡屬于程序性的管理內(nèi)容，都要由制度和條例來進行安排，以克服管理中的渙散現(xiàn)象、人治現(xiàn)象；再次，使企業(yè)內(nèi)每個員工都成為制度人，加強對員工的制度學習與教育，把制度約束與員工自我約束有機結合起來，充分發(fā)揮員工自我管理意識，降低制度約束和監(jiān)督成本；最后，進行制度創(chuàng)新，使企業(yè)同外界環(huán)境變化結合起來，適時適地靈活變化，并在實踐中不斷完善和發(fā)展制度。只有這樣，才能發(fā)揮制度的秩序化作用，使企業(yè)在有序中實現(xiàn)跨越。

三、技術創(chuàng)新——企業(yè)進步之本

世界工業(yè)化，特別是發(fā)達國家經(jīng)濟發(fā)展進程表明，現(xiàn)代企業(yè)的活力，在外部依賴于日益擴大的市場空間，在內(nèi)部則依賴于自身不斷進步的技術創(chuàng)新職能。這一職能用創(chuàng)新之父熊彼特的話來說，就是通過新產(chǎn)品和新工藝的引進，實現(xiàn)生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的新組合，擴大產(chǎn)品的市場銷路，減低產(chǎn)品成本，提高產(chǎn)品的競爭力，獲得技術競爭優(yōu)勢。同時，科學、技術、生產(chǎn)之間又是相互聯(lián)系的，通過這種聯(lián)系就會使企業(yè)成為集科學、技術、生產(chǎn)為一體的聯(lián)合體，綜合競爭優(yōu)勢得到提高。

但在現(xiàn)實經(jīng)濟活動中，許多企業(yè)還未建立相應的技術創(chuàng)新體系，創(chuàng)新的動力和壓力不足，積極性不高。加之大多數(shù)企業(yè)的自我積累過低，沒有能力對技術研究與開發(fā)給予足夠的投入，企業(yè)經(jīng)營規(guī)模還不能承擔由于技術投入而帶來的風險，從而使科技成果難以轉化為生產(chǎn)力。要解決這些問題，首先要求企業(yè)必須建立技術創(chuàng)新體系，保證企業(yè)能及時根據(jù)市場和生產(chǎn)要素，研究開發(fā)新產(chǎn)品，改進工藝流程，以提高生產(chǎn)效率，并減少向社會購買技術專利的不確定性和市場交易費用，使企業(yè)內(nèi)部能實現(xiàn)技術進步和效益增長一體化；其次，強化企業(yè)主體創(chuàng)新地位，使科研機構內(nèi)化于企業(yè)體系，形成產(chǎn)學研相結合，研究開發(fā)與生產(chǎn)結合的機制，推動科研院所入住大型企業(yè)集團；再次，結合企業(yè)制度建設，進行技術創(chuàng)新機制建設。鼓勵企業(yè)內(nèi)員工敢于創(chuàng)新，并在用人、工資等方面形成激勵機制。建立人才培訓網(wǎng)絡，完善人才培訓機制。建立健全企業(yè)技術儲備和積累機制、多渠道融資機制。培養(yǎng)企業(yè)家的創(chuàng)新精神，形成有利于技術創(chuàng)新的企業(yè)文化。

四、企業(yè)文化構筑——內(nèi)協(xié)外爭之本

企業(yè)文化是美國學者在比較美日兩國企業(yè)管理的根本性差異中提出來的，它是對企業(yè)管理理論的重大突破和飛躍。目前關于企業(yè)文化的定義眾說紛紜：有的認為企業(yè)文化是企業(yè)的識別系統(tǒng)；是包裝企業(yè)的方法；是思想系統(tǒng)；是企業(yè)的文化活動；是人類的優(yōu)秀成果；是企業(yè)的形象設計；是企業(yè)產(chǎn)品的文化品位；是純粹的文化理念。而我們則傾向于魏杰的定義，認為企業(yè)文化就是企業(yè)信奉并付諸實踐的價值理念。具體表現(xiàn)為：一是經(jīng)營性企業(yè)文化，即員工在經(jīng)營活動中應有的價值理念，比如主動性市場理念、能動性創(chuàng)造理念、理性化與雙贏理念等；二是管理性企業(yè)文化，即在企業(yè)管理活動中員工所應具有的價值理念，比如內(nèi)在融合性管理理念、高效性管理理念、共享共擔性管理理念等；三是體制性企業(yè)文化，即在制度安排中為了維系企業(yè)制度的存在、制度的充分作用，員工必須具有的價值理念，包括忠誠理念、契約理念、團體理念等。

企業(yè)文化在具體管理實踐中，不僅有導向功能、融合功能、凝聚功能、激勵功能，而且具有輻射功能。功能的發(fā)揮可以使團體目標與個人目標統(tǒng)一起來，構筑了有價值理念、積極進取的“入場”，并最終構筑起企業(yè)文化力。也就是說通過文化凝聚而形成企業(yè)的向心力、協(xié)調(diào)力、吸引力、共振力，形成心理認同及組織結構上的內(nèi)協(xié)外調(diào)效應，并在經(jīng)營目標上突現(xiàn)效率本位、服務中心與社會導向；注重對社會貢獻，善盡社會責任；增殖無形資產(chǎn)，賦予企業(yè)之靈魂和內(nèi)在生命力；通過優(yōu)化內(nèi)部產(chǎn)權制度和治理結構，增強企業(yè)競爭力，走向國際舞臺。

但是在現(xiàn)實的企業(yè)管理活動中，我國企業(yè)文化建設仍存在不容忽視的問題：第一，企業(yè)文化個性不足。表現(xiàn)在理念上的雷同化與民族文化特色不夠強烈上，比如“求實”、“創(chuàng)新”、“團結”、“奉獻”等幾乎成為企業(yè)標準用語；再如有的受殖民文化的影響，認為洋化就是文化，照搬照抄他人企業(yè)文化，從而失去民族文化特色；第二，企業(yè)文化政治色彩較濃，以政治文化代替企業(yè)文化，從而使企業(yè)文化缺乏生機；第三，以社會文化代替企業(yè)文化，對企業(yè)文化認識不足。這些局限，嚴重阻礙了企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用。而要使企業(yè)文化真正成為企業(yè)競爭的思想保障，成為企業(yè)活力的內(nèi)在源泉和行為規(guī)范的內(nèi)在約束，就必須著力塑造企業(yè)文化。首先，應使企業(yè)文化制度化。人的價值理念充分體現(xiàn)在企業(yè)現(xiàn)實運行過程中，形成一種制度使企業(yè)文化浸透在制度安排和戰(zhàn)略選擇之中。并通過制度的方式統(tǒng)領員工的思想。其次，促使企業(yè)文化系統(tǒng)化。應結合企業(yè)實際狀況，從發(fā)展的角度完善企業(yè)文化，最終形成一個內(nèi)容完善的系統(tǒng)性的企業(yè)文化。再次，在實踐過程中，應加強對員工的企業(yè)文化培訓。通過教育、培養(yǎng)、灌輸、獎懲等方式，將企業(yè)所信奉的價值理念滲透到員工的頭腦中，并指導員工的行為。

五、戰(zhàn)略選擇——向外擴張之本

戰(zhàn)略型企業(yè)是企業(yè)發(fā)展的最高階段，企業(yè)戰(zhàn)略的選擇和運用，不僅可以確定企業(yè)發(fā)展的方向，找到企業(yè)明天發(fā)展的支撐點，而且可以使企業(yè)利用戰(zhàn)略擴張之力，在利潤和規(guī)模擴大的同時，提高市場竟爭力。因為這種擴張，是一種戰(zhàn)略理念、韜略思想、經(jīng)營宗旨的擴張，企業(yè)在具體運作的過程中，可以牢牢掌握競爭的主動權。事實上，跨國公司對我國市場的大舉進攻，并不簡單是對某一市場的占領，而是戰(zhàn)略理念和戰(zhàn)略價值的擴張。

當前，我國企業(yè)在國外企業(yè)同臺競爭中處于劣勢地位，并表現(xiàn)出“江山代有人才出，各領風騷三五年”的現(xiàn)象。如果從戰(zhàn)略的角度看，其產(chǎn)生的原因是：一是企業(yè)只有一個戰(zhàn)略目標或另一類的東西，但無明確的戰(zhàn)略設計；二是有一個明確的戰(zhàn)略規(guī)劃設計，但沒有實施的組織與管理措施，因而使企業(yè)處于忙亂應付、一盤散沙的狀態(tài)，戰(zhàn)略設計形同虛設；三是非相關多元化戰(zhàn)略。根據(jù)對100家中國知名失敗企業(yè)的初步調(diào)查顯示，中國企業(yè)失敗的第一因素是非相關多元化。多元化戰(zhàn)略是企業(yè)快速發(fā)展的基本戰(zhàn)略，相關多元化相對簡單，成功率高；而非相關多元化則是一種復雜、危險的多元化。按照多元化理念，企業(yè)首先是相關多元化。實施一段以后，有了一定的積累，市場地位完全確立，才能進行非相關多元化。選擇非相關多元化，要選準市場經(jīng)營目標切入點，論證其可行性之后才能精心組織實施，以確保成功。這就是企業(yè)成長理論中的“延伸—擴張—延伸—再擴張”的模式。如果無視這一客觀規(guī)律，則會在非相關多元化的道路上陷入歧途。

綜上所述，企業(yè)要在強手如林的市場競爭中脫穎而出，尤其是在我國加入WTO條件下，必須充分認識到國界內(nèi)的國際化經(jīng)營的復雜性和殘酷性，對于企業(yè)走向成功非常重要。企業(yè)要靠市場求生存，靠科技求進步，靠制度求穩(wěn)定，靠文化去開拓，靠戰(zhàn)略求擴張，整合好這幾個核心要素，并明確它們之間的層遞關系，企業(yè)才能做大、做強、做久，才能更好地履行社會責任感和歷史使命感，使我們的國家走向文明進步，更加繁榮富強。

(作者單位：西安財經(jīng)學院管理學院)