當(dāng)索尼遇上三星

“你的什么牌子？”如此問(wèn)候不但是時(shí)常出現(xiàn)在女人間關(guān)于時(shí)裝與化妝品的討論中，那些電子產(chǎn)品發(fā)燒友們也時(shí)常討論這個(gè)問(wèn)題。每個(gè)成功品牌的背后都有一大批追隨者，而且客戶忠誠(chéng)度非常高。品牌支持者們會(huì)在同為300萬(wàn)像素級(jí)、而價(jià)格相差一兩千元人民幣的數(shù)碼相機(jī)中，買(mǎi)下那個(gè)貴的但是品牌是心頭所好的。例如買(mǎi)了索尼的相機(jī)以后，就一定想再配一個(gè)索尼的筆記本電腦，乃至全套的裝備。所以做消費(fèi)產(chǎn)品的廠商最看重的就是品牌這個(gè)“軟功夫”。大多數(shù)產(chǎn)品內(nèi)“芯”都是一樣的；若說(shuō)什么新功能，一家推出之后所有人都會(huì)很快跟上。給客戶“感覺(jué)”，使之有消費(fèi)時(shí)的愉悅心情就是最重要的了。

索尼一直被看作消費(fèi)電子的“第一品牌”。不過(guò)最近五六年，三星電子逐漸成為索尼的最大競(jìng)爭(zhēng)者。三星連續(xù)以30%以上的增長(zhǎng)速度引領(lǐng)全球品牌價(jià)值增長(zhǎng)之首，2003年更是竄升到全球品牌排行榜第25位，僅以5位之差排在索尼之后。甚至有人大膽預(yù)言：3年后三星將超過(guò)老牌的索尼。

這樣的兩家公司居然會(huì)聯(lián)姻，成立的合資公司將會(huì)面臨怎樣的文化沖突和融合？

雖然互相成為了最強(qiáng)勁的對(duì)手，索尼和三星其實(shí)是非常相似的?；蛘邞?yīng)該說(shuō)三星在追趕索尼的過(guò)程中，COPY了索尼的許多方面，而且將這些DNA融入到了自己的血液中。

機(jī)械狗AIBO、微型風(fēng)車(chē)式發(fā)電機(jī)、快樂(lè)卡通人，這是索尼在寸土寸金的北京東方廣場(chǎng)開(kāi)設(shè)的“索尼探夢(mèng)”的場(chǎng)景。索尼員工稱(chēng)索尼是“創(chuàng)造理想的工作場(chǎng)所，自由，充滿活力與快樂(lè)。在這里，富于獻(xiàn)身精神的員工將能使自己的技能得到最大的實(shí)現(xiàn)?！倍靥幈本┲嘘P(guān)村核心海龍大廈里面的三星數(shù)字體驗(yàn)館里，免費(fèi)上網(wǎng)、高清晰的等離子電視播放著最新的美國(guó)大片、最酷的MP3、頂級(jí)的液晶顯示器都讓參觀者感受到科技的發(fā)達(dá)。三星的員工說(shuō)：“讓更多的人體驗(yàn)三星的數(shù)字快樂(lè)正是工作的動(dòng)力所在。在這里，不僅僅是工作，更多的是快樂(lè)。”

在品牌形象上，看見(jiàn)索尼或三星的幾個(gè)字母，都讓人立刻想起時(shí)髦、新穎、昂貴、高價(jià)值、高檔次，是表達(dá)個(gè)人品位、身份的最佳物品。其產(chǎn)品都帶著亞洲風(fēng)格的細(xì)膩設(shè)計(jì)和現(xiàn)代的簡(jiǎn)潔特征。正如索尼產(chǎn)品的成功之道一樣，卓越的工業(yè)設(shè)計(jì)正是三星品牌提升的最關(guān)鍵因素。工業(yè)設(shè)計(jì)整合了多個(gè)學(xué)科，不只是簡(jiǎn)單地設(shè)計(jì)一個(gè)漂亮外觀的問(wèn)題。一位曾為IBM奠定產(chǎn)品設(shè)計(jì)基礎(chǔ)和策略的資深designer被請(qǐng)去幫三星建立工業(yè)設(shè)計(jì)院。他說(shuō)：“一個(gè)公司產(chǎn)品種類(lèi)眾多，而且在不斷發(fā)展，但是我們要讓它們一擺出去別人就知道是誰(shuí)的出品。一家公司必須確立一些固定的設(shè)計(jì)元素。而且我們讓所有設(shè)計(jì)師輪流去歐洲及其他地方游歷，因?yàn)樗麄儽仨毦哂袊?guó)際化的眼光?！比鞘謾C(jī)、筆記本電腦、顯示器、DVD、數(shù)字電視、投影儀等，無(wú)一不給人以類(lèi)似的感覺(jué)。從1998年以來(lái)，三星電子共獲得了17項(xiàng)工業(yè)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)，連續(xù)五年成為獲獎(jiǎng)最多的公司。三星獲得2002年度美國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)中的五項(xiàng)大獎(jiǎng)，這個(gè)由美國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)頒發(fā)的年度工業(yè)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)是全球工業(yè)設(shè)計(jì)界最重要的獎(jiǎng)項(xiàng)之一。三星與美國(guó)蘋(píng)果公司并列第一，同為該屆工業(yè)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)中獲獎(jiǎng)最多的公司，并領(lǐng)先于IBM、NEC、佳能、索尼、日立、三菱和富士通。這一切同時(shí)帶來(lái)了商業(yè)上的巨大成功。

索尼中國(guó)公關(guān)經(jīng)理李曦認(rèn)為，創(chuàng)新是索尼的DNA，而兼容并蓄則是索尼的內(nèi)在氣質(zhì)。她覺(jué)得索尼是一家非常open的企業(yè)。例如在其他的日企，不會(huì)日語(yǔ)幾乎不可能做到經(jīng)理的職位；而到現(xiàn)在只會(huì)說(shuō)英語(yǔ)的她已經(jīng)在索尼工作了九年。兩家公司對(duì)合作都表示了技術(shù)方面各有所長(zhǎng)，合作前景看好的意思。

比較起來(lái)，電腦行業(yè)的蘋(píng)果公司才是絕對(duì)的“孤高派”，表示自己只針對(duì)部分市場(chǎng)，做自己的“寶馬車(chē)”，與人合作聯(lián)合品牌更是難以想象的事情。亞洲公司們似乎更會(huì)打“商業(yè)太極”。