中國商品風(fēng)靡世界

中國商品在海外，特別在非洲、東南亞等地區(qū)廣受歡迎已是不爭的事實。即使在消費水平較高的北美和歐洲，中國商品也占有相當(dāng)?shù)牡匚?，而且隨著中國產(chǎn)品質(zhì)量和包裝的提高，有些已榮登超級市場的貨架。甚至聯(lián)合國也采購中國商品。“中國商品風(fēng)靡世界”決非夸張之詞。

在發(fā)展中國家受青睞

在發(fā)展中國家，中國商品因為物美價廉為當(dāng)?shù)叵M者所青睞，筆者曾在巴基斯坦工作4年多，對此感受頗深。在首都伊斯蘭堡，在筆者駐地附近有一個阿尤布市場，各種店鋪有幾十家之多，中國商品以五金百貨、文具用品居多，住在伊斯蘭堡的巴基斯坦人多為中產(chǎn)階級以上的人，他們的消費水平可觀，但同樣喜歡物美價廉的東西，因而中國商品銷路不錯，一家文具用品專賣的老板告訴我，他店中的很多中國商品:墨水、鋼筆、練習(xí)本、紙張、訂書機(jī)、膠條、鉛筆等等，銷路很好。特別是“英雄牌”銥金筆最受歡迎，大、中、小學(xué)校的學(xué)生均買這種筆使用，一支“英雄”筆可賣 100盧比左右（當(dāng)時的比價相當(dāng)于人民幣20多元），價錢便宜，質(zhì)量也不錯。正在聊天的時候，一名背著書包的小學(xué)生由家長領(lǐng)著買筆，指明要“英雄”筆。老板的話得到驗證，我這個中國人也感到很自豪。

其他中國商品的銷路怎樣呢？我到過巴基斯坦卡拉奇、拉合爾、白沙瓦等地，中國的絲綢、家電產(chǎn)品等同樣受歡迎，特別是中國深圳產(chǎn)的11波段的收音機(jī)，只賣500多盧比（當(dāng)時相當(dāng)人民幣100元），比索尼牌收音機(jī)（售價幾千盧比）便宜得多，頗為暢銷。在巴基斯坦北部的吉爾吉特市，幾乎每家商店都有中國商品，一個名叫喬里的大市場，由200多家商店組成，經(jīng)營清一色中國貨，中國家電、瓷器、玩具、服裝等這里應(yīng)有盡有。中國產(chǎn)的21寸電視機(jī)很好銷。而且在同中國接壤的邊境地區(qū)，人民幣和巴基斯坦盧比同時流通。

在巴基斯坦的鄰國阿富汗，出售的很多中國商品是由巴轉(zhuǎn)口到阿，由于阿戰(zhàn)亂頻仍，沒有電，交通經(jīng)常中斷，因而中國產(chǎn)的小馬燈和加重自行車很受歡迎，在阿富汗采訪時，筆者看到阿富汗人騎著永久牌加重自行車，車后的支架上橫放著一麻袋貨物。很明顯，自行車成為他們的交通和運載工具。在首都喀布爾，時新產(chǎn)品電腦也出現(xiàn)了，中國組裝的電腦在那兒設(shè)有專賣店。

巴基斯坦和阿富汗的情況是中國商品在發(fā)展中國家市場的一個縮影。

在東南亞國家，中國商品已經(jīng)成為一道全新的景觀：中國制造的摩托車馳騁在東南亞的街道上;中國制造的高中檔家用電器也已進(jìn)入千家萬戶。中國商品改變了長期以來東南亞依賴西方的格局。

在發(fā)達(dá)國家占一席之地

在加拿大，走進(jìn)任何一家大型超市，都可以看到加拿大人推著寬大的購物車，不停地從貨架上拿東西。收銀臺前，一輛輛購物車上堆滿了五花八門的商品。加拿大與日本、歐洲的消費者相比，對商品是不太挑剔的，大部分人的習(xí)慣是先看外表是否漂亮，直觀看著喜歡就買。

記者有一次在安大略省西部城市薩德伯里出差，在當(dāng)?shù)匾患叶Y品店里，熱情的老板向記者推薦一款據(jù)說賣得很好的風(fēng)鈴，并特別指出這是中國生產(chǎn)的產(chǎn)品。細(xì)看之下，這串風(fēng)鈴并無很多特別之處，有特色的地方有兩點，一是串風(fēng)鈴的繩子是粗糙的麻繩，二是風(fēng)鈴的上端裝飾有幾只很別致的小麋鹿。

北美麋鹿是加拿大人最喜歡的動物之一，僅次于北極熊。而那粗糙的麻繩和造型憨厚的麋鹿，表達(dá)的正是加拿大人自然、粗獷的風(fēng)韻。這串風(fēng)鈴沒有不受歡迎的道理，不管是對于道地的加拿大人，還是外來的游客。贊嘆之余，記者真心希望這個小小風(fēng)鈴的設(shè)計者也是一位中國設(shè)計家。但在簡單的包裝紙盒上，既沒印著產(chǎn)品說明，也看不到產(chǎn)地，只是在盒底部，幾個英文字“Made in China”能說明這個風(fēng)鈴是“中國制造”。這個小風(fēng)鈴可賣22.99加元，再加上稅，約合人民幣145元。

1993年記者在加拿大多倫多、蒙特利爾等大超市內(nèi)，還看不到多少中國制造的產(chǎn)品，就是偶爾看到幾種，也多是價格低廉的生活日用品。而如今再逛這些超市，少了幾許失落，多了一些自信。因為，西方國家商品一統(tǒng)北美天下的時代已經(jīng)一去不復(fù)返了。讓一般人始料不及的是，近年來，中國商品不僅進(jìn)入北美許多國家的中小型商店，而且正悄悄地登上這里大商場的“大雅之堂”。

在渥太華繁華的市中心，在主流社會和華人開的各類商店和超市中，從工藝品、絲綢、服裝、瓷器，到水果、海鮮、醬醋、風(fēng)味小吃，中國產(chǎn)品應(yīng)有盡有。在勞伯勞斯、西爾斯、沃爾瑪?shù)却蟪袃?nèi)，人們也會不經(jīng)意地發(fā)現(xiàn)，許多柜臺上都擺著中國制造的產(chǎn)品。它們不再僅僅是傳統(tǒng)的玩具、鬧鐘或地毯之類，而是DVD、收錄機(jī)、微波爐、電話機(jī)、電腦打印機(jī)、吸塵器、熱水器、電熨斗、榨汁機(jī)和空調(diào)等，而且北美正流行的滑板車，甚至一些傳統(tǒng)的運動器材，也有許多是從中國進(jìn)口的。應(yīng)該說，這些產(chǎn)品在北美市場上都具有一定的檔次，包裝越來越漂亮，商品說明書越來越規(guī)范，有的還用英、法雙語，這些都在當(dāng)?shù)乩习傩招哪恐挟a(chǎn)生了良好的印象。

在多倫多長期從事家電貿(mào)易的林志光先生說，中國家電的質(zhì)量不比發(fā)達(dá)國家的差，價格又有很強(qiáng)的競爭力，只要西方國家消除人為設(shè)置的障礙，中國產(chǎn)品在歐美市場上的前景是相當(dāng)樂觀的。來自官方的材料也表明，隨著中國國民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展和科技不斷進(jìn)步，中國對外出口商品的結(jié)構(gòu)也發(fā)生了變化，其中向加拿大出口最多的商品是機(jī)電產(chǎn)品，它們包括信息處理自動化設(shè)備配件和裝置、無線電發(fā)送和接收裝置、打印機(jī)、手機(jī)、儀器儀表和有線電話機(jī)等。

除了一般商品外，一些科技含量較多的中國產(chǎn)品，在海外也逐漸進(jìn)入到千家萬戶。改革開放多年來，一些有實力的中國廠家為尋求生存和發(fā)展，已經(jīng)自覺或不自覺地到海外設(shè)法發(fā)展，搶灘北美和歐洲兩大市場。春蘭、海爾、遠(yuǎn)大、樂華、青島和神龍等廠家都在歐美一些國家設(shè)立了辦事處，設(shè)法經(jīng)營和拓展他們的市場空間。且不說青島啤酒已經(jīng)深入歐美等國家和地區(qū)的飯店酒樓，就是春蘭、海爾和遠(yuǎn)大等名牌產(chǎn)品的質(zhì)量也逐漸得到這些國家消費者的認(rèn)可，并開始出現(xiàn)熱銷的勢頭。

中國名牌私人企業(yè)遠(yuǎn)大空調(diào)有限公司，自1992年開發(fā)成功中國第一臺直燃式中央空調(diào)主機(jī)后，又在1995年建成全球最大的直燃機(jī)生產(chǎn)線。1996年遠(yuǎn)大成為全球直燃機(jī)產(chǎn)銷量最大及技術(shù)水平最高的企業(yè)，并先后取得德國、瑞士、歐洲CE和美國等國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。1998年，遠(yuǎn)大產(chǎn)品開始進(jìn)入歐、美市場?，F(xiàn)在，遠(yuǎn)大已在法國成立了歐洲分公司，與歐洲各地的燃?xì)夤炯爱?dāng)?shù)亟?jīng)銷代理商建立了廣泛的合作關(guān)系。

據(jù)遠(yuǎn)大歐洲分公司負(fù)責(zé)人王永彤先生介紹說，遠(yuǎn)大中央空調(diào)的質(zhì)量在世界上是一流的。法國著名的《空調(diào)雜志》對遠(yuǎn)大產(chǎn)品的評價是:“燃?xì)馕帐娇照{(diào)的世界領(lǐng)先者是中國產(chǎn)品?！庇捎谶h(yuǎn)大空調(diào)技術(shù)含量高，注重環(huán)保，經(jīng)濟(jì)耐用，價格有競爭力，所以遠(yuǎn)大產(chǎn)品受到了歐洲消費者的普遍歡迎。

中國人買“中國制造”

在巴黎一些有名的大商場購物時，有些中國游客所選中的商品很可能就是“中國制造”。有一次，記者陪一位朋友去巴黎最大的百貨商場購買旅行箱。那位朋友先是點名要買法國名牌朗塞爾（LANCEL），售貨員告知，由于該牌子近來質(zhì)量有問題，返修率很高，所以他們已經(jīng)不進(jìn)貨了。

買不到自己想要的牌子，那位朋友只能在一大片各式各樣的箱包中挑選，最后看中了一個JYL旅行箱。該箱子式樣流行，顏色高雅，用料和制作都非常精致。在收銀臺付完款后，那位朋友隨口向服務(wù)員詢問產(chǎn)地，對方在箱子內(nèi)的標(biāo)簽找到了“中國制造”。中國人出國在千里迢迢之外的巴黎購買中國制造的產(chǎn)品，看起來有些不可思議，但仔細(xì)一想也合情理，因為產(chǎn)品質(zhì)量太好了，自然會人見人愛。那位朋友也正因為太愛不釋手，所以還是買了。

2002年6月，在巴黎舉行的大型航展上，所有與會者都可以在咨詢接待處索要資料和領(lǐng)取一個印有航展標(biāo)志的背包。說句玩笑話，就沖著這個包，那次參觀航展的觀眾就沒有白去。包的設(shè)計是多功能的，很實用。既可放大小不一的資料，又有專門的口袋分裝手機(jī)、照相機(jī)和筆之類的物品。想不到的是，這個包也是“Made in China”。在這樣一個高科技展場，拿到這個包的中國人肯定非常驚喜，外國人當(dāng)然也很滿意?？戳酥袊娇蘸教煺古_的成就后，更會加深人們對“中國制造”的印象。

2000年4月，中國政府一代表團(tuán)訪問加拿大期間，記者陪國內(nèi)來的同行去溫哥華一家有名的電器超市買微型錄放機(jī)。我們在電器柜臺前轉(zhuǎn)了好幾圈，貨品以放音機(jī)和隨身聽居多，且樣式和檔次都沒讓記者的同行太看上，只好請售貨員為我們推薦。售貨員打開一個精品柜臺的鎖，從與索尼和菲利普等名牌擺放在一起的放音機(jī)中取出一臺小收錄機(jī)，并一再強(qiáng)調(diào)該機(jī)具有收、錄、放、暫停等功能，且音響效果好，質(zhì)量很棒。正如他所說的，我們看了以后也確實比較滿意。要拍板買的時候，記者問是哪國產(chǎn)的。售貨員脫口而出地回答說:“中國制造”。此刻，我們才想到去看品牌?！癆IWA”（愛華）！一個在國內(nèi)似曾相識，又從未引起我們注意的品牌，竟然在北美與我們碰面。二話沒說，這位記者用比國內(nèi)貴三倍的價格把它買了下來。

積極應(yīng)對“反傾銷”

近年來，連續(xù)發(fā)生中國產(chǎn)品出口受阻的事件。如2002年1月25日，歐盟委員會決定，暫停從中國進(jìn)口兔肉、雞、蜂蜜、冷凍對蝦等動物源性食品，理由是這些產(chǎn)品中殘留的氯霉素含量過高。

中國作出了反應(yīng)，外經(jīng)貿(mào)部新聞發(fā)言人發(fā)表談話指出，1月25日，歐盟委員會有關(guān)機(jī)構(gòu)通過了全面禁止進(jìn)口中國動物源性食品的決議，對此，中方給予嚴(yán)重關(guān)注。此前，中方已向歐盟有關(guān)部門強(qiáng)烈指出，歐盟僅憑沒有征求中方意見的考察報告，單方面作出決定，是不公正、不合理的。該報告以偏概全，夸大了問題的嚴(yán)重性。歐方的決定不僅有違歐盟有關(guān)程序規(guī)定，也超越了技術(shù)領(lǐng)域，是對中國嚴(yán)重的貿(mào)易不公正做法，嚴(yán)重?fù)p害了中歐雙邊貿(mào)易。這是中方不能接受的。

這位發(fā)言人說，我們主張雙方協(xié)商解決問題。作為世貿(mào)組織成員，中方將會按照世貿(mào)規(guī)則，對歐方不公正舉動作出應(yīng)有的反應(yīng)。我們敦促歐方立即撤銷這一錯誤決定，以維護(hù)中歐貿(mào)易的順利發(fā)展。

這是中國食品遭遇歐盟“綠色壁壘”的一個例子。此前，溫州的打火機(jī)協(xié)會和溫州的打火機(jī)生產(chǎn)廠家也接到來自歐洲打火機(jī)進(jìn)口商協(xié)會的傳真，他們將通過一項新法規(guī)，要求售價在2歐元以下的打火機(jī)將被強(qiáng)制要求裝配保險鎖，理由是保護(hù)兒童安全。而事實上，中國的打火機(jī)出口到歐洲，售價全部在2歐元以下，歐洲及日本、韓國等打火機(jī)生產(chǎn)國，卻沒有2歐元以下的產(chǎn)品。顯然，此項法規(guī)針對的只能是中國的打火機(jī)生產(chǎn)企業(yè)，這明顯地帶有反傾銷的意味。

今天，中國廠商和中國產(chǎn)品在國外受到的最大困擾是，有些國家人為地對中國產(chǎn)品設(shè)置貿(mào)易壁壘。這其中除了中國產(chǎn)品自身的問題以外，也有貿(mào)易保護(hù)主義的因素在作怪。中國作為世界貿(mào)易組織的新成員，已經(jīng)在貿(mào)易磨擦、反傾銷、反補(bǔ)貼、保障措施等方面，進(jìn)入“沒有硝煙的大戰(zhàn)”。據(jù)報道，至今仍有包括電視機(jī)在內(nèi)的36種中國產(chǎn)品受到歐盟反傾銷調(diào)查和反傾銷措施的封殺。中國有10%的產(chǎn)品出口受到影響，損失超過30億美元。而據(jù)外經(jīng)貿(mào)部統(tǒng)計，2002年，國外對中國企業(yè)反傾銷等保障措施的調(diào)查達(dá)58起，列世界各國之首。

過去，中國企業(yè)“逆來順受”，不應(yīng)對國外的反傾銷措施，因而放棄國外市場，造成重大損失。中國加入世界貿(mào)易組織后，中國企業(yè)利用世貿(mào)組織規(guī)則保護(hù)自己的意識增強(qiáng)，出現(xiàn)了勇敢的應(yīng)陣之勢，58起應(yīng)訴48起，應(yīng)訴率達(dá)79.3%，比上年大幅度提高。如在應(yīng)訴美國發(fā)起的H型鋼案、焊縫鋼管案等一系列鋼鐵案件中，獲得零利率或無損害裁決的結(jié)果，保住了約1億美元的出口市場。

但是，在對外貿(mào)易中，中國企業(yè)要更積極地應(yīng)訴國外反傾銷調(diào)查，“因為，在中國進(jìn)出口貿(mào)易高速增長的情況下，遭遇別國的反傾銷調(diào)查和自己加大反傾銷調(diào)查力度，都是不可避免的。”

“中國制造”要大步走出去

2002年，中國出口商品價值3200多億美元，約占全世界的4.5%。2002年前10個月，中國出口到美國的商品價值為784億美元，僅占美國全年進(jìn)口的8.1%，出口到歐盟的商品價值為587億美元，占其總進(jìn)口的7.3%。如此低的比例，中國出口商品大有潛力可挖。

加入世貿(mào)組織后，中國商品進(jìn)入國際市場的門檻降低了。例如，遭受配額限制的商品越來越少了，遭遇反傾銷懲罰性關(guān)稅的情況有地方說理了。摩拳擦掌準(zhǔn)備出擊國際市場的中國廠家數(shù)量不少，但真正搞清楚國際市場的門在哪里卻遠(yuǎn)比想象的困難。例如，根據(jù)記者的經(jīng)驗，中國廠家在要求協(xié)助尋找美國或加拿大進(jìn)口商的時候，提出的問題一般是“能不能幫助推薦幾家國際貿(mào)易公司”、“怎么和他們聯(lián)系”等。明顯看出對美洲市場的陌生。美加的進(jìn)口商并非局限在一部分“有進(jìn)出口權(quán)”的公司，也不局限在貿(mào)易公司。美加的任何公司都可以做進(jìn)出口業(yè)務(wù)，不管你是貿(mào)易公司、生產(chǎn)性公司還是商業(yè)批發(fā)零售公司。真正的客戶往往是批發(fā)零售公司和生產(chǎn)性公司，需要接觸的是這些公司內(nèi)部的采購經(jīng)理或貿(mào)易經(jīng)理。美加專門做國際貿(mào)易的公司很少，且一般只是協(xié)助客戶做相關(guān)手續(xù)。

反過來，美加中小公司對中國市場的了解也有限，例如，他們打電話或發(fā)傳真尋找某些產(chǎn)品的中國生產(chǎn)商的時候，會以為中國任何一家公司都可以做出口生意，而不必讓貿(mào)易商介入進(jìn)來。但是很多中國生產(chǎn)商要么是沒有進(jìn)出口權(quán)，要么是缺乏外語、外貿(mào)人才，缺乏外貿(mào)經(jīng)驗，遲遲不答復(fù)客戶的查詢。結(jié)果令美加客戶很惱火。

在美國和加拿大，除了少數(shù)有經(jīng)驗的大公司，大多數(shù)中小公司在進(jìn)口國外產(chǎn)品時也找不到頭緒。例如，中國駐美加使館、總領(lǐng)館商務(wù)處經(jīng)常接到查詢中國生產(chǎn)商資料的電話，這通常都是那些中小公司，規(guī)模小、進(jìn)口量也小。中國企業(yè)要開拓美國市場，重點是那些大型連鎖超市，但那些眾多的中小公司也是不可忽視的潛在市場。

要找到美國客戶，參加商業(yè)展覽是最市場化、最有效的辦法。在美國的紐約、芝加哥、舊金山、拉斯維加斯這些都會區(qū)，各種商業(yè)展覽如汽車展、五金展、鞋展、服裝展、禮品展、電腦展等經(jīng)年不斷，尤其是拉斯維加斯的商展，經(jīng)常會吸引幾萬人參展，這些參展的人都是行業(yè)內(nèi)的買家、賣家。

記者曾經(jīng)和很多大公司的采購經(jīng)理接觸，發(fā)現(xiàn)他們每年一定會定期參加幾個重要的專業(yè)展覽會，下單訂貨都在那里完成，這已經(jīng)成了他們的一個商業(yè)模式。在北美，像中國廣交會這樣的綜合性展覽很少，參加者也少，大多數(shù)人青睞的是專業(yè)展，如鞋展、玩具展、汽車零配件展等。參展的最大好處就是直接和你的客戶面對面。一方面是找買家，同時也可以與你的同行進(jìn)行交流，看看國際同行的產(chǎn)品和水準(zhǔn)。現(xiàn)在，北京、上海等地每年都舉辦很多類似的國際性專業(yè)展覽會，同樣是很好的渠道。

企業(yè)在家等著接單，輕松但利潤少，中間的貿(mào)易商層層剝皮，最后到生產(chǎn)企業(yè)手里的往往只是一點加工費而已。但要避開中間環(huán)節(jié)卻不是一下子就可以做到的。例如，美國著名的倉儲式連鎖超市COSTCO公司每年從中國進(jìn)口十幾億美元的產(chǎn)品，但全部都是從香港和新加坡的客戶那里下訂單。該公司的采購經(jīng)理解釋說，這種方式已經(jīng)運作了很多年，很順利也不愿改變，如果直接到中國內(nèi)地下訂單，質(zhì)量穩(wěn)定性必須由公司派人把關(guān)，可能成本更高。避開中間環(huán)節(jié)最關(guān)鍵的一點就是要建立起中國企業(yè)和中國產(chǎn)品的信譽(yù)，這要靠兩方面的工作: 其一，通過各種渠道讓外國客戶知道你;其二，是讓外國客戶信任你。這需要時間，更需要規(guī)范的質(zhì)量管理，需要國際市場的經(jīng)驗和人才。

(作者:人民日報國際部)