“大爺”學(xué)侍候

去年上海吸納國內(nèi)投資共計506．5億元，其中42．1％份額來自北京，總額達(dá)到229．9億元。這就說明，北京人看好的是上海的投資環(huán)境。

最近有報紙說，北京市統(tǒng)計局最新預(yù)計，今年北京制造業(yè)凈減員4．5萬人。在被調(diào)查的制造業(yè)單位中，約四成八經(jīng)營狀況屬于虧損，減員增效和改組改制將使從業(yè)人員減少11萬余人。

2002年是中國制造業(yè)高歌猛進(jìn)的一年，珠江三角洲和長江三角洲這兩個地區(qū)制造業(yè)的繁榮，將中國更多的勞動納入了全球資源的配置與分工之中。去年我去這兩地做采訪，在廣東東莞的一個小鎮(zhèn)，一家年出口額在東莞僅排名16的企業(yè)告訴我，全國各地有1．2萬人在該企業(yè)打工；老板告訴我，2003年，他的企業(yè)的產(chǎn)值和利潤將有10％～20％的增長，將有更多的人在他的企業(yè)就業(yè)。一個在格蘭仕的朋友告訴我，在格蘭仕打工的有1．5萬人!

因此，北京制造業(yè)的不濟(jì)就很值得反思了?；蛟S，特殊的地理位置使其要素成本過高，比如土地和工資，從而讓靠量大利薄生存的制造業(yè)越來越無利可圖。上海也出現(xiàn)了這種情形，承受不了過高成本的臺商轉(zhuǎn)移到周邊甚至更遠(yuǎn)的地區(qū)；接受采訪的上海經(jīng)濟(jì)學(xué)家對我坦言，上海已不再追求過去那份“上海制造”的榮譽(yù)了，他們要為圈內(nèi)外的商人和企業(yè)家打造舒適的平臺；他們追求的是：人們在說到“上?！睍r所應(yīng)引起的聯(lián)想——既金錢滾滾又風(fēng)情萬種。上海對勞動密集型制造業(yè)的怠慢，在于它另有了一份雄心。北京的情形顯然兩樣，面對制造業(yè)的敗落，我猜，北京更多的是欲哭無淚。

北京制造業(yè)早些年就已顯敗像。1997年，北京電視臺《今日話題》的制片人邀我做顧問。我說了兩個題材，一是采訪北京各區(qū)工商局，觀察哪個局企業(yè)登記的時間最長，費(fèi)用最高。我想借此反映北京的創(chuàng)業(yè)自由及創(chuàng)業(yè)成本。幾年過去了，街幾天看到上海方面公布的一組數(shù)字很有意思，去年上海吸納國內(nèi)投資共計506．5億元，其中42．1％份額來自北京，總額達(dá)到229．9億元。這似乎說明，北京人也不看好北京的投資環(huán)境。

第二個采訪建議是調(diào)查北京為何在競爭性的家電制造業(yè)一敗涂地；這可以通過采訪北京已破產(chǎn)的牡丹電視機(jī)廠原廠長及玉蘭洗衣機(jī)廠原廠長來實現(xiàn)。對第二個問題，我當(dāng)時有一個解釋和分析?，F(xiàn)在想來，對理解北京制造業(yè)今天的困窘依然不無道理。

上世紀(jì)的80年代，中國家電業(yè)的競爭主要是服務(wù)的競爭而不是技術(shù)的競爭，因為當(dāng)時引進(jìn)的技術(shù)都是日本的技術(shù)。北京家電制造業(yè)在競爭中落敗，主要不是技不如人，而是服務(wù)上不盡人意。一件產(chǎn)品同樣的質(zhì)量和價格，但服務(wù)遜于對手，消費(fèi)者自然不感冒。

為什么北京服務(wù)差?我以為，讓北京對服務(wù)失去感覺的，大概是這樣的原因：北京是首都，在權(quán)力過分集中的年代，許多事非得到北京來辦不可。對這些進(jìn)京者來說，目標(biāo)就是把事情辦成，其他的成本都可忽略不計；至少，在事情搞定的條件下才顧及得上成本。于是，你難得見到進(jìn)京者認(rèn)真計較北京的餐飲、住宿、交通等服務(wù)水平和質(zhì)量；來北京的人赴京前就有了被“虐待”的準(zhǔn)備，對北京服務(wù)早就有了預(yù)期。

事實上，來京辦事的人姿態(tài)的確非常低。聽一個部委的朋友講，他們那兒的一個辦事員就可以把上門的縣委五大班子教訓(xùn)一上午；而且縣里人也樂意如此，他們深知，這樣倒使事情容易辦了，否則早被人三言兩語給打發(fā)了。

在如此情形浸淫下，北京自然也越來越“大爺”起來。我在西直門南草場街的胡同里買煙。我問為什么你這的煙比別的地方貴五毛錢?煙攤的主人愣看了我一會兒，然后讓我把煙還給他，我給了他，他拿過煙就來了個干脆；“你上別的地方買去吧。”我倒吸了一口冷氣，即使是在一條小小的胡同里，也著實感覺到此地的肅殺。

但市場卻是由不得誰耍性子的。家電行業(yè)是競爭性的，這個行業(yè)不僅要你把產(chǎn)品生產(chǎn)出來，還要你有一套售后服務(wù)，親切細(xì)膩地把產(chǎn)晶賣出去。而服務(wù)卻是“北京大爺”早就陌生、甚至格格不入的東西了。這個行業(yè)的競爭性，使得其服務(wù)和產(chǎn)晶是一塊作價的；缺了服務(wù)的產(chǎn)品，價格勢必就比別人貴。市場無情，于是“北京大爺”的電視機(jī)、洗衣機(jī)也就在市場上銷聲匿跡了。

北京服務(wù)缺乏比較優(yōu)勢是體制造成的，恐怕一時半會兒難以改變。今年北京制造業(yè)的困窘，只不過是在繼續(xù)訴說著昨天的故事罷了。至少目前，如果股市上有跟服務(wù)聯(lián)系緊密的北京企業(yè)，我是絕不會投資的。

但北京還是有足夠多東西仗恃的，可以化悲痛為力量。聽說，北京要發(fā)展高科技為自己的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，我以為這是英明決策。市場經(jīng)濟(jì)就是你打你的，我打我的，打不贏決不硬扛著，認(rèn)準(zhǔn)自己的比較優(yōu)勢就可安身立命。北京搞高科技有許多優(yōu)勢，起碼，高科技生意很多時候是機(jī)器和機(jī)器打交道，剛好罩住了“北京大爺”的軟肋。

只是，北京那些素質(zhì)有限的人群又在何處就業(yè)呢?