全球護(hù)膚品市場

亞洲

亞太地區(qū)是2001年全球最值得關(guān)注的市場，而日本又是亞太區(qū)的核心，它的護(hù)膚品人均消費保持世界第一。

回顧1999-2000年這個地區(qū)的穩(wěn)步增長，2001年對美元匯率的下降，護(hù)膚品的銷售額下跌。惡劣的經(jīng)濟(jì)條件和市場飽和也進(jìn)一步阻礙了日本那些重要地區(qū)的增長，同時制造商和零售商為維持市場份額都經(jīng)歷了殘酷的價格戰(zhàn)。盡管如此，受面部產(chǎn)品和婦女中盛行的基本面部護(hù)膚品需求的推動，2001年按日圓計在日本還是有一定的增長。同時所有高價新產(chǎn)品由于科技含量引人注目，也促進(jìn)了銷售。

抗衰老是護(hù)膚品的動力

面部產(chǎn)品是最大也是增長最快的護(hù)膚品類?？顾ダ虾妥甜B(yǎng)成分比傳統(tǒng)的保濕劑在價格方面更有號召力，因而也是銷售的增長點。

隨著人口老齡化，抗衰老和滋養(yǎng)皮膚的需求也增加了，傳統(tǒng)的面部保濕劑由于制造商投入的減少銷售明顯降低。這種現(xiàn)象部分被附加特殊功效的新產(chǎn)品所彌補，尤其是訴求呈現(xiàn)“鮮活”、“透亮”膚色的新品。

在日本和亞太其它地區(qū)，美白產(chǎn)品一直是面部產(chǎn)品銷售的主要動力源之一，一些大品牌的美白產(chǎn)品的成功也基于這一點。

含水果和植物提取物等天然原料的產(chǎn)品越來越受歡迎，它們也是面部產(chǎn)品增長的原因。消費者認(rèn)為原料對健康有益，因而拒絕人工合成的產(chǎn)品。

中國

華北和東北地區(qū)是領(lǐng)先的市場

護(hù)膚品最大的地區(qū)是華北和東北，2001年的銷售額有28.67億人民幣，占全國銷售額的26.3%。包括北京在內(nèi)的這部分地區(qū)職業(yè)女性人數(shù)的增加促進(jìn)了護(hù)膚品的銷售。她們了解產(chǎn)品也懂得保護(hù)皮膚的重要意義。滿足各收入階層的護(hù)膚品應(yīng)有盡有，而且有獨立收入的女性也能在適宜的地方購買高檔產(chǎn)品，因此為吸引消費者制造商采取了低價的高檔產(chǎn)品策略。

此外干燥氣候也對護(hù)膚品的消費起了促進(jìn)作用。與西北地區(qū)一樣，華北和東北地區(qū)使用面部保濕產(chǎn)品以防止因氣候原因損失過多水分， 使護(hù)膚品成了必需品，尤其是冬季、早春和晚秋。90年代，這一地區(qū)的暴風(fēng)天氣越來越頻繁，更加速了保濕產(chǎn)品銷售額的上揚，總體上占去了兩地區(qū)護(hù)膚品的3/4。

華東

金融中心上海位于中國的東部，這里經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會化速度更快，就業(yè)的女性更多，因而使用護(hù)膚品的基數(shù)擴(kuò)大了。華東猶如東北，隨著女性購買力的提高，護(hù)膚品的銷售暴漲。她們愿意更仔細(xì)地關(guān)心自己的肌膚，并且相信美容的關(guān)鍵是擁有良好的皮膚。她們隨時都愿意花錢購買高質(zhì)量的護(hù)膚品，這使那些高檔產(chǎn)品銷售增長。保濕產(chǎn)品的銷售也得益于此。大多數(shù)高檔護(hù)膚品在百貨店都設(shè)有專柜，消費者可以從專柜營業(yè)員那里得到專業(yè)建議和服務(wù)。

2001年華東地區(qū)護(hù)膚品銷售了24.42億元人民幣，比2000年的增加了14.9%以上，排名在華北和東北之后，成為第三大市場。大批的本土和跨國企業(yè)都有護(hù)膚品牌。積極的廣告和促銷引導(dǎo)了消費需求，一些訴求適合亞洲人皮膚的本土產(chǎn)品受到了消費者的偏愛。玉蘭油排在第一位，其次是妮維雅、雅芳、羽西和美加凈。

華中地區(qū)的產(chǎn)品滲透力高

華中地區(qū)護(hù)膚品2001年的增長率是14.2%，略高于全國平均值。面部護(hù)膚品銷售額為11.97億人民幣，占護(hù)膚品的93%以上。由于多種多樣的抗衰老和修護(hù)功能的科技配方技術(shù)令該類別業(yè)績突出。為促銷所采取的價格，鼓勵了城鄉(xiāng)婦女使用面部護(hù)理品。而華中地區(qū)的大多數(shù)婦女每天至少要用一次面部護(hù)理品，所以它的市場滲透力高。相反由于了解有限，身體護(hù)理用品滲透水平低。護(hù)手霜隨季節(jié)而變，只有冬季才用來柔軟滋養(yǎng)手。面膜由于使用太費時，城市都不普及。品牌排名為玉蘭油、雅芳、大寶、旁氏和羽西。

華南面部保濕是必需品

由于面部保濕品融入了抗衰老、美白和防曬功能，所以華南大部分婦女將保濕品作為護(hù)膚的必需。對白皙膚色的喜愛使含美白功能的保濕產(chǎn)品在全國都最受歡迎，同時也成為護(hù)膚品銷售的主力。南方潮濕的氣候也使油分少的保濕產(chǎn)品暢銷。

滋養(yǎng)和抗衰老產(chǎn)品自問世以來迅速得到消費者認(rèn)同，消費群主要是有能力支付高價的中年職業(yè)婦女。2001年銷售額達(dá)1.56億元人民幣，年增長率為21.4%.

華南人鄰近香港，對產(chǎn)品更為見多識廣，因而華南的清潔用品銷售量總是最高。除了膏霜、泡沫皂和肥皂以外，還有潔面乳液和收縮水作卸妝用。但市場上卻鮮見潔面巾，其銷量也低。

收縮水和面膜的銷售也穩(wěn)步提高。這個消費群是那些特別關(guān)愛自己皮膚且愿意花錢的年輕女性。2001年的銷售額分別是2950萬和4860萬。

與華中地區(qū)不同的是華南人使用身體護(hù)理品，濕熱的氣候使人們沖涼頻繁。市場上有很多品牌方便了消費者挑選。這類產(chǎn)品占護(hù)膚品類的份額為9.7%，價值1.77億元人民幣。但手用護(hù)理品占的份額比較小，只有3980元人民幣。大多數(shù)人有專用護(hù)手霜，另有一些人用面部保濕產(chǎn)品替代。

西南青年正在邁進(jìn)

中國發(fā)展最慢的西南地區(qū)2001年護(hù)膚品銷售僅117萬元人民幣（是北部和東北地區(qū)總和的41%）。西藏大部分地區(qū)、四川和云南的山區(qū)護(hù)膚品的銷量很少，而這些地區(qū)的平原地帶，全年溫濕度適宜，護(hù)膚品完全沒有用武之地。

護(hù)膚品的銷售集中在拉薩、成都這樣的中心城市。受收入限制，大多數(shù)消費者只能購買保濕的產(chǎn)品，所以本土品牌產(chǎn)品的銷售占上風(fēng)。成都和重慶的中年婦女喜歡抗衰老的產(chǎn)品。

護(hù)膚品其它品類的銷售由城市年輕的消費群引導(dǎo)。大多數(shù)的年輕婦女比較了解產(chǎn)品的發(fā)展情況，總是支持新產(chǎn)品的銷售。她們的生活方式比年長者更時尚，是身體護(hù)理品最大消費群，更愿意用專有的清潔產(chǎn)品而不是肥皂洗臉。

成都和重慶的市場被國外的品牌統(tǒng)治。玉蘭油、羽西、歐珀萊、雅芳和旁氏是這兩地位居前列的品牌?？傮w上大寶、小護(hù)士這些低價優(yōu)質(zhì)的本土產(chǎn)品在西南地區(qū)業(yè)績輝煌。

幾乎所有的農(nóng)村消費者都用低價的大眾產(chǎn)品，大約只有30%的人消費高檔品牌。高檔產(chǎn)品的價格大約高出大眾產(chǎn)品數(shù)倍。隨著高檔產(chǎn)品的降價以及增加科技含量的大眾產(chǎn)品的提價，二者之間的界線模糊了。

中國護(hù)膚品市場預(yù)測

更加注重個人形象，是未來護(hù)膚品的主要推動力。年輕女性仍將繼續(xù)追求剔透的膚色。

受政府倡導(dǎo)綠色消費的影響，含維生素和天然草本原料的產(chǎn)品將更受歡迎，由此產(chǎn)生的新技術(shù)也會發(fā)展。

洗面產(chǎn)品代替香皂將被越來越多的年輕人接受，針對不同膚質(zhì)的產(chǎn)品也將細(xì)分化。隨著中國人口的老齡化，特殊功效及抗衰老產(chǎn)品仍是關(guān)注的熱點。全球變暖和西北干燥的氣候，將引發(fā)華北和西北地區(qū)保濕產(chǎn)品的大量需求。

法國

不平衡的增長

2002年各種護(hù)膚品由于市場飽和程度不同其總體增長差異顯著。一方面，雖然有某種程度的飽和，但精華素/抗衰老之類產(chǎn)品顯示了強勁的好勢頭，擦洗劑也繼續(xù)提高了其滲透力。另一方面，得益于仍然很低的市場滲透力、研發(fā)和銷售的大力推行，手護(hù)理品尤其是身體護(hù)理品的銷售額有所上揚。

價值增長繼續(xù)表現(xiàn)不俗

護(hù)膚品2002年的銷售額為22.906億歐元，比2001年提高了6.9%（按現(xiàn)值計，下同。譯者注）。銷售額是靠精益求精的產(chǎn)品、抗衰老配方進(jìn)一步的滲透、擦洗劑的流行、身體護(hù)理品的動力，以及芳香療法某種程度的貢獻(xiàn)、以自然成分為基礎(chǔ)產(chǎn)品的進(jìn)一步發(fā)展來推動的。

身體護(hù)理品的上佳表現(xiàn)

2002年除基數(shù)低的擦洗劑有25%的增長之外，身體護(hù)理品增長表現(xiàn)最好，增長16.5%，達(dá)5.074億歐元。制造商認(rèn)為，這種良好表現(xiàn)是大眾市場產(chǎn)品激增與2001年年底和2002年其他護(hù)膚類知名品牌進(jìn)口造成的。再加上大量的廣告投入，在法國仍然很低滲透度的身體護(hù)理品，購買推動力有了增強。除了數(shù)量增長之外，由于考慮了增加美感、抗衰老等使配方進(jìn)一步完善，銷售額也得到提高。

抗衰老產(chǎn)品日益占據(jù)先機

2002年的營養(yǎng)素/抗衰老產(chǎn)品的銷售額增長6.4%，繼續(xù)增長勢頭強勁。由于大眾市場品牌的沖擊力和不斷完善，使得市場滲透力進(jìn)一步提高。制造商將年齡進(jìn)一步細(xì)化，并特別強調(diào)更年輕消費者用的成熟膚用產(chǎn)品和健身的產(chǎn)品。抗衰老產(chǎn)品在其他類的產(chǎn)品（如身體護(hù)理品和清潔劑）的進(jìn)一步擴(kuò)展，也有助其需求的不斷提升。

擦洗劑繼續(xù)強勁增長

擦洗劑自1998年4月由Diadermine推出以來一路走紅，2002年的銷售額達(dá)到4750萬歐元。此外，與它們較之一般液體清潔劑價格高，因此有助于提升銷售額，2001年增長35%，2002年增長25%。為了提高附加值，制造商不斷投放針對不同皮膚類型的改良擦洗劑，如經(jīng)過純化或牛奶基質(zhì)新配方(Demak'up au lait démaquillant)。配方的改良持續(xù)沖擊一般清潔劑的銷售額，后者2002年的增長僅1.7%。

另一方面，德芙2001年推出的干式擦洗劑在2002年沒有獲得預(yù)期的結(jié)果。德芙2002年的價值份額下降了1.8個百分點就說明了這一點。行業(yè)專家強調(diào)，同干式擦洗劑特別受歡迎的美國比較起來，在法國用水來卸妝的習(xí)慣是根深蒂固的，從而遏制了這種潔膚品在法國的滲透潛力。

美國

由于大多數(shù)產(chǎn)品市場飽和而增長緩慢護(hù)膚品2002年的增長4.1%，比2001年的4.7%有所下降。經(jīng)歷了1998年12.2%的增長率以后，護(hù)膚品的銷售額年年下降。2002年與2001年一樣，面部保濕劑銷售額的增速放慢。由于市場飽和，護(hù)膚品中銷售量最大的產(chǎn)品，面部保濕劑的銷售額從2001年的0.9%增長率減緩到2002年的0.3%。面部清潔擦洗劑呈現(xiàn)飽和的跡象，2001年銷售額增長169%，2002年僅僅增加36%。清潔劑(液體/霜膏/啫▉/條塊)銷售額下降約2%，進(jìn)一步影響了護(hù)膚品的增長。

2002年營養(yǎng)素/抗衰老產(chǎn)品幾乎增長16%，繼續(xù)凸現(xiàn)其積極影響。消費者對減少面部和身體上年齡痕跡的興趣仍然主宰著美國的護(hù)膚品。美國人對宣稱能改善皮膚而又沒有什么刺激性的“天然”產(chǎn)品以及承諾能提供清潔外附加值的面部清潔擦洗劑也表現(xiàn)出強烈的興趣。

用Botox和抗衰老劑使自己看起來更年輕

2002年4月美國FDA批準(zhǔn)Botox在眉宇間使用成為2002年重大新聞。對年輕化外表感興趣的消費者認(rèn)為Botox是最新的時髦事物。

Botox聚會——塔珀韋爾聚會（一種用小禮品吸引家庭主婦參加的聚會，由口才極佳的人員推銷塔珀塑料制品之類的日用品——譯注）的一個變種——在紐約和洛杉磯之類的有時尚意識的城市風(fēng)靡一時。在10分鐘的時間里，由一名醫(yī)生將一種藥物(A型肉毒毒素)注射在皮下以放松和暫時麻痹面部肌肉（非外科手術(shù)），從而產(chǎn)生一種在眉宇之間平滑的面容。費用在300～1000美元之間，效果可持續(xù)4個月。

早在1989年Botox就已經(jīng)被FDA批準(zhǔn)用于治療肌肉痙攣或抽搐，包括眼瞼痙攣。在20世紀(jì)90年代中期，整形外科醫(yī)生開始使用Botox治療抬頭紋、眉心紋和魚尾紋。

即使在FDA正式批準(zhǔn)以前，Botox手術(shù)(和使用類似藥物Myobloc的手術(shù))是外科醫(yī)生使用的發(fā)展最迅速的整容技術(shù)。在2001年大約有160萬例Botox手術(shù)，而在1997年為65 000例。根據(jù)MSNBCD的統(tǒng)計，單獨用于美容的Botox的營業(yè)額達(dá)到1億美元。

在批準(zhǔn)之后，Botox的生產(chǎn)者Allergan公司制作了電視和平面廣告推銷Botox。媒體對Botox和這些廣告的關(guān)注又引發(fā)了對抗衰老護(hù)膚品的更大興趣。一家制造商DDF ( Doctor's Dermatologic Formula)又開發(fā)了一種使用縮氨酸的抗衰老劑DDF Faux-Tox，供害怕Botox的麻痹作用的消費者使用。媒體對Botox的廣泛宣傳提高了美國人對追求更年輕外表的興趣。2002年營養(yǎng)素/抗衰老產(chǎn)品的銷售額提高了15.6%，而2001年是8.6%。美國人繼續(xù)關(guān)注那些宣稱能減少臉上歲月痕跡的產(chǎn)品。

玉蘭油全效多維保濕霜2000年成功投放大眾市場，對護(hù)膚品的銷售額有重要的影響。它以19.99美元的零售價打破了大眾護(hù)膚品的價格壁壘，從而大大地提高了2000年的銷售額。鑒于玉蘭油的成功，許多大眾護(hù)膚品的制造商在2001年和2002年向市場投放了新的抗衰老劑。

新的大眾產(chǎn)品中有許多也采取了15.99～19.99美元的高價位，支持了2001年和2002年的銷售額增長。營養(yǎng)素/抗衰老產(chǎn)品2002年的銷售額也受益于超高檔(50美元以上)抗衰老劑和精華素的繼續(xù)流行。

二戰(zhàn)后嬰兒潮期間出生的中老年人希望更有彈性的皮膚

二戰(zhàn)后生育高峰期出生的一代人已經(jīng)50多歲，他們對使他們皮膚更有彈性產(chǎn)品表現(xiàn)出強烈的興趣。許多成年人關(guān)注減少皺紋，但是在他們40歲以后更關(guān)注皮膚松弛的問題。為了解決消費者關(guān)心的皮膚松弛問題并說服他們改用本廠的產(chǎn)品，一些制造商在2001年和2002年將大量訴稱能使皮膚有彈性的產(chǎn)品投放市場，包括歐萊雅的SPF15成人精美防松弛超級補水日霜、Neutrogena的顯效緊膚晚霜和Clarins的抗衰老緊膚全效雙重精華素。

盡管不是非處方藥，這些產(chǎn)品中有許多在瓶子和產(chǎn)品廣告中都有聽起來很科學(xué)的訴求。制造商彼此都設(shè)法超越對方的產(chǎn)品訴求。

強生公司的Roc Protient Actif Pur Daily Firming Treatment訴稱能以酪氨酸(一種氨基酸)和DMAE (二甲基氨基乙醇，一種緊膚劑)在 8個星期內(nèi)使皮膚有彈性和繃緊，而蘭蔻的Renergie Lift Contour Skin Firming and Contouring Complex (使用其專有的緊膚化合物)聲稱這種產(chǎn)品在為期3周的消費者試驗中使八成的婦女“感覺到她們的皮膚改善和收緊”了。

年輕的婦女也需要抗衰老劑

美國不僅40歲以上的婦女引領(lǐng)對抗衰老/營養(yǎng)素的需求，二十幾歲的年輕婦女也購買抗衰老劑來試圖預(yù)防老化。不僅這些婦女頻繁瀏覽有關(guān)抗衰老品的廣告和文章，制造商也已經(jīng)開始把用來吸引30多歲婦女的產(chǎn)品推向市場。

對這些產(chǎn)品的部分需求起因于老年美的定義發(fā)生了改變。在幾十年前人們的壽命較短，婦女到了50或60歲就可能“放縱自己”和暴露她的皺紋，而今天不管是使用抗衰老劑、膠原注射還是整形外科手術(shù)，人們期盼美國的中產(chǎn)階級婦女到了50多歲看起來還是端莊美麗。

在廣告中使用年長的漂亮婦女，如勞倫·赫頓（Lauren Hutton ）和西比爾·謝潑德（Cybil Sheperd）會鼓勵年長的婦女保持儀容。因此，婦女在她們30多歲的時候就有設(shè)法預(yù)防變老的跡象。

銷售人員也在設(shè)法用他們的抗衰老產(chǎn)品吸引一批較年輕的基本消費群。如強生公司Neutrogena品牌的健康皮膚防皺霜就是以較年輕的婦女為對象的，這種防皺霜由于采用無油形式而正在吸引20多歲的婦女。另外，這種防皺霜適用于祛斑配方中，使得婦女可以同時減少皺紋和祛除粉刺。許多年輕婦女很熟悉這個品牌，因為它的除痘產(chǎn)品很有效，并且在它的廣告中使用年輕的女演員珍妮弗·洛夫-休伊特。

通過引進(jìn)新的抗衰老劑和大規(guī)模的廣告宣傳，2002年Neutrogena的銷售額實現(xiàn)了55.1%增長，使它的護(hù)膚品總份額提高了0.3個百分點，達(dá)到5.6%。

消費者轉(zhuǎn)向醫(yī)生皮膚護(hù)理系列

鑒于美國人相信護(hù)膚品的技術(shù)訴稱、處方藥，護(hù)膚品的最新趨勢是皮膚科醫(yī)生創(chuàng)制的產(chǎn)品系列就一點也不奇怪了。這些產(chǎn)品采用最簡易的包裝和諸如DDF生物分子眼部緊膚精華素之類的學(xué)術(shù)名稱，似乎再次保證了買得起它們的人不用處方就能買到最有效的產(chǎn)品。

有一種名為DDF Faux-Tox產(chǎn)品，它減少皺紋的功效幾乎與Botox藥物注射一樣好。該產(chǎn)品的先驅(qū)之一尼古拉斯·佩里科內(nèi)醫(yī)生，NV佩里科內(nèi)MD化妝品的創(chuàng)始人，通過他最暢銷的書《皺紋治療》已經(jīng)成功地讓更多的美國人了解α-硫辛酸這類抗氧化劑的優(yōu)點。勃蘭特醫(yī)生稱他的同名系列護(hù)膚品是“處方的功效而非處方”。

除了一系列的護(hù)膚品之外，加利福尼亞州立大學(xué)洛杉磯分校的皮膚科醫(yī)生霍華德·穆拉德還開發(fā)了用于補充維生素的“穆拉德青春素”（Murad Youth Builder）。據(jù)稱葡萄糖酸胺和絡(luò)合氨基酸能通過預(yù)防皮膚膠原蛋白和彈性蛋白的損失來保持皮膚的彈性。

也希望身體強壯

美國人希望用技術(shù)上先進(jìn)的配方使自己強壯和減少歲月的痕跡，不僅限于面部使用的抗衰老/營養(yǎng)素。漸漸衰老的二戰(zhàn)后嬰兒潮期間出生者及其他消費者群體也為制造商在2001年和2002年推出的各種身體護(hù)理品所吸引。這些產(chǎn)品的推出使身體護(hù)理品增長了2%。制造商明白面部產(chǎn)品的間接效益促進(jìn)了銷售額，因而抓住身體護(hù)理品的發(fā)展機遇。

含帶有強身劑、維生素、蘆薈葉汁和α-醇酸之類成分的身體護(hù)理新品增強了治療的效果，迎合了美國消費者解決皮膚上歲月痕跡的全身的需要。這些產(chǎn)品中大多數(shù)被認(rèn)為是“強身”的產(chǎn)品，象妮維雅含有Q10的身體用緊膚液。

有的產(chǎn)品甚至聲稱能減少皮下脂肪團(tuán)，強生公司的Roc Retinol Actif Pur 防贅肉護(hù)膚品，據(jù)說8周內(nèi)明顯減少皮下脂肪。這些增值潤膚液和防贅肉產(chǎn)品，價格常常是單純身體護(hù)理品的兩倍以上。

受寶潔公司標(biāo)價19.99美元的抗衰老玉蘭油全效多維保濕霜成功的鼓舞，包括寶潔公司和Pfizer公司的Lubriderm在內(nèi)的大眾護(hù)膚品制造商2001年投放了大量訴稱抗衰老的高價位身體護(hù)理品。

玉蘭油又推出兩種身體和手用顯效抗衰老保濕霜來擴(kuò)充它的玉蘭油全效抗衰老產(chǎn)品。令人遺憾的是它的全效系列抗衰老產(chǎn)品沒有彌補面部保濕霜銷售額的下降，因此，玉蘭油的護(hù)膚品份額從2001年的6.2%下降到2002年的5.9%。

Limited Brands公司Bath Body Works的份額2002年下降了0.1個百分點，為護(hù)膚品的3%。Bath Body Works對有濃郁香味的潤膚液方面的實力沒有起什么作用，因為在這一年里消費者需要的是訴稱使皮膚緊繃的身體護(hù)理品。同樣地，聯(lián)合利華集團(tuán)的Vaseline Intensive Care品牌也從2001年的2.7%下降到2002年2.4%，因為在這個品牌系列中缺少使皮膚緊繃的潤膚液。

由于消費者對抗衰老身體護(hù)理品的興趣和新產(chǎn)品的投放，手護(hù)理品2002年的銷售額有接近3%的增加。盡管護(hù)手霜被認(rèn)為可能是過剩的，因為一般的潤膚液提供了更高價格的護(hù)手霜的大部分效能，但是消費者仍然對手護(hù)理感興趣。許多手護(hù)理品的制造商利用了一種抗衰老的說法，強調(diào)手因為暴露于環(huán)境中而首先顯示歲月的痕跡。

Pfizer公司和寶潔公司2001年都投放了防衰老護(hù)手霜。在隨后的一年，強生公司和聯(lián)合利華分別推出了Neutrogena顯效年輕化護(hù)手霜SPF 20和Vaseline Intensive Care手保健精華素。護(hù)手霜受到歡迎部分是因為它們提供了額外的保濕效果、較少油膩的感覺、防曬或訴稱能調(diào)理指甲和表皮。

保濕劑市場飽和

面部保濕劑的銷售額在2001年增加0.9%以后2002年僅增長0.3%。與作為一個較新品類的抗衰老/營養(yǎng)素區(qū)別在于，保濕劑是最老的護(hù)膚品之一。美國人口的老化已經(jīng)對抗衰老/營養(yǎng)素產(chǎn)生了強烈的需求，相對減少了對面部保濕劑的需求。

與過去采用清液形式的抗衰老/營養(yǎng)素不同，今天的抗衰老劑中有許多包含保濕的成分，因此不再需要使用另外的保濕劑。此外，大眾和高檔產(chǎn)品制造商的廣告宣傳傾向于更多地集中在高價位的抗衰老產(chǎn)品上，而不在面部保濕劑上。

然而在面部保濕劑這一類中，某些產(chǎn)品類型的表現(xiàn)優(yōu)于其他。2002年眼霜和帶色彩的日用保濕劑的銷售額有所提高。婦女購買更多的眼霜來減少和預(yù)防精細(xì)的眼部部位周圍的歲月痕跡。帶色彩的日用保濕劑吸引了有時代意識的婦女，她們欣賞這種產(chǎn)品三個特點：保濕、完全覆蓋和防曬。

不愿用粉底的婦女以及青少年喜歡用帶色彩的保濕劑，因為這些產(chǎn)品既能覆蓋又有顏色，同時看起來很自然。由于產(chǎn)品淡雅，帶色彩的保濕劑為希望看起來更優(yōu)雅的婦女提供了一種節(jié)省時間的辦法——不必?fù)?dān)心顏色混雜又無需另外的步驟，因為大多數(shù)婦女總是要使用保濕劑的。

然而不帶色彩的日用保濕劑的銷售額在2002年有所下降。2001年和2002年幾種新的保濕劑的投放阻止了不帶色彩的日用保濕劑銷售額的更加急劇的下降。為了提高銷售額，至少是防止這個已經(jīng)飽和的產(chǎn)品種類進(jìn)一步衰落，制造商已經(jīng)采用一種“兵分兩路”的辦法。曾經(jīng)用過的一個方法是推出訴稱有光澤或膚色均勻的保濕劑。

在一定程度上受雅絲蘭黛的Prescriptives光反射潤膚水和散粉魔幻系列(用來為面部增加光澤而又沒有添加太多顏色的彩妝品)流行的鼓舞，制造商設(shè)法在面部保濕劑領(lǐng)域引起轟動。例如強生公司的Aveeno日用亮膚保濕霜SPF15，據(jù)稱可使皮膚“更加緊繃，更加容光煥發(fā)”。

高檔產(chǎn)品中雅絲蘭黛向市場投放了LightSource變換保濕霜SPF15，它使用微晶技術(shù)“把光變成實際的活力而產(chǎn)生令人驚異的鮮亮”。除了光亮以外，制造商也轉(zhuǎn)向據(jù)稱可促使膚色更加均勻和淡化黑斑的保濕劑。強生公司的Neutrogena顯效均勻保濕霜SPF15，據(jù)稱可以淡化黑斑和均勻膚色。提高面部保濕劑銷售額的第二個方法——同樣也適用于潔面液和收縮水——是推出以青少年和年輕婦女為對象的護(hù)膚品。以這個群體為對象的少數(shù)護(hù)膚品制造商，傳統(tǒng)上一直是為這部分消費者提供控制粉刺的產(chǎn)品(清潔劑和干燥劑，例如過氧化苯甲酰)。

最近包括高檔產(chǎn)品在內(nèi)的更多制造商，已決定占領(lǐng)這個市場，因為這個群體規(guī)模巨大并且有高額的可支配收入。大眾產(chǎn)品一端，歐萊雅在為20多歲的婦女投放歐萊雅Plénitude HydraFresh系列以后僅僅兩年，又推出了歐萊雅Pure Zone系列，對象是年齡為15～29歲的婦女。

雅絲蘭黛的化妝品品牌Jane有它自己以青少年為對象的Jane Goodskin護(hù)膚品品牌。甚至LVMH的克里斯汀·迪奧——一個與優(yōu)雅的年長婦女同義的品牌——2001年也推出一個適合20多歲婦女的品牌。它的Dior Iod是一個基于礦物質(zhì)的系列，用來自海洋的水。

與果酸相比，消費者更喜歡“天然”

盡管果酸是面部護(hù)膚品的常規(guī)原料，2001年至2002年間已經(jīng)不怎么受歡迎，消費者已經(jīng)把他們的興趣轉(zhuǎn)移到視黃醇(一種維生素A化合物)。盡管果酸和視黃醇都能有效地減少臉上的皺紋，但是也會刺激皮膚。由于技術(shù)的進(jìn)步已經(jīng)推出了一些效力與果酸和視黃醇相當(dāng)?shù)碳ば暂^小或沒有刺激性的活性成分。

在大眾產(chǎn)品中，巴斯夫的妮維雅是在1999年秋向市場投放的第一批無果酸或視黃醇的抗衰老劑。妮維亞Visage的Q10防皺霜聲稱其活性成分輔酶Q10優(yōu)于其他的抗衰老成分，因為這種產(chǎn)品使用“皮膚自身的輔酶Q10”來產(chǎn)生效果。2002年公司改良了它的妮維雅Visage Q10系列的配方，使其包含第二種抗衰老成分輔酶維生素H (也是在皮膚中天然形成的)。2001年和2002年市場上推出了大量的無果酸或視黃醇的產(chǎn)品，其中包括雅絲蘭黛的Origins A 完美世界白茶護(hù)膚霜、露華濃公司的Almay激動素(激動素是一種保持切花在花瓶水中活力的化學(xué)藥品)和雅絲蘭黛的Perfectionist 除皺水。

除了果酸和視黃醇可能的刺激副作用之外，行業(yè)資料也指出美國人對護(hù)膚品中的化學(xué)制品越來越小心。盡管美國人想要顯得健康而年輕，但是他們希望安全地實現(xiàn)這個愿望。消費者越來越了解變應(yīng)性、皮膚敏感性和室內(nèi)空氣質(zhì)量，除了化妝品和盥洗品之外，美國人已經(jīng)表現(xiàn)出對健康食品和無毒家用清潔劑越來越大的興趣。同樣地，消費者希望護(hù)膚品既有功效又是安全的。另外，植物提取物、蜂蜜和牛奶之類“天然”成分占據(jù)了一種心理上的優(yōu)勢，因為這些“天然的”成分與舒適和“家常烹飪”相聯(lián)系。

雅絲蘭黛的Origins品牌是這種“天然”定位的受益者之一。Origins在2002年的護(hù)膚品價值份額提高了0.1個百分點，達(dá)到1.3%。

雅絲蘭黛 2002年護(hù)膚品的銷售額以16.4%的份額占據(jù)領(lǐng)先地位，但是下降了0.1個百分點。領(lǐng)先的品牌倩碧，在Clinique Total Turnaround和Clinique Advanced Stop Signs之類新產(chǎn)品的支持下，其份額仍然穩(wěn)固地保持在6.8%。第四位的品牌雅絲蘭黛 2002年的總份額下降了0.2個百分點，為6.3%。

對手歐萊雅集團(tuán)穩(wěn)居第二位， 2002年的護(hù)膚品份額為10.3%，比2001年提高了0.4個百分點。它的榮譽產(chǎn)品蘭蔻的份額從6.2%提高到6.3%。在抗衰老劑和面部保濕劑方面的新產(chǎn)品投放使蘭蔻提高了銷售額和份額。同樣，這家公司的大眾品牌歐萊雅Plénitude也有0.4個百分點的份額增加，達(dá)到2.5%。第三位的制造商強生公司2002年的份額提高到7.9%。這一提高大部分是由Neutrogena和Aveeno品牌的銷售額增加推動的。在其2001年5月投放市場的Neutrogena 顯效緊膚晚霜的支持下2002年Neutrogena增長超過10%。在這種晚霜中使用了縮氨酸銅，2002年在一種面部保濕劑和身體護(hù)理品中也推廣使用了這一成分。Aveeno產(chǎn)品的銷售額提高超過19%，因為它在2001年2月投放的含有大豆提出物的Aveeno產(chǎn)品受到消費者的歡迎。另一個領(lǐng)先的護(hù)膚品品牌雅芳2002年的總份額提高了0.2個百分點，達(dá)到6.5%。雅芳Anew Pure 02 SPF 15 Oxygenating Youth Complex和雅芳Anew Biologie + SPF Skin Optimizer (一種含有石榴、葡萄籽和佛羅倫薩鳶尾根的無果酸產(chǎn)品)之類新產(chǎn)品的投放支持了這個品牌。

消費者對“天然”成分的需求超過了抗衰老劑，許多青少年和年輕婦女用護(hù)膚品都崇尚“天然”為特色。歐萊雅為15到29歲婦女提供的Pure Zone系列中的DermaCalm Complex含有海洋植物，LVMH的Urban Defense Skincare在其Zen清潔和解毒混合物中使用了綠茶、維生素A、C和E、海藻提取物和春黃菊。

面膜(2002年提高1.6%)增長的部分原因是由于它們加入了“天然”成分。在提供一種家庭SPA體驗的同時，今天的面膜聽起來和食品差不多——使用了番木瓜和南瓜之類的成分。面膜是從用來干爽油性皮膚的簡單的粘土面膜發(fā)展來的，有助于剝除死皮(用番木瓜)、令皮膚鮮亮(葡萄籽和桑樹根)和有彈性(歐洲越橘和維生素C)。

擦洗劑增長36%

擦洗劑在2001年銷售額增長169%以后，2002年增長為36%。2002年的銷售額增長放慢是由于擦洗劑開始趨于市場飽和，不再能支持從1998年以來因為新奇而呈現(xiàn)的三位數(shù)增長。1998年下半年，聯(lián)合利華集團(tuán)投放了旁氏清潔卸妝巾，花王公司接著在1999年初推出碧柔潔面巾。然而直到寶潔公司2000年6月投放玉蘭油日用面巾，同時發(fā)起花費數(shù)百萬美元的促銷活動，面部清潔擦洗劑才成為一種主流產(chǎn)品。

玉蘭油日用面巾是一項技術(shù)創(chuàng)新，是一種由水激活的干燥的雙面織物。玉蘭油聲稱這一種產(chǎn)品可以完成四項功能：清潔、卸妝、去死皮和緊膚。醒目的廣告說明，每天使用價格為30片一盒6.99美元的玉蘭油日用面巾，可與在美容院做一次65美元的面部護(hù)理相比。玉蘭油日用面巾在喜歡去死皮的美國婦女中有許多狂熱的愛好者。

寶潔公司利用玉蘭油日用面巾獲得了成功，2001年又向市場投放了它的面部清潔擦洗劑的抗衰老版本——玉蘭油全效清潔面巾。其他的制造商如聯(lián)合利華集團(tuán)也推出了具有超過清潔特點的新的面部清潔擦洗劑。玉蘭油全效清潔面巾和聯(lián)合利華集團(tuán)的旁氏抗衰老清潔巾都自稱能在清潔皮膚的同時把抗衰老成分貯留在皮膚上。

2002年出現(xiàn)了訴稱抑制粉刺的清潔擦洗劑--Neutrogena無油凈粉刺清潔巾和St Ives用于油性或易生粉刺皮膚的瑞士配方杏子剝落死皮日用清潔巾。與1997年一鳴驚人后不久就開始下滑的毛孔收縮劑相反，人們相信面部清潔擦洗劑將會有更廣泛、更忠誠的用戶群，因為擦洗劑比毛孔收縮劑使用更方便也更少痛苦。盡管雅絲蘭黛和MAC和stila系列都包括擦洗劑，然而擦洗劑與毛孔收縮劑一樣，主要是一種大眾產(chǎn)品。

液體/霜膏/啫█/條塊清潔劑的銷售額都在下降

由于競爭性產(chǎn)品面部清潔擦洗劑的強勁增長，液體/霜膏/啫█/條塊清潔劑在2002年的銷售額再次下降。液體清潔劑因缺少產(chǎn)品創(chuàng)新而蒙受影響，銷售額2002年下降了差不多2%，總額為11億美元。自1997年花王公司的碧柔品牌推出毛孔收縮劑(含在液體清潔劑內(nèi))以來，液體/霜膏/啫█/條塊清潔劑一直沒有能吸引消費者的改進(jìn)產(chǎn)品。

液體清潔劑現(xiàn)在是一個產(chǎn)品飽和的領(lǐng)域。在調(diào)查初期，因為制造商成功地說服消費者從肥皂(被斷言會使皮膚干燥)轉(zhuǎn)向使用液體/霜膏/啫█清潔劑，然而現(xiàn)在消費者的興趣集中在去死皮和/或在清潔的同時使抗衰老成分貯留在皮膚上的面部清潔擦洗劑上。

在液體清潔劑這一類中，面部和身體用的去死皮劑一直受到歡迎。婦女使用的去死皮劑既能使她們的皮膚呈現(xiàn)健康的光澤又能為在皮膚上使用自我美黑劑做好準(zhǔn)備。這些年來配方已經(jīng)變得更加柔和，允許更頻繁的使用并且刺激性更小。

身體去死皮劑的銷售額繼續(xù)提高，這在一定程度上是由于需要事先使死皮剝落的自我美黑劑使用的增加。由鹽(為了擦洗)與芳香油(為了保濕)組成的Origins擦鹽在1996年下半年問世以后迅速成為最暢銷的商品，產(chǎn)生了大量的模仿產(chǎn)品。

糖擦劑是身體去死皮劑的最新發(fā)展，據(jù)說它比鹽擦劑的磨蝕力小。雖然用絲瓜瓤擦洗會產(chǎn)生類似的效果，但是美國人發(fā)現(xiàn)使用身體去死皮劑是一種更奢侈、更愜意的體驗。

收縮水繼續(xù)衰落收縮水的銷售額在2000年和2001年分別下降0.8%和1%以后，2002年又下降了2.3%。收縮水表現(xiàn)不佳有三個原因。第一缺少創(chuàng)新意味著沒有吸引新用戶的空間；其次使用收縮水是件麻煩事。今天的消費者需要多功能產(chǎn)品，而收縮水不屬此類。雖然每個高檔護(hù)膚品系列都包含收縮水，但是一些大眾護(hù)膚品系列不包含收縮水或者提供清潔劑/收縮水二合一產(chǎn)品；最后，許多人認(rèn)為使用收縮水是不必要的或者是有害的。

婦女時尚雜志中的許多文章已經(jīng)建議，使用收縮水只是一種可供選擇的步驟；還有一些推薦購買不含酒精的收縮水以防止皮膚干燥。