沃爾瑪?shù)牧邌菖c慷慨

周愛(ài)學(xué)

作為世界500強(qiáng)龍頭老大的沃爾瑪在全球擁有4400多家連鎖店，員工總數(shù)達(dá)100多萬(wàn)人，被人們稱為零售業(yè)帝國(guó)。然而，當(dāng)走近這個(gè)具有神秘光環(huán)的商業(yè)大鱷的時(shí)候，有人發(fā)出了這樣的感嘆：沃爾瑪實(shí)在是很“摳”!也有人不以為然。那么，沃爾瑪是不是很“摳”?

沃爾瑪真的很“摳”！

對(duì)供應(yīng)商很摳沃爾瑪在一般情況下會(huì)盡量繞過(guò)中間商直接和生產(chǎn)商打交道。要想成為沃爾瑪?shù)墓?yīng)商，必須接受沃爾瑪嚴(yán)格認(rèn)真的資質(zhì)考證，供應(yīng)商要詳細(xì)地提供企業(yè)和產(chǎn)品的情況。并且沃爾瑪會(huì)拼命地壓低供應(yīng)商的供貨價(jià)格，直到供應(yīng)商要么接受那超低的供應(yīng)價(jià)格，要么就眼巴巴地放棄進(jìn)入沃爾瑪?shù)南敕ā榱朔乐箓€(gè)人利益損害公司利益，沃爾瑪嚴(yán)禁采購(gòu)人員接受供貨廠商的任何禮品和招待，甚至在下班的時(shí)候搭順路車都會(huì)受到嚴(yán)厲的懲罰。如果供應(yīng)商向沃爾瑪?shù)牟少?gòu)員行賄，那么他就別想再和沃爾瑪有任何合作，受賄的采購(gòu)員甚至還要遭受被控告和牢獄之災(zāi)。

對(duì)經(jīng)營(yíng)成本很摳可以說(shuō)，沃爾瑪對(duì)所有的員工(包括總經(jīng)理這些高層管理者)都很摳。比如，在沃爾瑪辦公大廳隨處可見(jiàn)“打17909，長(zhǎng)話可省錢(qián)”的提示；在沃爾瑪采集樣品的窗口，赫然寫(xiě)著“標(biāo)簽不可作它用”的提醒。在沃爾碼簡(jiǎn)樸如大賣(mài)場(chǎng)的辦公樓里，員工不止一次地被告知，出去開(kāi)會(huì)記住要把公司發(fā)的筆帶回來(lái)，因?yàn)楣P是要以舊換新的；平常用的紙，要兩面用完再丟棄。沃爾瑪?shù)氖紫瘓?zhí)行官李·斯科特開(kāi)的只是一輛大眾公司的甲殼蟲(chóng)車，而且為了省錢(qián)，出差時(shí)他還跟人合住過(guò)一個(gè)客房。另外，沃爾瑪國(guó)際老總約翰·門(mén)澤爾和他的下屬們至今還擠在同一層樓里辦公，他的那間辦公室同樣小得可憐。

做廣告很摳沃爾瑪大連店搞店慶，一些員工發(fā)現(xiàn)了很少見(jiàn)的紅紅綠綠的廣告，他們都很少看到這樣的彩頁(yè)!但員工不太可能“近水樓臺(tái)先得月”，就是對(duì)顧客都是限量發(fā)售，購(gòu)物百元以上才贈(zèng)送一張廣告———真是摳門(mén)兒!等這些員工有機(jī)會(huì)打開(kāi)廣告彩頁(yè)，才發(fā)現(xiàn)廣告上的模特都是些熟悉的面孔，這個(gè)是采購(gòu)部的，那個(gè)是財(cái)務(wù)部的。咦，這幾個(gè)小孩子怎么不曾見(jiàn)過(guò)?一問(wèn)才知道，原來(lái)他們都是沃爾瑪員工的子女。沃爾瑪那么節(jié)省，做廣告的模特都是“肥水不流外人田”。

沃爾瑪其實(shí)不“摳”！

舍得放衛(wèi)星沃爾瑪是世界上最早對(duì)信息技術(shù)大量投資的零售商之一，早在1978年就在美國(guó)休斯公司協(xié)助下發(fā)射了一顆衛(wèi)星，用于沃爾瑪全球商業(yè)系統(tǒng)的信息管理。美國(guó)沃爾瑪連鎖總部的傳輸系統(tǒng)和電腦控制中心在世界連鎖商業(yè)領(lǐng)域也是最先進(jìn)的，其投資額累計(jì)達(dá)十多億美元。該系統(tǒng)使沃爾瑪了解顧客在買(mǎi)什么，同時(shí)，對(duì)每種商品每時(shí)每刻的銷售情況能夠進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，篩選出暢銷品和滯銷品，及時(shí)進(jìn)行必要的調(diào)整。

舍得公關(guān)別看沃爾瑪在廣告上舍不得花錢(qián)，在公關(guān)活動(dòng)上卻很慷慨。它積極在所在社區(qū)扮演友善鄰居的角色。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，沃爾瑪?shù)膯T工到養(yǎng)老院照顧關(guān)心老人的生活，為聾啞兒童康復(fù)中心捐贈(zèng)教學(xué)儀器，在學(xué)校設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金等。他們還積極地參與植樹(shù)造林活動(dòng)，并在日常的活動(dòng)中堅(jiān)持資源回收利用的原則，受到社會(huì)的廣泛贊譽(yù)。

舍得培訓(xùn)沃爾瑪公司把如何培養(yǎng)人才、引進(jìn)人才以及對(duì)既有人才的培訓(xùn)和安置看成一項(xiàng)首要任務(wù)。沃爾碼公司總裁羅布森·沃爾頓先生和妻子海倫在阿肯色大學(xué)專門(mén)成立了沃爾瑪學(xué)院，使一些早年沒(méi)有機(jī)會(huì)受到高等教育的經(jīng)理有一個(gè)進(jìn)修充電的機(jī)會(huì)。沃爾瑪為員工制定的培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃，讓員工們更好地理解他們的工作職責(zé)，并鼓勵(lì)他們勇于迎接工作中的挑戰(zhàn)。公司對(duì)合乎條件的員工進(jìn)行橫向培訓(xùn)和學(xué)習(xí)管理培訓(xùn)。橫向培訓(xùn)是一個(gè)持久的計(jì)劃，沃爾瑪十分重視在工作態(tài)度及辦事能力上有特殊表現(xiàn)的員工，他們會(huì)被挑選去參加橫向培訓(xùn)，例如收銀員會(huì)有機(jī)會(huì)參加收銀主管的培訓(xùn)。為了讓有領(lǐng)導(dǎo)潛力的員工有機(jī)會(huì)加入領(lǐng)導(dǎo)崗位，沃爾瑪還設(shè)立了管理人員培訓(xùn)課程，符合條件的員工被派往其他部門(mén)接受業(yè)務(wù)及管理上的培訓(xùn)。雖然，沃爾瑪因?yàn)榕嘤?xùn)會(huì)帶來(lái)經(jīng)營(yíng)成本的增加，但他們還是不遺余力，他們“舍得”，他們看中長(zhǎng)久投資。