內(nèi)蒙古人保：2002年保費收入突破9億元　業(yè)務(wù)連續(xù)三年持續(xù)遞增

張永剛

從中國人保內(nèi)蒙古分公司2003年全區(qū)系統(tǒng)工作會議上獲悉，2002年，該公司業(yè)務(wù)實現(xiàn)跨越式發(fā)展，全區(qū)系統(tǒng)保費收入首次突破9億元大關(guān)，實現(xiàn)保費收入93752.9萬元，完成年計劃的102.28%。完成年計劃比例在全國系統(tǒng)排名第16位。13家盟市分公司全面超額完成計劃任務(wù)，保費收入億元以上的公司增至5家。全區(qū)系統(tǒng)業(yè)務(wù)同比增長9.06%，高出全國系統(tǒng)平均增速。同時，該公司計劃利潤順利實現(xiàn)，經(jīng)營效益穩(wěn)步提高。進(jìn)入新世紀(jì)以來，全區(qū)系統(tǒng)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)連續(xù)三年持續(xù)遞增、健康發(fā)展局面。2002年，全區(qū)系統(tǒng)累計承擔(dān)各類財產(chǎn)保險金額1446億元，支付各類賠款46661.5萬元，為保障內(nèi)蒙古自治區(qū)國民經(jīng)濟發(fā)展與社會穩(wěn)定發(fā)揮了重要作用。

2002年，中國人保內(nèi)蒙古分公司堅持“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的經(jīng)營理念，始終把發(fā)展作為公司第一要務(wù)，加快機制、管理、服務(wù)、文化創(chuàng)新步伐，為公司業(yè)務(wù)持續(xù)、快速發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。2002年，公司業(yè)務(wù)管理質(zhì)量明顯改進(jìn)。一是以完善核保核賠體系為依托，進(jìn)一步加強了承保風(fēng)險控制，提高了第一現(xiàn)場到位率和現(xiàn)場查勘質(zhì)量，推行了聘請醫(yī)務(wù)人員審核車險賠案醫(yī)療單證的辦法，建立了疑難案件跟蹤調(diào)查制度，健全完善了系統(tǒng)內(nèi)巨災(zāi)超賠保障機制。二是以節(jié)約“一分錢、一張紙、一度電、一滴水、一升油”為主要內(nèi)容的“五個一”工程活動成效顯著，全年節(jié)余辦公性費用10%以上，進(jìn)一步壓縮了經(jīng)營成本。三是實行了審計人員派駐制度，審計監(jiān)督力度得到切實增強。四是信息技術(shù)建設(shè)進(jìn)一步加快，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)系統(tǒng)的全險種和全流程的電子化處理；公司各項改革不斷得到深化。一是加大了分險種業(yè)務(wù)考核和季度業(yè)務(wù)發(fā)展考核力度，對盟市分公司“一把手”實行了年薪制，激發(fā)了開拓業(yè)務(wù)的積極性。二是加大了重大項目攻關(guān)展業(yè)力度，對重點保戶、黃金客戶實行分級管理，責(zé)任到人，確保了包鋼、準(zhǔn)煤、元寶山電廠、呼市卷煙廠、豐鎮(zhèn)電廠等大客戶按期續(xù)保，成功承保了省際大通道、301國道、包鋁集團四期改造等重大工程項目。三是個人代理營銷管理制度進(jìn)一步完善，開展了全員營銷嘗試，具有財險特色的個人代理營銷機制初步形成，營銷業(yè)務(wù)收入成為公司業(yè)務(wù)發(fā)展新的亮點。四是認(rèn)真抓了股份制改造和車險改革的前期準(zhǔn)備工作，為改革的順利推進(jìn)奠定了堅實基礎(chǔ)；公司服務(wù)創(chuàng)新力度加大。一是對95518專線人員實行了公開招聘、競爭上崗、嚴(yán)格培訓(xùn)和動態(tài)管理，專線電話的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量切實改進(jìn)，服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)功能進(jìn)一步增加。二是普遍建立了大客戶、黃金客戶檔案，使用了標(biāo)準(zhǔn)格式的保險建議書，進(jìn)行了大客戶風(fēng)險評估的有益探索。三是在呼市、包頭、赤峰開展了同城“通保通賠”工作試點。進(jìn)一步加強了呼市、包頭“互碰”賠案試點工作，加大了“事故車輛定損系統(tǒng)”的推廣力度和“生命綠色通道”的實施力度，贏得了客戶的贊譽，提升了公司服務(wù)水平。此外，公司還進(jìn)一步加強了黨建工作和企業(yè)文化建設(shè)，取得了豐碩成果。

據(jù)介紹，內(nèi)蒙人保新的奮斗目標(biāo)已經(jīng)確立。 2003年，該公司將深入貫徹黨的十六大精神，突出效益，加快發(fā)展，強化管理，提升服務(wù)，改革創(chuàng)新，推動公司全面進(jìn)步。保費總量突破10億元，實現(xiàn)規(guī)模、速度、效益、質(zhì)量的同步增長。

云珍總經(jīng)理強調(diào)，今年工作的主要任務(wù)要實現(xiàn)“三個確?！?。即一是確保十六大精神深入貫徹落實到各項工作中去。二是確保股份制改造和車險改革順利進(jìn)行。三是確保計劃任務(wù)的全面完成。要突出抓好八項工作。一是深入學(xué)習(xí)貫徹十六大精神，永遠(yuǎn)樹立“向最好的學(xué)、與最強的比、向最高的攀、與最快的賽”的觀念，在機遇面前敢做勇者、善做智者、爭做強者，以思想觀念的創(chuàng)新推動實踐的創(chuàng)新；二是始終把發(fā)展作為公司的第一要務(wù)，一心一意謀發(fā)展，在發(fā)展中貫徹結(jié)構(gòu)調(diào)整這一主線。以集中型、大項目業(yè)務(wù)為龍頭，帶動企財險業(yè)務(wù)快速發(fā)展。全面推進(jìn)車險改革，確保車險業(yè)務(wù)規(guī)模和效益穩(wěn)步增長。大力發(fā)展兩險業(yè)務(wù)，進(jìn)行銷售創(chuàng)新，使兩險業(yè)務(wù)盡快形成規(guī)模，產(chǎn)生明顯效益。三是以增強公司綜合實力為目的，強化管理，突出效益，實現(xiàn)由粗放式經(jīng)營到集約化經(jīng)營、精細(xì)化管理的歷史性轉(zhuǎn)變。四是以加快理賠速度為重點，改進(jìn)服務(wù)，誠信立業(yè)。增強快速反應(yīng)能力，簡化理賠手續(xù)，縮短理賠時間，體現(xiàn)“一站式”服務(wù)。推行客戶經(jīng)理制，創(chuàng)建黃金客戶“理賠高速公路”，著力培養(yǎng)為公司創(chuàng)造價值的忠誠客戶群。開展事故車輛緊急救援服務(wù)，定期為重點客戶提供風(fēng)險評估，努力為客戶提供高附加值、人性化的服務(wù)。五是以建立知識型、現(xiàn)代化保險企業(yè)為方向，深化改革，激發(fā)活力。全面改革分配制度，做到以崗位定薪酬、以責(zé)任定薪酬、以業(yè)績定薪酬；完善“后備人才庫”建設(shè)，加大培養(yǎng)選拔知識化、年輕化干部及女干部的力度。六是建立規(guī)范的個人代理營銷制，在規(guī)范管理的前提下，實現(xiàn)個人代理營銷業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展。七是進(jìn)一步加強企業(yè)文化建設(shè)，凝聚人心，促進(jìn)發(fā)展。八是不斷加強黨的建設(shè)和員工隊伍建設(shè)。

(作者單位：中國人保內(nèi)蒙古分公司)