華運(yùn)”之道：創(chuàng)新與變革

座落在秦皇島市的華運(yùn)建筑裝飾材料城，北依燕山，東臨渤海，得山海關(guān)之險(xiǎn)峻，擁北戴河之秀美，古老的碣石文明，人杰地靈，而今已成為華運(yùn)建筑裝飾材料城成長(zhǎng)發(fā)展的溫床——

走近華運(yùn)，你會(huì)感受到一種活力，一種蓬勃向上的朝氣。13．4萬(wàn)平方米的場(chǎng)地上，矗立著五金化工城，陶瓷城、綜合飾材城、燈具城、門(mén)窗展銷城、石材城、木材城。七大群體錯(cuò)落有致，往來(lái)客戶絡(luò)繹不絕，給人們以生機(jī)勃勃之感。市場(chǎng)內(nèi)寬闊的水泥路面，可供大貨車來(lái)去自如。市場(chǎng)管理人員介紹說(shuō)，目前，落戶市場(chǎng)的商戶近三百家，市場(chǎng)的批發(fā)品種已超過(guò)10萬(wàn)種，年銷售額達(dá)億元之多。

華運(yùn)建筑裝飾材料城從小到大，由弱到強(qiáng)，方寸之間孕育了很多奇妙，演繹著眾多精彩。談及6年來(lái)的風(fēng)來(lái)雨去，總經(jīng)理董旭杰臉上的笑容坦然而從容。 “我們的經(jīng)營(yíng)理念是：依托優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)軌變型，盤(pán)活資產(chǎn)，滾動(dòng)發(fā)展”。已過(guò)不惑之年的他，明亮有神的雙眸，言語(yǔ)間透出精明與豪氣。6年來(lái)在他的帶領(lǐng)下，華運(yùn)建筑裝飾材料城先后獲得秦皇島市文明單位，河北省文明集貿(mào)市場(chǎng)、秦皇島市建筑裝飾材料龍頭市場(chǎng)等光榮稱號(hào)。 “滿園春色關(guān)不住，一枝紅杏出墻來(lái)?！比A運(yùn)經(jīng)過(guò)六年多的滾動(dòng)式發(fā)展，已今非昔比，展現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。

一個(gè)窮則思變的故事

華運(yùn)的故事要追溯到商業(yè)部秦皇島港進(jìn)口物資接運(yùn)站。這個(gè)企業(yè)創(chuàng)建于1979年，是以倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸為主的國(guó)有企業(yè)。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，華運(yùn)作為秦皇島市僅有的幾家國(guó)營(yíng)企業(yè)之一，依其臨近市區(qū)和港口，特有的鐵路專用線、大面積的庫(kù)房，場(chǎng)地等有利條件，企業(yè)還能自負(fù)盈虧且有微利。到了90年代初期，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐漸確立，行業(yè)間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，以往國(guó)企儲(chǔ)運(yùn)業(yè)一統(tǒng)天下的時(shí)代一去不復(fù)返。而集體、鄉(xiāng)企儲(chǔ)運(yùn)業(yè)以其設(shè)備新、包袱小、競(jìng)爭(zhēng)手段靈活等特點(diǎn)，在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中占盡優(yōu)勢(shì)。華運(yùn)的經(jīng)營(yíng)遇上了強(qiáng)勁的對(duì)手，企業(yè)逐漸由微利經(jīng)營(yíng)最后陷入虧損的境地。到了1995年底，華運(yùn)跌人經(jīng)營(yíng)的低谷，明虧、潛虧達(dá)370萬(wàn)元，職工只能拿到70％的工資。四面楚歌聲中，以董旭杰為首的新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子帶著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚望和近百名職工的期盼挑起了拯救企業(yè)的重?fù)?dān)。當(dāng)時(shí)的企業(yè)是一副潦倒的景象，廣闊的貨場(chǎng)一片空白，100多米的雙軌鐵路專用延長(zhǎng)線和數(shù)萬(wàn)平方米的庫(kù)房，處于閑置和半閑置狀態(tài)，顯得那么的凋零和無(wú)奈?？偨?jīng)理董旭杰深感肩上擔(dān)子的沉重， “決不讓職工的飯碗砸在自己手上!”新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子發(fā)出了豪邁的誓言。他們發(fā)動(dòng)干部職工展開(kāi)大討論，尋找企業(yè)生存和發(fā)展之路。

經(jīng)過(guò)對(duì)企業(yè)診斷和理論上的學(xué)習(xí)，大家清醒認(rèn)識(shí)到，我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的確立，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的宏觀環(huán)境和發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)，它也要求企業(yè)的行為必須符合其客觀的經(jīng)濟(jì)規(guī)律，否則，將受到無(wú)情的淘汰；使“華運(yùn)”陷入困境的主要原因，客觀上是由于企業(yè)原有的經(jīng)營(yíng)模式，管理機(jī)制不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，因而造成企業(yè)管理不善，經(jīng)營(yíng)虧損。加之設(shè)備老化，包袱沉重，企業(yè)很難在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足。主觀上是由于在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)觀念滯后于這個(gè)轉(zhuǎn)變，缺乏對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的認(rèn)識(shí)和駕馭能力； “華運(yùn)”要擺脫困境，實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展，最重要的有兩點(diǎn)：首先經(jīng)營(yíng)者要轉(zhuǎn)變觀念，要按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律去管理和改造企業(yè)。其次企業(yè)要改變?cè)薪?jīng)營(yíng)模式和管理機(jī)制，搶抓機(jī)遇，轉(zhuǎn)軌變型，尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

在轉(zhuǎn)軌變型的思考過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)首先想到的就是如何發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，如何依托企業(yè)現(xiàn)有的倉(cāng)庫(kù)、土地、鐵路去謀求新路子。離開(kāi)這一點(diǎn)，就無(wú)文章可作。因?yàn)檫@是企業(yè)惟一的本錢(qián)，也是企業(yè)最大的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，企業(yè)在地域上，還有臨近市區(qū)，三面環(huán)路，交通便利的優(yōu)勢(shì)。如果企業(yè)的轉(zhuǎn)軌變型工作能夠緊緊地結(jié)合這些優(yōu)勢(shì)展開(kāi)，就可以達(dá)到少花錢(qián)、見(jiàn)效快、事半功倍，使企業(yè)重新振興的目的。

在轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，領(lǐng)導(dǎo)班子明確地提出了企業(yè)擺脫困境，實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展的基本思路，這就是“依托優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)軌變型，盤(pán)活資產(chǎn)，滾動(dòng)發(fā)展”。

“盤(pán)活資產(chǎn)”就是對(duì)閑置已久的庫(kù)房、場(chǎng)地、專用線等設(shè)施進(jìn)行新的、跨行業(yè)的開(kāi)發(fā)、達(dá)到資產(chǎn)增值的目的。這是一項(xiàng)很艱難的工作，沒(méi)想過(guò)，更沒(méi)干過(guò)。為了找到最佳途徑， “華運(yùn)”領(lǐng)導(dǎo)們開(kāi)始了認(rèn)真、仔細(xì)的項(xiàng)目考察和篩選工作。在考查中他們發(fā)現(xiàn)，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，建筑材料市場(chǎng)正悄然興起。在市場(chǎng)調(diào)研中，他們還注意到，隨著我國(guó)住房制度改革的不斷深化，家庭裝飾、裝修逐漸興起，建筑裝飾材料的消費(fèi)正日趨紅火?？吹搅诉@一切，他們開(kāi)始萌生了利用閑置的庫(kù)房、場(chǎng)地辦一個(gè)建筑裝飾材料市場(chǎng)的想法。想法是否可行，需要到實(shí)踐中去論證。為此他們組成了精干的考察小組，由經(jīng)理親自帶隊(duì)，到北京、天津、石家莊、沈陽(yáng)等地，認(rèn)真了解周圍大城市建筑裝飾材料市場(chǎng)的建設(shè)、發(fā)展、經(jīng)營(yíng)情況，又回到本市進(jìn)行實(shí)地考察論證，并在市場(chǎng)建設(shè)、市場(chǎng)管理、工商、稅務(wù)等方面都爭(zhēng)得了市里有關(guān)部門(mén)的大力支持。經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)數(shù)個(gè)日夜的深思熟慮后，扒開(kāi)了閑置已久的兩棟臨街庫(kù)房的山墻，經(jīng)過(guò)粉刷建成了一座4000平方米的市場(chǎng)，這就是現(xiàn)在的“華運(yùn)建筑裝飾材料批發(fā)市場(chǎng)”的雛型。

一個(gè)日新月異的故事

市場(chǎng)從1996年4月開(kāi)始啟動(dòng)，邊招商、邊改造，于1996年6月18日隆重開(kāi)業(yè)。由于它臨近市區(qū)、交通便利、大廳寬敞、場(chǎng)地收費(fèi)低廉、規(guī)范的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，開(kāi)業(yè)不久便贏得了廣大商家認(rèn)可，攤位出租率達(dá)95％以上。大廳內(nèi)外，經(jīng)商購(gòu)物，人流不斷，到年底，市場(chǎng)成交額實(shí)現(xiàn)3000多萬(wàn)元，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了當(dāng)年盈利。

“華運(yùn)”首戰(zhàn)告捷，極大地增強(qiáng)了全體干部職工辦好市場(chǎng)的信心和決心。為了鞏固和發(fā)展現(xiàn)有成果，使它在同類市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳根，“華運(yùn)”決定加大招商力度。

批發(fā)市場(chǎng)的主體是批發(fā)商。批發(fā)商的多少?zèng)Q定著市場(chǎng)的規(guī)模?！叭A運(yùn)”領(lǐng)導(dǎo)班子從1997年開(kāi)始，深入到北京、天津等地去招商，誠(chéng)懇的邀請(qǐng)、低廉的場(chǎng)地租金終于引來(lái)了“金鳳凰”。到1998年底，從外埠市場(chǎng)轉(zhuǎn)入“華運(yùn)”的客商已近200戶。這些客商不僅躉進(jìn)了眾多的國(guó)內(nèi)名牌商品，而且引進(jìn)了大批進(jìn)口高檔裝飾材料。隨著外地客商的不斷涌進(jìn)，市場(chǎng)攤位供不應(yīng)求。為了滿足客商對(duì)場(chǎng)地的需求，華運(yùn)職工集資35萬(wàn)元投入二期、三期、四期擴(kuò)建工程。先是開(kāi)辟出1萬(wàn)平方米露天場(chǎng)地和4000平方米的營(yíng)業(yè)廳，在市場(chǎng)內(nèi)建起全市第一家石材城。廣東、廣西、福建、山東等地的石材廠家將大批荒料運(yùn)進(jìn)市場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)加工，現(xiàn)場(chǎng)銷售。石材的材質(zhì)精美、品種繁多、吸引了眾多的用戶。在三期擴(kuò)建工程中，公司又開(kāi)發(fā)了3000平方米場(chǎng)地建起了“華運(yùn)燈具城”，來(lái)自廣東、浙江等地的老板們將上萬(wàn)種各式燈具展示其中，成為秦皇島真正的“燈具大全”。同時(shí)，在沿和平大街100多米的地段上，將十幾家經(jīng)營(yíng)陶瓷的客商聚集在一起，建起了“陶瓷一條街”。各式地板磚、衛(wèi)生潔具以及其它陶瓷產(chǎn)品，吸引來(lái)了大批消費(fèi)者，使市場(chǎng)內(nèi)的購(gòu)物者增加了3成。在第四期擴(kuò)建中，“華運(yùn)”領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步解放思想，大膽地將只有一墻之隔的市棉麻公司3。6萬(wàn)平方米的場(chǎng)地劃過(guò)來(lái)進(jìn)行聯(lián)合開(kāi)發(fā)，既救活了一個(gè)相鄰國(guó)有企業(yè)，又進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)規(guī)模。

2000年7月，市政府開(kāi)展市容整頓，河北大街、文化路兩側(cè)的臨建房全要拆除，“華運(yùn)”領(lǐng)導(dǎo)們又緊緊抓住這一契機(jī)，將河北大街東段的15戶臨街陶瓷專賣(mài)店又請(qǐng)進(jìn)“華運(yùn)”市場(chǎng)。借此機(jī)會(huì)，“華運(yùn)”開(kāi)始了第五期擴(kuò)建工程，將一個(gè)5000平方米的舊貨棚改造成一個(gè)陶瓷精晶城。工程剛剛動(dòng)工，超市內(nèi)的攤位已經(jīng)預(yù)定出了三分之二。現(xiàn)在，“華運(yùn)”的營(yíng)業(yè)面積已超過(guò)4萬(wàn)平方米。華運(yùn)的“滾動(dòng)式發(fā)展”策略在市場(chǎng)運(yùn)作中得到了充分的驗(yàn)證。

沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。華運(yùn)開(kāi)業(yè)6年來(lái)，先后出臺(tái)了《市場(chǎng)管理規(guī)范及處罰規(guī)定》、《經(jīng)營(yíng)者文明標(biāo)準(zhǔn)》、《經(jīng)營(yíng)者職業(yè)道德規(guī)范》、《市場(chǎng)治安、消防管理規(guī)定》等，對(duì)市場(chǎng)實(shí)行規(guī)范化管理，使經(jīng)營(yíng)者有章可循。同時(shí)，在有關(guān)部門(mén)的大力支持下，及時(shí)組建了“華運(yùn)”市場(chǎng)工商管理所、“華運(yùn)”市場(chǎng)治安派出所，有力地保證了經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益，為市場(chǎng)保持一個(gè)良好的經(jīng)營(yíng)、購(gòu)物秩序提供了保障。另外，市場(chǎng)向客戶提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。首先是硬件建設(shè)全部到位。市場(chǎng)內(nèi)的水、電、路、消防設(shè)施齊全，并建有寬敞的倉(cāng)庫(kù)和停車場(chǎng)供客商使用。為方便客商生產(chǎn)、辦公和生活，市場(chǎng)內(nèi)還建有材料加工車間、辦公用房和住宿用房，幾百平米的午餐一條街為客商提供了豐富多樣的食品。其次，強(qiáng)化了軟件服務(wù)功能。各營(yíng)業(yè)大廳設(shè)了一名經(jīng)理和若干名服務(wù)人員，市場(chǎng)內(nèi)成立了服務(wù)隊(duì)，有上百名裝卸人員為客商服務(wù)。整個(gè)市場(chǎng)從衛(wèi)生、消防、安全保衛(wèi)、貨物裝卸均有專人負(fù)責(zé)，并且晝夜值班。開(kāi)業(yè)6年來(lái)，“華運(yùn)”先后榮獲“河北省文明市場(chǎng)”、“河北省‘三無(wú)’市場(chǎng)”等稱號(hào)。

華運(yùn)的啟示

華運(yùn)開(kāi)業(yè)6年，進(jìn)行了5次擴(kuò)建，企業(yè)像滾雪球般越滾越大，買(mǎi)賣(mài)越做越活，在秦皇島建筑裝飾材料市場(chǎng)獨(dú)占鰲頭?？v觀華運(yùn)成長(zhǎng)的歷史，回味華運(yùn)經(jīng)營(yíng)之道，感悟到華運(yùn)成功的秘訣，就是占盡了天時(shí)、地利、人和。

天時(shí)：時(shí)機(jī)抓得準(zhǔn)。“華運(yùn)”開(kāi)業(yè)時(shí)，正處在“裝修熱”的上風(fēng)頭。因此，市場(chǎng)一開(kāi)業(yè)客商就爆滿，成交就火爆。而有些市場(chǎng)的建設(shè)者不注重市場(chǎng)預(yù)測(cè)，看別人干什么自己就跟著干什么，跟著別人的屁股后邊“找食吃”，結(jié)果機(jī)遇讓別人搶走了，自己成了“馬后炮”，投資也打了“水漂兒”。

地利：素有“京畿重地，兩京鎖鑰”之稱的秦皇島，地處華北、東北兩大經(jīng)濟(jì)交接點(diǎn)，它擁有不凍不淤的天然良港，不僅具有旅游的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，而且具有相應(yīng)的發(fā)展各種經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勁的綜合優(yōu)勢(shì)。華運(yùn)在這個(gè)大環(huán)境下成長(zhǎng)起來(lái)，與“地利”是息息相關(guān)的。

人和：人和萬(wàn)事興，華運(yùn)的“人和”體現(xiàn)在服務(wù)和管理方面。

服務(wù)效果好?！叭A運(yùn)”開(kāi)業(yè)6年，一直把“為客商創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境”作為自己的宗旨，因此在服務(wù)上是動(dòng)了腦筋、下了功夫的。開(kāi)業(yè)初期，他們幫助外地來(lái)的客商解決孩子入托、入學(xué)問(wèn)題，幫助解決住宿問(wèn)題。后來(lái)，又組織了上百輛的機(jī)動(dòng)車和三輪車隊(duì)，解決客商給顧客的送貨問(wèn)題。為了解決客商的午餐問(wèn)題，“華運(yùn)”在院內(nèi)組織了小吃一條巷?！邦櫩褪强蜕痰纳系?，客商是市場(chǎng)的上帝”，作為市場(chǎng)的主辦者，應(yīng)時(shí)時(shí)刻刻想著為客商排憂解難。

管理不松懈?！叭A運(yùn)”開(kāi)業(yè)6年，始終把市場(chǎng)作為一個(gè)企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)密科學(xué)的管理。市場(chǎng)內(nèi)的水、電、路、停車、消防、保安、衛(wèi)生，各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)部位都有嚴(yán)格的規(guī)章制度。以消防為例，市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)始終堅(jiān)持以人為本、對(duì)水災(zāi)進(jìn)行綜合防范的原則，領(lǐng)導(dǎo)與各職能部門(mén)簽訂了責(zé)任狀。職能部門(mén)與員工劃分了安全責(zé)任區(qū)，與客商簽訂了“安全消防責(zé)任書(shū)”，形成了領(lǐng)導(dǎo)、職能部門(mén)、員工、客商四級(jí)安全消防網(wǎng)絡(luò)。正因如此，“華運(yùn)”開(kāi)業(yè)6年業(yè)，沒(méi)發(fā)生過(guò)一次安全責(zé)任事故。

華運(yùn)的成功，是一個(gè)奇跡，他們是從苦難中拼搏出來(lái)的，他們的辛勤汗水，換來(lái)了累累碩果，“大鵬一日同風(fēng)起，扶搖直上九萬(wàn)里”，華運(yùn)的故事正在延續(xù)，今日的華運(yùn)已走上了企業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)軌道，華運(yùn)的明天不是夢(mèng)，華運(yùn)人正以一種繼往開(kāi)來(lái)的精神，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中高歌猛進(jìn)，奔向理想的彼岸。