深化企業(yè)改革 迎接入世挑戰(zhàn)

展示現(xiàn)代企業(yè)運營之道架起通信行業(yè)交流之橋

本文關注：中興通訊優(yōu)化管理舉措

2001年是挑戰(zhàn)和機遇并存的一年，對通信行業(yè)尤其如此。的加入、以中國電信分拆為基礎的電信運營商的重組、電信運營業(yè)的快速發(fā)展、中國聯(lián)通CDMA網(wǎng)絡的建設都為通信設備制造業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間。但隨著經(jīng)濟全球化的步伐越來越快，挑戰(zhàn)越來越多，競爭也越發(fā)殘酷，企業(yè)的新生與衰敗比以往更多、更快。

在這種形勢下，中興通訊又一次經(jīng)受了嚴峻考驗，并有所突破。2001年，中興通訊的全年銷售額達到139.9億元人民幣，經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步邁上一個新的臺階。

中興通訊雖然取得了較好的經(jīng)營業(yè)績，但同時也清醒地認識到要保持企業(yè)持續(xù)、健康的發(fā)展，必須不斷加強內(nèi)部管理。技術進步和市場拓展并不能取代企業(yè)的內(nèi)部管理，企業(yè)除在技術和市場展開競爭之外，還有自身管理能力的較量。

2001年，中興通訊在強化內(nèi)部管理、完善企業(yè)經(jīng)營機制上采取了一系列重大舉措，主要體現(xiàn)在3個方面：

一是提高產(chǎn)品質(zhì)量。中興通訊采取的措施有6σ質(zhì)量管理、軟件能力成熟度模型(CMM)、研發(fā)“三化”等。

二是提高公司內(nèi)部的運作效率，降低管理成本。中興通訊采取的措施有加強團隊運作、實行量化管理、推行電子商務(包括ERP)等。

三是深入推行經(jīng)濟責任制，把穩(wěn)健的財務作風做得更扎實。中興通訊采取的措施有優(yōu)化物流、降低庫存、提高資金周轉率等。

此外，中興通訊還采取了一系列優(yōu)化管理的輔助措施，如大規(guī)模的基層調(diào)研、管理干部讀書班、價值觀整合、員工及時獎勵、爭收減支活動等。隨著這些措施的相互配合展開和跟進，中興通訊2001年在內(nèi)部管理方面取得了很大收獲。

中興通訊以項目團隊為主進行運作的6σ質(zhì)量管理團隊成立了近80個，部分項目已取得明顯的經(jīng)濟效益。經(jīng)初步核算，僅“傳輸長征計劃改進團隊”的直接效益就達6000多萬元，其它如“降低硬盤故障率團隊”、“完美行動團隊”和“通用機柜底座開發(fā)團隊”等的直接經(jīng)濟效益均有近千萬元，間接效益無法估量；還有部分管理團隊，雖然無法準確計算直接效益，但潛在的無形效益不可低估，顯示了6σ管理的巨大潛力。目前，6σ正作為中興通訊質(zhì)量管理工作的重點被大力推廣。

中興通訊建立起了關鍵業(yè)績指標(KPI)體系，形成了量化管理的核心團隊。目前KPI體系已經(jīng)開始指導公司大的業(yè)績考核與評價，其核心的監(jiān)測指標、過程指標、結果指標都已形成，并進行了量化，使得中興通訊在內(nèi)部管理和經(jīng)營運作上管理更透明、層次更清晰、目標更明確。

中興通訊通過嚴把資金支出、報賬審核關，制定支出申報、限時報銷、首簽負責等財務制度，并加大審計和處罰力度等措施嚴格財務管理。這些措施的實行使公司資金運作更加透明，增強了資金使用的計劃性，也強化了員工的節(jié)約意識。而公司加大產(chǎn)品銷售貨款的回款力度，使收款額與定貨額基本持平，更使財務狀況得到根本改觀。

同時，中興通訊還加大了生產(chǎn)材料采購招標制度的推行力度，出臺了爭收減支的各項措施，以確保經(jīng)營軌道正常運轉和效益不斷提升，進而贏得廣大投資者和員工的信任。侯為貴總裁特別強調(diào)各級管理者要以身作則貫徹落實各項措施，著眼長遠發(fā)展，使爭收減支成為公司的長期經(jīng)營策略之一。目前，爭收減支意識已深入人心，關于成本控制的各項合理化建議的采納和實施，已取得良好效益，節(jié)約了大量成本。

2001年6月，由公司領導與總部職能部門負責人組成的基層調(diào)研組分赴12省市，歷時近2個月，圍繞質(zhì)量、經(jīng)營、信息、管理流程和企業(yè)文化、員工思想動態(tài)等主題直接與各層領導、員工進行面對面交流，了解實情，解決問題。通過調(diào)研，將經(jīng)營管理中容易忽視的問題甚至“瓶頸”進行匯總，并明確責任部門專人逐項落實，既解決了問題，也理順了信息傳遞的通道。

中興通訊注重提高各級管理干部素質(zhì)，通過開辦管理干部讀書班，提高企業(yè)整體素質(zhì)，最終使企業(yè)成為學習型組織，已舉辦的5期讀書班讓管理干部受益匪淺。全封閉式讀書班給中興通訊的管理干部提供了一個可以充分交流、充分討論、充分思考以及重新調(diào)整、重新認識自己和自己所負職責的機會，提高了管理干部學習的積極性和主動性。

在價值觀整合方面，中興通訊將員工的價值觀考核放在各項考核首位。在不斷學習、反思和總結中，中興通訊適時推出了員工行為準則“高壓線”等行為規(guī)范，進一步明確了企業(yè)文化和價值觀的要求。除外，中興通訊還全面貫徹了干部選拔競聘政策。這種公開、公平的用人政策，也增強了員工的責任心和成就感。

作為長期激勵措施的補充，中興通訊制定了員工及時獎勵政策，使得企業(yè)內(nèi)部的激勵機制更加合理和完善。通過對這一政策的實行，對員工的階段性成績給予及時肯定，進一步激發(fā)了員工的積極性，從而促進員工朝著企業(yè)發(fā)展的目標共同努力。

面向未來，已經(jīng)成功探索出“國有控股，授權經(jīng)營”這一混合經(jīng)濟發(fā)展模式的中興通訊把趕超國際一流企業(yè)作為今后的發(fā)展目標，不斷總結，不斷創(chuàng)新。中興通訊繼續(xù)以客戶的滿意度為一切工作的出發(fā)點，不斷提升企業(yè)自身的管理素質(zhì)和效率，以更強的自主創(chuàng)新能力大力開拓國內(nèi)外市場，以充分的自信迎接每一天，在學習和快速應變中持續(xù)發(fā)展。(中興）