從護士到打工女皇

吳士宏，生于60年代，滿蒙漢三族血統(tǒng)。曾為北京椿樹醫(yī)院護士。1985年，獲自學高考英語?？莆膽{后通過外企服務公司進入IBM公司任辦公勤務，一年后獲培訓機會進入銷售部門，因業(yè)績突出不斷晉升，從銷售員直至IBM華南分公司總經理，被尊為“南天王”。1997年任IBM中國銷售渠道總經理，9個月內完成全年銷售指標的130％，12年半在IBM一路沖殺，為其開拓中國市場立下了汗馬功勞。1998年出任微軟(中國)公司的總經理，1999年“因個人原因”辭職，在IT業(yè)引起震動。1999年10月出任大型國有企業(yè)TCL集團常務董事、副總裁、TCL信息產業(yè)集團公司總裁。

生而自卑

我和二姐從小都很自卑，為了我們雙親健在而又支離破碎的家庭。二姐的表現是清高；我的表現是“驕傲，愛出風頭”。上小學那點課程對我一點不難，跳到三年級也是輕松得很。對我來講，考試第一個交卷比考第一還要重要!

跳班到三年級風光了一陣，突然一天院子里擠滿了人，出出進進把我家的東西往外搬，那是媽單位上的造反派來抄家了。我在對面北屋李姨家門檻上坐著，看著全過程。只注意數著記著都搬走了什么，沒記得當時心里有多少害怕和悲傷，只是一心想著千萬別讓人認出我是這家的孩子。

幾乎是同時，我爸也被街道革命群眾專制起來了，是我一個表哥趁著一個月黑風高夜偷偷跑來送的信兒，表哥像地下工作者似的，輕輕敲門，閃進來壓低聲音傳達消息，再把門、開一條小縫，見院里無人機警地閃身出門，一點聲兒都沒出。這情景真正讓我感到了處境的危險。

我初中畢業(yè)時，學校又已經恢復高中了。成績公布之日，師大一附中校門口布告欄上貼了兩大張紅紙，我不慌不忙先看成績單，我不在第一行，是全年級第二名，再看“擇優(yōu)升學”名單，直到人都散盡，也沒找到我的名字——我失學了!當時離精神分裂也就半步之遙吧。

老師心疼我是好學生，無力讓我升學，但給我辦了“因病留城”，為此老師還被軍宣隊叫去質詢。不知老師是如何應對的，反正我留下來了。待業(yè)一年多，分配到街道醫(yī)院當護士。那時我差兩個月才16歲，老成得沒人能看出是童工。刷針管，刷廁所，搞衛(wèi)生，學打針，放射科，病房……安安靜靜勤勤懇懇做我的工作。后來一病4年，躺在病床上是專家、醫(yī)生、實習生的活標本，報了3次病危，沒死又活過來了。我的野性全收了，夢也沒有了。除了自卑地活著，我一無所有。

人生的第一張站臺票

1983年底大病初愈，再生的不易使我重新審視生命，要改變生活的激情一發(fā)不可遏制。除了我所在的椿樹醫(yī)院，到處都開始要大專文憑。這時考大學仍有可能，但是上學太貴了，沒了工資還要搭生活費，我承擔不起。我只能用最快最省的方法：高等教育自學考試。

花兩毛錢坐一個多小時車到南菜園考試報名處，問人家哪種文憑考的門科最少，就選了英語?？?。

16個月，一門一門地啃，幾門幾門地考，竟然全部按計劃通過。我算了算：買書+報名費+收音機電池+公共汽車票，全部費用不超過人民幣150元，這多半能上吉斯尼大全了吧?

1985年3月底的一天，看到北京日報上一則北京外國企業(yè)服務總公司招聘廣告，招聘各語種人才，將外派至駐北京的各外國商社，學歷要求大專以上文憑，方能參加外企服務公司另設的考試?！氨本┚谷挥型鈬躺?”一打聽才知道都是在涉外大飯店辦公呢。正上著班，找不到正式信紙，就拿一張?zhí)幏郊垖懥饲舐毶暾垺?/p>

先是英語筆試，公司的英語考試每次都是臨時命題，出題的易老師曾經在牛棚蹲過8年，把牛津大辭典倒背如流，出題時天馬行空從天文到地理，聽說考他出的題能到60分就是很不錯的成績。我記得那天考的中譯英是國際新聞，我每天聽國際廣播電臺英語廣播，做起來很順手；英譯中難出我一身汗來!

無論如何，我接到了口試通知。又是一身汗!我的口語只是跟著收音機鸚鵡學舌而已，幸虧還有兩星期，我立即看報紙找口語班，決定報名參加國旅的業(yè)余導游英語短訓班，這個班能配合我上班和考試的時間?？纪旯P試一個星期沒回音我就急了，氣急敗壞之下給國旅打電話，得到的回答是你不用上口語班了，可以直接上團了。帶的是美國西雅圖一個高中合唱團，那是我生平第一次去北京機場，不但怕接不到團還怕把自己丟了，總算把大家安置在大巴上，我站在車頭導游位上，拿著話筒就是不敢轉過身來。我白天熱情服務帶他們去八達嶺、故宮，晚上回醫(yī)院上夜班，當了3天的導游，狂練了3天口語。臨走時大家難舍難分，學生們一致通過送給我一個英文名字：Juliet，我一直用著。

送走美國人民的第二天，去外企服務公司考英語口語，考試順利極了，最后考官問了句會不會打字，又嚇了我一大跳!我沒見過打字機，但偷偷看了屋里沒有像打字機的物件，問了考官說今天不考，我就說我會，心里說我馬上就學會不能算撒謊。沖出去借了200塊錢買了臺打字機現練，兩個星期練到手拿不了筷子，終于練成準專業(yè)打字技術，最后也沒考，有驚無險。幸虧被錄用了，要不得多久才能還上打字機錢呀。

第一塊敲門磚

1985年7月1日。一個女孩站在北京長城飯店門外人工瀑布的影壁后面，仔細觀察別人是怎么走進轉門的。確認自己學會了進轉門的“訣竅”，又鼓了10分鐘的勇氣，她向著輝煌的五星酒店殿堂走去。門僮高大威武，帽檐肩章都有金線流蘇，更襯出她的十足鄉(xiāng)氣。舉起攥出了汗的外企外派職工工作證，經上下打量驗明正身后她被放行。心跳如鼓兩腿軟顫終于安全地轉進去，汗?jié)竦氖钟×粼诹司Я恋牟ＡчT上。過了一關還有一坎，找到電梯還要找426房間，終于見到“IBM”覺得像上了岸。心沒放下又提起來，外企的藍領勤務，工資從40多塊變成200多塊，每個月!

我認識那女孩，她曾經是我。

有一天我上街買了一大堆文具，小推車進不了轉門，試了試旁邊的推門是鎖著的，就請門僮幫我打開一下?！澳闶悄膬旱?”我說我是IBM公司的，在這里上班。他向我要證明，我出來得急沒帶工作證，我不是IBM的正式員工也沒有胸牌。我跟他解釋，他就是公事公辦不讓我進；請他給IBM打電話查證他說不能管，我自己又打不了電話——電話在門里面他不讓我進去。這時周圍一些等出租車的外國人，都轉過身來挺有興味地看這場“把戲”，我覺得像只猴子被人耍，羞辱從頭燒到腳底。僵持了十幾分鐘，有個IBM的同事從外面回來，幫我作證才放我進去。事后我躲進洗手間沒聲地哭了一場，心里發(fā)狠再也不要被人攔在門外，別管是什么門!

我決定改變處境。這回不是為了溫飽，是為了爭取“存在”的價

值。我走上五樓去敲門，開門的是人事部經理蘇珊·凱文。面對美麗和善的蘇珊，我的英語講得很順暢，從我自學，面試，辦事員工作經驗來證實我的能力。我想請求的是，有沒有可能破例給我機會參加IBM專業(yè)人員招聘考試。蘇珊聽得很仔細，只問了幾個小問題，禮貌地告訴我她會考慮一下再給我答復。走到門口我忍不住回頭說：“蘇珊，請給我一次機會吧，考不上我自己不后悔；要是我能考上，我不會讓IBM后悔!只請給我一次考試的機會!”蘇珊看了我?guī)酌腌?，輕輕地說了聲：“我明白你?！?/p>

我于1986年7月1日(到IBM整整一年)正式轉為專業(yè)學員，名片上中文印“助理工程師”。我又受到服務公司領導表揚，外派一年工資增長60％，還是外商主動提的!

從銷售員到南天王

到香港和澳洲培訓兩次以后，1987年5月1日，我轉正為銷售員。要動真格的了，不知不覺中，我的“理想”又升格了：我想做個好的銷售員，甚至想領先“半步”了!

我既定了要“領先半步”的目標以后，就不管不顧全情投入了，在辦公室里暈倒過兩次，吐過血，中間還鬧過幾次腎結石疼起來打滾，疼過去接著開會。抽屜里專門備著鬧鐘，一個星期總有幾次熬到深夜兩三點，再回住處不值得來回跑，就搬兩個沙發(fā)墊子蓋上軍大衣，在會議室睡幾個小時。

挑過大梁，我有了膽氣，我們能做外國人能做的事。我坐進了單間的經理辦公室，躊躇滿志。這回我的野心又膨脹了，我想超越的不再只是自己的同伴，新設定的目標是：做高層專業(yè)經理人。這意味著首先必須超越同級二十幾位外籍經理，他們各個比我資深，那又如何?！

1994年6月23日我攜帶全部行李來到廣州，擔任華南區(qū)總經理。我上任后的第一件事，是把“乖孩子們”踢出去，趕到市場上去!我告訴我的銷售員們，別怕犯錯誤，什么錯都不犯基本上等于什么事都不干，都給我出去犯幾個漂亮的錯誤來看看!

我在南方的兩年半當中，華南分公司從40多人到240多人，業(yè)務翻了幾番，終于超過了人眾“年長”的上海華東分公司。市場、政策、高層“人氣”擺在那兒，華南業(yè)務超過華東，在跨國公司里屬于罕見。

1997年1月，IBM中國公司新年大會在北京國際展覽中心舉行，我從廣州趕來，此時是“客”，自知應該謙虛切忌張狂，悄然坐在第十幾排靠邊的位置。臺上大中華區(qū)總裁一一介紹要客貴賓，突然聽到，“還有……IBM華南區(qū)總經理，我們的南天王——Juliet Wu!”

我的下一個目標，不是再要去超越別人，我想超越自我。

上任微軟

1998年2月17日，我到微軟上班。該上班了才想起來不知道在哪兒上，只好先到香格里拉飯店會齊了我的老板(前任大中華區(qū)總裁)布萊恩。今天他特高興，上了車第一句話就是：“我費了整整一年的時間找你，你終于來了。”

從獵頭公司第一次找我算起也不過是5個月，怎么會算出來“一年”呢?原來他的算法是從去年一月起，那次是微軟總裁鮑爾莫來上海參加年中業(yè)務匯報，決定尋找新的本地總經理。這些我還是第一次聽說。

說著話車停在白頤路上的一個小路口。跟著布萊恩進了胡同往里走，心里嘀咕不知他是不是要找個小鋪買盒煙?他徑直去推一個沒有商店牌子的小門兒，我忍不住拉他一下：“這是去哪兒?…‘這就是你的公司，總經理小姐。”布萊恩紳士地做“請進”狀。

我退后一步，顧不得一腳踩進摻著泥雪的路邊土堆。打量這個小樓，怎么也看不出一點高科技的痕跡，至多像個堆放高科技產品的貨棧。我剛問一句“現在改主意不進去行不行?”就被布萊恩扯了進去?！伴_源商廈”的牌子掛在里面墻上(還是像貨棧!)，十幾米的小門廳里有幾個舊沙發(fā)，一個門衛(wèi)和幾個司機身子和手都裹在大衣里。我打個招呼“大家好”，大家著了股涼風似地一激靈。

“微軟不是特有錢嗎?”我傻子似地問。

布萊恩只是笑。出電梯時才告訴我，公司在這兒有快3年了，已經開始準備搬遷新址了。想著我能親手把這破家搬到新樓去，心里又很喜歡了!

辭去本地人在外企最高的職位

喬治是微軟大中華區(qū)總監(jiān)，我的頂頭上司。3點半開始，還不到兩個小時，已經談完三個議題中的兩個。他看看表，我猜他在想著等會兒的網球約會，已經是星期五下午5點鐘了。“是攤牌的時候了?！蔽腋嬖V自己。

“喬治，現在是最后一個議題。關于我。請給我15分鐘。”

喬治心情很好，安安逸逸地聽我開始講?！皢讨危襾砦④浺延锌?5個月了，在這里我經歷過的挑戰(zhàn)、困難、歷練，超過我以前全部十幾年的職業(yè)生涯。我來微軟是為了一個理想，做了很多，忍了很多，努力了很多。您清楚地了解，我不同意公司在中國的很多重大策略．既然不同意，而在無數次努力之后都無法對其有任何影響。這個總經理職位于我也就失去了意義。我決定，辭職。”

靜默通常是令人窒息的，尤其是當兩個上下級無言相對的時刻。終于，喬治開口了?！拔也恢涝撜f什么，我現在很難過”，喬治看上去的確很Sad，蒼白取代了面上的紅潮。我有點兒過意不去，喬治今天的網球多半會輸了，這個周末也準過不好了。

(張登紅、王清摘自《逆風飛揚——微軟、IBM和我》光明日報出版社出版)