美國(guó)人的客氣與通融

吳升華

出國(guó)之前，在我讀研究生課程時(shí)，英文老師曾說(shuō)美國(guó)人一天要說(shuō)上百句“對(duì)不起”“謝謝”之類的客氣話。當(dāng)時(shí)我有些懷疑。來(lái)到美國(guó)之后，才覺得事實(shí)的確如此。一日早晨，我在兩人寬的小道上行走，后面一位美國(guó)老人跑步，從我后面超過(guò)我，回頭說(shuō)聲“對(duì)不起”，意思是使我受驚或妨礙我走路了。在單位的電梯門口，當(dāng)電梯門打開后，外面的人如果剛想跨入，發(fā)現(xiàn)有人出電梯則讓開，說(shuō)聲“對(duì)不起”。在樓房拐彎通道中，如一個(gè)人走路拐彎時(shí)恰好遇上另一個(gè)人從對(duì)面走來(lái)，在拐彎處兩人都會(huì)說(shuō)“對(duì)不起”。我坐市內(nèi)公共汽車上班時(shí)，下車時(shí)看見每個(gè)人都對(duì)駕駛員說(shuō)聲“謝謝”或“謝謝您為我駕駛”，或“have a good day(祝今天愉快)，”駕駛員也說(shuō)相應(yīng)的感謝話語(yǔ)，如果哪個(gè)人下車不講這些話則非常不禮貌。在商店、學(xué)校、醫(yī)院等處，常有那種可自動(dòng)關(guān)門的彈性門，一個(gè)人推開后，如發(fā)現(xiàn)后面又有人要過(guò)來(lái)，則為他開門等數(shù)秒鐘，讓他過(guò)去后再松手讓門關(guān)上，一個(gè)人說(shuō)“謝謝”，另一個(gè)人說(shuō)“you are welcome(你是受歡迎的)?！痹谏痰曩I東西，付錢后營(yíng)業(yè)員為顧客找零錢或包裝商品，顧客說(shuō)聲“謝謝”，營(yíng)業(yè)員講“you are welcome”。有趣的是，若是有人在辦公室中打個(gè)噴嚏，也會(huì)引出許多話來(lái)。例如，我打一個(gè)噴嚏，同辦公室的那個(gè)美國(guó)同事就會(huì)說(shuō)“god bless you(上帝保佑你)”，我必須講“謝謝”，然后她再說(shuō)“you are wel。 come”。一個(gè)噴嚏引出四句話，這似乎已成為美國(guó)人使辦公室氣氛輕松的一種習(xí)慣。

美國(guó)人的通融及互助常使許多中國(guó)人感激不盡。有一個(gè)中國(guó)同學(xué)，開車在高速公路上行駛，車壞了，前不著村后不著店，無(wú)法打電話給維修公司來(lái)拖車。這時(shí)幾個(gè)美國(guó)人主動(dòng)停車下來(lái)詢問情況，然后開車到遠(yuǎn)處找電話，叫來(lái)維修公司的拖車后才離開。如果出了車禍或有人落水，則搶運(yùn)受傷人員更是美國(guó)人義不容辭的義務(wù)。美國(guó)也有許多規(guī)章制度，但他們不會(huì)因?yàn)橛兄贫染筒豢贤ㄈ?。在美?guó)的中國(guó)人常有這樣的體會(huì)，即美國(guó)人在不嚴(yán)重出軌的情況下，會(huì)為別人做些通情達(dá)理，與人為善的通融行為。例如，我有次去銀行辦事，當(dāng)時(shí)正好是下午5時(shí)，銀行關(guān)門。我趕到時(shí)有一職員正在鎖大門準(zhǔn)備離開，問我有什么事，我拿出存折講了要辦的事之后，他打開大門，打開電腦為我處理了事情，我感激不盡，連聲謝謝。一次我外出出差，回到所在城市米爾沃基時(shí)已是深夜，公共汽車上只有我一個(gè)乘客。我如果在某一車站下車，就必須步行20分鐘才能到達(dá)居住的宿舍。我在車上與黑人駕駛員閑談，他得知我是中國(guó)醫(yī)生及居住地點(diǎn)后，主動(dòng)用車上的電話與總部聯(lián)系。問能否為一名中國(guó)醫(yī)生將公共汽車偏離線路以送我到家門口。當(dāng)時(shí)總部回答說(shuō)不行。駕駛員對(duì)我說(shuō)抱歉。雖然這事他沒幫成。但這種主動(dòng)通融助人的舉動(dòng)使我感激萬(wàn)分。