在哈佛學管理

一九八○年我赴英時，是華東師范大學(當時名上海師范大學)英語系學生。不過學習語言并非自己的初衷，只是當時環(huán)境下不得已的選擇。因為我一向認為語言只不過是一種工具而已。

“文化革命”時期，除了學習外語和數(shù)理化外，我還有幸在祖父的指導下讀了四書以及包括左傳、史記在內(nèi)的古典精華，并有機會讀了不少西方經(jīng)典著作。我發(fā)現(xiàn)中國的文化傳統(tǒng)一方面是講究文字技巧的雕飾，另一方面則是側(cè)重在個人的修養(yǎng)和處世權(quán)術(shù)。古人雖然明白，凡治國之道必先富民(管子治國)，但是修身齊家治國平天下的綱領(lǐng)里似乎沒有什么經(jīng)濟方面的內(nèi)容。而中國的生活現(xiàn)實不得不使人痛切地感到經(jīng)濟匱乏所帶來的苦惱。經(jīng)濟的重要應(yīng)該是不言而喻的。令人困惑的是不知什么緣故，經(jīng)濟與管理在中國的文化傳統(tǒng)里卻沒有受到應(yīng)有的重視。

孔子說：“富而可求也，雖執(zhí)鞭之士吾亦為之；如不可求，從吾所好。”他的弟子子夏又說：“學而優(yōu)則仕，仕而優(yōu)則學?！比寮乙环矫嬲f君子非惡富貴，另一方面又認為富貴在天，無可求之道。這也許就導致了幾千年來仕學凌駕于工商之上的局面。須知貧窮不可恥，安于貧窮不思變才可恥。人們在與命運的搏斗中，必然包含與貧窮的搏斗。

赴英留學之后，立即改攻經(jīng)濟，對我來說就太自然了。不懂一點經(jīng)濟學將永遠是我教育上的缺憾。英國開設(shè)經(jīng)濟學比較著名的大學有牛津、劍橋和倫敦經(jīng)濟學院。不同的是倫敦經(jīng)濟學院還開設(shè)有實用價值的金融會計學，又特地組織了一個投資公司，出資讓學生實際投資于股票市場。當我第一次作為投資決策組成員之一，搜集信息，分析企業(yè)，調(diào)查市場，整理數(shù)據(jù)，最后作出投資決定時的那種興奮，至今仍然記憶猶新。我覺得受教育的目標不是做精神貴族，而是把學到的知識應(yīng)用到實踐中去。

凡中國人初到西方，受到所謂異文化的沖擊，常常成為一大話題。由于我當時語言關(guān)已過，并對英國制度有相當了解，因此來到英國后似乎并未感到什么文化沖擊。相反，對英國的歷史和文化倒頗有一種親切感。一位英國朋友指出，這是因為在歷史與文化方面，中英兩國都有某種優(yōu)越感的緣故。言之不虛也。

英國社會分等級，有惰性，有排他性，但同時是一個對個性極有容忍性的理性社會。我長期在反理性和壓抑個人的陰影下生活過，初至英國時，一如薩默賽特·莫姆在他一本小說里所描寫的那樣：雖然置身于前所未見的環(huán)境，置身于陌生人群之中，卻仿佛早就認識他們、認識這環(huán)境一般。當時英國經(jīng)濟不景氣，倫敦經(jīng)濟學院給我的獎學金不足，英國的公司和銀行慷慨資助，俾我完成學業(yè)并遍游歐陸，實屬幸事。

要說文化沖擊，從英國來到美國，倒的確有。到美國的第一個印象就是人種雜多，矛盾百端。多種族的地方，人與人之間的關(guān)系必然滲入同文同種的社會所沒有的不安定因素。種族偏見和歧視是客觀現(xiàn)實。區(qū)別在于程度和表現(xiàn)方式不同而已。妙哉，美國！我曾因不服交通警給我的駕車超速罰單與之對簿公堂，也曾聽到批準我為永久居民的移民局官員對政府部門辦事效率低所作的道歉之詞。我曾因馬薩諸塞州房地產(chǎn)納稅過高向當?shù)厥虚L提意見而得到稅務(wù)局長親自過問，也曾為調(diào)查某產(chǎn)品直通電話請教于美國商務(wù)部專家長達一小時之久。我出于同情戈爾巴喬夫而拒絕在支持拉脫維亞獨立的請愿書上簽名，也曾捐款給一位狀頗可憐的乞丐而事后才發(fā)現(xiàn)他是一個騙子。

來美后在哈佛經(jīng)理學院上學。這里培養(yǎng)的是總經(jīng)理人材。其實，總經(jīng)理這門學問在中國并不陌生。漢高祖劉邦，有一句名言：“夫運籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房。鎮(zhèn)國家，撫百姓，給餉，不絕糧道，吾不如蕭何。連百萬之眾，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。”他道出了做總經(jīng)理的精髓。

在自由競爭的美國，我本以為大概一個人光憑本事就能暢行無阻。有一次對幾個同學談起：“看來，在你們的社會里，重要的是你的知識有多少，而不是認識什么人?！逼渲幸晃煌瑢W立即反駁：“不，認識什么人有時比有多少知識更重要?！逼渌瑢W也都隨聲附和。這使我頗為吃驚。

在中國，拉關(guān)系是日常生活乃至企業(yè)運轉(zhuǎn)不可或缺的一面。在美國，企業(yè)決策，如我工作中的投資決策，則往往基于客觀標準、技術(shù)信息。每項決策都要受市場經(jīng)濟的最終考驗。但是無論經(jīng)營企業(yè)、拉攏客戶、謀職晉升，關(guān)系學都同樣重要。唯其如此，戴爾·卡尼基早在三十年代就寫過一本《如何交友與應(yīng)付人》的書，至今還膾炙人口。中國的兵法計略早為西方所借重，用之于沙場與商場競爭均已大顯神通，中國悠遠的關(guān)系學和練達的處世智謀在美國也應(yīng)該有用武之地。

美國社會是一個外向型、行動型，重視口才、重視自我表現(xiàn)的社會。即使是三尺之童也會夸夸其談。搞金融，搞經(jīng)營管理，口才之重要自不待言，即或是做技術(shù)性的工作，口才好更是錦上添花。我小時讀的朱柏廬治家格言里告誡人們說：“處世戒多言，言多必失。”無形中造成了一道心理屏障，使得不少中國人訥于言。

日本人也受到中國文化中這種“無多言，多言必敗”的思想影響而往往不善于在公眾場合講話。難怪日本明治時代的啟蒙思想家、教育家福澤渝吉到美國訪問時出席了一所中學的學生辯論會后，回國就辦起一所專門訓練學生在大庭廣眾中發(fā)表意見的學校。

中國人向來有對文字修辭的直感。如能適當注意培養(yǎng)口才，將更有利于生活與事業(yè)上的成功。

必須強調(diào)的是，在美國，關(guān)系學和口才只有在真才實學的前提下，才能發(fā)揮效用。

口才源于思想的流暢。其實，任何成就，任何財富，都起源于思想。一個人能絕對控制的只有自己的思想。思考是一個人的特權(quán)，是一個人駕馭命運的唯一手段。美國人提倡從積極方面思考問題。因為先有積極思維，而后才會有積極的結(jié)果。一個人能控制自己的思想，就能改變進而控制環(huán)境，最終實現(xiàn)自己人生的目標。

盡管美國人有其文化淺薄，偏重形式，幼稚天真，頹廢墮落的一面，盡管美國社會弊端如林，危機四伏，但美國是世界一流強國。許多人到美國來是為了追求經(jīng)濟上的成功，物質(zhì)上的享受。我從事的企業(yè)買賣、金融投資這一行，更是資本主義最集中的表現(xiàn)，但是經(jīng)濟進步?jīng)Q不能以犧牲使人生具有意義的東西為代價。其實，物質(zhì)文明僅僅是美國的一個次要方面。美國之特點更在于它既講究實干，又具有理想主義，任何來美國追求物質(zhì)文明的人都不能忽視這些。一九九○年香港三聯(lián)書店出版了我的《如何成為高級管理人員》，書中講述了我在美國哈佛經(jīng)理學院受教育的經(jīng)過，現(xiàn)在此書又在大陸出版，我感到十分高興。中國正處于偉大的改革與變化之中。我們每一個中國人，無論在國內(nèi)或海外，都熱切希望可愛的祖國早日成為名副其實的現(xiàn)代強國。我感到哈佛的所教與所學，或許對大家有一定借鑒的意義，乃不揣淺陋，將自己的經(jīng)歷筆之于書，以期與讀者朋友分享，并共同提高。

一九九一年三月于紐約

(《如何成為一個高級管理人員》，唐慶華著，即將由三聯(lián)書店出版)