許立言
我們平素說的創(chuàng)造發(fā)明,實際上就是解決存在的問題。要解決問題,首先必須發(fā)現(xiàn)問題;而列舉缺點,正是發(fā)現(xiàn)問題的好方法。
市場上銷售的各種商品,并非完美無缺;到了用戶手中,各種缺點就會綻露。如果人們忽視它,久之,產(chǎn)品的生命周期就會縮短,在市場上失去競爭能力。相反,若重視它,缺點就能轉(zhuǎn)化成發(fā)明的源泉。我們對每一種產(chǎn)品都可提出:“有什么缺點需要改進(jìn)?”如果找出了缺點,人們經(jīng)過思索,就會產(chǎn)生許多革新與改造的方案,克服現(xiàn)存缺點,制造出各種各樣的新產(chǎn)品。所以,在選擇發(fā)明目標(biāo)時,缺點列舉法成了廣泛應(yīng)用、簡便有效的一種發(fā)明方法。
應(yīng)用這種方法時,最好是6人左右聚集在一起,召開一個列舉缺點會。會前由主管部門選擇一件需要改革的事或物,發(fā)動與會者列舉各種缺點,愈多愈好。并將提出的這些缺點逐一編號,記在一張張小卡片上,加以集中分類,從中挑選出主要缺點,并圍繞這些缺點制訂出切實可行的革新方案。這種會議舉行的時間一般在1至2小時。所議的主題宜小不宜大,即便是大的主題,也要分成若干小題目分別進(jìn)行。這樣,缺點無處藏身,不易被遺漏。
日本東京一家小公司——中田商會的經(jīng)理中田藤三郎,就是一位缺點列舉法的受益者。他因革新圓珠筆獲得專利,他的小公司也因此而易名為赫赫有名的自動圓珠筆公司。
圓珠筆是由美國人雷諾在1888年發(fā)明的,一度成為風(fēng)行世界的辦公用具和便于個人攜帶的文具??墒牵藗冊谑褂弥兄鸩桨l(fā)現(xiàn)了它的缺陷。經(jīng)發(fā)明家應(yīng)用缺點列舉法,吹毛求疵,找出了圓珠筆的20項毛?。?.時間久了,字跡會消失;2.漏油;3.放置一段時間,就寫不出字;4.筆芯用到最后,書寫困難;5.筆套容易失落;6.筆套太松;7.衣服沾了筆油洗不掉;8.競爭的企業(yè)多,難創(chuàng)特色;9.競爭的企業(yè)多,利潤率不高;10.急需寫字時,筆套拔不出;11.顏色多是紅、黑、藍(lán),其它顏色太少;12.字跡粗細(xì)受限制;13.不襯墊板,紙背后易印出字痕;14.價格比鉛筆高;15.用它抄寫稿子,印刷廠不排印;16.乘飛機(jī)時特別容易漏油;17.由于標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn),縮小體積困難;18.價值比鋼筆低;19.砂橡皮擦不掉字跡;20.書寫時,筆端滲油易把紙沾污。
經(jīng)分析,在這眾多的缺點中,影響銷售和最難解決的還是漏油問題。世界上許多資金雄厚、技術(shù)先進(jìn)的大企業(yè)都曾攻過這一難題。他們把圓珠筆拿來做試驗,尋找漏油的原因,結(jié)果發(fā)現(xiàn):新圓珠筆大多不漏油,但寫了兩萬字以后,筆珠慢慢磨損變小蹦出來,筆油隨之流出。為使筆珠不變小,他們曾試用不銹鋼或?qū)毷龉P珠??墒?,寶石筆珠雖然不變小,但筆芯頭部內(nèi)側(cè)與筆珠接觸的部分卻被磨耗,以致口變大,漏油問題仍然得不到解決。許多廠家束手無策,只得停止制造。
雖然中田不生產(chǎn)圓珠筆,但卻十分關(guān)心這一問題,他每天安排時間,思考制服漏油的辦法。他堅信:無論多么遲鈍的人,只要一次又一次地反復(fù)考慮同一事物,總會從千頭萬緒中找到妙方。他堅持思索了一年。一天,突然想出了一個方案:“圓珠筆寫到兩萬字時筆珠會變小,那么讓筆油寫到一萬五千字時便用完,不就可以了嗎?”于是,他立即動手改小了筆芯的容量,圓珠筆漏油的缺點,終于被他攻克了。中田最后解決這一問題雖然是采用了逆向思考法,但是如果不詳盡的列舉缺點,就不會找到發(fā)明的目標(biāo),也不能發(fā)現(xiàn)寫到兩萬字后會漏油這個關(guān)鍵問題。這說明:發(fā)明要取得成功,有時還需要綜合應(yīng)用幾種發(fā)明方法。
缺點列舉法,實際上是一種實事求是、知錯改錯的方法。然而,人們往往不易覺察自己的過失,易染回避缺點的陋習(xí)。同時,還有一種惰性,對看慣了的東西,總是習(xí)以為常,認(rèn)為毋須改革。這樣,當(dāng)然就不再去發(fā)掘它的缺點。須知,這是激發(fā)創(chuàng)新意識的攔路虎,要開發(fā)創(chuàng)造力,首先要克服這種惰性。
缺點列舉法自創(chuàng)始以來,不只適用于革新一項產(chǎn)品,解決屬于“物”一類的硬技術(shù)問題,而且還可用來解決軟技術(shù)問題。例如,可用來解決企業(yè)管理中的“出勤率不高”、“勞動力未充分利用”的問題,還可幫助個人尋找和克服科研與學(xué)習(xí)方法上存在的毛病,對集體、對個人都適用。你不信,請不妨在自己的崗位上或日常生活中試一試,缺點列舉法會把你培養(yǎng)成一名小小發(fā)明家。