新媒介情境下不同網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的個(gè)體表達(dá)意愿研究

盧舒漫

上海理工大學(xué)出版印刷與藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院

在廣袤的互聯(lián)網(wǎng)海洋上，棲息著各種各樣的社區(qū)島嶼，有的人口眾多，成為網(wǎng)絡(luò)中最喧鬧的主流聲音，有的人員稀少，卻各得其樂，擁有自己的桃花源?，F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)社區(qū)“情境”正如現(xiàn)實(shí)中的空間一樣，人們?cè)谂P室中的行為不可能同在廣場上的表現(xiàn)一樣，而網(wǎng)絡(luò)社區(qū)不同于現(xiàn)實(shí)空間的一點(diǎn)在于，它跨越時(shí)間與空間的特性，使得人們可以同時(shí)在多個(gè)社區(qū)生存，因此同一個(gè)人在不同社區(qū)可能會(huì)呈現(xiàn)完全不同的形象。

一、理論依據(jù)：戈夫曼的“擬劇論”

美國社會(huì)學(xué)家戈夫曼在其1959年出版的書《日常生活中的自我表現(xiàn)》中提出“擬劇論”，即“前臺(tái)/后臺(tái)理論”，認(rèn)為社會(huì)和人生是一個(gè)大舞臺(tái)，社會(huì)成員作為這個(gè)大舞臺(tái)上的表演者都十分關(guān)心自己如何在眾多的觀眾（即參與互動(dòng)的他人）面前塑造能被人接受的形象。人際傳播的過程就是人們表演“自我”的過程，但這個(gè)“自我”并非真實(shí)的自我，而是經(jīng)符號(hào)喬裝打扮了的“自我”。

形象互動(dòng)論認(rèn)為，人際互動(dòng)中個(gè)人對(duì)他人行為的反應(yīng)并不是根據(jù)行為本身的刺激而來的，相反卻是把他人行為看作符號(hào)，根據(jù)他對(duì)符號(hào)意義的解釋而作出相應(yīng)的反應(yīng)。一個(gè)人一旦介入他人的存在，就要考慮自己在他人心目中的印象，因?yàn)檎沁@些印象構(gòu)成了這個(gè)人事實(shí)上的社會(huì)存在，相比而言，這個(gè)人的本來面目倒是無足輕重的。[1]尤其在社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的今天，人們對(duì)他人的形象往往會(huì)根據(jù)其在社交平臺(tái)中的言行進(jìn)行判斷，反過來說，每個(gè)人也得到了一次“印象整飾”的機(jī)會(huì)，通過對(duì)不同話題的挑選與參與，并以相應(yīng)圖片、文字、視頻等不同符號(hào)表達(dá)，構(gòu)建了一個(gè)個(gè)不同的虛擬社交形象。

隨著Facebook、YouTube等社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的興起，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)越來越成為一種不可忽略的媒介形態(tài)，梅羅維茨也在2009年發(fā)表文章討論，并提出“媒介情境論”在社會(huì)化媒體時(shí)代作為分析框架的前景。[2]微信、微博、豆瓣等社交平臺(tái)都擁有完全不同的信息流通方式，成員結(jié)構(gòu)也相差很大，因此造就了不同的平臺(tái)氛圍，而個(gè)體為了適應(yīng)這種平臺(tái)調(diào)性，也可能產(chǎn)生不同的言論、行為與形象，這將是本文討論的重點(diǎn)。

二、不同網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的表達(dá)意愿分析

（一）問卷調(diào)查情況

本次調(diào)查采用隨機(jī)調(diào)查的方式，共收回109份問卷。其中一部分是針對(duì)情感、生活、專業(yè)、興趣、新聞、文藝作品、娛樂八卦等七個(gè)日常生活中的常見話題在不同平臺(tái)的表達(dá)意愿進(jìn)行打分測評(píng)，分?jǐn)?shù)范圍為1到5，共分為五個(gè)檔次。下面將具體對(duì)這部分的統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行分析。

（二）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析

本次調(diào)查共有109人參與，其中男性41人，女性68人，年齡在16至25歲之間的人占到了87.16%。以下為具體統(tǒng)計(jì)結(jié)果。

表一：七個(gè)話題下不同網(wǎng)絡(luò)社區(qū)表達(dá)意愿指數(shù)

根據(jù)結(jié)果，可以發(fā)現(xiàn)幾個(gè)明顯的現(xiàn)象：

（1）82.57%的人愿意在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)表看法，有著極高的參與度；

（2）無論哪個(gè)話題，微信、微博都以絕對(duì)比例占據(jù)較高的意愿指數(shù)，表明微信、微博使用人群基數(shù)龐大，而根據(jù)2017年7月發(fā)布的《第40次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，微信朋友圈的使用率高達(dá)85.8%，佐證了該結(jié)論；

（3）而使用人群基數(shù)龐大的微信，在每個(gè)話題上卻呈現(xiàn)了不同的傾向，如生活（吃喝玩樂、旅游自拍）方面的指數(shù)高達(dá)4.08，成為整個(gè)表中最高的指數(shù)，表明大部分人在這方面的表達(dá)意愿相似，這也與生活經(jīng)驗(yàn)相符；

（4）在專業(yè)相關(guān)的話題下，知乎的指數(shù)幾乎與微信持平，一方面表明微信的使用人群使得大部分話題討論都可以在其平臺(tái)之內(nèi)完成，另一方面也表明知乎以其學(xué)術(shù)專業(yè)氛圍濃厚的社區(qū)特點(diǎn)仍然吸引了不少用戶；而豆瓣在興趣與文藝作品兩個(gè)話題的指數(shù)都以其微弱的優(yōu)勢(shì)保持著與自身平臺(tái)風(fēng)格相一致的水平。

（5）在新聞和娛樂八卦兩個(gè)話題下，微博的指數(shù)均超過微信，尤其是娛樂八卦，這與微博上聚集了大量明星、大V的平臺(tái)調(diào)性相符。

三、各話題統(tǒng)計(jì)結(jié)果與具體分析

下面是各個(gè)話題中動(dòng)機(jī)、表達(dá)符號(hào)、表現(xiàn)的形象等方面的具體分析。

（一）情感話題

在統(tǒng)計(jì)中能發(fā)現(xiàn)，人們?nèi)匀桓敢庠谖⑿?、微博表達(dá)該話題，一方面還是由于用戶基數(shù)大，一方面也在于熟人圈子中有更多的回應(yīng)。情感、情緒等私人領(lǐng)域內(nèi)的話題有著其獨(dú)有的私密性，這種私密性不同于姓名、身份證號(hào)、家庭住址等通常意義上的“隱私”，而是一種精神層面上的隱私。其矛盾性在于對(duì)該話題的表達(dá)和透露可能與家庭住址層面的隱私相反，人們會(huì)愿意具體地告訴最親密的朋友和陌生人，卻在大量所謂的“熟人”面前用模模糊糊、似有若無的符號(hào)表現(xiàn)。

情感類話題構(gòu)建了個(gè)體更豐富更充盈的形象，根據(jù)戈夫曼的理論，這是一種流露出來的形象。它使人們?cè)谌粘Ｉ钪械谋砻嬗∠蠡A(chǔ)之上，加深了彼此間更深層次的情感交流，補(bǔ)充了許多面對(duì)面交流中羞于啟齒的表達(dá)，當(dāng)然也在某種程度上滿足了“觀眾”的“窺私欲”。

（二）生活話題

假如在情感類話題下我們還能發(fā)現(xiàn)其他平臺(tái)有一定微弱優(yōu)勢(shì)，而在生活類話題中，微信與微博則以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)排在表達(dá)意愿的前列。這似乎也成為一種約定俗成的現(xiàn)象。

吃喝玩樂、旅游自拍，可能是朋友圈的主流內(nèi)容，而這種內(nèi)容也常常是點(diǎn)贊的高發(fā)地。人們樂于和熟人分享自己光鮮亮麗的一面，這其中既有自我記錄的目的，也隱含著炫耀的成分。其中最典型的例子是微商，此類人群的朋友圈是一個(gè)被刻意打造的舞臺(tái)，除開賣產(chǎn)品的內(nèi)容，豪車、豪宅、去世界各地旅游的定位成為他們塑造形象的一個(gè)個(gè)標(biāo)志與符號(hào)，通過釋放這些真假難辨的符號(hào)，來表現(xiàn)自身豐富多彩的生活，以達(dá)到吸引顧客的目的。

生活類話題的表達(dá)，是社交“舞臺(tái)”上最常見的“劇目”，它在反映日常生活的同時(shí)，添加了或濃或淡的主人公濾鏡，通常表現(xiàn)的都是個(gè)體美好/歡樂/正能量的形象。這種形象的呈現(xiàn)，當(dāng)然更多見于被家人、親戚、朋友、老師環(huán)繞的微信朋友圈。

（三）專業(yè)/行業(yè)話題

在該話題下，能很明顯地看到微信微博指數(shù)的下降，知乎、豆瓣、貼吧、專業(yè)型平臺(tái)的指數(shù)均有所上升，尤以知乎為最，同時(shí)“不分享該內(nèi)容”的指數(shù)也有所上升。

發(fā)表專業(yè)性內(nèi)容屬于并非刻意給出、而是不經(jīng)意間流露出的形象，而根據(jù)“擬劇論”，即便是這樣的形象，也多少有控制的成分，發(fā)布的頻率、次數(shù)、內(nèi)容質(zhì)量等都影響著個(gè)人的潛在形象。相對(duì)而言，由于知乎平臺(tái)存在著不可知數(shù)量的潛在“觀眾”，不似熟人圈較為固定而親密的特定數(shù)量“觀眾”，個(gè)體在該平臺(tái)發(fā)表專業(yè)內(nèi)容的頻率和質(zhì)量都會(huì)更高些。而由于專業(yè)/行業(yè)內(nèi)容與實(shí)際工作緊密結(jié)合，不少人對(duì)社交平臺(tái)的使用以娛樂為主，因此，“不分享該內(nèi)容”的指數(shù)也有所上升。

（四）興趣與文藝作品話題

興趣和對(duì)文藝作品的評(píng)論是涵蓋廣泛、無論在哪個(gè)平臺(tái)出現(xiàn)都無傷大雅的話題，因此相較其他話題，這二者在各個(gè)平臺(tái)分布的指數(shù)更平均些。微信與微博依然占據(jù)前列，但跟情感、生活等私人領(lǐng)域內(nèi)的話題相比有明顯下降，而由于豆瓣平臺(tái)本身以興趣為導(dǎo)向、并提供對(duì)書影音的標(biāo)記與評(píng)價(jià)的特性，其在文藝作品話題下的指數(shù)較其他有明顯提高。

對(duì)這二者話題的表達(dá)，多基于個(gè)人對(duì)某項(xiàng)事物投射熱情本能的反饋，當(dāng)然也不排除存在用某種興趣標(biāo)榜自己某種品味的目的。興趣和文藝作品本身都是極為寬泛的話題，個(gè)體在不同平臺(tái)表達(dá)也各有其特點(diǎn)，在熟人圈子可能是豐富自我形象、呼朋引伴共同參與，在陌生人圈子中可能是尋找同好與歸屬。

（五）新聞時(shí)事話題

在該話題下，微博的指數(shù)首次超過了微信，專業(yè)型平臺(tái)保持穩(wěn)定，其他平臺(tái)指數(shù)均有所下降。近年，越來越多的新聞事件首先在微博平臺(tái)上爆出，引發(fā)病毒式傳播，不僅如此，許多新聞事件的發(fā)生地就在微博上（如2012年走飯發(fā)微博自殺事件）；微博上同時(shí)活躍著大量新聞當(dāng)事人、新聞?wù){(diào)查者和事件相關(guān)人員及部門，同時(shí)包括各類政務(wù)微博平臺(tái)?？梢哉f，微博構(gòu)成了一個(gè)市井氣息濃厚的大眾集市，叫賣聲、呼吁聲不絕于耳，熱鬧也吵鬧。在這種媒介情境下，對(duì)新聞時(shí)事的討論與表達(dá)更多見于微博也就不奇怪了。

即便是流露出的形象，個(gè)體也會(huì)潛在地進(jìn)行控制，因此對(duì)新聞時(shí)事類話題的表達(dá)激烈之處更多見于陌生人圈子中，且不同平臺(tái)對(duì)同一新聞事件的評(píng)論差別甚大。大體而言，UC、頭條的評(píng)論低俗化傾向嚴(yán)重，微博由于短平快的特點(diǎn)可以短時(shí)間聚集眾多口水戰(zhàn)與討論，但在深度上難有挖掘，且過于情緒化，知乎相對(duì)而言能夠在一片情緒中跳出一些對(duì)策與分析，但平臺(tái)觀點(diǎn)越來越趨同的狀況也令人擔(dān)憂多元化多角度的討論能否持續(xù)。

（六）娛樂八卦話題

在該統(tǒng)計(jì)結(jié)果中，微博再次超過微信，且指數(shù)更高、差別更大，這其實(shí)是可以預(yù)見的。微博原本的營銷策略就是通過邀請(qǐng)明星、大V入駐吸引大量粉絲，微博熱搜榜也常年被明星家事盤踞，甚至“小鮮肉”談戀愛的消息一度使得微博服務(wù)器癱瘓。

個(gè)體通過這一話題樹立起的形象也多種多樣，有瘋狂護(hù)主的粉絲，有對(duì)明星嘲諷的清高之士，也有利用熱度炒作的商人。該話題也更能體現(xiàn)不同平臺(tái)的調(diào)性差別，如2017年奚夢(mèng)瑤在維密秀摔倒事件與2016年《擺渡人》上映引發(fā)的爭議，在微博平臺(tái)上，由于人情關(guān)系與粉絲濾鏡，眾多明星及粉絲轉(zhuǎn)發(fā)留言安慰奚夢(mèng)瑤/眾多明星及粉絲轉(zhuǎn)發(fā)夸贊電影“渡人渡己，我喜歡”，而在知乎上，卻幾乎是群嘲狀態(tài)。

四、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)發(fā)展至今，不僅是平臺(tái)展現(xiàn)了豐富的多樣性，個(gè)體在不同平臺(tái)的表現(xiàn)也千差萬別，既有所有信息獲取、社交互動(dòng)都在一個(gè)平臺(tái)上完成的用戶，也有隨平臺(tái)特性切換自如的用戶。在這一場場隨時(shí)正在進(jìn)行的“表演”中，“演員”們努力通過各種符號(hào)塑造形象，“觀眾”們通過接收符號(hào)對(duì)其形象進(jìn)行理解，有時(shí)會(huì)因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱產(chǎn)生的“擬態(tài)環(huán)境”理解出現(xiàn)偏差，有時(shí)會(huì)因?yàn)闊o意中窺視到“后臺(tái)”而對(duì)“演員”展現(xiàn)的“人設(shè)”感到崩塌，但都為我們理解人、理解不同媒介情境提供了范本。

正如《日常生活中的自我呈現(xiàn)》所言：“我們的時(shí)代沉溺于我們所出示的貨物，我們的頭腦對(duì)它們了解至深；但是，說得恰當(dāng)一點(diǎn)，我們?cè)绞亲⒁膺@些貨物，我們感到與它們以及那些相信到竟去購買它們的人的距離就越遠(yuǎn)。用另一種比喻說，一貫顯露出道德模樣，成為社會(huì)化的角色的這種義務(wù)與利益，迫使人成為善用各種舞臺(tái)手段的那種人?！盵3]