旅游對(duì)員工幸福感影響研究綜述

香嘉豪 張河清 廖碧芯

[摘要]員工幸福感對(duì)提升其工作積極性與創(chuàng)造性具有促進(jìn)作用。旅游作為休閑放松的重要方式，與員工幸福感聯(lián)系密切，旅游對(duì)員工幸福感影響研究愈受關(guān)注。在回顧相關(guān)研究成果的基礎(chǔ)上，從旅游與員工幸福感的關(guān)系和旅游對(duì)員工幸福感影響的持續(xù)時(shí)間兩方面評(píng)述旅游對(duì)員工幸福感影響的研究現(xiàn)狀，提出今后的研究設(shè)想。

[關(guān)鍵詞]旅游；員工幸福感；積極影響；持續(xù)時(shí)間

[中圖分類號(hào)]F592.7 [文獻(xiàn)識(shí)別碼]A

1 引言

現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)全球化和信息化發(fā)展迅速，在要求高效率、快節(jié)奏的時(shí)代背景下，員工面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，其承受著巨大的工作壓力，出現(xiàn)工作倦怠、家庭關(guān)系不和諧等問(wèn)題，員工幸福感處于下降水平。隨著《國(guó)民旅游休閑綱要（2013-2020年）》的頒布實(shí)施，安排員工出外旅游的企業(yè)福利措施得到推廣。旅游作為休閑放松和釋放壓力的一種方式，與員工幸福感緊密相關(guān)，關(guān)于旅游對(duì)員工幸福感影響的研究也日益增加。本文將旅游與員工幸福感的關(guān)系和旅游對(duì)員工幸福感影響的持續(xù)時(shí)間作為切入點(diǎn)，就旅游對(duì)員工幸福感影響的相關(guān)研究進(jìn)行述評(píng)，并對(duì)今后研究作出展望。

2 旅游對(duì)員工幸福感影響研究

2.1 旅游與員工幸福感的關(guān)系

員工幸福感是指員工在工作場(chǎng)域中的積極心理狀態(tài)，反映了個(gè)體在工作中的生理喚醒狀態(tài)和心理滿意水平，是衡量組織員工心理健康的指標(biāo)。Page和Vella-Brodrick認(rèn)為員工幸福感不僅包括與工作相關(guān)的心理感受，而且包括工作之外的心理體驗(yàn)和健康狀態(tài)，并提出員工幸福感的三個(gè)方面，分為員工主觀幸福感，包括生活滿意度和氣質(zhì)性情感；員工心理幸福感，包括自我接受、良好關(guān)系、環(huán)境控制、獨(dú)立自主以及生活和個(gè)人成長(zhǎng)目標(biāo)；以及員工工作幸福感，包括工作滿意度和與工作相關(guān)的影響。

國(guó)外學(xué)者對(duì)旅游與幸福感以及員工幸福感的關(guān)系研究較早，成果較豐富。1998年，Milman探索旅游體驗(yàn)對(duì)旅游者心理幸福感的影響，通過(guò)等組前后測(cè)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，對(duì)高級(jí)旅游者旅游前后的幸福感進(jìn)行評(píng)估比較。實(shí)驗(yàn)表明，高級(jí)旅游者的心理幸福感在進(jìn)行旅游活動(dòng)后并未得到顯著提高。此外，參加與旅游相關(guān)的活動(dòng)數(shù)量，在一定程度上影響旅游者的幸福感，相比于參加活動(dòng)少的旅游者，參加活動(dòng)多的旅游者的幸福感較高。

Neal、Sirgy和Uysal率先構(gòu)建與生活滿意度相關(guān)的休閑旅游滿意度的層次結(jié)構(gòu)測(cè)量模型。模型假設(shè)總體生活滿意度由各個(gè)生活領(lǐng)域的滿意度構(gòu)成，如休閑生活領(lǐng)域。研究選取373位已工作的近期進(jìn)行過(guò)休閑旅游的高校畢業(yè)生完成5分李克特量表，以測(cè)試休閑旅游滿意度層次結(jié)構(gòu)測(cè)量模型的擬合優(yōu)度，對(duì)模型進(jìn)行修正。研究發(fā)現(xiàn)，休閑生活滿意度在修正后的模型中無(wú)關(guān)緊要，調(diào)查對(duì)象將旅游體驗(yàn)看作休閑生活的替代品，休閑旅游者的旅游體驗(yàn)對(duì)生活滿意度有直接影響。若無(wú)參與休閑生活，則非休閑生活領(lǐng)域（如家庭、工作）對(duì)生活滿意度產(chǎn)生直接影響。在家進(jìn)行休閑活動(dòng)會(huì)對(duì)休閑生活和總體生活滿意度產(chǎn)生影響。

Gilbert和Abdullah認(rèn)為此前關(guān)于旅游對(duì)生活滿意度的影響的所有嘗試與研究，在方法上并不都是可行的。他們認(rèn)為Milman的研究未能發(fā)現(xiàn)旅游者的心理幸福感得到顯著改變的原因在于其研究對(duì)象只局限于高級(jí)旅游者，且數(shù)據(jù)是在旅游活動(dòng)開始時(shí)而不是在旅游活動(dòng)開始前采集，因此，其研究結(jié)果比較的是旅游活動(dòng)開始時(shí)與旅游活動(dòng)結(jié)束時(shí)的幸福感。為進(jìn)一步確定度假活動(dòng)是否對(duì)度假者的生活滿意度和主觀幸福感存在影響，Gilbert等通過(guò)對(duì)照組實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，將調(diào)查對(duì)象分為參與度假活動(dòng)組和非參與度假活動(dòng)組進(jìn)行研究。其中，參與度假活動(dòng)組在旅游前和旅游后完成調(diào)查問(wèn)卷，非參與度假活動(dòng)組在完成首份調(diào)查問(wèn)卷后的二至四個(gè)月完成第二份調(diào)查問(wèn)卷。實(shí)驗(yàn)表明，度假活動(dòng)能改變度假者的幸福感，這種改變是積極的，度假活動(dòng)提高了度假者的滿意度和幸福感，若度假者的旅游期望值能得到滿足，則其對(duì)度假活動(dòng)的評(píng)價(jià)也是滿意的。此外，就主觀幸福感而言，對(duì)參與度假活動(dòng)組和非參與度假活動(dòng)組進(jìn)行比較，前者在度假前后體驗(yàn)更高的幸福感。

由于長(zhǎng)時(shí)間工作，個(gè)人閑暇時(shí)間減少，導(dǎo)致工作壓力增加，家庭生活領(lǐng)域的滿意度降低。在此背景下，旅游成為工作放松、家庭教育和逃離世俗的途徑。Durko和Petrick以工作—家庭關(guān)系為切入點(diǎn)，選取64篇文獻(xiàn)作為研究對(duì)象，通過(guò)整理分析，提出并驗(yàn)證3個(gè)假設(shè)。研究證明，旅游有助于培養(yǎng)家庭成員幸福感，從而促進(jìn)婚姻幸福和家庭成員的發(fā)展。

Chen、Petrick和Shahvali關(guān)注員工是否能從旅游中獲得恢復(fù)體驗(yàn)。其中恢復(fù)體驗(yàn)由放松體驗(yàn)、心理脫離、控制體驗(yàn)和掌握體驗(yàn)四個(gè)維度構(gòu)成。其研究發(fā)現(xiàn)，在旅游過(guò)程中，恢復(fù)體驗(yàn)的四個(gè)維度積極影響員工的生活滿意度。此外，短時(shí)間（兩天或更少）的休閑旅游活動(dòng)可幫助員工從日常工作壓力和身體疲勞中得到恢復(fù)，此時(shí)放松體驗(yàn)對(duì)員工生活滿意度的影響最大；而長(zhǎng)時(shí)間的休閑旅游活動(dòng)則為員工的恢復(fù)體驗(yàn)提供更多機(jī)會(huì)，此時(shí)心理脫離、控制體驗(yàn)以及掌握體驗(yàn)對(duì)員工生活滿意度的影響較大。

國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)旅游與幸福感以及員工幸福感的關(guān)系研究進(jìn)展較為緩慢。姚媛認(rèn)為旅游是現(xiàn)代休閑生活的重要組成部分，并指出個(gè)體親身參與旅游通常能提高其生活質(zhì)量和幸福感。李祥梅和李愛(ài)梅定義度假恢復(fù)體驗(yàn)是個(gè)體通過(guò)度假獲得身心恢復(fù)的過(guò)程，認(rèn)為度假恢復(fù)體驗(yàn)是度假與激勵(lì)方式的最佳結(jié)合點(diǎn)，對(duì)員工的工作幸福感和工作績(jī)效等方面有積極影響。此外，度假時(shí)間的長(zhǎng)短、度假同伴的選擇和相處質(zhì)量的好壞，對(duì)員工的度假恢復(fù)體驗(yàn)具有不同的影響。顏學(xué)勇和周美多以工作—生活平衡理論為視角研究我國(guó)城市青年人群的主觀幸福感，研究發(fā)現(xiàn)，正常的工作時(shí)間與主觀幸福感的相關(guān)度并不明顯，增加與家人相處時(shí)間、減少家務(wù)勞動(dòng)時(shí)間和短途的旅游機(jī)會(huì)有助于提高幸福感。

2.2 旅游對(duì)員工幸福感影響的持續(xù)時(shí)間

由上述研究可知，旅游對(duì)員工幸福感存在積極影響，但旅游對(duì)員工幸福感的積極影響在員工恢復(fù)工作后可持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間，以及對(duì)其工作有何幫助仍需進(jìn)一步探討。Fritz和Sonnentag基于Hobfoll的資源保存理論，運(yùn)用縱向調(diào)查的研究方法，選取221位高校教職員工作為研究對(duì)象，測(cè)量度假活動(dòng)對(duì)其幸福感以及工作績(jī)效的影響。高校教職員工在度假的1星期前、度假結(jié)束的2天以及2星期后分別完成測(cè)量幸福感和工作績(jī)效的調(diào)查問(wèn)卷，在度假結(jié)束的2天后完成測(cè)量工作負(fù)荷的調(diào)查問(wèn)卷，并在度假中對(duì)特定的度假體驗(yàn)進(jìn)行評(píng)估。研究從工作倦怠和健康抱怨兩方面測(cè)量幸福感，原因在于工作倦怠和健康抱怨是導(dǎo)致體驗(yàn)較低幸福感的因素。研究發(fā)現(xiàn)，員工在度假后對(duì)健康的抱怨顯著降低，處理日常工作事務(wù)消耗的努力付出較低，但自陳報(bào)告工作績(jī)效并未得到改變。然而，度假對(duì)健康抱怨的影響在度假結(jié)束的2星期后逐漸消失，但對(duì)工作倦怠和工作績(jī)效的影響依然持續(xù)（出現(xiàn)這一情況可能由于測(cè)量的時(shí)間框架較短）。綜上所述，度假活動(dòng)可促進(jìn)員工從工作中恢復(fù)，從而提高員工的幸福感和工作績(jī)效。此外，積極的度假體驗(yàn)在員工回歸工作時(shí)可補(bǔ)充員工的能量，消極的度假體驗(yàn)增加員工的疲憊感和努力付出，而積極的度假體驗(yàn)對(duì)員工的幸福感和工作績(jī)效的影響要弱于消極度假體驗(yàn)。

Bloom等假定度假活動(dòng)在工作結(jié)束后相對(duì)較長(zhǎng)的、連續(xù)的一段時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，作為恢復(fù)過(guò)程的主要因素，度假活動(dòng)有益于員工的健康和幸福感。在此基礎(chǔ)上，運(yùn)用薈萃分析的研究方法，發(fā)現(xiàn)度假活動(dòng)對(duì)員工的健康和幸福感存在低程度的積極影響，這些積極影響在工作重新開始、度假活動(dòng)結(jié)束2～4周后逐漸消逝。由于特定的度假活動(dòng)和體驗(yàn)難以研究，因此，特定的度假活動(dòng)和體驗(yàn)在度假活動(dòng)對(duì)健康和幸福感的積極影響、積極影響在工作重新開始后消逝兩方面的作用尚不明確[12]。

Kuhnel和Sonnentag應(yīng)用縱向研究設(shè)計(jì)，選取參與度假活動(dòng)持續(xù)2周左右的教職員工作為研究對(duì)象，從以下兩方面進(jìn)行研究：一方面，測(cè)量度假活動(dòng)對(duì)員工幸福感的積極影響，以及這些積極影響是否存在逐漸消逝的情況；另一方面，對(duì)加速或延遲度假活動(dòng)對(duì)員工幸福感的積極影響逐漸消逝的因素進(jìn)行調(diào)查。教職員工在度假前的最后一個(gè)工作日、度假后的首個(gè)工作日、第二個(gè)工作周以及第四個(gè)工作周的最后一個(gè)工作日分別完成不同的調(diào)查問(wèn)卷。研究發(fā)現(xiàn)，度假活動(dòng)有助于降低員工情緒上的疲憊感以及提高員工的工作投入度，但這些積極影響只是暫時(shí)的，在度假活動(dòng)結(jié)束后的一個(gè)月內(nèi)逐漸消逝。此外，度假活動(dòng)結(jié)束后的工作要求導(dǎo)致積極影響的逐漸消逝，高水平學(xué)生的不端行為和時(shí)間上的壓力提高了員工情緒上的疲憊感。然而，度假活動(dòng)結(jié)束后的日常和周末閑暇時(shí)間的放松體驗(yàn)有助于保持度假活動(dòng)帶來(lái)的積極影響。

Chen和Petrick在系統(tǒng)回顧關(guān)于旅游體驗(yàn)如何影響個(gè)人心理與生理健康的相關(guān)研究的基礎(chǔ)上，提出并驗(yàn)證8個(gè)假設(shè)，其中4個(gè)假設(shè)關(guān)于旅游的整體效應(yīng)，另4個(gè)假設(shè)則關(guān)于旅游對(duì)不同人群的影響。研究發(fā)現(xiàn)，旅游有助于提高個(gè)體的生活質(zhì)量與幸福感、促進(jìn)心理健康、緩解工作壓力以及保持積極向上的生活方式。此外，旅游對(duì)員工、高級(jí)旅游者以及較少機(jī)會(huì)參與旅游活動(dòng)的個(gè)體有積極影響，然而，部分個(gè)體在旅游過(guò)程中易感不適。旅游對(duì)個(gè)體的積極影響在旅游結(jié)束后逐漸減弱。

3 總結(jié)與討論

國(guó)內(nèi)外關(guān)于旅游對(duì)員工幸福感影響的研究已有一定基礎(chǔ)，但在研究對(duì)象與研究?jī)?nèi)容方面仍有完善的空間。在研究對(duì)象上，國(guó)內(nèi)外研究主要以教職工群體為主，較少涉及其他工作群體。在今后研究中，應(yīng)更多關(guān)注旅游對(duì)其他工作群體如互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)員工等幸福感的影響，通過(guò)研究盡可能多的個(gè)案，全面了解旅游對(duì)各個(gè)領(lǐng)域員工幸福感影響的異同點(diǎn)，提升研究結(jié)論的普適性。在研究?jī)?nèi)容上，國(guó)內(nèi)外研究主要集中研究旅游對(duì)員工心理方面幸福感的影響，較少研究對(duì)員工身體健康的影響，旅游是否能為身體健康帶來(lái)實(shí)質(zhì)性變化仍有待進(jìn)一步研究。由前文可知，員工幸福感的內(nèi)涵及其影響因素較為復(fù)雜，國(guó)內(nèi)外研究尚未根據(jù)員工幸福感的內(nèi)涵及其影響因素構(gòu)建一套完善的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，以測(cè)量旅游對(duì)員工幸福感的影響。此外，國(guó)內(nèi)外研究?jī)H將旅游作為一個(gè)整體對(duì)象來(lái)研究其對(duì)員工幸福感的短期影響，較少考慮旅游費(fèi)用、旅游次數(shù)和旅游不同層次體驗(yàn)等因素對(duì)員工幸福感的影響。

縱觀國(guó)內(nèi)外關(guān)于旅游對(duì)員工幸福感影響的相關(guān)研究成果，國(guó)內(nèi)研究尚處于起步階段，僅停留在研究旅游對(duì)員工幸福感是否存在影響的層面，可借鑒國(guó)外研究的方法、手段與技術(shù)，進(jìn)一步探討旅游對(duì)員工幸福感的影響，豐富國(guó)內(nèi)員工幸福感研究的內(nèi)容，充分發(fā)揮旅游的積極作用，以提升員工幸福感。

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