高校O2O閱推數(shù)據(jù)新啟思

本研究聚焦文華學(xué)院圖書館的21天閱讀挑戰(zhàn)賽，深入剖析O2O閱讀推廣模式在民辦高校圖書館中的應(yīng)用。通過對相關(guān)數(shù)據(jù)的詳盡分析，揭示了活動的成效與存在的問題，并提出了有針對性的改進(jìn)策略和發(fā)展方向，旨在為提升民辦高校圖書館的閱讀推廣服務(wù)質(zhì)量提供有價值的參考。

背景

O2O（Online to Offline）模式作為一種創(chuàng)新的商業(yè)運(yùn)營方式，巧妙融合了線上信息傳播的優(yōu)勢與線下實體體驗的優(yōu)勢。該模式在電子商務(wù)領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用并取得了顯著成效，成為推動行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵因素。圖書館界亦對O2O模式給予了高度關(guān)注，通過開展O2O服務(wù)，圖書館能夠整合線上與線下服務(wù)資源，提升資源利用效率及用戶體驗?；趯τ脩魯?shù)據(jù)的分析，圖書館可以進(jìn)一步優(yōu)化O2O平臺的架構(gòu)、功能及服務(wù)流程，從而提升服務(wù)質(zhì)量。O2O模式的核心在于將現(xiàn)實與虛擬活動有效聯(lián)結(jié)，將其應(yīng)用于圖書館閱讀推廣服務(wù)，可形成線上線下互動的閉環(huán)，進(jìn)而提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量和效率。目前，國內(nèi)已有部分圖書館嘗試了此模式，這對于拓展圖書館服務(wù)范圍及推動文化事業(yè)發(fā)展具有重要意義。然而，高校圖書館在閱讀推廣服務(wù)中引入O2O模式仍處于探索階段，尚需更多實踐支持。

對于圖書館而言，引入O2O模式具有深遠(yuǎn)意義。它不僅能夠拓展圖書館服務(wù)的時空邊界，使讀者能夠隨時隨地獲取圖書館的館藏資源和服務(wù)信息，還能豐富圖書館的服務(wù)內(nèi)容，如在線上舉辦閱讀講座、推薦書單，在線下開展讀書分享會、圖書展覽等活動。此外，O2O模式有助于提升用戶體驗，根據(jù)讀者的個性化需求提供精準(zhǔn)服務(wù)。然而，當(dāng)前圖書館在引入O2O模式的過程中仍面臨一些挑戰(zhàn)。例如，線上線下資源的整合尚不順暢，導(dǎo)致服務(wù)銜接不夠緊密；部分圖書館對用戶需求的洞察不夠深入，使得服務(wù)內(nèi)容缺乏針對性；還有一些圖書館在技術(shù)應(yīng)用和人員培訓(xùn)方面存在短板，影響了O2O模式的有效實施。

文華學(xué)院圖書館為積極響應(yīng)“全民閱讀”號召，致力于培養(yǎng)學(xué)生良好的閱讀習(xí)慣，營造濃郁的校園文化氛圍，于2019年開創(chuàng)性地舉辦了21天閱讀挑戰(zhàn)賽。該活動充分借鑒了O2O模式的理念，將線上閱讀打卡與線下分享交流有機(jī)融合，旨在激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣，提高其閱讀能力，促進(jìn)知識的傳播與共享。因此，本文以文華學(xué)院歷年21天閱讀挑戰(zhàn)賽數(shù)據(jù)為支撐，分析圖書館O2O模式發(fā)展的優(yōu)勢以及存在的問題。

相關(guān)研究綜述

O2O服務(wù)模式作為一種新興的服務(wù)方式，已被眾多高等教育機(jī)構(gòu)的圖書館采納，并通過實際探索，獲得了一定的成果。覃顯晶、黃小強(qiáng)、莊卉卉的研究以西安電子科技大學(xué)圖書館O2O服務(wù)平臺三年的讀者使用數(shù)據(jù)為依據(jù)，對平臺各功能模塊的使用情況進(jìn)行了詳盡的統(tǒng)計分析和案例對比。同時，基于高校圖書館的實際情況，提出了有針對性的建議、意見以及解決方案，旨在為其他高校圖書館的創(chuàng)新與發(fā)展提供借鑒。付文菊基于O2O閱讀推廣模式的優(yōu)勢，對內(nèi)蒙古科技大學(xué)圖書館在該模式下的實踐進(jìn)行了深入闡述。陳月華認(rèn)為O2O模式作為一種成熟的商業(yè)模式，強(qiáng)調(diào)線上與線下高度融合，具有消費(fèi)體驗、實時互動等優(yōu)點(diǎn)，為“互聯(lián)網(wǎng)+”時代高校圖書館閱讀推廣服務(wù)提供了新參照。趙梓筠分析了圖書館開展O2O閱讀活動的優(yōu)勢以及圖書館在O2O閱讀推廣過程中所采取的策略，包括建立掌上圖書館、充分利用二維碼技術(shù)和入駐社交平臺等，指出了O2O模式下圖書館閱讀推廣的創(chuàng)新發(fā)展路徑。汪艷玲、李楣從O2O模式的內(nèi)涵及圖書館實現(xiàn)O2O服務(wù)的現(xiàn)實意義入手，結(jié)合高校圖書館開展線上線下服務(wù)的實踐案例，從搭建統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的O2O平臺、促進(jìn)線上線下協(xié)調(diào)、重視后期評估反饋等角度探究圖書館服務(wù)創(chuàng)新策略，以期為新時代圖書館轉(zhuǎn)型升級建言獻(xiàn)策。

目前，關(guān)于高校圖書館開展O2O服務(wù)模式的研究取得了一定的進(jìn)展。在理論層面，學(xué)者們對O2O模式的概念、特點(diǎn)和應(yīng)用前景進(jìn)行了深入探討；在實踐層面，也有不少關(guān)于成功案例的介紹和經(jīng)驗總結(jié)。然而，現(xiàn)有研究仍存在不足之處。首先，大多數(shù)研究側(cè)重于O2O模式的一般性理論闡述，缺乏對具體應(yīng)用場景的深度剖析。其次，對于數(shù)據(jù)的挖掘和分析不夠充分，難以準(zhǔn)確量化O2O模式的實際效果和影響。最后，針對民辦高校圖書館這一特殊領(lǐng)域的研究相對稀缺，未能充分考慮到民辦高校在資源、經(jīng)費(fèi)、學(xué)生特點(diǎn)等方面與公辦高校的差異，導(dǎo)致研究成果的適用性和針對性有所欠缺。

O2O閱讀推廣模式在文華學(xué)院的數(shù)據(jù)分析

21天閱讀挑戰(zhàn)賽開展情況

文華學(xué)院的21天閱讀挑戰(zhàn)賽以超星學(xué)習(xí)通App為主要線上平臺，學(xué)生每日在此平臺上進(jìn)行閱讀打卡，記錄閱讀心得，并分享精彩感悟。同時，圖書館通過線上平臺定期推送優(yōu)質(zhì)閱讀資源，開展閱讀互動活動。線下方面，圖書館則按周或雙周組織閱讀分享會，邀請專家學(xué)者進(jìn)行閱讀指導(dǎo)，鼓勵學(xué)生之間面對面交流閱讀感悟，形成了線上線下相互促進(jìn)、有機(jī)融合的良好閱讀生態(tài)。

21天閱讀挑戰(zhàn)賽歷年數(shù)據(jù)分析

根據(jù)表1中的詳細(xì)數(shù)據(jù)，我們可以清晰地觀察到，首先，從2019年至2023年，參賽人數(shù)呈現(xiàn)顯著的增長趨勢，具體表現(xiàn)為從512人穩(wěn)步上升至1216人。這一增長主要集中在2019年至2021年，而在2022年和2023年，參賽人數(shù)的增長速度有所減緩。具體而言，2019年至2023年參與打卡的人數(shù)分別為235人、659人、849人、668人和947人，分別占?xì)v年參賽人數(shù)的45.9%、40.93%、60.21%、61.51%和77.88%。值得注意的是，2020年打卡人數(shù)占比較低，這主要是由于參賽人數(shù)的急劇增長所致。參賽人數(shù)和打卡參與度的上升趨勢均表明，21天閱讀挑戰(zhàn)賽在初期和中期具有較強(qiáng)的吸引力和影響力，能夠有效地激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣和參與熱情。

其次，從堅持連續(xù)21天閱讀打卡的情況來看，2019年至2023年的人數(shù)分別為139人、410人、516人、420人和266人。從這些數(shù)據(jù)可以看出，活動初期對學(xué)生具有較強(qiáng)的吸引力，尤其是2021年的人數(shù)是2019年人數(shù)的3.7倍之多。然而，2022年和2023年參賽人數(shù)增長放緩，以及連續(xù)21天閱讀人數(shù)下降，暗示活動可能在長期運(yùn)營中出現(xiàn)了疲勞效應(yīng)。這可能是因為活動內(nèi)容、激勵機(jī)制、時間安排等方面存在需要優(yōu)化和改進(jìn)的地方。

最后，從話題打卡條數(shù)來看，除2019年是3587條之外，2020年至2023年均突破了1萬條。這說明此次活動的話題打卡形式多樣，打卡內(nèi)容不僅包括心得感悟、美句摘抄、名句摘錄，還有唯美配圖、視頻影像、語音打卡、手寫筆記、隨書批注、電子手繪筆記等，這些形式較為符合當(dāng)代學(xué)生的喜好。打卡話題條數(shù)的持續(xù)增長反映了學(xué)生對表達(dá)和分享閱讀體驗的積極態(tài)度，但同時需要關(guān)注話題的質(zhì)量和深度，以確保閱讀活動不只是停留在表面參與，而是能夠真正促進(jìn)學(xué)生閱讀素養(yǎng)和思考能力的提升。

綜上所述，從參賽人數(shù)、連續(xù)21天閱讀打卡人數(shù)、話題打卡條數(shù)來看，21天閱讀挑戰(zhàn)賽成功吸引了學(xué)生的廣泛關(guān)注，但也暴露出一些問題。這些問題需要我們在未來的活動策劃和執(zhí)行過程中予以重視和改進(jìn)，以進(jìn)一步提升活動的效果和學(xué)生的參與度。

活動參與度變化的原因分析

活動前期參與人數(shù)迅猛增長主要得益于其新穎獨(dú)特且富有趣味的形式，以及全方位、多渠道且高效的宣傳推廣策略。通過在學(xué)校官網(wǎng)設(shè)置醒目的彈窗廣告和專題頁面，在社交媒體平臺發(fā)布精心制作的宣傳視頻和圖文并茂的推廣文案，利用校內(nèi)廣播循環(huán)播報活動亮點(diǎn)等方式，進(jìn)行了廣泛且深入的宣傳，成功吸引了眾多學(xué)生的關(guān)注和踴躍參與。同時，21天的挑戰(zhàn)周期設(shè)定巧妙，在一定程度上有效激發(fā)了學(xué)生的自我挑戰(zhàn)意識和競爭心理。據(jù)統(tǒng)計，活動宣傳覆蓋了全校90%以上的學(xué)生，前期參與人數(shù)超過1400人。

活動后期參與人數(shù)增長緩慢主要?dú)w因于活動形式相對單一和缺乏持續(xù)創(chuàng)新。隨著時間的推移，學(xué)生可能對重復(fù)且單調(diào)的打卡和分享方式逐漸產(chǎn)生了審美疲勞，導(dǎo)致其參與積極性大幅下降。此外，激勵措施不足也可能使得學(xué)生在完成初始階段的挑戰(zhàn)后，缺乏繼續(xù)深入?yún)⑴c的強(qiáng)勁動力。調(diào)查顯示，約70%的學(xué)生認(rèn)為后期活動形式缺乏變化，超過60%的學(xué)生表示現(xiàn)有激勵措施無法滿足他們的期待。

連續(xù)打卡人數(shù)的明顯下降可能與學(xué)生日益增長的學(xué)業(yè)壓力緊密相關(guān)。在考試周、課程作業(yè)等繁忙時期，學(xué)生往往需要投入大量時間和精力完成學(xué)業(yè)任務(wù)，可能難以抽出足夠的時間和精力堅持每日打卡。同時，活動后期吸引力不足，如推薦書籍的類型不夠豐富多樣、閱讀指導(dǎo)的深度和廣度不夠深入等，可能對學(xué)生的持續(xù)參與意愿產(chǎn)生較大影響。例如，在考試周期間，連續(xù)打卡人數(shù)較平時減少了40%左右，而推薦書籍未能滿足學(xué)生需求的情況占比約為55%。

改進(jìn)策略

O2O閱讀推廣模式在高校圖書館的應(yīng)用前景廣闊。隨著技術(shù)的持續(xù)進(jìn)步和創(chuàng)新，如人工智能、大數(shù)據(jù)分析、虛擬現(xiàn)實等技術(shù)的融入，O2O模式將變得更加智能化和個性化，能夠為讀者提供更加精準(zhǔn)、高效、沉浸式的閱讀服務(wù)體驗。同時，O2O模式可以促進(jìn)高校圖書館間的資源共享和合作交流，構(gòu)建開放和多元閱讀推廣生態(tài)系統(tǒng)。另外，民辦高校圖書館在未來發(fā)展中，應(yīng)始終以滿足讀者需求為根本任務(wù)，持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)，通過深入了解讀者的閱讀習(xí)慣、興趣偏好和學(xué)習(xí)需求，為其提供更加貼心、便捷、優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù)。文華學(xué)院的21天閱讀挑戰(zhàn)賽在吸引學(xué)生進(jìn)行閱讀、營造校園閱讀氛圍方面取得了顯著的階段性成果?；顒映晒ぐl(fā)了眾多學(xué)生的閱讀興趣，促進(jìn)了其閱讀習(xí)慣的初步養(yǎng)成，同時也豐富了校園文化生活。然而，在活動的長期運(yùn)營和持續(xù)創(chuàng)新方面仍存在改進(jìn)空間。例如，需要進(jìn)一步優(yōu)化活動的內(nèi)容和形式，以應(yīng)對學(xué)生可能出現(xiàn)的參與疲勞；加強(qiáng)對學(xué)生閱讀過程的深度引導(dǎo)和支持，提升其閱讀質(zhì)量和效果；完善激勵機(jī)制和反饋渠道，確?；顒幽軌蚋玫貪M足學(xué)生的個性化需求和期望。

針對參與人數(shù)增長趨勢、連續(xù)打卡人數(shù)下降等問題的

改進(jìn)策略

一是豐富活動形式，大幅增加線上線下互動環(huán)節(jié)。在線上，可以常態(tài)化開展閱讀知識競賽，設(shè)置不同難度層級和主題的競賽單元；定期舉辦主題征文比賽，邀請專業(yè)評委進(jìn)行評審，并設(shè)立豐厚的獎品。在線下，除了常規(guī)的讀書分享會，還可以精心組織閱讀角色扮演活動，讓學(xué)生親身感受書籍的魅力；定期舉辦圖書漂流活動，促進(jìn)書籍資源的共享與交流。通過這些舉措，激發(fā)學(xué)生的競爭意識和創(chuàng)作熱情，增強(qiáng)閱讀的趣味性和社交性。預(yù)計這些新增活動將吸引至少50%的學(xué)生參與。

二是優(yōu)化激勵機(jī)制，設(shè)立多元化、層次分明的階段性獎勵和榮譽(yù)稱號。例如，除了常規(guī)的獎品和證書，還可以為連續(xù)打卡天數(shù)達(dá)到15天的學(xué)生提供優(yōu)先借閱熱門圖書的特權(quán)；為連續(xù)打卡21天的學(xué)生提供參加圖書館舉辦的高端學(xué)術(shù)講座的寶貴機(jī)會；為連續(xù)打卡30天及以上的學(xué)生安排與知名作家面對面交流的專屬活動。通過梯度式的激勵設(shè)置，激發(fā)學(xué)生的持續(xù)參與動力。據(jù)預(yù)估，優(yōu)化后的激勵機(jī)制將使學(xué)生完成初始挑戰(zhàn)后的繼續(xù)參與率提升30%以上。

三是根據(jù)學(xué)生的學(xué)業(yè)周期靈活調(diào)整活動時間。提前調(diào)研學(xué)校的教學(xué)安排，精準(zhǔn)避開考試周、課程作業(yè)集中提交期等時間段開展活動。同時，合理安排活動的進(jìn)度和強(qiáng)度，確保學(xué)生在學(xué)業(yè)之余有足夠的精力參與閱讀挑戰(zhàn)。例如，可以將活動安排在學(xué)期中相對輕松的階段，活動初期強(qiáng)度適中，并隨著時間推移逐漸加強(qiáng)活動強(qiáng)度。通過這種方式，預(yù)計學(xué)生在學(xué)業(yè)繁忙時期的參與度下降幅度將控制在15%以內(nèi)。

提升活動吸引力和持續(xù)性的方法

一是引入個性化推薦系統(tǒng)，基于學(xué)生詳細(xì)的閱讀歷史、明確的興趣偏好和具體的專業(yè)需求，為其精準(zhǔn)推薦相關(guān)書籍和閱讀資源。同時，充分利用大數(shù)據(jù)分析，實時跟蹤學(xué)生的閱讀行為和反饋，不斷優(yōu)化推薦算法，顯著提高推薦的準(zhǔn)確性和有效性。通過這種方式，預(yù)計能夠滿足85%以上學(xué)生的個性化閱讀需求。

二是加強(qiáng)與學(xué)校其他部門和社團(tuán)的深度合作，全面整合各方優(yōu)質(zhì)資源，顯著擴(kuò)大活動影響力。例如，與學(xué)校教務(wù)處、學(xué)生處通力合作，將閱讀活動納入學(xué)生的綜合素質(zhì)評價體系，并賦予適當(dāng)?shù)臋?quán)重；與文學(xué)社、書法社等社團(tuán)聯(lián)合舉辦相關(guān)活動，如閱讀與寫作深度結(jié)合的創(chuàng)作比賽、閱讀心得書法展覽等。通過這些合作，預(yù)計活動的參與人數(shù)將增加40%以上。

三是定期持續(xù)收集不同院系學(xué)生的反饋意見，形成高效、便捷的溝通渠道，以便及時了解學(xué)生的需求和期望。另外，定期開展線上線下相關(guān)活動反饋，如線上問卷調(diào)查、線下座談會、個別訪談等，收集學(xué)生對活動各方面的看法和建議，及時調(diào)整活動方案，確?；顒幽軌蚺c學(xué)生的需求和興趣同步。

（作者單位：文華學(xué)院）