幼兒園后勤“草根式”管理的探索

韌草如茵，銀松如蓋。探索田園課程20余年，常常把幼兒園后勤人員比作“小草”，這是因為在幼兒園高質(zhì)量發(fā)展的當(dāng)下，保育工作對于幼兒的身心健康有著非常重要的意義。比起教師“園丁式”的顯性作用，幼兒園嘗試對后勤人員開展“草根式\"管理的探索

一、夯實“草根式\"管理基礎(chǔ)

制度管理是以制度為導(dǎo)向、以人為中心、以成果為標(biāo)準(zhǔn)的一種管理形式。對后勤管理工作來說，可行、準(zhǔn)確的目標(biāo)能正確引導(dǎo)后勤人員高效運(yùn)作。學(xué)校后勤管理制度的建立需在現(xiàn)代管理體系和行為科學(xué)理論指導(dǎo)下，將后勤管理規(guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化。

一方面，制度建設(shè)是規(guī)范后勤管理工作的前提。制度建設(shè)對幼兒園的后勤管理起著十分重要的作用。比如幼兒園每年都會將制度梳理出來，做到迭代和更新，其中包含總務(wù)與安全保衛(wèi)制度、保健制度、保安制度、后勤管理制度等。要讓后勤工作更加規(guī)范化、有序化、標(biāo)準(zhǔn)化，就要依托健全的制度管理，這樣才能更加高效地完成各項工作任務(wù)，更好地為師生服務(wù)。

另一方面，管理機(jī)制是提升后勤服務(wù)能力的保障。后勤工作繁雜而瑣碎，凡事都要講究一個“先\"字，強(qiáng)調(diào)重要的事情要先行；凡事還要講究一個“快\"字，這種快并不是只求速度不求質(zhì)量，而是在思路、行動、意識上都要快人一步。

二、扎實“草根式\"工作作風(fēng)

在“草根式\"后勤管理中，幼兒園后勤工作始終圍繞“三服務(wù)”“三育人\"宗旨，即后勤為教育、教學(xué)、師生服務(wù)，后勤工作要做到管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人，

首先，尋求后勤服務(wù)的落腳點(diǎn)。首先是認(rèn)識的問題，如果對服務(wù)缺乏足夠的認(rèn)識，就會導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量低下。幼兒園的后勤工作都是為全體教職工、幼兒、家長服務(wù)的，從更高的層面上來說，是為社會服務(wù)的。

其次，注重過程的落實，講究實效，不走過場。身為后勤管理人員，凡事不能人浮于事，而要深入基層，在一線尋找問題、解決問題，工作業(yè)績量化的成果要以解決問題的多少、效率、主觀能動性作為依據(jù)。個別人的參與不是管理，幼兒園要依靠團(tuán)隊的力量，引導(dǎo)每個人從意識層面進(jìn)行自我管理、自我評價，這才能形成良性的工作氛圍。

再次，學(xué)會各個擊破，講究重點(diǎn)突破。幼兒園工作是瑣碎、繁雜的，往往沒有驚天動地的大事，需要“草根式\"管理，即把每件平凡的事做好、做實，這才是對工作的真正負(fù)責(zé)。后勤部門要通過開展“服務(wù)、效率”主題活動，全面落實\"用心看、耐心聽、認(rèn)真想、及時做\"的工作要求，結(jié)合績效考核制度，進(jìn)一步規(guī)范教職工的行為，提升他們的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)能力。

針對后勤人員不穩(wěn)定、專業(yè)素養(yǎng)有待提高等問題，幼兒園可采取全園培訓(xùn) + 個別跟進(jìn)的方式，讓保育組長參與管理，并由分管后勤、衛(wèi)生等方面工作的副園長對全體后勤人員開展專題培訓(xùn)，時刻把握后勤人員的思想動態(tài)和心理狀態(tài)。

三、營造“草根式”工作氛圍

后勤人員由于各自的背景、學(xué)歷、年齡等因素，每個人的素養(yǎng)不同，導(dǎo)致管理比較難。在這個過程中，幼兒園需要管理者營造一種團(tuán)結(jié)、溫馨的工作氛圍，使職工有歸屬感，并在人性化與制度化管理過程中引導(dǎo)后勤人員內(nèi)化制度、感受到團(tuán)隊的溫暖，

首先，要加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)后勤人員的職業(yè)歸屬感。后勤人員的文化水平、成長背景千差萬別，這更加需要幼兒園對其進(jìn)行后續(xù)培訓(xùn)，使之既增強(qiáng)團(tuán)隊的歸屬感，又樹立積極的主人翁意識。幼兒園對后勤人員開展《評估指南》相關(guān)的培訓(xùn)，了解課程游戲化改革大背景下幼兒教育的理念，引導(dǎo)保育水平從“做了”向“做好\"過渡。倡導(dǎo)幼兒不是“要我學(xué)”，而是“我要學(xué)”，在保證衛(wèi)生、安全的前提下，為幼兒提供自我成長的機(jī)會。

其次，要組織多元活動，凝聚后勤人員的團(tuán)隊凝聚力。在后勤“草根式\"管理中，“一草一木\"皆有情，尤其要關(guān)注\"每一個\"后勤人員的狀態(tài)，激發(fā)后勤人員的工作熱情。例如每月開展后勤人員的談話活動，幼兒園要多關(guān)注他們的需要，及時為他們解決生活中的困難;舉辦消殺、分餐、扎辮子、疊被子等專項評比活動，在說一說、賽一賽中以評促進(jìn)步、以評促成長；要多開展“最美勞動者\(yùn)"等演講活動，發(fā)現(xiàn)身邊人的優(yōu)點(diǎn)，分享各自的美好生活體驗；要結(jié)合園所文化舉辦“穗文化\"表彰大會，在相互學(xué)習(xí)、向好求新中進(jìn)一步提升他們的凝聚力。

再次，要做好文化輸出，提升后勤人員的職業(yè)成就感。每學(xué)年，幼兒園要回顧本年度的工作大事，開展評比、表彰等系列活動，將活動內(nèi)容整理好并做永久保存。與此同時，幼兒園要不斷完善獎勵機(jī)制和考評制度，要對職工的師德、出勤率、滿意度等進(jìn)行考評，建立“三年一人圍\"的評選機(jī)制，對入圍者，幼兒園不僅給其頒發(fā)獎狀，還為其做專門宣傳，增加團(tuán)隊的凝聚力，增強(qiáng)員工的成就感。

四、呼應(yīng)“草根式\"技術(shù)要求

首先，通過保育一體，提升后勤管理的保育質(zhì)量。為此，幼兒園要大力提升員工的服務(wù)質(zhì)量。一是在招聘員工時提高門檻，學(xué)歷達(dá)到大專及以上，年齡降至40周歲以下，并在招聘中增加筆試、面試（實操）以及情境問答等環(huán)節(jié)，以此來考評員工的綜合能力水平，從根本上提升后勤人員的整體素質(zhì)；二是加大員工的培訓(xùn)力度。例如要求持“三證”上崗（學(xué)歷證、育嬰師證、保育師證），并嘗試推行教師輪崗制，讓教師逐步達(dá)到“保育一體化”目標(biāo)。

其次，運(yùn)用AI技術(shù)，迭代數(shù)據(jù)驅(qū)動的精準(zhǔn)管理。加大對后勤人員的技術(shù)培訓(xùn)，使之能預(yù)判未來的招生人數(shù)，做到及時調(diào)整物資儲備，優(yōu)化物資儲備周期，減少倉庫的存儲量，保證食材的新鮮和質(zhì)量；在家園共育方面，建立家、園、社生態(tài)鏈，及時更新幼兒的成長數(shù)據(jù)和實際情況，引進(jìn)一體化數(shù)據(jù)分析和管理系統(tǒng)、實現(xiàn)智能化管理；在節(jié)能減排方面，智能調(diào)節(jié)光照強(qiáng)度、空調(diào)使用等情況，合理分配和優(yōu)化資源，減少損耗。

在對后勤人員的管理中，幼兒園可以運(yùn)用AI技術(shù)考評員工的工作情況，并建模預(yù)判傳染病的傳染周期，合理安排和調(diào)整人員；對整個園所的攝像頭、電子感應(yīng)裝置、消防裝置進(jìn)行智能化維護(hù)，出現(xiàn)問題時能及時上報和解決。

把每件簡單的事做好就是不簡單，把每件平凡的事做好就是不平凡。幼兒園要想做好后勤管理工作，就必須依靠全體后勤人員，凝心聚力，形成合力，后勤“草根式\"管理將賦能幼兒園高質(zhì)量發(fā)展。 ? （作者單位：）