綠色經(jīng)濟(jì)環(huán)境下商業(yè)企業(yè)營銷模式的優(yōu)化路徑分析

摘要：綠色經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，傳統(tǒng)營銷模式無法滿足商業(yè)企業(yè)的市場競爭需求，因此，文章結(jié)合商業(yè)企業(yè)營銷情況，對現(xiàn)有營銷問題進(jìn)行分析，在引入綠色生態(tài)與營銷融合理念下，提出“以客戶需求為目標(biāo)、以綠色生產(chǎn)技術(shù)為支持、以綠色品牌建設(shè)為內(nèi)容、以綠色供應(yīng)鏈為橋梁、以新媒體營銷融合為渠道”的營銷模式優(yōu)化路徑，旨在通過生態(tài)環(huán)保技術(shù)、新媒體技術(shù)以及綠色營銷理念的融合，實(shí)現(xiàn)商業(yè)企業(yè)營銷模式的優(yōu)化，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌營銷的創(chuàng)新發(fā)展。

關(guān)鍵詞：綠色經(jīng)濟(jì)環(huán)境；商業(yè)企業(yè)；營銷模式

2021年2月，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加快建立健全綠色低碳循環(huán)發(fā)展經(jīng)濟(jì)體系的指導(dǎo)意見》（簡稱《意見》）中指出，大力發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì)，支持綠色產(chǎn)業(yè)相關(guān)企業(yè)進(jìn)入資本市場，對綠色企業(yè)商業(yè)化、綠色經(jīng)濟(jì)環(huán)境建設(shè)有促進(jìn)作用。從“十四五”規(guī)劃的角度分析，發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì)，支持綠色技術(shù)創(chuàng)新，重視綠色化發(fā)展模式的升級與改造，對商業(yè)企業(yè)營銷創(chuàng)新以及經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)可持續(xù)化發(fā)展有現(xiàn)實(shí)意義。同時，隨著消費(fèi)群體的綠色消費(fèi)認(rèn)同水平不斷提升，這要求商業(yè)企業(yè)需要改變營銷模式，才可以適應(yīng)綠色經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化以及市場競爭變革。

一、綠色經(jīng)濟(jì)環(huán)境對商業(yè)企業(yè)營銷的影響

據(jù)貝哲斯咨詢對綠色營銷行業(yè)市場數(shù)據(jù)的統(tǒng)計顯示，2022年，全球以及中國綠色營銷市場的容量分別為3319.42億元（人民幣）與929.77億元，且在可持續(xù)增長中，預(yù)計全球綠色營銷市場規(guī)模在預(yù)測期將以3.50%的CAGR增長，預(yù)計在2028年會達(dá)到4100.58億元以上。從產(chǎn)品類型的角度分析，綠色營銷規(guī)模會逐漸擴(kuò)大，市場份額占比也會逐漸提升。從產(chǎn)品終端應(yīng)用的角度分析，綠色營銷在健康、農(nóng)業(yè)食品、自然環(huán)境以及資源、工業(yè)加工等領(lǐng)域的應(yīng)用率逐漸提升。因此，綠色經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，商業(yè)企業(yè)營銷中需要包含環(huán)境因素或意識的營銷產(chǎn)品與服務(wù)。在相關(guān)扶持政策的支持下，綠色經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入到政策與實(shí)踐深度融合、產(chǎn)業(yè)模式快速成型的關(guān)鍵階段，在這一環(huán)境下，商業(yè)企業(yè)營銷模式的改變與優(yōu)化已經(jīng)成為必然發(fā)展趨勢。從宏觀角度分析，政策支持以及綠色產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，對商業(yè)企業(yè)的營銷計劃以及服務(wù)等產(chǎn)生了直接的影響。商業(yè)企業(yè)為適應(yīng)綠色經(jīng)濟(jì)環(huán)境，需要考慮營銷模式中綠色元素的融入，這是商業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)營銷轉(zhuǎn)型的主要方向。

根據(jù)綠色營銷市場報告，2020年開始，多個季度的買家（77%）認(rèn)為品牌的支持性以及生態(tài)義務(wù)在他們選擇品牌時至關(guān)重要。所以，從微觀角度分析，隨著環(huán)境變化，消費(fèi)群體的環(huán)保意識逐漸提高，而且，對環(huán)保產(chǎn)品的熱情也在提升，這一需求變更推動了商業(yè)企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)制造以及市場準(zhǔn)入等階段需要融入大量的環(huán)保成分。例如，可持續(xù)材料的選擇與應(yīng)用、產(chǎn)品生產(chǎn)以及營銷過程中的能源消耗等，都需要考慮綠色經(jīng)濟(jì)環(huán)境的發(fā)展需求。在重新進(jìn)行市場分析以及服務(wù)定位下，商業(yè)企業(yè)營銷變革是關(guān)鍵，商業(yè)企業(yè)需要迎合市場的環(huán)保需求，根據(jù)生態(tài)環(huán)保要求的標(biāo)準(zhǔn)，對產(chǎn)品全生命周期進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，有助于提高商業(yè)企業(yè)在綠色經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的市場競爭力。雖然綠色營銷可能比傳統(tǒng)的商品信息展示以及營銷執(zhí)行的成本更高，但是，隨著需求市場的不斷擴(kuò)大，綠色營銷的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新已經(jīng)成為商業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。

二、綠色經(jīng)濟(jì)環(huán)境下商業(yè)企業(yè)營銷優(yōu)化的壁壘

（一）數(shù)字工具應(yīng)用不足，市場定位精準(zhǔn)性不足

隨著綠色經(jīng)濟(jì)的影響范圍不斷擴(kuò)大，商業(yè)企業(yè)在營銷模式優(yōu)化中，數(shù)字工具以及綠色技術(shù)創(chuàng)新不足，這對商業(yè)企業(yè)的綠色營銷及服務(wù)水平等會產(chǎn)生直接的影響。綠色技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用不足，商業(yè)企業(yè)的能源消耗并沒有得到有效控制，資源利用率仍有提升空間，所以，商業(yè)企業(yè)在進(jìn)行市場定位分析中，數(shù)字分析以及營銷服務(wù)工作開展等都會受到影響。在產(chǎn)品設(shè)計階段，沒有有效利用數(shù)字化工具對市場需求進(jìn)行分析，則綠色材料的應(yīng)用以及產(chǎn)品開發(fā)的市場受眾群體定位也會受到影響。市場定位精準(zhǔn)性不足，綠色材料的引入不足，消費(fèi)者對產(chǎn)品的認(rèn)可度也會相對降低。商業(yè)企業(yè)在市場開發(fā)的過程中，數(shù)字工具以及人工智能技術(shù)的應(yīng)用水平不足，對不同消費(fèi)群體的綠色消費(fèi)行為無法進(jìn)行精準(zhǔn)定位，增加了商業(yè)企業(yè)的市場推廣支出。

（二）生態(tài)環(huán)保理念不足，綠色營銷轉(zhuǎn)型不暢

消費(fèi)群體在綠色消費(fèi)行為方面的認(rèn)識不斷提升，市場參與以及產(chǎn)品選擇也會逐漸寬泛。在這一視角下，消費(fèi)群體對不同綠色產(chǎn)品的需求呈現(xiàn)多元化的發(fā)展趨勢。例如，在對綠色產(chǎn)品進(jìn)行選擇中，消費(fèi)用戶更加重視性價比、生態(tài)環(huán)保性、品牌價值等。商業(yè)企業(yè)在實(shí)際發(fā)展中，生態(tài)環(huán)保理念沒有貫穿產(chǎn)品營銷的全流程，且對綠色經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化的預(yù)判準(zhǔn)確性不足，沒有考慮到消費(fèi)者對產(chǎn)品綠色元素的多元化需求，影響商業(yè)企業(yè)的品牌開發(fā)與營銷發(fā)展。此外，商業(yè)企業(yè)在有意識地進(jìn)行綠色營銷轉(zhuǎn)型中，無法通過生態(tài)環(huán)保理念制定有效的營銷方案來滿足不同消費(fèi)者的需求，所以，商業(yè)企業(yè)的營銷轉(zhuǎn)型以及產(chǎn)品市場競爭力也會受到直接的影響。部分商業(yè)企業(yè)在營銷轉(zhuǎn)型過程中，還處于被動狀態(tài)，缺乏主動創(chuàng)新以及生態(tài)環(huán)保理念融入意識，導(dǎo)致品牌營銷與市場需求之間存在信息差異，影響營銷模式的創(chuàng)新發(fā)展。

（三）產(chǎn)品綠色元素不足，供應(yīng)鏈的消費(fèi)認(rèn)同不足

商業(yè)企業(yè)在落實(shí)綠色營銷中，并沒有從經(jīng)紀(jì)人、經(jīng)銷商、制造商等角度進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，導(dǎo)致綠色營銷與現(xiàn)有供應(yīng)鏈架構(gòu)之間的關(guān)聯(lián)性不足。同時，綠色經(jīng)濟(jì)環(huán)境視角下，商業(yè)企業(yè)營銷模式的優(yōu)化目的是為提高產(chǎn)品的市場份額以及品牌的知名度。所以，在營銷過程中，仍然將營銷優(yōu)化聚焦在營銷方式上，并沒有結(jié)合產(chǎn)品的全生命周期考慮營銷模式的轉(zhuǎn)變，這是導(dǎo)致商業(yè)企業(yè)產(chǎn)品綠色元素不足、綠色營銷缺乏創(chuàng)新性的關(guān)鍵問題。例如，商業(yè)企業(yè)在營銷過程中，產(chǎn)品本身的低碳環(huán)保性、原材料應(yīng)用等環(huán)節(jié)缺少綠色元素的補(bǔ)充，導(dǎo)致商業(yè)企業(yè)的供應(yīng)鏈缺少生態(tài)環(huán)保技術(shù)、低碳產(chǎn)品開發(fā)等內(nèi)容，與綠色經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的消費(fèi)價值認(rèn)同之間存在一定的差異，這對商業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)以及市場營銷等會產(chǎn)生不利影響。產(chǎn)品綠色元素的滲入不足，供應(yīng)鏈中的上下游企業(yè)之間無法圍繞生態(tài)環(huán)保、技術(shù)創(chuàng)新等領(lǐng)域開展合作，那么商業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品綠色價值以及驅(qū)動力也會降低，直接影響消費(fèi)用戶對品牌的認(rèn)可度。

（四）傳統(tǒng)營銷渠道為主，綠色品牌營銷影響力不足

從商業(yè)企業(yè)營銷渠道建設(shè)的角度分析，當(dāng)前營銷渠道中融入了電商、廣告等路徑，但是，綠色元素的滲入不足，導(dǎo)致消費(fèi)終端的“綠色氛圍感”不足，影響消費(fèi)者在商業(yè)企業(yè)現(xiàn)有營銷中的認(rèn)同感。例如，在現(xiàn)有電商營銷中，大多是采用價格營銷、打包營銷或者是劇本營銷等方式獲得收益，在這一過程中并沒有體現(xiàn)出產(chǎn)品的生態(tài)環(huán)保價值、低碳價值，反而會讓消費(fèi)者產(chǎn)生“優(yōu)惠力度大，產(chǎn)品質(zhì)量低”的理解，影響商業(yè)企業(yè)的品牌形象塑造。通過傳統(tǒng)營銷渠道進(jìn)行宣傳，宣傳的信息是以價格、產(chǎn)品基本功能為主，針對產(chǎn)品的附加價值、生態(tài)環(huán)保技術(shù)引入、數(shù)字技術(shù)的融入等方面并沒有進(jìn)行營銷拓展，導(dǎo)致營銷內(nèi)容同質(zhì)化，缺少獨(dú)特創(chuàng)意，所以終端營銷中無法與消費(fèi)者之間建立情感共鳴或者是穩(wěn)定的供需關(guān)系，影響商業(yè)企業(yè)的品牌影響力以及可持續(xù)發(fā)展水平。

（五）對受眾群體的綠色訴求分析不足，影響營銷服務(wù)水平

綠色經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響下，消費(fèi)群體的綠色環(huán)保意識與購買轉(zhuǎn)化率之間有直接的關(guān)系，商業(yè)企業(yè)在營銷模式優(yōu)化中，缺少對受眾群體的綠色訴求分析，營銷服務(wù)的精準(zhǔn)性不足，直接影響商業(yè)企業(yè)營銷技術(shù)的變現(xiàn)價值。數(shù)據(jù)分析以及人工智能技術(shù)等，可以幫助商業(yè)企業(yè)深入了解消費(fèi)者的需求以及行為，從而為個性化精準(zhǔn)營銷策略的制定提供方向。但是，商業(yè)企業(yè)在營銷實(shí)踐的過程中，商業(yè)企業(yè)與消費(fèi)者之間并沒有建立起關(guān)于綠色環(huán)保產(chǎn)品的聯(lián)系渠道，導(dǎo)致商業(yè)企業(yè)無法對營銷服務(wù)模式進(jìn)行有效優(yōu)化與調(diào)整，降低了綠色品牌的可見性，拉低了商業(yè)企業(yè)的品牌傳播價值。

三、綠色經(jīng)濟(jì)環(huán)境下商業(yè)企業(yè)營銷模式的優(yōu)化路徑

（一）以市場需求為導(dǎo)向，調(diào)整營銷服務(wù)戰(zhàn)略

商業(yè)企業(yè)的營銷模式創(chuàng)新，應(yīng)根據(jù)市場需求變化，對營銷服務(wù)戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整，在這一階段中，以綠色生產(chǎn)技術(shù)以及可持續(xù)材料的應(yīng)用為關(guān)鍵，對商業(yè)企業(yè)的營銷模式進(jìn)行優(yōu)化。在分析市場需求后，商業(yè)企業(yè)應(yīng)建立“以客戶需求為目標(biāo)，以綠色生產(chǎn)技術(shù)為支持、以綠色品牌建設(shè)為內(nèi)容、以綠色供應(yīng)鏈為橋梁、以新媒體營銷融合為渠道”的營銷服務(wù)戰(zhàn)略體系。結(jié)合綠色經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)展要求，商業(yè)企業(yè)靈活調(diào)整產(chǎn)品以及營銷服務(wù)策略，有助于提高企業(yè)品牌營銷的經(jīng)濟(jì)效益。生態(tài)環(huán)保技術(shù)與產(chǎn)品生產(chǎn)聯(lián)合，豐富產(chǎn)品的綠色內(nèi)涵，這是開展?fàn)I銷服務(wù)的基礎(chǔ)。數(shù)字化技術(shù)以及精準(zhǔn)營銷分析是擬定營銷方案的關(guān)鍵。所以，在調(diào)整商業(yè)企業(yè)營銷服務(wù)戰(zhàn)略中，應(yīng)加強(qiáng)綠色技術(shù)的創(chuàng)新，并重視低碳環(huán)保產(chǎn)品的開發(fā)，并與生態(tài)環(huán)保理念結(jié)合，構(gòu)建綠色營銷方案，對客戶留存率的提升有促進(jìn)作用。同時，為將低碳環(huán)保以及綠色經(jīng)濟(jì)理念落實(shí)到營銷的細(xì)節(jié)中，在維護(hù)不同客戶群體方面，則可以從綠色品牌建設(shè)的角度，將綠色技術(shù)融入營銷中，減少營銷過程中的能源消耗，進(jìn)一步提高綠色資源的有效利用率，降低商業(yè)企業(yè)的綠色營銷成本。

（二）以綠色品牌為依托，提高客戶的信任度

商業(yè)企業(yè)的品牌形象塑造以及品牌建設(shè)，對客戶的信任度以及產(chǎn)品的市場價值等會產(chǎn)生直接的影響。綠色品牌的塑造，應(yīng)在市場定位的基礎(chǔ)上，推廣“可持續(xù)發(fā)展”理念，提高綠色產(chǎn)品的市場競爭力。隨著綠色經(jīng)濟(jì)的快速增長，消費(fèi)群體在環(huán)境保護(hù)、生態(tài)友好等方面的認(rèn)同不斷提升，所以，以綠色營銷為主題的經(jīng)營方式更加受歡迎。以市場為基礎(chǔ)，將環(huán)保理念與綠色品牌建設(shè)、營銷實(shí)踐結(jié)合在一起，商業(yè)企業(yè)需要落實(shí)健康、可持續(xù)的營銷模式，并履行社會的環(huán)保責(zé)任，將經(jīng)濟(jì)、社會、生態(tài)環(huán)境等多方效益整合在一起，有助于提高產(chǎn)品的市場競爭力以及客戶信任度。

第一，重視綠色品牌建設(shè)，為商業(yè)企業(yè)產(chǎn)品植入綠色基因，并將企業(yè)綠色發(fā)展建立在社會生態(tài)利益的基礎(chǔ)上，可實(shí)現(xiàn)綠色品牌在同質(zhì)化市場中的差異化競爭，并獲得消費(fèi)者的價值認(rèn)同。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，關(guān)注品牌建設(shè)的初心，并將品牌與社會生態(tài)公益項(xiàng)目結(jié)合在一起，在品牌生態(tài)化發(fā)展的過程中，提高綠色品牌的市場價值以及社會價值。在綠色品牌設(shè)計優(yōu)化中，則可以將可持續(xù)化理念滲入到綠色品牌產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)等環(huán)節(jié)中，將環(huán)保理念貫徹落實(shí)到品牌建設(shè)的全過程。原材料方面，可以減少不可再生資源的應(yīng)用，提高可循環(huán)、可再利用、可再生材料的使用比例，從產(chǎn)品設(shè)計的角度，則可以選擇環(huán)保型包裝以及減量化方案，實(shí)現(xiàn)資源損耗的最小化，盡可能降低環(huán)境污染的概率。在廢料方面，則可以通過廢棄物提煉、再生產(chǎn)技術(shù)的應(yīng)用，提高產(chǎn)品生產(chǎn)中的回收提質(zhì)能力。在綠色消費(fèi)視角下，則需要在品牌建設(shè)中融入更多的綠色元素，將綠色消費(fèi)與綠色生活結(jié)合在一起，商業(yè)企業(yè)在進(jìn)行新品牌開發(fā)中，可以通過綠色基因的注入，快速獲得消費(fèi)者的價值認(rèn)同，并獲得消費(fèi)者對品牌產(chǎn)品的好感。成熟品牌方面，則可以結(jié)合實(shí)際情況，在品牌建設(shè)中附加綠色元素，突出商業(yè)企業(yè)的社會責(zé)任，促使消費(fèi)者對品牌產(chǎn)品可以產(chǎn)生新的認(rèn)知，從而拉近消費(fèi)者與品牌產(chǎn)品之間的心理距離。因此，在綠色品牌建設(shè)中，應(yīng)將綠色元素與營銷服務(wù)結(jié)合在一起，提高消費(fèi)群體對品牌產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。

第二，在營銷實(shí)踐的過程中，以合作營銷的方式，提高用戶群體對品牌的信任感。在這一過程中，品牌力是影響營銷效果的關(guān)鍵因素，所以，在綠色品牌建設(shè)中，可開展合作伙伴營銷項(xiàng)目，以綠色故事的方式，將綠色營銷與綠色品牌建設(shè)結(jié)合在一起，從而提高綠色品牌在綠色經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的競爭力。在選擇合作伙伴后，品牌方可以提高營業(yè)收入，并在合作發(fā)展中凝練綠色元素，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)群體的擴(kuò)張，合作伙伴則可以通過綠色理念的踐行，提高自身的社會價值，獲取合作收益。消費(fèi)群體方面，則可以在價值認(rèn)同視角下，滿足自身的情感體驗(yàn)訴求以及物質(zhì)體驗(yàn)需求。

（三）構(gòu)建綠色供應(yīng)鏈，優(yōu)化營銷成本控制

商業(yè)企業(yè)在綠色經(jīng)濟(jì)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)自身市場競爭力的提升，應(yīng)構(gòu)建綠色供應(yīng)鏈，優(yōu)化原材料采購渠道，控制營銷成本，有助于實(shí)現(xiàn)營銷體系的優(yōu)化與創(chuàng)新。綠色供應(yīng)鏈的建設(shè)是穩(wěn)定商業(yè)企業(yè)營銷計劃的關(guān)鍵。所以，在優(yōu)化綠色供應(yīng)鏈中，從產(chǎn)品的原材料采購開始，到產(chǎn)品交付的全流程需要以綠色標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。供應(yīng)商方面，則可以選擇具有環(huán)保認(rèn)證的供應(yīng)商，對供應(yīng)商的環(huán)保技術(shù)應(yīng)用情況、材料資質(zhì)等進(jìn)行評估與分析，從而建立良性的共贏關(guān)系。原材料運(yùn)輸環(huán)節(jié)，則需要從碳足跡以及可再生材料應(yīng)用的角度，對綠色環(huán)保信息進(jìn)行整合，這對豐富營銷內(nèi)容以及提高產(chǎn)品的市場競爭力有促進(jìn)作用。例如，在選擇低碳、環(huán)保、可持續(xù)發(fā)展的供應(yīng)商后，對運(yùn)輸路線進(jìn)行規(guī)劃，可以采用電動車或碳排放量比較低的車輛進(jìn)行運(yùn)輸，進(jìn)一步減少供應(yīng)鏈對生態(tài)環(huán)境所產(chǎn)生的不利影響。同時，將這一供應(yīng)鏈的建設(shè)理念或者相關(guān)信息等，整合為宣傳短片，可提高商品在綠色經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的適應(yīng)力，也可以提高市場營銷的影響力。此外，在營銷成本控制的過程中，則需要以營銷渠道為依托，調(diào)整線上線下營銷渠道的合作模式，從而實(shí)現(xiàn)商業(yè)企業(yè)產(chǎn)品推廣效果提升。例如，通過電商平臺播放或介紹綠色供應(yīng)鏈，塑造品牌的良好形象。并在社交媒體、內(nèi)容營銷等方面進(jìn)行創(chuàng)新，提高不同用戶對產(chǎn)品的認(rèn)知水平以及關(guān)注度。線下方面，則堅(jiān)持以綠色出行為中心，明確綠色環(huán)保與產(chǎn)品生產(chǎn)、運(yùn)輸之間的關(guān)系，從而提高產(chǎn)品在綠色經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的適應(yīng)力。構(gòu)建綠色供應(yīng)鏈以及營銷成本控制，則可以利用數(shù)字化工具，分析產(chǎn)品的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品營銷全流程的成本控制，進(jìn)一步提高商業(yè)企業(yè)的綠色營銷水平。

（四）拓展綠色營銷渠道，加深與新媒體的融合

綠色經(jīng)濟(jì)環(huán)境對商業(yè)企業(yè)的營銷發(fā)展提出了新的要求，在實(shí)現(xiàn)品牌營銷優(yōu)化中，應(yīng)重視營銷渠道與營銷服務(wù)的融合，提高新媒體技術(shù)在營銷服務(wù)體系中的應(yīng)用價值。因此，商業(yè)企業(yè)開展?fàn)I銷活動的過程中，重視新媒體營銷模式的探索，將產(chǎn)品特性與新媒體營銷渠道融合在一起，提高產(chǎn)品的知名度及市場影響力。利用新媒體平臺，可以針對不同的受眾群體，建立不同的品牌傳播機(jī)制，并利用不同媒體進(jìn)行營銷。第一，結(jié)合品牌特性，建立品牌故事，分析目標(biāo)受眾的差異需求，從而選擇融媒體平臺以及營銷渠道。以大學(xué)生群體為例，可選擇短劇故事或抖音平臺等方式，對產(chǎn)品的營銷路徑進(jìn)行拓展，提高商品的市場知名度。第二，設(shè)計營銷內(nèi)容，將綠色環(huán)保理念與新媒體營銷內(nèi)容結(jié)合在一起，并根據(jù)新媒體平臺特征，對營銷內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，從而符合不同平臺或渠道的特征，進(jìn)一步提高產(chǎn)品宣傳的營銷效果。第三，根據(jù)產(chǎn)品特性，在利用新媒體技術(shù)中，應(yīng)利用數(shù)字分析的方式，根據(jù)新媒體渠道的實(shí)際情況進(jìn)行評估分析，并對傳播故事的實(shí)踐效果進(jìn)行分析，分析不同新媒體平臺的營銷優(yōu)勢或劣勢，根據(jù)實(shí)際結(jié)果，建立跟蹤型營銷渠道，利用聯(lián)合營銷、特別營銷活動等方式，對綠色營銷渠道進(jìn)行搭建，提高商業(yè)企業(yè)的商品營銷效果。利用文庫百科的方式塑造良好的品牌形象，通過百度文庫、豆丁文庫或者百科全書等路徑，推送商業(yè)企業(yè)品牌信息，這一類營銷路徑的內(nèi)容可信度比較高，對品牌形象的塑造有促進(jìn)作用。利用新聞媒體等相關(guān)資源，則可以快速提高品牌在網(wǎng)絡(luò)平臺上的曝光率，同時，通過故事內(nèi)容的創(chuàng)新設(shè)計，可提高商品的市場吸引力。社群裂變以及論壇博客等營銷路徑的搭建，則可以建立商業(yè)企業(yè)與客戶之間的良好溝通渠道，從而為目標(biāo)客戶群的維護(hù)提供便利條件。短視頻媒體的營銷渠道建設(shè)，則是通過短視頻App，以網(wǎng)絡(luò)名人為依托，實(shí)現(xiàn)品牌以及產(chǎn)品的多元化展示，還可加深客戶對商業(yè)企業(yè)品牌形象的理解與認(rèn)知，進(jìn)一步提高品牌的知名度以及市場影響力。具體的營銷渠道建設(shè)如圖1所示。

（五）以客戶服務(wù)為中心，構(gòu)建精準(zhǔn)營銷機(jī)制

商業(yè)企業(yè)營銷模式的優(yōu)化，應(yīng)在迎合綠色經(jīng)濟(jì)環(huán)境視角下，以客戶服務(wù)需求為基準(zhǔn)，利用數(shù)字化技術(shù)，搭建精準(zhǔn)營銷模型，針對不同客戶群體進(jìn)行分類，以此為依據(jù)，制訂精準(zhǔn)營銷服務(wù)計劃，滿足不同客戶的差異化需求。精準(zhǔn)營銷模型的應(yīng)用，可根據(jù)商業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)，對不同用戶的需求數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，并提取關(guān)鍵信息以及特征，以數(shù)據(jù)分析的方式進(jìn)行建模，并根據(jù)特征數(shù)據(jù)對用戶進(jìn)行分類，實(shí)現(xiàn)用戶畫像的可視化設(shè)計，為后續(xù)的精準(zhǔn)營銷計劃提供決策依據(jù)，具體營銷模型如圖2所示。將用戶畫像轉(zhuǎn)化為商業(yè)企業(yè)的營銷目標(biāo)，商業(yè)企業(yè)制定營銷決策中，可以了解用戶特征以及行為模式，同時，還可以從個性化推薦、精準(zhǔn)營銷、用戶服務(wù)優(yōu)化、客戶關(guān)系管理等角度，對商業(yè)企業(yè)的營銷模式進(jìn)行優(yōu)化，提高用戶體驗(yàn)以及企業(yè)的業(yè)務(wù)績效。

商業(yè)企業(yè)的營銷優(yōu)化，應(yīng)根據(jù)自身產(chǎn)品特性，從綠色環(huán)保及資源循環(huán)利用的角度，對精準(zhǔn)營銷進(jìn)行定位，同時，根據(jù)用戶特征，可以將用戶劃分為重要保持客戶、重要挽留客戶、一般價值以及發(fā)展客戶、重要發(fā)展客戶等類型，利用數(shù)據(jù)采集分析，制定個性化營銷策略與服務(wù)。以重要保持客戶為例，針對這一群體，則需要在突出產(chǎn)品品質(zhì)的同時，從營銷服務(wù)的角度，深入了解用戶的偏好，并開發(fā)符合用戶期望的產(chǎn)品以及服務(wù)，與客戶之間建立緊密的關(guān)系，將用戶滿意度轉(zhuǎn)化為企業(yè)的口碑傳播媒介。突出用戶購買商品的服務(wù)體驗(yàn)，提高客戶黏性，穩(wěn)定營銷收益。利用用戶畫像的方式，了解用戶興趣以及需求，推進(jìn)個性化產(chǎn)品、內(nèi)容或服務(wù)，提高用戶的購買轉(zhuǎn)化率。

四、結(jié)語

綠色經(jīng)濟(jì)環(huán)境為商業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷等方面的創(chuàng)新帶來了新的要求，所以，在分析綠色經(jīng)濟(jì)對企業(yè)營銷的影響后，商業(yè)企業(yè)營銷模式的優(yōu)化，應(yīng)了解市場需求變化，并從綠色技術(shù)與數(shù)字化工具應(yīng)用的角度，實(shí)現(xiàn)營銷模式的優(yōu)化，進(jìn)一步提高商業(yè)企業(yè)的市場競爭力。商業(yè)企業(yè)的營銷模式優(yōu)化，應(yīng)重視綠色品牌的塑造，同時，完善綠色供應(yīng)鏈的建設(shè)，拓展?fàn)I銷渠道，可實(shí)現(xiàn)營銷成本控制，并在宣傳企業(yè)綠色形象的同時，實(shí)現(xiàn)綠色營銷收益最大化。

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（作者單位：內(nèi)蒙古開放大學(xué)）