北京市廣播電視局扎實(shí)開(kāi)展治理電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜工作

為切實(shí)提升人民群眾看電視的體驗(yàn)，提高廣播電視公共服務(wù)水平，2023年8月21日，在國(guó)家廣播電視總局召開(kāi)治理電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜工作動(dòng)員部署會(huì)議后，北京市廣播電視局高度重視，根據(jù)國(guó)家廣播電視總局領(lǐng)導(dǎo)批示精神，在科技司、網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)節(jié)目管理司等部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，嚴(yán)格按照國(guó)家廣播電視總局規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)、治理標(biāo)準(zhǔn)、任務(wù)要求，基本完成第一、第二階段治理工作，并取得顯著成效。

一、基本情況

（一）治理“套娃”收費(fèi)工作情況

1.有線電視

截至2024年10月20日，歌華有線已按照《治理電視“套娃”收費(fèi)工作指南 1.0 ，完成了首屏內(nèi)容管理、優(yōu)化訂購(gòu)信息、縮減平臺(tái)計(jì)費(fèi)點(diǎn)等全部試點(diǎn)工作任務(wù)，目前正根據(jù)國(guó)家廣播電視總局復(fù)核意見(jiàn)進(jìn)行調(diào)整升級(jí)，查缺補(bǔ)漏。一是優(yōu)化首屏內(nèi)容信息。開(kāi)機(jī)首頁(yè)調(diào)整為“看電視”，首頁(yè)首屏免費(fèi)專區(qū)入口標(biāo)識(shí)顯著，直播窗口首頁(yè)首屏占比 50% ，首頁(yè)推薦收費(fèi)節(jié)目減少為2個(gè)收費(fèi)包，收費(fèi)與免費(fèi)內(nèi)容標(biāo)識(shí)顯著，各頁(yè)面不再呈現(xiàn)應(yīng)用程序界面，頁(yè)面布局合理，標(biāo)識(shí)明顯，方便用戶選擇。二是優(yōu)化訂購(gòu)信息。訂購(gòu)信息頁(yè)列明所有收費(fèi)包與付費(fèi)單片信息，自動(dòng)續(xù)訂設(shè)置了二次確認(rèn)；單片付費(fèi)48小時(shí)有效期內(nèi)可重復(fù)觀看，未觀看的節(jié)目保留了7天有效期，讓用戶對(duì)訂購(gòu)內(nèi)容更加清晰，操作更加便捷。三是壓縮收費(fèi)內(nèi)容。每個(gè)收費(fèi)內(nèi)容只設(shè)置1個(gè)計(jì)費(fèi)點(diǎn)，保留1個(gè)影視類收費(fèi)包和5個(gè)非影視類收費(fèi)包，收費(fèi)包壓減了 40% ，消除重復(fù)計(jì)費(fèi)。

2.互聯(lián)網(wǎng)電視

截至2024年10月20日，小米電視已將整改成果覆蓋全部用戶。一是簡(jiǎn)化頁(yè)面結(jié)構(gòu)。開(kāi)機(jī)落焦頁(yè)調(diào)整為“首頁(yè)”，精簡(jiǎn)了含非影視類收費(fèi)內(nèi)容的導(dǎo)航欄目，新出廠電視機(jī)不再預(yù)裝其他應(yīng)用程序；免費(fèi)內(nèi)容占首頁(yè)首屏畫面比例至少 50% ，首頁(yè)推薦收費(fèi)節(jié)目只保留了2個(gè)收費(fèi)包，免費(fèi)節(jié)目與收費(fèi)內(nèi)容標(biāo)識(shí)顯著。二是細(xì)化訂購(gòu)信息。調(diào)整了訂購(gòu)信息頁(yè)內(nèi)容，列明所有收費(fèi)包，自動(dòng)續(xù)訂設(shè)置二次確認(rèn)，并增加了電視端解約管理功能；單片付費(fèi)48小時(shí)有效期內(nèi)可重復(fù)觀看，未觀看的節(jié)目保留7天有效期，同時(shí)增加了信息查詢功能，方便用戶查詢訂購(gòu)信息。三是壓縮收費(fèi)項(xiàng)目。每個(gè)收費(fèi)內(nèi)容只設(shè)置1個(gè)計(jì)費(fèi)點(diǎn)，保留1個(gè)影視類收費(fèi)包和5個(gè)非影視類收費(fèi)包，收費(fèi)包壓減了 50% ，壓減力度超過(guò)國(guó)家廣播電視總局規(guī)定的 40% 標(biāo)準(zhǔn)。

3.IPTV

截至2024年10月20日，北京IPTV作為非試點(diǎn)單位，已完成移動(dòng)、聯(lián)通、電信側(cè)的訂購(gòu)信息顯示頁(yè)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)全屏直播，同步展現(xiàn)6路直播頻道按鈕，首屏落焦頁(yè)更名為“看電視”，并將首屏直播頻道顯示比例提升至 40% 以上，完成全部整改任務(wù)。

（二）治理操作復(fù)雜工作情況

1.有線電視

截至2024年10月14日，歌華有線順利完成了全市范圍550萬(wàn)臺(tái)機(jī)頂盒的升級(jí)部署工作。一是簡(jiǎn)化開(kāi)機(jī)流程，在交互主頁(yè)顯要位置增加“開(kāi)機(jī)模式”入口，為用戶提供“開(kāi)機(jī)進(jìn)入全屏直播”和“開(kāi)機(jī)進(jìn)入交互主頁(yè)”兩種設(shè)置選項(xiàng)，且默認(rèn)設(shè)置為“開(kāi)機(jī)進(jìn)入全屏直播”（交互主頁(yè)默認(rèn)開(kāi)機(jī)頻道為CCTV-1），用戶開(kāi)機(jī)后若20秒內(nèi)無(wú)操作，機(jī)頂盒自動(dòng)進(jìn)入CCTV-1全屏直播；二是優(yōu)化主頁(yè)顯示，開(kāi)機(jī)默認(rèn)進(jìn)入“全屏直播”模式，屏幕上方顯示半透明主要交互功能導(dǎo)航欄，15秒無(wú)操作后自動(dòng)隱藏，既不影響用戶收看直播，又將直播頻道業(yè)務(wù)統(tǒng)一命名為“看電視”，并采用統(tǒng)一圖標(biāo)樣式；三是簡(jiǎn)化操作流程，兼顧用戶不同收視習(xí)慣和差異化使用需求，在導(dǎo)航欄上增加“開(kāi)機(jī)模式”入口，用戶可快速點(diǎn)擊完成“開(kāi)機(jī)進(jìn)入全屏直播”或“開(kāi)機(jī)進(jìn)入交互主頁(yè)”的設(shè)置。

2.互聯(lián)網(wǎng)電視

截至2024年10月20日，小米公司已完成互聯(lián)網(wǎng)電視第一階段整改，成果覆蓋全部用戶。一是調(diào)整首頁(yè)頁(yè)面。將開(kāi)機(jī)頁(yè)統(tǒng)一命名“首頁(yè)”，規(guī)范播出標(biāo)識(shí)和呼號(hào)顯示，免費(fèi)頁(yè)面占首頁(yè)首屏畫面比例達(dá) 50% 以上，并配有顯著標(biāo)識(shí)以明確區(qū)分付費(fèi)和免費(fèi)專區(qū)。二是增加應(yīng)用和專區(qū)入口。將應(yīng)用商店統(tǒng)一命名為“應(yīng)用中心”，設(shè)立“我的應(yīng)用”專區(qū)展示已安裝應(yīng)用程序，首頁(yè)頁(yè)面不再主動(dòng)推薦其他應(yīng)用程序，避免內(nèi)容混淆，方便用戶操作。三是優(yōu)化收視體驗(yàn)。完善客服體系和全鏈路反饋流程，建立全新用戶反饋渠道，高效解決用戶訴求，提升用戶收視體驗(yàn)。

3.IPTV

截至2024年10月20日，北京新媒體集團(tuán)已完成北京移動(dòng)9.8萬(wàn)、北京電信28.9萬(wàn)、北京聯(lián)通124萬(wàn)IPTV全量活躍用戶覆蓋工作。一是優(yōu)化開(kāi)機(jī)模式。用戶升級(jí)后首次開(kāi)機(jī)直接進(jìn)入全屏直播。同時(shí)，屏幕彈出“開(kāi)機(jī)進(jìn)直播”和“開(kāi)機(jī)進(jìn)主頁(yè)”的彈窗選項(xiàng)供用戶選擇。并可在交互頁(yè)首頁(yè)選擇“我的一設(shè)置”選項(xiàng)進(jìn)行開(kāi)機(jī)模式的再次設(shè)置。二是優(yōu)化主頁(yè)設(shè)置。用戶選擇“開(kāi)機(jī)進(jìn)主頁(yè)”模式后，開(kāi)機(jī)首屏直播顯示比例超過(guò) 40% ，首次進(jìn)入交互主頁(yè)若20秒無(wú)操作則自動(dòng)隱藏主頁(yè)進(jìn)入全屏直播。三是規(guī)范應(yīng)用顯示。直播電視頻道業(yè)務(wù)入口采用國(guó)家廣播電視總局提供的“看電視”統(tǒng)一圖標(biāo)樣式，支持直播、回看點(diǎn)播節(jié)目的便捷操作，并在交互主頁(yè)提供“免費(fèi)專區(qū)”入口，方便用戶找到免費(fèi)節(jié)目。

（三）酒店電視操作復(fù)雜治理工作情況

酒店電視是廣播電視的重要組成部分，依法依規(guī)加強(qiáng)酒店電視管理是治理電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜工作的重要延伸，是加強(qiáng)黨的意識(shí)形態(tài)陣地建設(shè)、為人民群眾出行提供更好收視體驗(yàn)、促進(jìn)廣電文化和旅游行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的主要內(nèi)容。2024年上半年，北京市廣播電視局堅(jiān)決落實(shí)國(guó)家廣播電視總局部署要求，聚焦“建立電視收費(fèi)監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制”“規(guī)范直播回看服務(wù)”“酒店電視操作復(fù)雜治理”“一個(gè)遙控器看電視”等重點(diǎn)任務(wù)，取得良好開(kāi)局，成效顯著。六百余家試點(diǎn)酒店、三星級(jí)及以上酒店和會(huì)議定點(diǎn)酒店全部完成“開(kāi)機(jī)進(jìn)直播”或“開(kāi)機(jī)進(jìn)入突出直播頻道的迎賓主頁(yè)”治理工作。

2024年8月5日，北京市廣播電視局召開(kāi)治理電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜工作階段性總結(jié)部署推進(jìn)會(huì)，學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)7月29日國(guó)家廣播電視總局治理電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜工作階段性總結(jié)部署推進(jìn)會(huì)會(huì)議精神，研究部署北京市下一階段工作。一是提高政治站位，堅(jiān)持首善標(biāo)準(zhǔn)，從“鞏固意識(shí)形態(tài)陣地、優(yōu)化公共服務(wù)供給、賦能技術(shù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新”的高度，實(shí)現(xiàn)電視開(kāi)機(jī)看直播，加大優(yōu)質(zhì)視聽(tīng)內(nèi)容供給，助力廣電技術(shù)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，吸引用戶回流，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展；二是壓緊壓實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。工作專班成員單位將嚴(yán)格對(duì)照總局下一階段的目標(biāo)任務(wù)，找準(zhǔn)職能定位，壓實(shí)主體責(zé)任，對(duì)標(biāo)對(duì)表存在問(wèn)題，逐條逐項(xiàng)梳理、編制任務(wù)清單，明確任務(wù)書、時(shí)間表、路線圖，倒排工期、壓茬推進(jìn)；三是以人民為中心，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展。“雙治理”工作是滿足群眾需求、響應(yīng)群眾呼聲的民心工程，各單位將始終堅(jiān)持以人民為中心，站穩(wěn)人民立場(chǎng)，完善電視“套娃”收費(fèi)監(jiān)管相關(guān)法規(guī)，全面核查北京市所有酒店信源合規(guī)性，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)遙控器看電視”“電視機(jī)機(jī)頂盒一體化”，簡(jiǎn)化用戶操作流程。

二、主要做法

（一）條塊結(jié)合，協(xié)同聯(lián)動(dòng)

北京市廣播電視局高度重視此次治理工作，第一時(shí)間牽頭成立了治理電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局黨組書記、局長(zhǎng)王杰群親自掛帥，集中骨干力量組建兩個(gè)工作專班，充分發(fā)揮直轄市扁平化管理體制優(yōu)勢(shì)。橫向集成市級(jí)行業(yè)管理職能的工作專班，根據(jù)國(guó)家廣播電視總局實(shí)施方案和操作指南，制訂《北京市治理電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜工作實(shí)施方案》，下發(fā)《北京市酒店電視操作復(fù)雜專項(xiàng)治理工作方案》和《關(guān)于配合開(kāi)展北京市酒店電視操作復(fù)雜專項(xiàng)治理工作的函》，與市經(jīng)信局、市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、市文旅局、市文化市場(chǎng)執(zhí)法總隊(duì)、市消協(xié)等部門主動(dòng)對(duì)接，明確職責(zé)分工，細(xì)化工作舉措，加強(qiáng)信息溝通，責(zé)任落實(shí)到人，形成工作合力，統(tǒng)籌推進(jìn)治理工作；縱向統(tǒng)籌區(qū)縣廣電、文旅、文化執(zhí)法等部門力量，對(duì)歌華有線、北京新媒體集團(tuán)、北京移動(dòng)、北京聯(lián)通、北京電信、小米公司和酒店等責(zé)任企業(yè)加強(qiáng)調(diào)度指導(dǎo)，做好組織、協(xié)調(diào)、宣傳等工作。

（二）加強(qiáng)調(diào)度，實(shí)地調(diào)研

北京市廣播電視局建立雙周調(diào)度機(jī)制，緊盯重點(diǎn)任務(wù)、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，及時(shí)傳達(dá)國(guó)家廣播電視總局有關(guān)工作要求和會(huì)議精神，聽(tīng)取各單位重點(diǎn)任務(wù)進(jìn)展情況，狠抓任務(wù)落實(shí)。會(huì)同中廣電設(shè)計(jì)院、歌華有線、IPTV運(yùn)營(yíng)商和部分酒店管理集團(tuán)組織多次實(shí)地調(diào)研和抽查，動(dòng)態(tài)掌握北京市酒店電視基本情況，為專班決策提供重要參考，助力工作專班制訂治理方案和完善治理標(biāo)準(zhǔn)。以“接訴即辦”服務(wù)為抓手，完善電視用戶投訴和信息反饋機(jī)制，全面了解群眾需求、解決群眾困難，協(xié)調(diào)到會(huì)單位解決治理工作中存在的問(wèn)題隱患，提升群眾獲得感、幸福感、安全感。

（三）技術(shù)賦能，降本增效

充分發(fā)揮廣電行業(yè)科技優(yōu)勢(shì)，指導(dǎo)歌華有線借此機(jī)會(huì)推廣“DTMB”（數(shù)字電視多媒體廣播）和“歌華薄荷”等新技術(shù)應(yīng)用范圍，降低治理成本，提升后續(xù)管理效率；指導(dǎo)北京新媒體集團(tuán)加快搭建IPTV酒店業(yè)務(wù)平臺(tái)，開(kāi)發(fā)安全可控的音視頻業(yè)務(wù)，集“管理、安播、運(yùn)維”功能于一體，解決“非法小前端”的問(wèn)題，推動(dòng)IPTV酒店業(yè)務(wù)合規(guī)化發(fā)展。

（四）強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)

北京市廣播電視局全面落實(shí)國(guó)家廣播電視總局和市領(lǐng)導(dǎo)批示精神，積極穩(wěn)妥開(kāi)展新聞宣傳，制訂宣傳方案，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。歌華有線將新操作系統(tǒng)使用方法編輯成短信精準(zhǔn)發(fā)送至用戶手機(jī)，同時(shí)錄制講解短視頻在多平臺(tái)投放；中央廣播電視總臺(tái)、北京廣播電視臺(tái)等主流媒體制作專題節(jié)目播出后，社會(huì)反應(yīng)良好，社會(huì)輿情平穩(wěn)。

三、下一步工作

（一）提高政治站位，堅(jiān)持首善標(biāo)準(zhǔn)

黨的二十屆三中全會(huì)提出，要完善意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制，優(yōu)化文化服務(wù)和文化產(chǎn)品供給機(jī)制，健全網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系，構(gòu)建更有效的國(guó)際傳播體系。“雙治理”工作是全國(guó)宣傳文化領(lǐng)域的一項(xiàng)重要改革，北京市廣播電視局將從“鞏固意識(shí)形態(tài)陣地、優(yōu)化公共服務(wù)供給、賦能技術(shù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新”的高度，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)其深遠(yuǎn)意義，結(jié)合下一階段工作全面貫徹落實(shí)。

一是實(shí)現(xiàn)電視開(kāi)機(jī)看直播。央視頻道是黨中央重要的意識(shí)形態(tài)陣地，中央一套（CCTV1）更是其中的橋頭堡。通過(guò)第一、第二階段治理，北京市已完成家庭端和部分酒店電視開(kāi)機(jī)治理，下半年要確保北京市所有酒店按時(shí)完成治理工作，落實(shí)“看北京首先要從政治上看”的要求，加強(qiáng)鞏固首都意識(shí)形態(tài)陣地。

二是優(yōu)化內(nèi)容供給模式。內(nèi)容是電視公共服務(wù)的重要載體，通過(guò)第一階段治理和第二階段鞏固，電視“套娃”收費(fèi)現(xiàn)象已基本杜絕。接下來(lái)，北京市廣播電視局將全面總結(jié)治理工作經(jīng)驗(yàn)，組織相關(guān)行業(yè)企業(yè)探索構(gòu)建新型市場(chǎng)關(guān)系，保障版權(quán)方、傳輸方和消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)電視節(jié)目消費(fèi)市場(chǎng)良性循環(huán)。精辦“重溫經(jīng)典”頻道，加大優(yōu)質(zhì)視聽(tīng)內(nèi)容直達(dá)基層工作力度，不斷滿足人民群眾對(duì)美好生活的需要。

三是發(fā)揮技術(shù)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)。在第一、第二階段的治理工作中，發(fā)現(xiàn)部分存量電視機(jī)和機(jī)頂盒設(shè)備老舊，存在電視機(jī)只能接收模擬信號(hào)、機(jī)頂盒只能單向傳輸?shù)葐?wèn)題。北京市廣播電視局將指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商和電視機(jī)廠商借助超長(zhǎng)期國(guó)債和北京市超高清先鋒行動(dòng)計(jì)劃的政策春風(fēng)，在治理工作過(guò)程中為有需求的用戶及時(shí)升級(jí)硬件設(shè)備，讓更多用戶能夠收看高清、超高清電視節(jié)目。

（二）壓緊壓實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)

北京市廣播電視局嚴(yán)格對(duì)照國(guó)家廣播電視總局下一階段的目標(biāo)任務(wù)和工作機(jī)制組建工作專班，對(duì)標(biāo)對(duì)表存在問(wèn)題，逐條逐項(xiàng)梳理、編制任務(wù)清單，明確任務(wù)書、時(shí)間表、路線圖，倒排工期、壓茬推進(jìn)。充分發(fā)揮直轄市扁平化管理體制優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)市局與屬地協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，形成最大工作合力，持續(xù)深入推進(jìn)北京地區(qū)“雙治理”工作，進(jìn)一步提升人民群眾看電視的滿意度。

一是厘清工作職能。運(yùn)營(yíng)商將承擔(dān)主體責(zé)任，進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)模式，優(yōu)化收費(fèi)包設(shè)置，全面提升有線電視、IPTV和互聯(lián)網(wǎng)電視的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，為家庭和酒店用戶提供“管家式”服務(wù)，做到“有訴必應(yīng)、有訴必辦”，積極參與國(guó)家廣播電視總局有關(guān)單位做好“一個(gè)遙控器看電視”和“電視機(jī)機(jī)頂盒一體化”有關(guān)工作。市文旅局、市文化市場(chǎng)執(zhí)法總隊(duì)和有關(guān)酒店管理集團(tuán)將積極配合運(yùn)營(yíng)商，在工作中提供必要的行政和執(zhí)法支持。

二是制訂工作臺(tái)賬。運(yùn)營(yíng)商認(rèn)領(lǐng)客戶清單，制訂北京市全部酒店臺(tái)賬，對(duì)照國(guó)家廣播電視總局目標(biāo)任務(wù)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)編制倒排期任務(wù)清單。歌華有線和小米集團(tuán)全力配合國(guó)家廣播電視總局做好遙控器和機(jī)頂盒相關(guān)工作的實(shí)施方案制訂、產(chǎn)品研發(fā)測(cè)試、部署推廣宣傳等工作。

三是加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)。北京市“雙治理”工作專班成員單位多、工作職能全，北京市廣播電視局將利用好這一體制機(jī)制優(yōu)勢(shì)，及時(shí)解決運(yùn)營(yíng)商、酒店管理集團(tuán)和電視機(jī)廠商在工作推進(jìn)中遇到的實(shí)際問(wèn)題。

（三）以人民為中心，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展

黨的二十屆三中全會(huì)指出，改革必須堅(jiān)持以人民為中心、讓現(xiàn)代化建設(shè)成果更多更公平惠及全體人民。治理電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜是滿足群眾需求、響應(yīng)群眾呼聲的民心工程。北京市廣播電視局始終堅(jiān)持以人民為中心，站穩(wěn)人民立場(chǎng)，在2024年底全面實(shí)現(xiàn)第三階段治理任務(wù)目標(biāo)。

一是完善電視“套娃”收費(fèi)監(jiān)管相關(guān)法規(guī)，定期協(xié)助國(guó)家廣播電視總局開(kāi)展檢查工作，切實(shí)維護(hù)用戶收視權(quán)益。積極參與（6號(hào)令）《專網(wǎng)及定向傳播視聽(tīng)節(jié)目服務(wù)管理規(guī)定》和（181號(hào)文）《持有互聯(lián)網(wǎng)電視牌照機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理要求》等文件的修訂工作，在協(xié)助完善立法的過(guò)程中，充分學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)其精髓要義。

二是全面核查北京市酒店信源，確保專項(xiàng)治理目標(biāo)按時(shí)完成，持續(xù)提升旅客住宿體驗(yàn)。北京市廣播電視局將梳理匯總部分酒店使用違規(guī)小前端相關(guān)情況，及時(shí)上報(bào)國(guó)家廣播電視總局，按照有關(guān)法律法規(guī)和統(tǒng)一部署要求，在市文化市場(chǎng)執(zhí)法總隊(duì)的配合下，協(xié)調(diào)推動(dòng)、穩(wěn)妥解決。

三是實(shí)現(xiàn)“一個(gè)遙控器看電視”和“電視機(jī)機(jī)頂盒一體化”，簡(jiǎn)化用戶操作流程。北京市廣播電視局將密切協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)商和電視機(jī)廠商，逐步擴(kuò)大與不同型號(hào)電視機(jī)和機(jī)頂盒適配范圍，深入研究機(jī)頂盒內(nèi)置化方案，配合國(guó)家廣播電視總局推廣三模通用遙控器和插入式微型機(jī)頂盒，持續(xù)對(duì)智能語(yǔ)音、手機(jī)等新型遙控方式進(jìn)行優(yōu)化推廣。

（作者褚銀浦系北京市廣播電視局科技處一級(jí)科員）

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