智慧旅游時(shí)代鄉(xiāng)村旅游智慧化發(fā)展策略研究

本文引用格式：.智慧旅游時(shí)代鄉(xiāng)村旅游智慧化發(fā)展策略研究[J」.藝術(shù)科技，2025，38（7）：165-167.

中圖分類號：F592；F323 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1004-9436（2025）07-0165-03

鄉(xiāng)村旅游是帶動鄉(xiāng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的關(guān)鍵，能夠?yàn)猷l(xiāng)村發(fā)展注人持續(xù)的經(jīng)濟(jì)活動，但目前鄉(xiāng)村旅游面臨前所未有的挑戰(zhàn)，必須充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型與升級。在此背景下，鄉(xiāng)村旅游應(yīng)從智慧建設(shè)、營銷平臺、旅游產(chǎn)品與復(fù)合人才等多維度入手，通過科學(xué)措施實(shí)現(xiàn)智慧化發(fā)展，提高服務(wù)質(zhì)量與水平，進(jìn)一步提升市場占有率，因此有必要探討智慧旅游時(shí)代鄉(xiāng)村旅游的智慧化發(fā)展。

1智慧旅游與鄉(xiāng)村旅游智慧化的概念

1.1智慧旅游的概念

智慧旅游即通過物聯(lián)網(wǎng)、人工智能與移動通信等多種信息技術(shù)的綜合運(yùn)用來強(qiáng)化旅游體驗(yàn)感，同時(shí)借助信息技術(shù)與旅游服務(wù)的融合，推動旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的新型旅游模式。其聚焦游客需求，提供個(gè)性化、便捷化與新穎化的旅游服務(wù)，核心要素為信息技術(shù)應(yīng)用、游客體驗(yàn)升級、產(chǎn)業(yè)管理優(yōu)化與產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展，具有智能導(dǎo)覽、無接觸服務(wù)、精準(zhǔn)營銷與智慧城市聯(lián)動等功能，既實(shí)現(xiàn)了技術(shù)的革新又重構(gòu)了旅游產(chǎn)業(yè)生態(tài)，為旅游行業(yè)的轉(zhuǎn)型與發(fā)展指明了新的方向[1]。

1.2鄉(xiāng)村旅游智慧化的概念

鄉(xiāng)村旅游智慧化即將鄉(xiāng)村旅游資源、服務(wù)及管理等各環(huán)節(jié)與區(qū)塊鏈、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)等技術(shù)深度融合，借助數(shù)智化方式滿足游客不斷變化的需求，同時(shí)通過搭建智慧化發(fā)展平臺助力鄉(xiāng)村旅游管理與服務(wù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)多主體協(xié)同配合發(fā)展，推動鄉(xiāng)村旅游持續(xù)發(fā)展的新型旅游服務(wù)模式[2]。鄉(xiāng)村旅游智慧化在信息獲取、服務(wù)方式、管理效率、文化體驗(yàn)與生態(tài)保護(hù)等方面與傳統(tǒng)鄉(xiāng)村旅游不同，其本質(zhì)是借助數(shù)智化方式有效解決傳統(tǒng)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展痛點(diǎn)，提高旅游服務(wù)品質(zhì)與效率，同時(shí)挖掘與利用鄉(xiāng)村獨(dú)有的文化與生態(tài)等價(jià)值，助力鄉(xiāng)村振興的推進(jìn)與落實(shí)。

2智慧旅游時(shí)代鄉(xiāng)村旅游智慧化發(fā)展的重要意義

2.1有助于提高服務(wù)質(zhì)量

智慧旅游時(shí)代，鄉(xiāng)村旅游能借助大數(shù)據(jù)，對不同群體游客的行為、需求與偏好等進(jìn)行全方位分析，保證提供的服務(wù)與游客需求精準(zhǔn)匹配，如特色民宿與農(nóng)事體驗(yàn)等活動，從而提高游客決策率。此外，智慧化管理系統(tǒng)能夠及時(shí)掌握鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的實(shí)際客流量與各區(qū)域基礎(chǔ)設(shè)施使用情況，根據(jù)游客需求變化調(diào)整相應(yīng)資源，精準(zhǔn)引導(dǎo)游客分流，優(yōu)化其體驗(yàn)感，這進(jìn)一步提高了鄉(xiāng)村旅游運(yùn)營效率與服務(wù)質(zhì)量。在VR/AR、互動投影與人工智能等多項(xiàng)技術(shù)的綜合運(yùn)用下，游客獲得了沉浸式旅游體驗(yàn)，借助AR導(dǎo)覽的方式了解鄉(xiāng)村歷史文化背景，依托VR技術(shù)增強(qiáng)在農(nóng)事活動中的參與感，這切實(shí)有效地提高了鄉(xiāng)村旅游整體服務(wù)質(zhì)量。

2.2有助于挖掘旅游資源

我國農(nóng)村地區(qū)的旅游資源豐富，民俗文化多樣，當(dāng)?shù)靥赜械娘L(fēng)土人情可以成功吸引各城市游客，但由于部分資源具有分散性，所以資源開發(fā)存在諸多不足[3]。智慧旅游時(shí)代，鄉(xiāng)村旅游開始積極融合數(shù)字化技術(shù)，并依托智能交互方式為自身賦能，出現(xiàn)了“云旅游”旅游模式，成功拓展了鄉(xiāng)村旅游新場景。同時(shí)，利用數(shù)字化技術(shù)轉(zhuǎn)化非遺文化并完成大部分古跡的修復(fù)，依托三維建模的方式讓游客看到原古村落真實(shí)風(fēng)貌，帶領(lǐng)游客“穿越”時(shí)空。除此之外，鄉(xiāng)村旅游還借助物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈與大數(shù)據(jù)等技術(shù)對各地資源進(jìn)行優(yōu)化配置，結(jié)合旅游行為變化趨勢提供多元化服務(wù)。

2.3有助于增加就業(yè)機(jī)會

在鄉(xiāng)村旅游智慧化發(fā)展的背景下，集生產(chǎn)、生活與生產(chǎn)于一體的產(chǎn)業(yè)模式形成，涵蓋衣食住行與娛樂等方面，并且成功催生了智慧旅游平臺運(yùn)營、鄉(xiāng)村旅游電商運(yùn)營等新興職業(yè)，在一定程度上為鄉(xiāng)村居民提供更新穎與多樣的就業(yè)崗位。與此同時(shí)，鄉(xiāng)村旅游智慧化發(fā)展推動農(nóng)業(yè)、體育與文化等產(chǎn)業(yè)多元融合，使鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)鏈不斷延伸，需要一定服務(wù)人員與農(nóng)業(yè)技術(shù)類人員的支持，而且部分民俗文化表演活動為文化傳承人提供了就業(yè)機(jī)會［4]。智慧旅游時(shí)代，鄉(xiāng)村旅游人員為滿足崗位工作需要，不斷提高自身的專業(yè)能力與信息素養(yǎng)。同時(shí)相關(guān)企業(yè)組織數(shù)字化培訓(xùn)活動，使鄉(xiāng)村居民掌握更多新技能，可以通過線上平臺銷售特色手工制品與當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品，增加其就業(yè)機(jī)會。

3智慧旅游時(shí)代鄉(xiāng)村旅游智慧化發(fā)展策略

3.1推進(jìn)智慧建設(shè)，助力旅游發(fā)展

為加快智慧旅游時(shí)代鄉(xiāng)村旅游智慧化發(fā)展，其一，需要加大人物力與財(cái)力等主要資源的投人力度，從多角度入手，提高鄉(xiāng)村旅游智慧水平，做好專項(xiàng)資金的分配與利用，開展道路建設(shè)優(yōu)化工作，安裝多個(gè)視頻監(jiān)控設(shè)備，并搭配使用大數(shù)據(jù)與云計(jì)算等信息技術(shù)，完成對各條道路信息的搜集。根據(jù)所獲得的數(shù)據(jù)繪制立體與真實(shí)的旅游電子地圖，為游客獲得旅游地相關(guān)信息提供便利，保證導(dǎo)航服務(wù)的準(zhǔn)確性與高效性。其二，相關(guān)部門與旅游企業(yè)應(yīng)積極參與鄉(xiāng)村旅游智慧化建設(shè)，通過出謀劃策的方式推進(jìn)智慧化建設(shè)。為實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村智慧化建設(shè)目標(biāo)，還應(yīng)加強(qiáng)溝通協(xié)作，建立與完善定期溝通機(jī)制，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息互聯(lián)互通，有效推動鄉(xiāng)村旅游智慧化建設(shè)[5]。其三，加大資源共享力度，企業(yè)、鄉(xiāng)村與科研機(jī)構(gòu)要共享技術(shù)研發(fā)成果。例如，科研機(jī)構(gòu)指導(dǎo)企業(yè)使用智能導(dǎo)覽技術(shù)，由企業(yè)在鄉(xiāng)村旅游景區(qū)中應(yīng)用，同時(shí)旅游企業(yè)之間要實(shí)現(xiàn)渠道與客戶資源的共享，聯(lián)合推出個(gè)性化旅游套餐，并利用各自營銷渠道推廣旅游套餐。其四，建立信息化設(shè)施試點(diǎn)運(yùn)營點(diǎn)，重視人臉識別系統(tǒng)在農(nóng)村各區(qū)域范圍內(nèi)的應(yīng)用，還應(yīng)做好語音導(dǎo)航系統(tǒng)、自動閘門機(jī)設(shè)備與安全預(yù)警系統(tǒng)的安裝與運(yùn)行，提升試點(diǎn)成效并在全景區(qū)內(nèi)廣泛應(yīng)用。

3.2搭建營銷平臺，滿足發(fā)展需求

智慧旅游時(shí)代，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要依托營銷平臺，所以營銷平臺的建設(shè)關(guān)系到鄉(xiāng)村旅游發(fā)展進(jìn)度與質(zhì)量，必須打破傳統(tǒng)鄉(xiāng)村旅游營銷模式。這就要求鄉(xiāng)村旅游加大轉(zhuǎn)型與升級力度，重視智慧化營銷平臺的搭建與完善，大范圍傳播當(dāng)?shù)芈糜涡畔ⅲ_保通過有效途徑吸引各地區(qū)游客。具體而言，一是開展資源調(diào)研工作，完成鄉(xiāng)村旅游資源的全面調(diào)研，制定硬件設(shè)備購置與軟件開發(fā)等相關(guān)預(yù)算方案，同時(shí)完成技術(shù)選型，如選擇旅游信息數(shù)據(jù)庫、移動應(yīng)用、數(shù)據(jù)存儲與計(jì)算等技術(shù)，合理設(shè)置信息數(shù)據(jù)庫、智能預(yù)訂平臺、旅游管理運(yùn)營后臺等多個(gè)功能模塊，搭建系統(tǒng)與完善的營銷平臺。二是由專業(yè)人員編寫民俗文化、景點(diǎn)介紹與服務(wù)內(nèi)容的解讀文案，運(yùn)用高清攝像機(jī)拍攝高清晰度的圖片與視頻，并將其上傳至營銷平臺，還可以邀請當(dāng)?shù)卮迕駞⑴c視頻內(nèi)容創(chuàng)作，提高視頻文案的豐富性與真實(shí)性。三是企業(yè)與各產(chǎn)業(yè)之間應(yīng)創(chuàng)新運(yùn)用智能 App 與門戶網(wǎng)站等方式，對營銷渠道進(jìn)行大力拓展，以增強(qiáng)旅游產(chǎn)品與服務(wù)營銷整體效果，使各區(qū)域游客了解鄉(xiāng)村地區(qū)特有風(fēng)土人情。使用VR技術(shù)吸引游客，能使游客通過沉浸式體驗(yàn)感受到鄉(xiāng)村地區(qū)的真實(shí)景色，了解多種服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容。同時(shí)游客能夠及時(shí)獲得天氣、交通、景區(qū)消費(fèi)、游覽路線等數(shù)據(jù)信息，選擇符合自身需求的旅游途徑與內(nèi)容。四是優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，保證營銷平臺中集成電子地圖、AR實(shí)景導(dǎo)航與語音導(dǎo)航等小程序，提供歷史場景還原與虛擬合影等體驗(yàn)活動，增設(shè)答題贏優(yōu)惠券的互動小游戲，同時(shí)站在游客角度考慮，對線上預(yù)約進(jìn)行分時(shí)，從而減少游客排隊(duì)時(shí)間，這既能滿足游客個(gè)性化需求，又能促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游智慧化發(fā)展。

3.3開發(fā)智慧化與個(gè)性化旅游產(chǎn)品，激發(fā)游客興趣

在鄉(xiāng)村旅游智慧化發(fā)展過程中，旅游產(chǎn)品是重要載體之一，可以讓游客了解不同的風(fēng)土民情，也能夠有效激發(fā)游客重游的潛在興趣，從而促進(jìn)智慧時(shí)代鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展。在旅游產(chǎn)品開發(fā)過程中，考慮到傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品過于單一，所以要開發(fā)具有多樣性與智慧化特點(diǎn)的旅游特色產(chǎn)品。例如，開發(fā)個(gè)性化定制產(chǎn)品，根據(jù)親子家庭旅游需要，定制“農(nóng)事體驗(yàn)”“科普教育”旅游套餐，使用AR技術(shù)還原農(nóng)作物生長過程，提升鄉(xiāng)村旅游的參與性和新穎性；開發(fā)沉浸式體驗(yàn)產(chǎn)品，利用VR技術(shù)開發(fā)探險(xiǎn)項(xiàng)目，對極端天氣進(jìn)行模擬，增強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游體驗(yàn)的刺激感，打造出虛實(shí)結(jié)合的旅游產(chǎn)品；開發(fā)互動參與型產(chǎn)品，讓游客使用 App 遠(yuǎn)程操作技術(shù)進(jìn)行灌溉與采摘，還可以使用3D打印模板與高精度雕刻機(jī)，讓游客參與傳統(tǒng)工藝品制作，同時(shí)帶走制作的成品。為進(jìn)一步激發(fā)游客重游興趣，鄉(xiāng)村旅游要重視服務(wù)體驗(yàn)升級，提升旅游服務(wù)便捷性，結(jié)合旅游多元化與全球化發(fā)展態(tài)勢，大力開發(fā)多語言AR導(dǎo)覽系統(tǒng)，通過便捷設(shè)備與5G通信技術(shù)進(jìn)行語音講解，輔助游客規(guī)劃路線，還應(yīng)推廣無感支付，如無接觸支付或刷臉通行，將其應(yīng)用于停車與住宿等多個(gè)場景，盡可能減少游客排隊(duì)時(shí)間，同時(shí)延長游客在園區(qū)的體驗(yàn)與游覽時(shí)間。在此背景下，強(qiáng)化旅游景區(qū)與游客之間的情感聯(lián)結(jié)，在App內(nèi)部設(shè)置有趣的“鄉(xiāng)村朋友圈”，滿足游客分享游覽體驗(yàn)、參與游覽互動等需要，有效增強(qiáng)其歸屬感，還可通過AI技術(shù)生成游客專屬紀(jì)念照，提升游客二次傳播效率。鄉(xiāng)村旅游應(yīng)持續(xù)更新旅游產(chǎn)品與服務(wù)內(nèi)容，根據(jù)四季變化規(guī)律，推出季節(jié)性特色活動，打造不同的IP形象，開發(fā)盲盒、文創(chuàng)周邊等多種衍生產(chǎn)品，有力推動鄉(xiāng)村旅游智慧化發(fā)展。

3.4培養(yǎng)復(fù)合型人才，打造精尖團(tuán)隊(duì)

在智慧旅游時(shí)代，鄉(xiāng)村旅游的智慧化發(fā)展需要復(fù)合型人才的支持，因此需要培養(yǎng)與引進(jìn)復(fù)合型人才，依托人才助力鄉(xiāng)村旅游的智慧化與持續(xù)化發(fā)展。第一，分析鄉(xiāng)村旅游智慧化發(fā)展趨勢，及時(shí)完善人才培養(yǎng)機(jī)制，根據(jù)發(fā)展需要開展多元化培訓(xùn)與教育活動，針對鄉(xiāng)村旅游企業(yè)的管理人員開展智慧化管理培訓(xùn)，開設(shè)鄉(xiāng)村旅游智慧化轉(zhuǎn)型課程，針對一線員工開展智能化服務(wù)培訓(xùn)，增設(shè)智能導(dǎo)覽設(shè)備操作培訓(xùn)內(nèi)容，使其全面掌握智慧旅游系統(tǒng)與技術(shù)應(yīng)用要點(diǎn)，能夠熟練操作智慧票務(wù)與智能安防等各種系統(tǒng)，滿足不同游客的需求。第二，順應(yīng)智慧旅游發(fā)展潮流，采用在線學(xué)習(xí)的方式培養(yǎng)復(fù)合型鄉(xiāng)村旅游人才，推行鄉(xiāng)村旅游智慧化運(yùn)營微專業(yè)教育，其中涵蓋多門課程，供鄉(xiāng)村旅游工作人員自主選擇學(xué)習(xí)。還可以通過視頻與音頻等方式，為鄉(xiāng)村旅游企業(yè)員工提供遠(yuǎn)程技術(shù)指導(dǎo)與幫扶，使鄉(xiāng)村現(xiàn)有旅游人才能夠?qū)⒆陨碇R、技能、素養(yǎng)與鄉(xiāng)村旅游智慧化工作相結(jié)合，從而成長為復(fù)合型鄉(xiāng)村旅游人才。第三，加強(qiáng)復(fù)合人才引進(jìn)，結(jié)合智慧旅游未來發(fā)展趨勢，通過智慧政策的實(shí)施吸引高端人才參與鄉(xiāng)村旅游智慧化發(fā)展，同時(shí)組織常態(tài)化人才交流活動，舉辦各種鄉(xiāng)村旅游智慧化發(fā)展研討會，使人才有更多機(jī)會交流，從而達(dá)到提高人才團(tuán)隊(duì)整體水平的目的。第四，結(jié)合人才培訓(xùn)，完善激勵與獎懲機(jī)制，對積極參與智慧化建設(shè)的專業(yè)人才發(fā)放相應(yīng)補(bǔ)貼，解決高素質(zhì)人才過度流失的問題。對鄉(xiāng)村智慧化發(fā)展有突出貢獻(xiàn)的高水平人才應(yīng)給予多重獎勵，發(fā)揮優(yōu)秀與先進(jìn)人才的榜樣作用，為游客帶來高質(zhì)量的鄉(xiāng)村旅游體驗(yàn)。

4結(jié)語

鄉(xiāng)村可以充分利用自然資源吸引城市居民，也能夠憑借獨(dú)有民俗特色為游客提供新穎與優(yōu)質(zhì)的多元服務(wù)。因此，鄉(xiāng)村旅游要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，靈活運(yùn)用現(xiàn)代化信息技術(shù)開發(fā)旅游產(chǎn)品，并且及時(shí)搭建智慧化營銷平臺。這既能滿足鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展的需要，又能激發(fā)游客的重游興趣，從而拓展鄉(xiāng)村旅游智慧化發(fā)展途徑，推動鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。未來，應(yīng)不斷探索智慧旅游時(shí)代鄉(xiāng)村旅游智慧化發(fā)展的新思路，依托科技賦能文化傳播，通過數(shù)字基建支撐與服務(wù)場景創(chuàng)新等方式，推動鄉(xiāng)村旅游實(shí)現(xiàn)多元體驗(yàn)主流化發(fā)展。

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