城市體育場(chǎng)館智能化建設(shè)現(xiàn)狀及措施探討

引言

近年來(lái)，《體育強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要》《“十四五”體育發(fā)展規(guī)劃》等政策文件明確提出推進(jìn)體育場(chǎng)館數(shù)字化、智能化升級(jí)。在新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與全民健身需求升級(jí)的雙重驅(qū)動(dòng)下，場(chǎng)館智能化已成為優(yōu)化公共服務(wù)供給、促進(jìn)體育產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵路徑。本文立足國(guó)家戰(zhàn)略導(dǎo)向與行業(yè)發(fā)展需求，系統(tǒng)探討城市體育場(chǎng)館智能化建設(shè)的現(xiàn)實(shí)困境與突破方向，以期為城市體育場(chǎng)館智能化高質(zhì)量發(fā)展提供理論參考。

1、智能化體育場(chǎng)館概念及特點(diǎn)

1.1、智能化體育場(chǎng)館概念

學(xué)界對(duì)智能化體育場(chǎng)館主要從兩個(gè)角度進(jìn)行了界定，一是技術(shù)賦能，二是服務(wù)革新。技術(shù)賦能是指智能化體育場(chǎng)館是以新興技術(shù)為底層支撐的系統(tǒng)化工程，其本質(zhì)是深度應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，構(gòu)建覆蓋場(chǎng)館全域的感知網(wǎng)絡(luò)與信息處理中樞。比如場(chǎng)館可通過(guò)部署智能傳感器、智能終端等硬件設(shè)備實(shí)時(shí)采集環(huán)境參數(shù)、設(shè)施狀態(tài)、人流軌跡等多維度數(shù)據(jù)，并借助云計(jì)算平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)整合與分析，最終將數(shù)據(jù)分析的結(jié)果形成可視化報(bào)告，以此來(lái)支持進(jìn)一步的決策。在這種智能化的技術(shù)集成下，不僅能讓場(chǎng)館具備實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、動(dòng)態(tài)響應(yīng)的能力，而且打破了傳統(tǒng)場(chǎng)館各子系統(tǒng)之間的信息孤島，實(shí)現(xiàn)了設(shè)備聯(lián)動(dòng)，能夠更好地統(tǒng)籌資源。

服務(wù)革新是指智能化體育場(chǎng)館強(qiáng)調(diào)以用戶需求為導(dǎo)向進(jìn)行服務(wù)升級(jí)。當(dāng)前學(xué)界有關(guān)的研究指出，智能化建設(shè)并非單純的技術(shù)堆砌，而是以數(shù)據(jù)收集和分析結(jié)果為依據(jù)，重構(gòu)服務(wù)場(chǎng)景與管理模式。場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)方可以結(jié)合用戶行為數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)識(shí)別不同群體的個(gè)性化需求，從而為用戶提供定制化的運(yùn)動(dòng)課程推薦、智能導(dǎo)覽、互動(dòng)體驗(yàn)等服務(wù)。這種服務(wù)模式將場(chǎng)館從被動(dòng)響應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)感知，例如通過(guò)會(huì)員畫像自動(dòng)推送適配的健身方案，或是根據(jù)實(shí)時(shí)人流量動(dòng)態(tài)調(diào)整場(chǎng)館空調(diào)、照明等環(huán)境參數(shù)，形成感知到分析再到響應(yīng)的閉環(huán)服務(wù)體系。另有一點(diǎn)需要提及，智能化服務(wù)既包含面向消費(fèi)者的前端體驗(yàn)優(yōu)化，也涉及后臺(tái)運(yùn)營(yíng)的效率提升，如通過(guò)智能預(yù)約系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)場(chǎng)地資源的最優(yōu)配置等。

1.2、智能化體育場(chǎng)館特點(diǎn)

相較于傳統(tǒng)體育場(chǎng)館，智能化場(chǎng)館有著三個(gè)較為顯著的特征。在設(shè)施配置層面，智能化場(chǎng)館構(gòu)建了全域聯(lián)動(dòng)的物聯(lián)生態(tài)。傳統(tǒng)場(chǎng)館的電子計(jì)時(shí)、安防監(jiān)控等系統(tǒng)多呈分散獨(dú)立狀態(tài)，而智能化場(chǎng)館通過(guò)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)收集與處理平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)設(shè)備互聯(lián)互通。以游泳館水溫監(jiān)測(cè)系統(tǒng)為例，該系統(tǒng)可與更衣室熱水供應(yīng)設(shè)備聯(lián)動(dòng)，當(dāng)監(jiān)測(cè)到水溫下降時(shí)，可自動(dòng)調(diào)節(jié)淋浴熱水溫度，這種跨系統(tǒng)的協(xié)同響應(yīng)功能大幅提升了設(shè)施的使用效能。同時(shí)，智能儲(chǔ)物柜、無(wú)人值守閘機(jī)等終端設(shè)備也在逐漸普及，使場(chǎng)館服務(wù)觸點(diǎn)從人工窗口轉(zhuǎn)向自助終端，降低了人力成本。

在運(yùn)營(yíng)模式層面，智能化場(chǎng)館實(shí)現(xiàn)了以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的精細(xì)化管理。傳統(tǒng)場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)多依賴經(jīng)驗(yàn)判斷，而智能化系統(tǒng)則根據(jù)歷史采集的客流、設(shè)備能耗、消費(fèi)偏好等數(shù)據(jù)，生成可視化的運(yùn)營(yíng)看板。管理者能實(shí)時(shí)了解各時(shí)段場(chǎng)地使用率、設(shè)備故障率等指標(biāo)，并借助預(yù)測(cè)算法提前調(diào)整排期方案。例如，籃球館可根據(jù)往期預(yù)約數(shù)據(jù)預(yù)判高峰時(shí)段，動(dòng)態(tài)開(kāi)放彈性場(chǎng)地；羽毛球館能結(jié)合會(huì)員消費(fèi)習(xí)慣優(yōu)化課程安排，這種以數(shù)據(jù)為依據(jù)的決策機(jī)制能夠在很大程度上提升資源的利用效率。

在服務(wù)維度層面，智能化場(chǎng)館可創(chuàng)造沉浸式的交互體驗(yàn)。傳統(tǒng)場(chǎng)館服務(wù)局限于場(chǎng)地租賃等基礎(chǔ)功能，而智能化改造使場(chǎng)館延伸出運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)追蹤、虛擬現(xiàn)實(shí)訓(xùn)練等增值服務(wù)。可利用可穿戴設(shè)備與場(chǎng)館系統(tǒng)進(jìn)行交互，用戶可獲得運(yùn)動(dòng)心率監(jiān)測(cè)、動(dòng)作捕捉分析等專業(yè)指導(dǎo)；另外AR導(dǎo)航系統(tǒng)能實(shí)時(shí)顯示場(chǎng)館三維地圖，引導(dǎo)用戶快速抵達(dá)目標(biāo)區(qū)域。這種技術(shù)加持下的服務(wù)創(chuàng)新，既滿足了用戶對(duì)專業(yè)化、趣味性服務(wù)的期待，也在很大程度上增強(qiáng)了場(chǎng)館用戶的黏性。

但需要注意的是，智能化場(chǎng)館并非對(duì)傳統(tǒng)場(chǎng)館的顛覆式替代，而是通過(guò)技術(shù)融合實(shí)現(xiàn)漸進(jìn)式升級(jí)。其核心特征體現(xiàn)在將硬件設(shè)施進(jìn)行互聯(lián)、以數(shù)據(jù)分析進(jìn)行管理決策及精準(zhǔn)化服務(wù)供給三個(gè)層面，這些轉(zhuǎn)變既順應(yīng)了數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，又回應(yīng)了人民群眾日益增長(zhǎng)的多元化體育需求。從當(dāng)前學(xué)界的觀點(diǎn)來(lái)看，智能化場(chǎng)館建設(shè)正從“設(shè)備聯(lián)網(wǎng)”的初級(jí)階段向“數(shù)據(jù)賦能”的高級(jí)階段演進(jìn)，未來(lái)將更加注重深度應(yīng)用人工智能算法與多業(yè)態(tài)的服務(wù)融合。

2、城市體育場(chǎng)館智能化建設(shè)存在的問(wèn)題

為基于實(shí)際反映當(dāng)前城市體育場(chǎng)館智能化建設(shè)存在的問(wèn)題，作者首先查閱了數(shù)篇相關(guān)的實(shí)地調(diào)研研究，然后對(duì)本市市中心及城郊附近的體育場(chǎng)館進(jìn)行了走訪，最后綜合實(shí)地走訪情況和對(duì)當(dāng)前文獻(xiàn)的調(diào)研情況，匯總了以下幾點(diǎn)普遍的問(wèn)題。

2.1、標(biāo)準(zhǔn)化體系滯后與實(shí)踐脫節(jié)

當(dāng)前城市體育場(chǎng)館智能化建設(shè)面臨的首要問(wèn)題是標(biāo)準(zhǔn)化體系缺失。從頂層設(shè)計(jì)來(lái)看，我國(guó)尚未形成統(tǒng)一的智能化場(chǎng)館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)體系，現(xiàn)有地方性標(biāo)準(zhǔn)多圍繞硬件設(shè)備配置制定，缺乏對(duì)服務(wù)流程、數(shù)據(jù)接口、系統(tǒng)兼容性等軟性指標(biāo)的統(tǒng)籌規(guī)范。這也會(huì)導(dǎo)致場(chǎng)館在智能化改造過(guò)程中存在“各自為政”的現(xiàn)象，不同廠商設(shè)備間的數(shù)據(jù)壁壘難以打破，例如，某場(chǎng)館的預(yù)約系統(tǒng)無(wú)法與周邊公共交通數(shù)據(jù)對(duì)接，直接影響用戶出行便利性。

另外更為突出的問(wèn)題是現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)與公眾需求之間存在結(jié)構(gòu)性錯(cuò)配問(wèn)題。多數(shù)地區(qū)在制定智能化標(biāo)準(zhǔn)時(shí)過(guò)分強(qiáng)調(diào)設(shè)備先進(jìn)性這一問(wèn)題，將人臉識(shí)別閘機(jī)、智能儲(chǔ)物柜等高端設(shè)備數(shù)量作為主要評(píng)價(jià)指標(biāo)，卻忽視了居民實(shí)際使用時(shí)的核心訴求。有相關(guān)的實(shí)地調(diào)研研究顯示，對(duì)于用戶而言，有超過(guò)七成的受訪者關(guān)注的是場(chǎng)館能否提供實(shí)時(shí)分析的運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)、個(gè)性化健身指導(dǎo)等智慧服務(wù)功能，而現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)對(duì)這些服務(wù)模塊的覆蓋明顯不足。這種重硬件輕服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)向，使得部分場(chǎng)館陷入高配低用的尷尬局面，大量智能設(shè)備因操作復(fù)雜或功能冗余而淪為擺設(shè)。

2.2、資源配置失衡與服務(wù)割裂

資源配置失衡也是當(dāng)前城市體育場(chǎng)館智能化建設(shè)過(guò)程中面臨的主要問(wèn)題。從空間維度來(lái)看，主城區(qū)與新興城區(qū)、核心商圈與居住組團(tuán)間的智能化水平差異明顯。部分新建場(chǎng)館盲目追求智慧化示范工程這一頭銜，配備諸如虛擬現(xiàn)實(shí)訓(xùn)練室、智能體測(cè)機(jī)器人等前沿設(shè)備，而老舊社區(qū)場(chǎng)館連基礎(chǔ)的人流監(jiān)測(cè)系統(tǒng)都未普及，這種兩極分化加劇了公共服務(wù)供給空間不平等。

而且服務(wù)供給側(cè)與需求側(cè)的斷裂更為突出。多數(shù)場(chǎng)館的智能化改造仍停留在提升管理效率層面，比如引入自助繳費(fèi)、電子巡更等系統(tǒng)降低運(yùn)營(yíng)成本，卻未建立有效的需求反饋機(jī)制。比如當(dāng)前多數(shù)場(chǎng)館的預(yù)約系統(tǒng)無(wú)法識(shí)別晨練老人與上班族的時(shí)段需求差異，另外場(chǎng)館內(nèi)環(huán)境調(diào)控系統(tǒng)只是機(jī)械地執(zhí)行預(yù)設(shè)參數(shù)，而忽視了運(yùn)動(dòng)群體的體感變化。另外還有一點(diǎn)，那就是智能化資源配置呈現(xiàn)重設(shè)備投入、輕服務(wù)銜接的傾向。例如，本市某場(chǎng)館同時(shí)安裝了6種智能健身器械，但缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，用戶運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)分散在不同設(shè)備中難以形成完整的健康檔案。

2.3、技術(shù)應(yīng)用斷層與體驗(yàn)梗阻

除了上述的兩個(gè)問(wèn)題之外，城市體育場(chǎng)館在智能化建設(shè)過(guò)程中還存在智能化技術(shù)在實(shí)際應(yīng)用時(shí)存在“最后一公里”的梗阻。通俗點(diǎn)講，就是多數(shù)場(chǎng)館配備了先進(jìn)的物聯(lián)設(shè)備，但這種技術(shù)賦能并沒(méi)有有效轉(zhuǎn)化為提升用戶體驗(yàn)的實(shí)際作用，典型問(wèn)題有以下幾種表現(xiàn)。比如智能導(dǎo)航系統(tǒng)依賴復(fù)雜的三級(jí)菜單操作，反而增加尋路時(shí)間；再比如體脂檢測(cè)設(shè)備生成的專業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告缺乏解讀指引，普通居民難以理解應(yīng)用。復(fù)雜的技術(shù)與使用便捷的目標(biāo)之間存在矛盾，直接導(dǎo)致智能設(shè)備的實(shí)際使用率偏低。

此外，特定群體的數(shù)字化排斥現(xiàn)象嚴(yán)峻。像中老年、殘障等特殊群體在智能化服務(wù)面前面臨雙重障礙，一是物理層面缺乏大字版界面、語(yǔ)音交互等適老化設(shè)計(jì)；二是認(rèn)知層面缺少持續(xù)性的使用培訓(xùn)。結(jié)合某實(shí)地調(diào)研的研究來(lái)看，某場(chǎng)館的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，65歲以上用戶中僅有 12% 的用戶能獨(dú)立完成智能儲(chǔ)物柜存取操作，多數(shù)需要工作人員協(xié)助。這種技術(shù)應(yīng)用斷層問(wèn)題不僅會(huì)造成資源浪費(fèi)，還會(huì)在客觀上形成新型的服務(wù)壁壘，與公共體育場(chǎng)館普惠性宗旨背道而馳。

更深層的問(wèn)題在于技術(shù)迭代與服務(wù)固化的矛盾。部分場(chǎng)館將智能化簡(jiǎn)單等同于設(shè)備更新，忽視服務(wù)流程的同步再造。例如，引入智能燈控系統(tǒng)后，仍沿用人工巡檢方式排查故障；部署能耗監(jiān)測(cè)平臺(tái)卻不建立動(dòng)態(tài)調(diào)控機(jī)制。這種“穿新鞋走老路”的操作模式，使得技術(shù)投入難以轉(zhuǎn)化為實(shí)質(zhì)性的服務(wù)升級(jí)，反而因系統(tǒng)維護(hù)成本增加加重運(yùn)營(yíng)負(fù)擔(dān)。當(dāng)前亟須建立技術(shù)應(yīng)用與服務(wù)質(zhì)量提升的良性互動(dòng)機(jī)制，真正實(shí)現(xiàn)智能化建設(shè)的價(jià)值閉環(huán)。

3、城市體育場(chǎng)館智能化建設(shè)建議

3.1、構(gòu)建分層協(xié)同的標(biāo)準(zhǔn)化體系

針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化缺失與供需錯(cuò)配問(wèn)題，建議建立從國(guó)家到地方再到場(chǎng)館三級(jí)聯(lián)動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化框架。國(guó)家層面需盡快出臺(tái)與智慧體育場(chǎng)館建設(shè)通用規(guī)范相關(guān)的文件政策，明確基礎(chǔ)性技術(shù)指標(biāo)與服務(wù)模塊的最低配置要求，重點(diǎn)涵蓋數(shù)據(jù)接口協(xié)議、系統(tǒng)兼容性標(biāo)準(zhǔn)等關(guān)鍵內(nèi)容。例如，規(guī)定場(chǎng)館預(yù)約系統(tǒng)必須預(yù)留公交、停車等城市公共服務(wù)數(shù)據(jù)的對(duì)接端口，確?？缙脚_(tái)數(shù)據(jù)流動(dòng)。同時(shí)，設(shè)立“推薦性標(biāo)準(zhǔn)”與“強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)”雙軌機(jī)制，對(duì)消防安全、應(yīng)急管理等關(guān)鍵領(lǐng)域?qū)嵤?qiáng)制規(guī)范，而對(duì)虛擬現(xiàn)實(shí)訓(xùn)練等創(chuàng)新模塊僅作引導(dǎo)性建議。

地方層面應(yīng)建立動(dòng)態(tài)評(píng)估與迭代機(jī)制。各地體育局可聯(lián)合標(biāo)準(zhǔn)化研究院成立專項(xiàng)工作組，每?jī)赡陮?duì)現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行適用性評(píng)估。重點(diǎn)監(jiān)測(cè)硬件投入與服務(wù)效能的比例關(guān)系，及時(shí)剔除使用率低于 15% 的冗余設(shè)備指標(biāo)，增加用戶滿意度調(diào)查在標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)中的權(quán)重。例如，將“智能設(shè)備操作指引覆蓋率\"個(gè)性化服務(wù)響應(yīng)時(shí)效\"等指標(biāo)納入考評(píng)體系，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制定從“設(shè)備導(dǎo)向”向“服務(wù)導(dǎo)向”轉(zhuǎn)變。

場(chǎng)館層面則需建立需求響應(yīng)型標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行機(jī)制。建議各場(chǎng)館設(shè)置用戶體驗(yàn)官崗位，組建由運(yùn)動(dòng)專家、技術(shù)工程師、常駐用戶代表構(gòu)成的標(biāo)準(zhǔn)化改進(jìn)委員會(huì)。建立“設(shè)備使用日志一用戶反饋一服務(wù)優(yōu)化”的閉環(huán)管理流程，將老年人掃碼入場(chǎng)困難、運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)解讀不清等高頻問(wèn)題轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)化改進(jìn)任務(wù)。例如針對(duì)適老化需求，可在地方標(biāo)準(zhǔn)中增設(shè)“智能設(shè)備適老化改造指引”，明確字體放大倍數(shù)、語(yǔ)音交互響應(yīng)速度等具體參數(shù)。

3.2、創(chuàng)新資源配置與協(xié)同機(jī)制

針對(duì)資源配置失衡的問(wèn)題，關(guān)鍵在于建立數(shù)據(jù)需求畫像，到實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)供給，再到效能評(píng)估的全周期管理模型。首先，應(yīng)由省級(jí)體育部門牽頭搭建智能化改造需求分析平臺(tái)，整合12345熱線、場(chǎng)館預(yù)約評(píng)價(jià)、運(yùn)動(dòng)社群輿情等多源數(shù)據(jù)，運(yùn)用機(jī)器學(xué)習(xí)算法繪制不同區(qū)域、人群的智能化需求熱力圖。例如，識(shí)別出老舊社區(qū)對(duì)智能儲(chǔ)物柜、人流預(yù)警系統(tǒng)的迫切需求，而商務(wù)區(qū)場(chǎng)館更需增設(shè)智能體測(cè)、運(yùn)動(dòng)社交等增值模塊。

其次，建立區(qū)域聯(lián)動(dòng)的資源共享網(wǎng)絡(luò)。以城市為單位建設(shè)“智能場(chǎng)館服務(wù)云平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)跨場(chǎng)館的設(shè)備預(yù)約、課程共享、數(shù)據(jù)互通。例如，將A場(chǎng)館閑置的虛擬現(xiàn)實(shí)設(shè)備通過(guò)云平臺(tái)調(diào)配至B場(chǎng)館高峰時(shí)段使用，同時(shí)打通用戶健康數(shù)據(jù)跨館流通權(quán)限。對(duì)于社區(qū)級(jí)小型場(chǎng)館，可推廣“智能設(shè)備流動(dòng)服務(wù)站”模式，由市級(jí)體育中心統(tǒng)一配置可移動(dòng)的智能體測(cè)儀、AR運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)設(shè)備，按需巡回至各社區(qū)站點(diǎn)。

在運(yùn)營(yíng)機(jī)制方面，建議推行“智能化改造成效與財(cái)政補(bǔ)貼掛鉤”的激勵(lì)機(jī)制。制定與公共體育場(chǎng)館智能化服務(wù)效能評(píng)估辦法相關(guān)的文件，將設(shè)備使用率、用戶滿意度、服務(wù)創(chuàng)新度等指標(biāo)納入考核，對(duì)評(píng)估優(yōu)良的場(chǎng)館給予后續(xù)改造資金傾斜。同時(shí)，探索“使用者付費(fèi)”與“政府購(gòu)買服務(wù)”結(jié)合的混合模式，例如運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)分析、私教課程推薦等增值服務(wù)，允許場(chǎng)館收取合理費(fèi)用以維持技術(shù)迭代投入。

3.3、深化技術(shù)應(yīng)用與服務(wù)融合

提升技術(shù)應(yīng)用實(shí)效則可從三個(gè)步驟來(lái)實(shí)現(xiàn)，首先在技術(shù)研發(fā)階段可以先建立用戶體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室，邀請(qǐng)不同年齡、教育背景的市民參與產(chǎn)品原型測(cè)試。重點(diǎn)優(yōu)化人機(jī)交互邏輯，例如將智能導(dǎo)航系統(tǒng)的操作步驟壓縮至3步以內(nèi)，體脂報(bào)告自動(dòng)生成通俗易懂的健康建議等。對(duì)于適老化改造，則可強(qiáng)制要求設(shè)備供應(yīng)商提供語(yǔ)音導(dǎo)航、實(shí)體按鍵等替代操作方案，確保技術(shù)包容性。再建立“技術(shù)應(yīng)用能力培育體系”。建議將智能設(shè)備使用培訓(xùn)納入公共體育服務(wù)體系，編制《智慧場(chǎng)館使用指導(dǎo)手冊(cè)》并開(kāi)發(fā)配套的3D交互教程。在各場(chǎng)館設(shè)立“智慧服務(wù)體驗(yàn)區(qū)”，配置專職指導(dǎo)員開(kāi)展常態(tài)化培訓(xùn)。針對(duì)老年群體，可聯(lián)合社區(qū)開(kāi)展“智慧助老體育行動(dòng)”，組織青年志愿者結(jié)對(duì)幫扶。同時(shí)，建立“數(shù)字服務(wù)緩沖機(jī)制”，保留人工窗口、紙質(zhì)指南等傳統(tǒng)服務(wù)渠道，且至少要保證5年的過(guò)渡期。最后再推動(dòng)數(shù)據(jù)資產(chǎn)向服務(wù)能力轉(zhuǎn)化。要求場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)方建立“用戶數(shù)據(jù)中臺(tái)”，對(duì)運(yùn)動(dòng)頻次、設(shè)備使用偏好等數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘。通過(guò)開(kāi)發(fā)智能推薦算法，實(shí)現(xiàn)從“千人一面”到“千人千面”的服務(wù)升級(jí)。例如，當(dāng)系統(tǒng)識(shí)別某用戶連續(xù)三周使用橢圓機(jī)時(shí)，可自動(dòng)推送相關(guān)課程并調(diào)整器械預(yù)設(shè)參數(shù)。同時(shí)，打通與衛(wèi)健部門的數(shù)據(jù)共享通道，在用戶授權(quán)前提下，將運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)同步至家庭醫(yī)生健康管理系統(tǒng)，延伸智能化服務(wù)的健康干預(yù)價(jià)值。

4、結(jié)語(yǔ)

城市體育場(chǎng)館智能化建設(shè)是推動(dòng)體育服務(wù)創(chuàng)新和提升公共服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵途徑。盡管在實(shí)施過(guò)程中存在諸多挑戰(zhàn)，但通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化體系的建設(shè)、資源配置的優(yōu)化及技術(shù)與服務(wù)的深度融合，可以有效促進(jìn)場(chǎng)館智能化發(fā)展。未來(lái)隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和政策支持，智能化體育場(chǎng)館預(yù)計(jì)能為市民提供更加便捷、高效和個(gè)性化的服務(wù)，推動(dòng)體育產(chǎn)業(yè)的全面發(fā)展。

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