銳詞

線下購物無理由退貨

釋義：線下購物無理由退貨指消費者在購買商品后，無需說明理由，可以在一定期限內(nèi)要求退貨的服務(wù)。

溯源：推薦性國家標準《售后服務(wù)無理由退貨服務(wù)規(guī)范》5月1日起正式實施，對無理由退貨的退貨條件、退貨流程、服務(wù)監(jiān)督與評價等給出了建議，明確現(xiàn)場銷售經(jīng)營者應(yīng)按承諾內(nèi)容或雙方約定向消費者提供無理由退貨服務(wù)。線下銷售的商品無理由退貨實行“經(jīng)營者自愿承諾”原則。規(guī)范實施后，“無理由退貨”不再是線上專屬，進而有助于進一步優(yōu)化消費環(huán)境，讓消費者放心、安心消費。

反向代購

釋義：游客購買一張門票后，可以在規(guī)定的時間內(nèi)多次進入景區(qū)游玩。

溯源：“五一”假期期間，文旅市場持續(xù)火爆，許多景點開始實行“一票游多日”的制度。過去，國內(nèi)景區(qū)景點普遍實行的是門票當(dāng)日有效制度。但是很多綜合性景區(qū)規(guī)模龐大、景點眾多，對很多游客來說，要想在“僅當(dāng)日有效”提供的幾個小時內(nèi)游完，只能是走馬觀花式的淺旅游，旅游體驗效果自然大打折扣。在此背景下，景區(qū)針對門票制度改革，讓更多游客放慢腳步，享受旅游帶來的美好體驗。

一票數(shù)多日游

釋義：外國游客到中國購買商品后帶回本國銷售的行為，這一現(xiàn)象在近來逐漸火爆并成為一種新的消費趨勢。

溯源：“五一”假期期間，“ChinaTravel”帶火的“ChinaShopping”持續(xù)升溫。如今，越來越多的外國消費者通過各種渠道“代購”中國商品，這種“反向代購”新趨勢將為中國市場帶來新機遇。從短期看，“反向代購”熱潮為中國市場增添活力；從長期看，隨著中國開放的大門越開越大，更多“反向代購”帶來的新需求、新趨勢將推動國貨潮品不斷在質(zhì)量、設(shè)計、體驗方面追求精益求精。

賽博養(yǎng)老

釋義：指利用AI和機器人技術(shù)為老年人提供全方位的養(yǎng)老服務(wù)。

溯源：如今，隨著“銀發(fā)經(jīng)濟”的崛起與日新月異的科學(xué)技術(shù)發(fā)展，形態(tài)各異的機器人不僅能照顧老年人的起居、監(jiān)測健康動態(tài)、輔助康復(fù)訓(xùn)練，還能提供情緒價值，為老年人的生活帶來了諸多便利。與此同時，前不久，國際電工委員會（IEC）正式發(fā)布由中國牽頭制定的世界首個養(yǎng)老機器人國際標準。該標準規(guī)范的率先發(fā)布，既是國內(nèi)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展態(tài)勢的集中反映，也是中國在機器人領(lǐng)域技術(shù)實力和全球影響力的綜合呈現(xiàn)。