爭(zhēng)當(dāng)“市監(jiān)先鋒 書(shū)寫(xiě)優(yōu)秀答卷

房山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局黨組積極構(gòu)建“黨建引領(lǐng)促發(fā)展、服務(wù)升級(jí)優(yōu)環(huán)境、法治護(hù)航解民憂”三位一體工作體系，通過(guò)組建“小個(gè)專(zhuān)”黨建工作指導(dǎo)站、成立北京首家“名特優(yōu)新”個(gè)體工商戶孵化服務(wù)站、建立消費(fèi)糾紛調(diào)解協(xié)議“一站式”司法確認(rèn)機(jī)制等創(chuàng)新舉措，激勵(lì)黨員干部爭(zhēng)當(dāng)“市監(jiān)先鋒”，為“一區(qū)一城”新房山發(fā)展賦能聚力。

2025年4月，房山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局（區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)局）申報(bào)的“加強(qiáng)‘黃土坡’品牌培育與保護(hù)，促進(jìn)林下經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展”項(xiàng)目，入選北京市區(qū)域知識(shí)產(chǎn)權(quán)“一區(qū)一特色”工程建設(shè)實(shí)施項(xiàng)目，獲得市知識(shí)產(chǎn)權(quán)局44萬(wàn)元資金支持。該項(xiàng)目以打造“黃土坡”品牌、培育“房山金銀花”地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品為重點(diǎn)，促進(jìn)品牌升級(jí)，帶動(dòng)區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

這一創(chuàng)新實(shí)踐，是房山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局黨組堅(jiān)持“以黨建為魂、以監(jiān)管為責(zé)、以服務(wù)為先、以民生為本”工作理念，帶領(lǐng)黨員干部爭(zhēng)當(dāng)“市監(jiān)先鋒”、助推區(qū)域建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展取得的成果之一。近年來(lái)，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局組建3支“市監(jiān)先鋒”隊(duì)，即服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展先鋒隊(duì)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境先鋒隊(duì)、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益先鋒隊(duì)，通過(guò)設(shè)立黨員先鋒崗、責(zé)任區(qū)等舉措，提升市場(chǎng)監(jiān)管服務(wù)效能，書(shū)寫(xiě)了服務(wù)“一區(qū)一城”（即科教融合文化名區(qū)、新質(zhì)智造產(chǎn)業(yè)新城）新房山建設(shè)的優(yōu)秀答卷。

監(jiān)管為民促發(fā)展

“胰酪大豆肺瓊脂平板培養(yǎng)基是我們自主研發(fā)的新產(chǎn)品，但是我們?cè)凇夺t(yī)療器械分類(lèi)目錄》中未檢索到對(duì)應(yīng)條目，后續(xù)就無(wú)法注冊(cè)申報(bào)醫(yī)療器械備案憑證?！北本┤A炎生物工程有限公司負(fù)責(zé)人向房山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局反映這一難題后，工作人員于麗萍、霍陽(yáng)第二天就來(lái)到企業(yè)，詢(xún)問(wèn)相關(guān)情況，馬上聯(lián)系專(zhuān)家，最終幫助企業(yè)成功取得醫(yī)療器械備案憑證。如今，這款產(chǎn)品已實(shí)現(xiàn)規(guī)模化生產(chǎn)。

從單一監(jiān)管升級(jí)為全程服務(wù)，從事后查轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑敖?，從?fù)面處罰調(diào)整為合規(guī)性指引近年來(lái)，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局黨組始終秉持“企業(yè)需求在哪里，黨建服務(wù)就延伸到哪里”的理念，探索創(chuàng)新監(jiān)管模式，展現(xiàn)了“首善標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)管為民”風(fēng)采。

2024年，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局開(kāi)展“上一線轉(zhuǎn)作風(fēng)促發(fā)展”主題實(shí)踐活動(dòng)，推動(dòng)機(jī)關(guān)黨員干部深入園區(qū)、企業(yè)，累計(jì)開(kāi)展普法宣傳等活動(dòng)800余次，構(gòu)建起優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享、組織共建、活動(dòng)共辦、難題共解的高效協(xié)同基層治理新格局。

為延伸服務(wù)觸角，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局組建23個(gè)“小個(gè)專(zhuān)”黨建工作指導(dǎo)站，實(shí)現(xiàn)應(yīng)建盡建、一所一站；選派10人黨建指導(dǎo)員隊(duì)伍，助力基層工作提質(zhì)增效；在中關(guān)村房山園、良鄉(xiāng)大學(xué)城管委會(huì)兩個(gè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)設(shè)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)站，由站長(zhǎng)擔(dān)任黨建指導(dǎo)員，為駐區(qū)高校及企業(yè)提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)化運(yùn)用、宣傳培訓(xùn)等一站式服務(wù)。

精準(zhǔn)施策解難題

“從咨詢(xún)到領(lǐng)照，全程都有專(zhuān)人指導(dǎo)，讓我們體驗(yàn)了‘一次辦好’的優(yōu)質(zhì)服務(wù)！近期我們企業(yè)還有幾個(gè)子公司要注冊(cè)選址，我們首選地就是房山區(qū)?！?025年2月24日，拿到公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照的翟女士感慨道。

翟女士所在的公司從事低空經(jīng)濟(jì)平臺(tái)研發(fā)與整機(jī)制造，是房山區(qū)重點(diǎn)培育的創(chuàng)新型企業(yè)。當(dāng)了解到企業(yè)急需辦理注冊(cè)手續(xù)后，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局立即將其納入重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)名錄，啟動(dòng)“綠色通道”服務(wù)機(jī)制，安排黨員業(yè)務(wù)骨干提供管家式服務(wù)，從指導(dǎo)企業(yè)準(zhǔn)備材料到辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照僅用3個(gè)小時(shí)，創(chuàng)造了政務(wù)服務(wù)的“房山速度”。

為了將黨的組織優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為發(fā)展動(dòng)能，推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境全面升級(jí)，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局黨組創(chuàng)新實(shí)施“黨建 + 營(yíng)商環(huán)境”雙提升工程，建立“黨組領(lǐng)學(xué)夯根基、支部研學(xué)強(qiáng)本領(lǐng)、黨員踐學(xué)促轉(zhuǎn)化”培養(yǎng)鏈條，組建優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境先鋒隊(duì)，在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立黨員先鋒崗，打造既懂黨建又精業(yè)務(wù)的隊(duì)伍。

2024年以來(lái)，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局瞄準(zhǔn)市場(chǎng)主體全生命周期需求，完成了全市首個(gè)餐飲店開(kāi)辦“一件事”場(chǎng)景案例，審批時(shí)限壓縮至即時(shí)辦結(jié)；創(chuàng)新發(fā)出藥店行業(yè)綜合許可憑證，實(shí)現(xiàn)“一證準(zhǔn)營(yíng)”的集成化改革；設(shè)立北京首家“名特優(yōu)新”個(gè)體工商戶孵化服務(wù)站，集成證照聯(lián)辦、商標(biāo)培育等八大服務(wù)

2.房山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局完成全市首個(gè)開(kāi)辦餐飲店“一件事”場(chǎng)景案例3.房山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局組建幫扶小組，對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)食品生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)展點(diǎn)對(duì)點(diǎn)幫扶模塊，實(shí)現(xiàn)分型分類(lèi)精準(zhǔn)幫扶。

多元調(diào)解暖人心

2024年10月，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局接到消費(fèi)者王女士的求助電話。原來(lái)，王女士在某美容美體店接受按摩治療時(shí)，因技師手法不當(dāng)，造成肌腱撕裂，她要求商家退費(fèi)并給予賠償，卻被商家拒絕。

區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局立即組織執(zhí)法人員調(diào)查取證，聯(lián)系雙方進(jìn)行調(diào)解。因?yàn)殡p方在退費(fèi)和賠償金額上無(wú)法達(dá)成一致，調(diào)解陷入僵局。為徹底解決糾紛，執(zhí)法人員引入“一站式”司法確認(rèn)機(jī)制，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合區(qū)人民法院、區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，法院工作人員對(duì)證據(jù)材料進(jìn)行詳細(xì)分析和裁定，最終促成商家向王女士退賠5.15萬(wàn)元。

王女士維權(quán)成功，離不開(kāi)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局首創(chuàng)的消費(fèi)領(lǐng)域糾紛調(diào)解協(xié)議“一站式”司法確認(rèn)機(jī)制。該機(jī)制自2020年4月啟動(dòng)以來(lái)，已累計(jì)簽訂調(diào)解協(xié)議312件，幫助消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失371.3萬(wàn)余元。該機(jī)制已入選國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作試點(diǎn)任務(wù)，房山區(qū)是北京市唯一試點(diǎn)地區(qū)。

為了促進(jìn)多元調(diào)解與基層治理的深度融合，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局以14家消費(fèi)糾紛多元調(diào)解工作站為載體，創(chuàng)新設(shè)立“放心消費(fèi)工作室”，通過(guò)“黨建聯(lián)建 + 消費(fèi)維權(quán)”機(jī)制，聯(lián)合企業(yè)、社區(qū)等共建單位開(kāi)展普法宣傳、風(fēng)險(xiǎn)排查，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)糾紛源頭化解，提升消費(fèi)者滿意度和消費(fèi)安全感。

（責(zé)任編輯：徐玲玲）