別問(wèn)沒(méi)頭沒(méi)腦的問(wèn)題

我常常會(huì)被問(wèn)道：“老板不喜歡我，我該怎么辦？”這種提問(wèn)，我把它叫作“沒(méi)頭沒(méi)腦的問(wèn)題”。它只是在宣泄困擾，而沒(méi)有提出需要解決的議題。因?yàn)樘釂?wèn)者只是在描述自己的情緒，而完全沒(méi)有展現(xiàn)出自己的意圖和目的。

而我們要將“困擾”翻譯成“問(wèn)題”，最簡(jiǎn)單的辦法就是問(wèn)自己：我想在這個(gè)狀況下達(dá)成什么目的？

就拿上面這個(gè)例子來(lái)說(shuō)，真正會(huì)問(wèn)問(wèn)題的人，就會(huì)把那個(gè)提問(wèn)變成：“我怎樣在老板不喜歡我的情況下，依然好好工作？”“老板不喜歡我，我要怎樣才能讓他不公報(bào)私仇呢？”你看，這兩個(gè)就是可操作、可解決的問(wèn)題，因?yàn)樗鼈冇小袄^續(xù)好好工作”“避免被穿小鞋”兩個(gè)明確的目的。有了這兩個(gè)目的，我們就能倒推出具體的方法，讓自己按部就班地解決問(wèn)題。

我還收到過(guò)一個(gè)提問(wèn)：“我是做銷(xiāo)售的，但我不喜歡和人聊天怎么辦？”這其實(shí)也是一樣的道理，提問(wèn)者只是單純地描述自己的現(xiàn)狀，而沒(méi)有提出一個(gè)明確的訴求。如果是我，我就會(huì)把這個(gè)困擾翻譯成：“我想要在不和客戶聊天的情況下，也依然成單，該怎么做？”“我要如何變得喜歡跟人聊天？”“我要如何找到同樣不喜歡聊天的客戶？”這三個(gè)問(wèn)題雖然方向不同，但都是具體的、有目的性的問(wèn)題，有了目的，我們就有了可操作、可解決的空間。

很多時(shí)候，我們內(nèi)耗、焦慮，原因就是被問(wèn)題困住了。我們對(duì)著這個(gè)困擾原地打轉(zhuǎn)，不停地問(wèn)著“怎么辦”這樣無(wú)效的提問(wèn)，白白浪費(fèi)了自己的能量。所以，想要保持松弛，想輕松無(wú)壓力地完成工作，我們真正要做的不是沉浸或糾纏在困擾之中，而是讓自己從一團(tuán)亂麻中冷靜下來(lái)、放松下來(lái)，集中精力思考，搞清楚自己當(dāng)前面臨的困擾到底是什么，自己的目的到底是什么。

（摘自《松弛感》，中信出版集團(tuán)）