透明度錯(cuò)覺

心理學(xué)中有一個(gè)概念，叫“透明度錯(cuò)覺”。這個(gè)概念說的是，我們常常會(huì)高估別人對(duì)我們的了解程度，覺得別人可以把我們的內(nèi)心看穿，完全了解我們的想法，但這只是一種錯(cuò)覺。換句話講，我們誤以為自己是一個(gè)透明的容器，內(nèi)心有什么想法，別人都可以一覽無余，其實(shí)別人可能根本搞不清楚我們的想法。

在生活中，我們很多時(shí)候都會(huì)不自覺地陷入透明度錯(cuò)覺之中。比如，在等外賣的時(shí)候，外賣員可能會(huì)打電話問：“你家到底怎么走??？”你告訴他先往這邊走，再往那邊走，然后就到了。盡管你覺得自己解釋得很清楚，但外賣員還是一頭霧水，會(huì)反復(fù)跟你確認(rèn)。這時(shí)你就陷入了透明度錯(cuò)覺，你覺得這條路線太簡單了，而且自己用詞那么準(zhǔn)確，外賣員怎么還聽不懂呢？實(shí)際上，這條路線對(duì)于外賣員而言依然是陌生且模糊的。

這種透明度錯(cuò)覺不僅僅產(chǎn)生在表達(dá)方面，在感受上，也常常會(huì)有類似的狀況。美國康奈爾大學(xué)做過一個(gè)實(shí)驗(yàn)，他們請(qǐng)兩位同學(xué)為一組輪流進(jìn)行演講，再請(qǐng)演講者本人和聽眾，同時(shí)給演講者的緊張程度打分。

你猜結(jié)果怎么樣？演講者平均給自己的緊張程度打出了6.6的高分，他們覺得自己當(dāng)時(shí)很緊張，肯定會(huì)被聽眾看穿?？山Y(jié)果恰恰相反，聽眾僅僅給演講者的緊張程度打了5.2分。演講者以為聽眾都有一雙火眼金睛，能夠準(zhǔn)確洞察自己在臺(tái)上那洶涌澎湃的內(nèi)心狀態(tài)。實(shí)際上，只是演講者把自己透明化了而已。對(duì)聽眾而言，他們很難準(zhǔn)確捕捉演講者真實(shí)的內(nèi)心狀態(tài)。

在透明度錯(cuò)覺的影響下，我們經(jīng)常會(huì)覺得別人了解我們是理所當(dāng)然的事，其實(shí)并非如此。我再來舉一個(gè)生活中很可能會(huì)發(fā)生的案例。某天，班上組織了一次小組項(xiàng)目，大家需要一起完成一個(gè)科學(xué)實(shí)驗(yàn)。小明負(fù)責(zé)記錄數(shù)據(jù)，但他感覺有點(diǎn)累，不太想繼續(xù)做下去。在實(shí)驗(yàn)開始之前，他小聲說了一句：“感覺事情好多?。　彼睦锲鋵?shí)是希望其他組員能注意到他的疲勞并主動(dòng)給他提供幫助。

小明覺得自己已經(jīng)表現(xiàn)得很明顯了，其他組員應(yīng)該能看出來。實(shí)際上，其他組員并沒有注意到小明的疲勞，他們只是覺得小明今天吐槽了一句而已。

現(xiàn)在我們明白，小明高估了別人對(duì)他內(nèi)心想法的了解程度。

這也提醒我們，跟人溝通的時(shí)候，要盡量站在對(duì)方的角度想問題，多問一問自己，他可能會(huì)有哪里聽不懂？我要怎樣更清楚地表達(dá)自己想說的內(nèi)容，才能避免產(chǎn)生誤會(huì)，讓他真正地理解我呢？

在表達(dá)類似的感受時(shí)，不妨試試使用這個(gè)公式：我因?yàn)椋陀^事件），而感受到（情緒），我希望你可以（具體需求）。

當(dāng)你愿意這樣去多想一想，打磨自己的表述時(shí)，不僅可以有效地避免你陷入透明度錯(cuò)覺，還能夠幫助你學(xué)著去了解他人、換位思考。養(yǎng)成這個(gè)習(xí)慣后，你與他人的溝通和交流能夠更順暢、更高效。

（曉 瑩摘自安徽文藝出版社《青少年思辨課》一書，本刊節(jié)選，楊樹山圖）