幫助他人也能成為專(zhuān)業(yè)嗎

高中時(shí)，選科實(shí)行走班制，所以固定班級(jí)里選什么科目的都有。平時(shí)晚自習(xí)不忙的時(shí)候，大家最大的休閑娛樂(lè)就是換學(xué)科做選擇題。你別說(shuō)，那沒(méi)學(xué)過(guò)文科的同學(xué)，有時(shí)候答對(duì)的題比那些學(xué)過(guò)的同學(xué)多得多。其中，地理學(xué)科是大家公認(rèn)最雜的學(xué)科。地理題的題干里常冒出生物、歷史、政治乃至數(shù)學(xué)、物理等其他學(xué)科的知識(shí)。那會(huì)兒盛行一句話：“其他科不考的地理考，其他科考的地理想盡辦法也要考?！?/p>

而我大學(xué)學(xué)的專(zhuān)業(yè)，跟地理有著異曲同工之妙一雜，學(xué)科專(zhuān)業(yè)課是相當(dāng)豐富。對(duì)于學(xué)這個(gè)專(zhuān)業(yè)出來(lái)的人將來(lái)干什么，很多人都會(huì)認(rèn)為是“志愿者”或者“居委會(huì)大媽”。

在大一開(kāi)學(xué)第一節(jié)專(zhuān)業(yè)認(rèn)知課上，同學(xué)們就提出了一個(gè)犀利的問(wèn)題：“我錄取之后回老家，親戚們都覺(jué)得這是個(gè)志愿者的活兒，可志愿者人人都能當(dāng)，為什么還要專(zhuān)門(mén)學(xué)習(xí)呢？”

這也是我心底的疑問(wèn)，幫助他人也能成為專(zhuān)業(yè)？我們的教授則自個(gè)兒在演講臺(tái)上拍案叫絕，稱(chēng)這個(gè)問(wèn)題提得十分妙。他很自信地回答我們：社會(huì)工作者與志愿者最大的區(qū)別，還真就是專(zhuān)業(yè)不專(zhuān)業(yè)。

一般來(lái)說(shuō)，社會(huì)工作者是受過(guò)專(zhuān)業(yè)學(xué)科訓(xùn)練的，需要掌握社會(huì)工作的通用方法或者某個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)技巧，還要有共同的倫理和價(jià)值觀。而志愿者可能更側(cè)重志愿精神，承擔(dān)的也是一些不那么需要專(zhuān)業(yè)技巧的工作。

社會(huì)工作者需要秉持利他主義價(jià)值觀，以及“助人自助”的理念，運(yùn)用科學(xué)知識(shí)，用科學(xué)的專(zhuān)業(yè)方法幫助有需要的困難群體，解決其生活困境問(wèn)題，協(xié)助個(gè)人及其社會(huì)環(huán)境更好地相互適應(yīng)。我們所學(xué)所做的一切，都是圍繞這些展開(kāi)的。

我們的專(zhuān)業(yè)看似簡(jiǎn)單，其實(shí)所學(xué)知識(shí)包括了社會(huì)福利、社會(huì)救助、社會(huì)慈善、人類(lèi)學(xué)、社會(huì)學(xué)等多個(gè)方面。說(shuō)白了就是認(rèn)識(shí)人，幫助人。而專(zhuān)業(yè)方法也是包羅萬(wàn)象，如文獻(xiàn)法、社會(huì)調(diào)查法、個(gè)案法、田野調(diào)查法，以及諸多的理論實(shí)踐。

我們專(zhuān)業(yè)的重要特色就是實(shí)踐。書(shū)本上的理論是基礎(chǔ)，但如何利用理論并根據(jù)復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)條件靈活變通、見(jiàn)招拆招，是我們需要學(xué)習(xí)和積累的重難點(diǎn)。

大一上學(xué)期，我們進(jìn)行了“低保入戶”走訪。這一走，感悟倒是頗深。看似簡(jiǎn)單的問(wèn)卷調(diào)查，實(shí)則與預(yù)期問(wèn)一句答一句的高效完成相差甚遠(yuǎn)。

我遇到的第一個(gè)問(wèn)題，是答問(wèn)者聽(tīng)不懂我提的問(wèn)題。因?yàn)槲以O(shè)置的問(wèn)題有太多專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。如何將問(wèn)卷內(nèi)容在不改變?cè)獾那疤嵯掠猛ㄋ滓锥脑捳Z(yǔ)告知他們，成了我待改進(jìn)的第一個(gè)作業(yè)。

我遇到的第二個(gè)問(wèn)題，是如何提升訪談效率，以達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。我們的被訪人大多是沒(méi)有太多與人交流機(jī)會(huì)的中老年人，回答問(wèn)題時(shí)會(huì)不自覺(jué)地向外延伸出自我的故事，非常熱絡(luò)地期待與我們攀談。如果是自由訪談，這種談話還是不錯(cuò)的。可頂著老師的指標(biāo)，速度成了判斷成功與否的元素之一。如何盡可能讓雙方都感到舒服，又能適當(dāng)提升訪談效率，這便是擺在我面前要琢磨的第二個(gè)作業(yè)。

盡管在實(shí)踐開(kāi)始前，老師就給我們預(yù)設(shè)了一些可能遇到的問(wèn)題?？汕饲?，不同的情景、不同的對(duì)象、不同的提問(wèn)者，甚至從見(jiàn)面到訪談每個(gè)細(xì)枝末節(jié)的區(qū)別，都會(huì)讓我們?cè)趯?shí)踐過(guò)程中冒出各種各樣的問(wèn)題。

如何迅速地解決這些問(wèn)題？我們需要通過(guò)不斷學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，積累厚度去增加得出最妥善解決方法的籌碼；我們需要通過(guò)一次次的模擬練習(xí)來(lái)提升交際能力與熟練度；我們需要在實(shí)踐中摸爬滾打，不斷提升綜合素質(zhì)，向更好的結(jié)果邁進(jìn)。

這樣看來(lái)，社會(huì)工作其實(shí)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的工作，它需要專(zhuān)業(yè)知識(shí)與方法做支撐，更需要社會(huì)實(shí)踐做積累，還需要我們靈活變通，創(chuàng)新方式方法去應(yīng)對(duì)多變與復(fù)雜。生活是千變?nèi)f化的，生活中的人也是形形色色的，如何在紛繁復(fù)雜的個(gè)案中找到最佳解決方案，就像做個(gè)偵探般有趣。

首先要拎清訴求，找出問(wèn)題所在，運(yùn)用學(xué)科思維、模式、理論，以及社工自身的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰?，分析利弊，提出不同的解決方案，幫助個(gè)案主體做出自我決定，為個(gè)案主體創(chuàng)造更好的生活可能。這個(gè)過(guò)程充滿了智慧，充滿了期待，也充滿了成就感。

有了這些體驗(yàn)與認(rèn)知，我深刻領(lǐng)悟了教授在第一節(jié)專(zhuān)業(yè)課上給我們的回復(fù)，社會(huì)工作者與志愿者的差別在于專(zhuān)業(yè)不專(zhuān)業(yè)。同時(shí)，我也可以肯定地回答，幫助他人也能成為專(zhuān)業(yè)。

在學(xué)習(xí)這個(gè)專(zhuān)業(yè)的過(guò)程中，我一點(diǎn)點(diǎn)愛(ài)上了這個(gè)專(zhuān)業(yè)。這個(gè)專(zhuān)業(yè)可以幫助別人，也可以成就自己，讓自己做一個(gè)有價(jià)值的人。