人工智能背景下財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型探析

摘要：隨著我國人工智能技術(shù)的快速興起及廣泛應(yīng)用，企業(yè)財(cái)務(wù)工作模式也發(fā)生巨大變化，為謀求長遠(yuǎn)發(fā)展，企業(yè)開始積極加速推進(jìn)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。企業(yè)開展財(cái)務(wù)工作數(shù)字化轉(zhuǎn)型，即在保障財(cái)務(wù)工作效率的基礎(chǔ)上，對具體工作模式進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化，力求滿足當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代的企業(yè)發(fā)展需求，全面提升企業(yè)財(cái)務(wù)工作的質(zhì)量和效率。文章針對企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、人工智能等新興概念進(jìn)行分析，簡要闡述人工智能背景下的財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型必要性的基礎(chǔ)上，著重總結(jié)了轉(zhuǎn)型過程中存在的問題，如單據(jù)審核質(zhì)量不高、信息系統(tǒng)連接互通不足等，并提出了健全單據(jù)審核機(jī)制、深化智能平臺(tái)等促進(jìn)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程的對策，以加速人工智能在財(cái)務(wù)工作中的應(yīng)用，助推財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。

關(guān)鍵詞：人工智能；數(shù)字化；財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

數(shù)字經(jīng)濟(jì)近年來的高速發(fā)展為促進(jìn)我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供了新的驅(qū)動(dòng)力，在《國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》中針對當(dāng)前企業(yè)的具體管理模式，提出利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)的生產(chǎn)、生活、管理等內(nèi)容進(jìn)行革新優(yōu)化。黨的二十大報(bào)告明確指出，在當(dāng)前企業(yè)發(fā)展中，新一代信息技術(shù)、人工智能等增長引擎的構(gòu)建，是信息技術(shù)革新的重要指導(dǎo)方向，更為財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了支持。財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型隨著人工智能的高速發(fā)展及廣泛應(yīng)用已成為近年來財(cái)務(wù)領(lǐng)域的關(guān)注焦點(diǎn)，將人工智能引入財(cái)務(wù)工作中已成為必然趨勢。因此，在人工智能背景下，積極探索財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型尤為必要。

一、人工智能背景下財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性

（一）人工智能

人工智能作為一種全新科技手段，是人工、智能的結(jié)合體，通過采集、加工信息，并將特定信息數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)中，裝載運(yùn)轉(zhuǎn)程序，促使計(jì)算機(jī)模擬人的思維過程、智能行為，進(jìn)而具備人類工作能力，代替人類完成機(jī)械、重復(fù)、簡單的工作。人工智能與財(cái)務(wù)工作的有機(jī)結(jié)合，具有高自動(dòng)化、高準(zhǔn)確度、強(qiáng)自學(xué)能力以及低成本等特點(diǎn)。其中，高自動(dòng)化即為利用人工智能技術(shù)中的機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)等諸多算法，適當(dāng)處理財(cái)務(wù)工作中的海量數(shù)據(jù)及文本內(nèi)容，通過給定合同文本、預(yù)算項(xiàng)目庫決策等特定內(nèi)容，通過訓(xùn)練集、測試集構(gòu)建特定領(lǐng)域的模型，自動(dòng)化完成重復(fù)性工作，輔助財(cái)務(wù)工作。準(zhǔn)確度高是指人工智能模型的應(yīng)用，能夠避免因人為誤操作等因素導(dǎo)致數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確問題。自學(xué)能力強(qiáng)是人工智能的顯著優(yōu)點(diǎn)，即利用多種先進(jìn)算法和學(xué)習(xí)理論，針對新訓(xùn)練數(shù)據(jù)開展實(shí)際訓(xùn)練工作，學(xué)習(xí)新領(lǐng)域數(shù)據(jù)，進(jìn)一步擴(kuò)展數(shù)據(jù)模式的應(yīng)用范圍。除此之外，低成本是企業(yè)獲取經(jīng)濟(jì)收益的重要影響因素，主要指經(jīng)過人工智能訓(xùn)練，以此獲取運(yùn)算管理模型，進(jìn)而對企業(yè)財(cái)務(wù)工作中機(jī)械性、重復(fù)性的工作進(jìn)行智能判定和提取，可大幅度強(qiáng)化企業(yè)財(cái)務(wù)工作效率，從而節(jié)約時(shí)間成本、人力成本。

（二）財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

在人工智能背景下，加速財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型尤為必要。財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是指利用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈以及智能化等數(shù)字技術(shù)，采集、處理包括文字、圖像等海量數(shù)據(jù)，將獲得的有意義的數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)換、存儲(chǔ)，結(jié)合環(huán)境變化和需求，通過數(shù)據(jù)為財(cái)務(wù)運(yùn)作效率提升及高質(zhì)量發(fā)展決策提供依據(jù)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)支持管理與決策的過程。財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要包括五大核心要素，即數(shù)據(jù)要素、平臺(tái)要素、協(xié)同連接要素、智能要素以及人員要素，如圖1所示。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的第一生產(chǎn)力是數(shù)據(jù)，因此要以數(shù)據(jù)作為依據(jù)，思考、解決問題，樹立數(shù)據(jù)要素思維。而這也對數(shù)據(jù)采集效率、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度等提出了更高的要求。財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速實(shí)現(xiàn)要在數(shù)據(jù)集成的基礎(chǔ)上確保數(shù)據(jù)可靠、真實(shí)，以及數(shù)據(jù)間的密切關(guān)系，從而也為業(yè)務(wù)決策提供支持。也就是說，財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型要具備數(shù)據(jù)要素，包括數(shù)字技術(shù)運(yùn)用能力、數(shù)據(jù)安全保障能力、數(shù)據(jù)分析能力以及業(yè)務(wù)決策支持能力。財(cái)務(wù)數(shù)字化本身就是一個(gè)平臺(tái)，在企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作中完成數(shù)據(jù)共享，使內(nèi)外部系統(tǒng)達(dá)成有效連接，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)集企業(yè)的財(cái)務(wù)、人力資源、業(yè)務(wù)、信息、物力于一體的數(shù)字化平臺(tái)。另外，人工智能引入財(cái)務(wù)工作對財(cái)務(wù)協(xié)同工作提出了更高的要求，這也是對財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的融合深度的高要求。在財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，以數(shù)據(jù)思維為基礎(chǔ)，借助財(cái)務(wù)數(shù)字化平臺(tái)，同步財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，呈現(xiàn)重要信息，為科學(xué)決策提供依據(jù)，以實(shí)現(xiàn)真正的業(yè)財(cái)融合。除上述核心要素外，智能要素也是核心要素之一。在推動(dòng)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，需利用人工智能、云計(jì)算以及區(qū)塊鏈等技術(shù)替代傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)核算工作，并促進(jìn)企業(yè)的財(cái)務(wù)工作逐步轉(zhuǎn)向全面預(yù)算管理、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)管控等高附加值工作。在促進(jìn)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，人才要素是最需要的核心要素之一，在人工智能下對人才素質(zhì)更是提出了高要求，除需具備基本的財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算及信息系統(tǒng)等知識(shí)外，還需具備數(shù)據(jù)分析能力以及決策能力等，更需要復(fù)合型高素質(zhì)專業(yè)化人才。

（三）財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性

傳統(tǒng)核算型財(cái)務(wù)管理在人工智能高速發(fā)展與廣泛應(yīng)用的背景下已難以滿足現(xiàn)代財(cái)務(wù)工作需求，需加速財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有利于促進(jìn)財(cái)務(wù)管理提質(zhì)增效。一方面，在防控財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)過程中，大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)的運(yùn)用，可促使財(cái)務(wù)工作人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)，有效識(shí)別財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及其帶來的損失，從而確保財(cái)務(wù)工作質(zhì)量；另一方面，在財(cái)務(wù)管理流程過程中，可將原來線下財(cái)務(wù)工作轉(zhuǎn)為線上，可替代機(jī)械、重復(fù)、簡單的財(cái)務(wù)工作，提高財(cái)務(wù)工作效率。財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型還有利于轉(zhuǎn)變財(cái)務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門間的信息孤島現(xiàn)象，促使數(shù)據(jù)在財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)部門之間高效流動(dòng)，從而加速業(yè)財(cái)融合深度?？傊?，財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是財(cái)務(wù)管理升級、財(cái)務(wù)工作人員轉(zhuǎn)型的必然選擇，在人工智能背景下更應(yīng)加速推動(dòng)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程。

二、人工智能背景下財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中存在的問題

（一）單據(jù)審核質(zhì)量待提高

財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的建立是重要舉措，其數(shù)據(jù)質(zhì)量是影響整體工作進(jìn)程的重要內(nèi)容，也是提升相應(yīng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)決策有效性的重要保障。在確保企業(yè)財(cái)務(wù)決策有效性的同時(shí)，質(zhì)量管理工作也是企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心內(nèi)容。財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型在開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，應(yīng)建立質(zhì)量檢查流程、完善考核機(jī)制，并加強(qiáng)子公司之間的溝通交流。而在實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益的過程中，財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對具體財(cái)務(wù)工作具有審核職能，即負(fù)責(zé)所有基礎(chǔ)核算工作。受工作量過大、工作情況較為復(fù)雜等因素影響，極易出現(xiàn)多種問題，如工作流程過于單調(diào)導(dǎo)致審核工作流于形式，對財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的可靠性造成損傷。在內(nèi)部審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的合同規(guī)定情況與實(shí)際支付款情況不一致時(shí)，財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型未仔細(xì)確認(rèn)成本合同與收入合同，因此容易忽略此類問題，會(huì)對整體審計(jì)、核查工作造成嚴(yán)重不良影響。另外，財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的工作人員多為財(cái)務(wù)工作人員，對業(yè)務(wù)的開展情況了解不足，無法把握需要審核業(yè)務(wù)的實(shí)際情況，僅通過具體的硬性財(cái)務(wù)審核指標(biāo)開展相關(guān)基礎(chǔ)審核工作，如核驗(yàn)發(fā)票真實(shí)性和合法性、審批簽字的完成程度、查驗(yàn)報(bào)銷金額標(biāo)準(zhǔn)等，對具體業(yè)務(wù)金額的合理性、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)真實(shí)性難以進(jìn)行查證。由于單據(jù)審核質(zhì)量不高，極易對財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的構(gòu)建造成阻礙，不利于財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

（二）信息系統(tǒng)連接互通不足

目前，財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨信息系統(tǒng)連接互通不足狀況，主要體現(xiàn)在業(yè)務(wù)系統(tǒng)缺乏整體規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)報(bào)賬系統(tǒng)不夠完善、雙向溝通機(jī)制有所欠缺等方面。首先，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，業(yè)務(wù)類型不斷復(fù)雜化、多樣化，而重點(diǎn)業(yè)務(wù)需要建設(shè)信息化系統(tǒng)，由此導(dǎo)致業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)量過多，但眾多業(yè)務(wù)系統(tǒng)的功能容易出現(xiàn)重復(fù)性，缺乏整體層面規(guī)劃，各個(gè)系統(tǒng)的集成性低，多個(gè)系統(tǒng)容易出現(xiàn)斷點(diǎn)，并且在開展相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的口徑并不統(tǒng)一，在企業(yè)財(cái)務(wù)共享工作中的業(yè)務(wù)系統(tǒng)連通方面造成一定阻礙。其次，在網(wǎng)絡(luò)報(bào)賬系統(tǒng)建立方面，針對各項(xiàng)業(yè)務(wù)的報(bào)賬信息、管理費(fèi)用報(bào)銷等數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡(luò)報(bào)賬系統(tǒng)自動(dòng)化程度不足，難以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)分析數(shù)據(jù)、管理報(bào)告等自動(dòng)獲取功能，多需要從系統(tǒng)后臺(tái)進(jìn)行人工提取，之后由財(cái)務(wù)人員進(jìn)行加工和整合，以此造成工作效率低下的情況。最后，在信息系統(tǒng)的升級更新方面，由于缺乏雙向溝通機(jī)制，多項(xiàng)功能在報(bào)賬平臺(tái)并不明顯，容易被相關(guān)人員忽略，造成系統(tǒng)不匹配、普通員工建議無法傳達(dá)、財(cái)務(wù)信息難以共享的問題出現(xiàn)，進(jìn)而影響財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的順利開展。

（三）業(yè)財(cái)關(guān)注點(diǎn)與目標(biāo)不盡相同

在業(yè)務(wù)工作開展過程中，業(yè)務(wù)部門高度關(guān)注自身業(yè)績指標(biāo)，如用戶增長量、活躍用戶存留情況、具體業(yè)務(wù)收入情況等。而企業(yè)在開展財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，需要對各個(gè)部門進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)支持，但具體數(shù)據(jù)支持內(nèi)容均以財(cái)務(wù)口徑數(shù)據(jù)為主，例如業(yè)務(wù)部門的運(yùn)行過程中賬面利潤情況、賬面回款情況、業(yè)務(wù)開展的實(shí)際收入情況等。財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型工作主要以控制風(fēng)險(xiǎn)為基礎(chǔ)，對相關(guān)業(yè)務(wù)的費(fèi)用和支出提出風(fēng)險(xiǎn)意見，而此類意見的提出會(huì)對部分業(yè)務(wù)的擴(kuò)展活動(dòng)造成一定阻礙，業(yè)務(wù)部門會(huì)出現(xiàn)一定抵觸情緒。在此背景下，業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)兩個(gè)部門出現(xiàn)關(guān)注點(diǎn)與目標(biāo)不盡相同的情況，長此以往容易出現(xiàn)矛盾，激發(fā)內(nèi)耗情況出現(xiàn)，進(jìn)而增加了兩個(gè)部門的溝通成本。另外，業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)融合工作是財(cái)務(wù)管理工作發(fā)展的必然方向，也在一定程度推動(dòng)財(cái)務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、流程化發(fā)展，進(jìn)而重構(gòu)了現(xiàn)行的管理規(guī)則和體系。業(yè)務(wù)部門屬于新體系構(gòu)建的主要參與者，需要不斷適應(yīng)新的工作體系，增加工作量，極易出現(xiàn)排斥心理。

（四）數(shù)字技術(shù)應(yīng)用有限

財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要目的是完成財(cái)務(wù)信息和數(shù)據(jù)的自動(dòng)化收集、整理以及分析，并為多個(gè)部門的運(yùn)行提供數(shù)據(jù)支持，而達(dá)成這一目的的基礎(chǔ)是構(gòu)建強(qiáng)大的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，加強(qiáng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的對接和自身系統(tǒng)功能的開發(fā)，是促進(jìn)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要措施。但在相應(yīng)策略的具體實(shí)施過程中，財(cái)務(wù)系統(tǒng)的工作負(fù)擔(dān)和運(yùn)轉(zhuǎn)壓力較大，整個(gè)系統(tǒng)極易出現(xiàn)多種問題，尤其是在業(yè)務(wù)量短時(shí)間內(nèi)增多的情況下，運(yùn)行情況容易超過超負(fù)荷狀況，造成系統(tǒng)卡頓、錯(cuò)誤現(xiàn)象，對相應(yīng)財(cái)務(wù)工作效率造成巨大不良影響。同時(shí)，財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，其單據(jù)審核、資金支付以及審計(jì)資料提供對相應(yīng)信息管理系統(tǒng)中的影像信息具有較高的依賴性，如出現(xiàn)相應(yīng)影像信息丟失的情況，給整體財(cái)務(wù)管理工作帶來巨大風(fēng)險(xiǎn)。出現(xiàn)此類問題的原因除了日常維護(hù)和監(jiān)督不力之外，財(cái)務(wù)人員的數(shù)字信息技術(shù)掌握程度不高、應(yīng)用程度有限也是重要影響因素，在一定程度上直接影響了財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。

（五）數(shù)字化專業(yè)人才缺乏

財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的不斷發(fā)展，需要人才的支持，而財(cái)務(wù)人員和數(shù)字化人才的短缺，阻礙了財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展。目前，人才短缺主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面。其一，現(xiàn)有的財(cái)務(wù)人員綜合素質(zhì)偏低，財(cái)務(wù)理念較為陳舊，不具備數(shù)字化發(fā)展思維，對數(shù)字化專業(yè)領(lǐng)域的了解較少。部分財(cái)務(wù)人員對財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作存在認(rèn)知偏差，認(rèn)為自身工作內(nèi)容會(huì)被智能化、網(wǎng)絡(luò)化操作所取代，對整體轉(zhuǎn)型工作持有排斥心理。其二，當(dāng)前的財(cái)務(wù)人員和數(shù)字化人才儲(chǔ)備數(shù)量不足，財(cái)務(wù)工作人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)并不完善，進(jìn)而導(dǎo)致財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的進(jìn)展緩慢。

三、人工智能下助推財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的策略

（一）健全單據(jù)審核機(jī)制，強(qiáng)化數(shù)據(jù)要素

首先，在單據(jù)審核檢查流程方面，可充分利用RPA開展憑證的自動(dòng)采集和錄入，并利用智能化管理系統(tǒng)對相應(yīng)單據(jù)進(jìn)行智能審核，應(yīng)用智能化財(cái)務(wù)助手輔助整體工作，可有效避免重復(fù)性問答工作，緩解財(cái)務(wù)人員的枯燥感。智能審核系統(tǒng)可從大量無序、復(fù)雜的審核信息中提出核心問題，結(jié)合現(xiàn)代化信息技術(shù)輔助發(fā)票、單據(jù)、表格的審核，在確定其真實(shí)性的同時(shí)，與原件信息進(jìn)行比較分析，并在財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中進(jìn)行票據(jù)識(shí)別、憑證錄入、信息審核。對整體流程的優(yōu)化，對健全單據(jù)審核機(jī)制具有重要意義。在具體的審核工作中，應(yīng)用語音識(shí)別技術(shù)、自動(dòng)生成票據(jù)、單據(jù)信息自動(dòng)化采集等技術(shù)，并利用圖像識(shí)別技術(shù)從相關(guān)數(shù)據(jù)中提取相關(guān)會(huì)計(jì)事務(wù)，根據(jù)具體信息情況自動(dòng)錄入憑證。智能審核主要是依據(jù)制定的審核規(guī)則，全面實(shí)現(xiàn)整體流程智能化處理，如圖2所示。其次，在強(qiáng)化數(shù)據(jù)要素過程中，智能問答助手也是較為重要的應(yīng)用措施，主要是基于語音識(shí)別、自主學(xué)習(xí)等信息化技術(shù)，利用語音信息轉(zhuǎn)換、提取關(guān)鍵信息、采集重要數(shù)據(jù)等技術(shù)，最終觸發(fā)規(guī)則回答相關(guān)問題。智能回答助手在常規(guī)的財(cái)務(wù)問題和流程問題方面均給予回答和引導(dǎo)，進(jìn)一步強(qiáng)化數(shù)據(jù)要素。智能回答助手功能架構(gòu)，如圖3所示。最后，應(yīng)注重完善考核機(jī)制。財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的具體考核工作，需要對員工的實(shí)際工作情況進(jìn)行綜合性考量，包括工作質(zhì)量、效率、能力等。其中，考核員工的工作質(zhì)量，可依據(jù)相關(guān)票據(jù)匹配工作的實(shí)時(shí)性和有效性、相關(guān)審核工作的準(zhǔn)確性、報(bào)表提交是否能夠及時(shí)提交等，具體審核工作可應(yīng)用智能審核流程，并參考內(nèi)部審計(jì)工作，以此加強(qiáng)對財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型員工工作質(zhì)量的考核，利用書面檢查、口頭警告、通報(bào)批評等措施完善考核機(jī)制，進(jìn)一步保證單據(jù)審核質(zhì)量。

（二）大力建設(shè)信息系統(tǒng)，深化智能平臺(tái)

財(cái)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)與管理是整體財(cái)務(wù)工作的核心內(nèi)容，涉及具體管理工作的各項(xiàng)信息和多種數(shù)據(jù)。財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對財(cái)務(wù)系統(tǒng)一體化平臺(tái)的發(fā)展具有較高的依賴性，也為促進(jìn)智能化信息平臺(tái)的整體發(fā)展奠定基礎(chǔ)。目前，財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的建設(shè)以及智能平臺(tái)的深化主要體現(xiàn)在加強(qiáng)內(nèi)部、外部系統(tǒng)連通以及注重系統(tǒng)日常維護(hù)方面。首先，需要從整體層面對財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃，整體規(guī)劃工作要充分體現(xiàn)綜合性、協(xié)調(diào)性、基礎(chǔ)性、約束性和戰(zhàn)略性，進(jìn)而落實(shí)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的具體要求，促進(jìn)內(nèi)部系統(tǒng)整體協(xié)調(diào)發(fā)展，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)報(bào)賬系統(tǒng)的取數(shù)功能和網(wǎng)絡(luò)報(bào)賬系統(tǒng)顧問功能，進(jìn)一步落實(shí)信息數(shù)據(jù)的自動(dòng)生成和分析，最大程度減少財(cái)務(wù)工作人員的工作枯燥感受，提升整體財(cái)務(wù)工作效率。其次，針對外部信息數(shù)據(jù)集成情況，可建立有效的外部信息協(xié)同系統(tǒng)，將業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)報(bào)賬系統(tǒng)進(jìn)行對接，提升外部系統(tǒng)信息管理工作質(zhì)量。在此過程中，針對業(yè)務(wù)信息的合規(guī)檢查，在完成相關(guān)信息的核對的基礎(chǔ)上方可進(jìn)行付款、收款，并在相應(yīng)協(xié)同系統(tǒng)上查看每一筆業(yè)務(wù)的結(jié)算狀態(tài)，進(jìn)一步促進(jìn)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)管理工作的融合共享，以此加強(qiáng)外部信息數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通。最后，信息化系統(tǒng)的全面檢查也是建設(shè)信息系統(tǒng)、深化智能平臺(tái)工作的一部分，對系統(tǒng)安全性、穩(wěn)定性、可靠性進(jìn)行評估分析，加大新功能開發(fā)的投入，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的系統(tǒng)故障風(fēng)險(xiǎn)，將事后補(bǔ)救行為轉(zhuǎn)化為預(yù)防措施，以此為財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供技術(shù)保障。

（三）完善服務(wù)管理，實(shí)化協(xié)同連接要素

財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對業(yè)財(cái)融合具有較高要求，因此需要優(yōu)化協(xié)同、連接要素，以此促進(jìn)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。針對業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)融合的問題，需要從強(qiáng)化員工意識(shí)角度出發(fā)，通過制作相對簡單、直觀的操作手冊，使全體員工均能夠清晰地認(rèn)識(shí)到業(yè)財(cái)協(xié)同發(fā)展的重要性。在具體優(yōu)化過程中，可鼓勵(lì)員工采用多種形式進(jìn)行反饋，進(jìn)而及時(shí)發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的具體問題。加強(qiáng)各個(gè)部門的專業(yè)知識(shí)講解工作，主要由財(cái)務(wù)部門牽頭，各個(gè)部門進(jìn)行配合，針對具體工作過程中專業(yè)名詞含義、專業(yè)術(shù)語的應(yīng)用情況進(jìn)行溝通，避免溝通不暢、錯(cuò)誤情況出現(xiàn)。另外，可采取實(shí)際案例分析的方法，具體講解多種財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)差異化的問題，引起全體員工的高度重視。而在全體員工的財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)過程中，可向其發(fā)放內(nèi)控知識(shí)宣傳手冊，培養(yǎng)全體員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)其對報(bào)銷流程的認(rèn)識(shí)，避免在具體財(cái)務(wù)報(bào)銷、業(yè)務(wù)開展過程中，業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)部門出現(xiàn)矛盾。

（四）強(qiáng)化數(shù)字技術(shù)運(yùn)用，細(xì)化智能要素

企業(yè)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其關(guān)鍵之處在于數(shù)字技術(shù)的引入，在具體轉(zhuǎn)型過程中，應(yīng)充分結(jié)合不同技術(shù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢，以此解決財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)發(fā)展過程中的具體問題，以此促進(jìn)數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用。因此，為保障財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的順利進(jìn)行，不僅需要加強(qiáng)數(shù)字技術(shù)運(yùn)用，同時(shí)也要細(xì)化智能要素，進(jìn)一步強(qiáng)化整體財(cái)務(wù)工作質(zhì)量。在現(xiàn)階段的財(cái)務(wù)系統(tǒng)一體化建設(shè)過程中，隨著相應(yīng)系統(tǒng)建設(shè)工作完善程度逐步提升，系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)信息量越來越大，數(shù)據(jù)安全的重要性也在不斷提升。而加強(qiáng)云計(jì)算技術(shù)的應(yīng)用，可使財(cái)務(wù)信息數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)“云采集、云處理、云傳遞”，在出現(xiàn)單個(gè)系統(tǒng)故障時(shí)，將負(fù)面影響降到最低，進(jìn)一步提升財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)采集和應(yīng)用的安全性。同時(shí)，利用云計(jì)算對所有數(shù)據(jù)信息進(jìn)行監(jiān)督和管理，來實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的標(biāo)準(zhǔn)化處理和分析，進(jìn)而減少數(shù)據(jù)失真情況的出現(xiàn)，增強(qiáng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的整合力度，促進(jìn)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的完成。

（五）加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，提升人才專業(yè)素養(yǎng)

人才是助推財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要力量，同時(shí)也是核心要素之一。因此，要注重人才培養(yǎng)，尤其是數(shù)字化高素質(zhì)專業(yè)人才的培養(yǎng)，以通過人才要素作用的充分發(fā)揮，推動(dòng)財(cái)務(wù)人才轉(zhuǎn)型，促進(jìn)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。一方面，財(cái)務(wù)工作人員要積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)財(cái)務(wù)理念，樹立數(shù)字化理念及數(shù)據(jù)思維，全方位促進(jìn)財(cái)務(wù)工作人員數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力的增強(qiáng)。如可通過常態(tài)化、專題化培訓(xùn)的方式，增加財(cái)務(wù)工作人員在信息化、數(shù)字化、智能化方面的培訓(xùn)，包括Python等數(shù)據(jù)抓取和挖掘方面的培訓(xùn)，以及關(guān)于數(shù)據(jù)分析、財(cái)務(wù)決策等相關(guān)軟硬件使用的培訓(xùn)等。另一方面，積極改進(jìn)企業(yè)的人才引進(jìn)制度，可通過招聘方式，直接引進(jìn)數(shù)字信息專業(yè)的高素質(zhì)人才，對企業(yè)的財(cái)務(wù)人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化。

四、結(jié)語

財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型在數(shù)字經(jīng)濟(jì)、人工智能時(shí)代下已成為必然趨勢，人工智能作為輔助財(cái)務(wù)工作的重要手段，將其引入財(cái)務(wù)工作中，有助于加速財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，有助于提高財(cái)務(wù)工作的效率和質(zhì)量。然而，面對當(dāng)前財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐過程中面臨的單據(jù)審核質(zhì)量低、信息系統(tǒng)連接互通不足等系列問題，應(yīng)圍繞財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型核心要素，針對具體存在的問題，通過健全單據(jù)審核機(jī)制、建設(shè)信息系統(tǒng)、完善服務(wù)管理以注重?cái)?shù)字技術(shù)的有效運(yùn)用、加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，多措并舉，協(xié)同助推財(cái)務(wù)工作在人工智能背景下的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，推動(dòng)財(cái)務(wù)數(shù)字化的進(jìn)一步落地。

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（作者單位：山東省鄒城市疾病預(yù)防控制中心）