數(shù)智化轉(zhuǎn)型背景下公共圖書館資源整合機(jī)制與服務(wù)效能提升路徑研究

當(dāng)前，公共圖書館與數(shù)字信息技術(shù)的融合日益緊密，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、5G技術(shù)等深刻影響了公共圖書館的資源整合和服務(wù)效能提升。作為公共文化服務(wù)的重要主體，公共圖書館應(yīng)主動(dòng)擁抱數(shù)字時(shí)代，推動(dòng)資源整合向智慧化、智能化方向變革，以更好地發(fā)揮其在文化傳承、科學(xué)研究、教育供給等方面的作用。然而，當(dāng)前部分公共圖書館在數(shù)智化轉(zhuǎn)型過程中，存在資源整合元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不一、管理人員業(yè)務(wù)能力不足及數(shù)據(jù)安全性不足等問題，這些現(xiàn)實(shí)困境在一定程度上制約了公共圖書館服務(wù)職能的充分發(fā)揮。因此，亟須以問題為導(dǎo)向，創(chuàng)新公共圖書館資源整合機(jī)制，提升公共圖書館服務(wù)效能，促進(jìn)資源的合理開發(fā)與利用，打造公共文化服務(wù)陣地，提升公共圖書館的文化服務(wù)質(zhì)量。

一、數(shù)智化轉(zhuǎn)型對(duì)公共圖書館資源整合的影響

數(shù)智化轉(zhuǎn)型背景下，公共圖書館在資源整合過程中能夠利用多種數(shù)字技術(shù)，提升資源整合效果，實(shí)現(xiàn)圖書館各類資源的合理分配，創(chuàng)新公共圖書館服務(wù)模式，搭建更吸引讀者的服務(wù)場景。但同時(shí)在資源整合方面也面臨著資源整合來源廣泛，質(zhì)量參差不齊，標(biāo)準(zhǔn)不一，以及圖書館館員技術(shù)不夠熟練的現(xiàn)實(shí)困境。因此，要想提升公共圖書館資源整合能力，就必須分析數(shù)智化轉(zhuǎn)型帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

（一）數(shù)智化轉(zhuǎn)型為公共圖書館資源整合創(chuàng)造的機(jī)遇

首先，信息技術(shù)迅猛發(fā)展，為公共圖書館帶來了諸多技術(shù)工具，有助于提升公共圖書館資源整合效率。借助數(shù)字信息技術(shù)，公共圖書館可以將自身館藏資源轉(zhuǎn)化為電子資源，在此基礎(chǔ)上，既可以搭建智能檢索系統(tǒng)，借助智能算法和自然語言處理技術(shù)，進(jìn)一步提升信息檢索的精準(zhǔn)性，更好地滿足讀者的檢索需求，提升公共圖書館資源利用效率和服務(wù)滿意度，也可以將其存儲(chǔ)在云端，為讀者提供隨時(shí)隨地的電子資源查閱服務(wù)。其次，數(shù)智化轉(zhuǎn)型還能夠?yàn)楣矆D書館服務(wù)創(chuàng)新提供支持。在資源整合前提下，公共圖書館可以借助虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)，將圖書館打造為沉浸式的知識(shí)體驗(yàn)場域，使讀者通過多感官體驗(yàn)書中的內(nèi)容，加深對(duì)知識(shí)的理解。最后，公共圖書館借助數(shù)智化轉(zhuǎn)型還可以為不同讀者提供個(gè)性化推薦，借助大數(shù)據(jù)分析技術(shù)了解讀者行為和興趣偏好，為其量身推送精品資源，滿足讀者高質(zhì)量的知識(shí)需求，進(jìn)一步增強(qiáng)公共圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

（二）數(shù)智化轉(zhuǎn)型給公共圖書館資源整合帶來的挑戰(zhàn)

數(shù)智化轉(zhuǎn)型在帶來諸多技術(shù)優(yōu)勢的同時(shí)，也使公共圖書館在資源整合方面面臨一系列挑戰(zhàn)。首先，隨著數(shù)字技術(shù)的不斷發(fā)展，公共圖書館要整合的資源類型越來越多，涵蓋傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書資料以及當(dāng)前非常流行的電子書、學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫等。這些資源在整合過程中執(zhí)行的元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不一致，類型多樣，質(zhì)量參差不齊，進(jìn)一步增加了圖書館在資源整合過程中的難度，要投入大量的人力、物力、財(cái)力才能夠確保資源整合的質(zhì)量。其次，數(shù)智化轉(zhuǎn)型對(duì)公共圖書館管理人員的業(yè)務(wù)能力提出了更高要求。要求公共圖書館管理人員不僅要熟知圖書管理專業(yè)知識(shí)，還要不斷地與時(shí)俱進(jìn)，掌握數(shù)據(jù)分析、信息安全、數(shù)字化資源管理等相關(guān)知識(shí)和技能，并能夠?qū)⑦@些知識(shí)和技能運(yùn)用到資源整合工作之中。但目前部分公共圖書館管理人員對(duì)相關(guān)技術(shù)掌握得不夠全面，在信息素養(yǎng)方面還存在著明顯短板，難以適應(yīng)數(shù)智化轉(zhuǎn)型需求，也難以圍繞公共圖書館資源整合出謀劃策，進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，解決實(shí)際問題。最后，在公共圖書館資源整合過程中還存在著安全隱患。在資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，公共圖書館要對(duì)大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，這些數(shù)據(jù)包含讀者的個(gè)人隱私，一旦泄露，勢必會(huì)損害讀者權(quán)益，引發(fā)圖書館信任危機(jī)，不利于公共圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

二、數(shù)智化轉(zhuǎn)型背景下公共圖書館資源整合機(jī)制的構(gòu)建路徑

資源整合是公共圖書館開展服務(wù)的重要前提。在數(shù)智化轉(zhuǎn)型背景下，既要把握數(shù)智化為資源整合帶來的機(jī)遇，也要積極應(yīng)對(duì)其帶來的挑戰(zhàn)。應(yīng)瞄準(zhǔn)資源整合的重點(diǎn)和難點(diǎn)，加大技術(shù)引進(jìn)力度，提升整合效果。在具體實(shí)施過程中，必須重視資源數(shù)字化整合、多源資源整合以及讀者隱私安全，以提升資源整合的效率和質(zhì)量。

（一）推進(jìn)資源數(shù)字化整合

在數(shù)智化轉(zhuǎn)型背景下，公共圖書館資源整合工作應(yīng)將館藏紙質(zhì)資源作為重點(diǎn)。通過數(shù)字化整合為后續(xù)服務(wù)創(chuàng)新和資源開發(fā)利用提供支持。首先，應(yīng)對(duì)現(xiàn)有館藏紙質(zhì)資源和電子資源進(jìn)行全面盤點(diǎn)和系統(tǒng)梳理。將館藏資源按類型劃分，如社會(huì)科學(xué)類圖書、自然科學(xué)類圖書等。其次，將紙質(zhì)資源進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)換，形成專門的數(shù)字資源庫。存儲(chǔ)時(shí)堅(jiān)持高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)原則，采用分布式存儲(chǔ)和云存儲(chǔ)方式，提升資源安全性和可訪問性。例如，四川省圖書館通過建設(shè)總書庫，系統(tǒng)整合全省各級(jí)公共圖書館館藏資源，有效解決了數(shù)字資源壁壘問題，為發(fā)揮文化服務(wù)職能提供了豐富的數(shù)字資源支持。最后，要重視元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。結(jié)合公共圖書館特點(diǎn)及國家相關(guān)政策標(biāo)準(zhǔn)和要求，形成統(tǒng)一的元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)數(shù)字化資源進(jìn)行規(guī)范描述，保證資源的規(guī)范性，確保其能夠在不同平臺(tái)和系統(tǒng)間實(shí)現(xiàn)高效共享。

（二）實(shí)現(xiàn)多源資源整合

公共圖書館資源整合既要重視館藏資源數(shù)字化，也要整合外部資源，為資源體系建設(shè)提供支持。具體實(shí)施過程中要注意以下內(nèi)容：首先，通過聯(lián)合采購豐富館藏資源。重視與其他圖書館、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、出版社合作，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)原則，通過聯(lián)合采購、資源共享協(xié)議獲取高質(zhì)量數(shù)字資源。這既能節(jié)省采購成本，又符合數(shù)智化轉(zhuǎn)型要求。例如，浙江省各公共圖書館就非常重視資源整合，建立了全省公共圖書館數(shù)字資源聯(lián)合采購機(jī)制，匯聚不同主體資源，解決“數(shù)據(jù)孤島”問題，擴(kuò)大資源整合范圍。其次，建立本地文化特色資源庫。不同地區(qū)的公共圖書館應(yīng)重視對(duì)本地文化資源的深度挖掘，如地方文獻(xiàn)、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)相關(guān)資料等特色資源。這些資源能夠彰顯地域特色，也是資源整合的重要對(duì)象，整合這些資源有助于傳承非物質(zhì)文化遺產(chǎn)和促進(jìn)地域文化發(fā)展。再次，公共圖書館在整合數(shù)據(jù)時(shí)也應(yīng)關(guān)注社交媒體領(lǐng)域，擴(kuò)大數(shù)據(jù)整合范圍，將社交媒體形成的文化信息和高質(zhì)量內(nèi)容整合到數(shù)據(jù)庫中。最后，加強(qiáng)與高校合作，獲取開放數(shù)據(jù)和開放資源，使公共圖書館資源更加多元，擴(kuò)大資源整體規(guī)模。

（三）重視隱私數(shù)據(jù)安全

數(shù)智化轉(zhuǎn)型背景下，公共圖書館資源整合過程中要保障讀者隱私數(shù)據(jù)安全。一方面，當(dāng)前資源整合過程難免涉及讀者隱私，應(yīng)明確要求公共圖書館在采集、存儲(chǔ)、共享數(shù)據(jù)時(shí)保障讀者隱私安全，堅(jiān)持讀者知情同意與數(shù)據(jù)利用最小化原則；另一方面，利用先進(jìn)技術(shù)，如加密技術(shù)、行為審計(jì)技術(shù)等，防范數(shù)據(jù)泄漏風(fēng)險(xiǎn)。

三、數(shù)智化轉(zhuǎn)型背景下公共圖書館服務(wù)效能提升路徑

數(shù)智化轉(zhuǎn)型背景下，圖書館服務(wù)面臨巨大挑戰(zhàn)，讀者不斷增長的智慧化閱讀需求與傳統(tǒng)公共圖書館服務(wù)模式僵化、與讀者溝通不足、館員綜合素質(zhì)不高的矛盾日益凸顯。因此，有必要通過提升公共圖書館服務(wù)效能來滿足讀者需求，進(jìn)而提升自身服務(wù)質(zhì)量。在具體實(shí)施過程中，應(yīng)圍繞讀者需求，秉持“以人為本”原則，優(yōu)化服務(wù)模式，加強(qiáng)與讀者的溝通互動(dòng)，此外，還應(yīng)加強(qiáng)館員隊(duì)伍建設(shè)，提升其綜合能力和素質(zhì)，為公共圖書館各項(xiàng)工作的開展提供人才保障。

（一）優(yōu)化服務(wù)模式

在數(shù)智化轉(zhuǎn)型背景下，公共圖書館應(yīng)積極優(yōu)化服務(wù)模式。首先，打造線上線下融合服務(wù)模式。公共圖書館應(yīng)充分發(fā)揮線下實(shí)體資源優(yōu)勢，同時(shí)重視開展線上服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上數(shù)字資源與線下實(shí)體資源的融合創(chuàng)新服務(wù)。例如，搭建線上服務(wù)平臺(tái)或開設(shè)微信公眾號(hào)，提供預(yù)約借書、線下自取等服務(wù)，還可以推送線下活動(dòng)信息，為讀者參加線下活動(dòng)提供支持。這種融合式服務(wù)既擴(kuò)大了服務(wù)覆蓋范圍，又滿足了不同讀者的高質(zhì)量服務(wù)需求。其次，打造個(gè)性化服務(wù)模式。利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)形成讀者畫像，為不同讀者群體提供定制化“服務(wù)套餐”。通過對(duì)讀者搜索和借閱歷史等數(shù)據(jù)的整合，精準(zhǔn)把握讀者需求，為其推送不同類型的個(gè)性化內(nèi)容。最后，打造智慧服務(wù)模式。應(yīng)持續(xù)聚焦前沿技術(shù)，保持技術(shù)敏感性，結(jié)合公共圖書館業(yè)務(wù)需求，主動(dòng)探索并有選擇性地學(xué)習(xí)、引入最新技術(shù)，還可以開發(fā)功能完善的移動(dòng)應(yīng)用程序，突破時(shí)空限制，為讀者提供便捷、個(gè)性化的高質(zhì)量服務(wù)，進(jìn)一步提升公共圖書館數(shù)據(jù)資源服務(wù)的可及性。

（二）加強(qiáng)與讀者的溝通互動(dòng)

隨著人們休閑娛樂方式、信息獲取渠道、閱讀習(xí)慣等多方面的改變，高品質(zhì)的數(shù)字資源服務(wù)和活動(dòng)的供給成為當(dāng)前公共圖書館服務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)。在這一過程中，必須加強(qiáng)與讀者的溝通。首先，要構(gòu)建讀者反饋機(jī)制。公共圖書館應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢，借助在線調(diào)查、讀者論壇、微信公眾號(hào)等多種渠道，廣泛收集讀者的意見和建議。深入了解讀者對(duì)圖書館服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)資源供給等方面的具體需求，為服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)模式的優(yōu)化改進(jìn)提供依據(jù)。其次，圖書館應(yīng)對(duì)收集到的反饋問題進(jìn)行分類整理，對(duì)讀者反映強(qiáng)烈、問題集中的領(lǐng)域，應(yīng)及時(shí)采取整改措施，進(jìn)一步提升圖書館的整體服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)讀者與圖書館之間的黏性。再次，鼓勵(lì)讀者積極參與公共圖書館的資源采購工作。定期開展讀者薦購活動(dòng)，真正了解讀者需求，使讀者成為圖書館資源采購的參與者，按照讀者需求集中采購優(yōu)質(zhì)資源，確保館藏資源與讀者需求高度匹配。最后，要加強(qiáng)社群建設(shè)。充分利用信息技術(shù)，圍繞不同讀者群體建立網(wǎng)絡(luò)社群，如學(xué)術(shù)研究群等，將有相同興趣愛好或?qū)W習(xí)目標(biāo)的讀者聚集在一起，使各類讀者通過交流互動(dòng)實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。通過社群活動(dòng)，讀者能夠找到志同道合的伙伴，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍?？傊?，圖書館應(yīng)通過讀者調(diào)研、建立反饋機(jī)制等方式不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容并提升服務(wù)質(zhì)量，注重讀者參與和互動(dòng)，增強(qiáng)讀者黏性和忠誠度。

（三）加強(qiáng)公共圖書館人才隊(duì)伍建設(shè)

信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，對(duì)公共圖書館的進(jìn)一步發(fā)展提出了更高的要求。公共圖書館館員是資源整合工作的直接參與者，也是服務(wù)效能提升的具體實(shí)施者。因此，公共圖書館應(yīng)將加強(qiáng)館員隊(duì)伍建設(shè)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作有序推進(jìn)。首先，要加強(qiáng)館員的業(yè)務(wù)能力和信息素養(yǎng)培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中應(yīng)注意，為了讓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不流于表面，應(yīng)組織館員進(jìn)行長期、有計(jì)劃的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升館員的業(yè)務(wù)能力和信息素養(yǎng)，使其能夠熟練掌握先進(jìn)的技術(shù)工具，為讀者提供高質(zhì)量的服務(wù)。其次，要注重培養(yǎng)館員的跨學(xué)科學(xué)習(xí)能力。支持和鼓勵(lì)館員學(xué)習(xí)跨學(xué)科知識(shí)，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓展知識(shí)領(lǐng)域，使館員在具備扎實(shí)的圖書館學(xué)專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，將其他領(lǐng)域的知識(shí)靈活運(yùn)用到圖書館服務(wù)效能提升工作中，為圖書館的創(chuàng)新發(fā)展提供智力支持。再次，應(yīng)根據(jù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)需求，積極支持館員參加各種學(xué)術(shù)活動(dòng)和在線課程，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，使其能夠緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，更好地應(yīng)對(duì)數(shù)智化轉(zhuǎn)型帶來的挑戰(zhàn)。最后，建立學(xué)習(xí)和考核激勵(lì)機(jī)制，把館員的學(xué)習(xí)情況作為年度考核、晉升任用的重要依據(jù)。明確業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不合格的后果，將其與年底評(píng)優(yōu)和獎(jiǎng)金發(fā)放掛鉤。

四、結(jié)語

數(shù)智化轉(zhuǎn)型背景下，公共圖書館要想與時(shí)俱進(jìn)，就必須充分認(rèn)識(shí)到數(shù)字時(shí)代為資源整合帶來的便利條件，同時(shí)也要看到技術(shù)優(yōu)勢背后隱藏的各種問題和矛盾。要堅(jiān)持系統(tǒng)化思維，對(duì)資源整合相關(guān)問題進(jìn)行統(tǒng)籌思考，建立科學(xué)合理的資源整合機(jī)制，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。充分發(fā)揮數(shù)字技術(shù)的賦能作用，大膽創(chuàng)新管理模式和服務(wù)方式，提升公共圖書館的服務(wù)質(zhì)量。此外，還要始終堅(jiān)持“以人為本”的原則，深入了解讀者需求，為讀者提供高質(zhì)量的服務(wù)，不斷提升自身服務(wù)效能，從而在知識(shí)傳播和文化傳承方面作出更大的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]黃冬梅.數(shù)智化引領(lǐng)公共圖書館共同體建設(shè)探析[J].文化月刊，2025（01）：114-116.

[2]楊雪英.數(shù)智賦能公共圖書館服務(wù)模式實(shí)

踐路徑研究[J].菏澤學(xué)院學(xué)報(bào)，2024，46（06）：

130-134.

[3]胡婷.公共圖書館數(shù)智化服務(wù)轉(zhuǎn)型中數(shù)據(jù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的機(jī)理及路徑研究[J].四川圖書館學(xué)報(bào)，2024（06）：54-61.

[4]陳麗萍.面向公共服務(wù)的公共圖書館檔案數(shù)智化建設(shè)[J].嘉應(yīng)文學(xué)，2024（16）：134-136.

[5]高圓圓.數(shù)智賦能的圖書館創(chuàng)新研究[J].河南圖書館學(xué)刊，2024，44（05）：95-97.

（作者簡介：徐曉麗，女，本科，許昌市建安區(qū)圖書館，館員，研究方向：圖書分編）

（責(zé)任編輯 張?jiān)埔荩?/p>