圖書(shū)資料管理信息化及服務(wù)創(chuàng)新策略研究

一、引言

信息化技術(shù)的快速發(fā)展與廣泛應(yīng)用，使圖書(shū)資料管理模式逐漸向信息化、智能化方向轉(zhuǎn)型，這一過(guò)程將極大地增強(qiáng)圖書(shū)資料管理的科學(xué)性與合理性，不僅能優(yōu)化管理流程，還能夠顯著提升管理效率，同時(shí)，也能夠?yàn)閳D書(shū)服務(wù)質(zhì)量的提高提供堅(jiān)實(shí)的技術(shù)支撐。因此，新時(shí)期，積極探索圖書(shū)資料管理的信息化路徑已成為圖書(shū)資料管理改革工作的重中之重。然而，就當(dāng)前的發(fā)展現(xiàn)狀而言，部分圖書(shū)館在構(gòu)建全面、高效的數(shù)字資源管理系統(tǒng)方面仍存在不足，個(gè)性化圖書(shū)服務(wù)供給仍顯匱乏。此外，圖書(shū)資料管理人員的專業(yè)能力有待提升，無(wú)法適應(yīng)信息化、智能化管理的新要求。為了切實(shí)提升圖書(shū)資料管理的整體水平，加速推動(dòng)其管理與服務(wù)向信息化、智能化轉(zhuǎn)型，本文分析圖書(shū)資料管理信息化的意義與現(xiàn)存問(wèn)題，深入探討圖書(shū)資料管理信息化的策略，旨在通過(guò)系統(tǒng)研究，為圖書(shū)資料管理的未來(lái)發(fā)展提供有益的參考。希望通過(guò)這一努力，不僅能夠加快圖書(shū)資料管理的現(xiàn)代化進(jìn)程，還能更好地滿足讀者日益增長(zhǎng)的多元化、個(gè)性化需求，進(jìn)而推動(dòng)圖書(shū)館事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

二、圖書(shū)資料管理信息化的意義

圖書(shū)資料管理信息化是新時(shí)期背景下圖書(shū)館發(fā)展的必然趨勢(shì)，其意義主要體現(xiàn)在以下幾方面：

首先，有利于提升管理質(zhì)效。圖書(shū)資料管理信息化充分應(yīng)用了數(shù)據(jù)庫(kù)管理、智能檢索等系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)圖書(shū)資料的自動(dòng)化、智能化分類以及編目、借閱統(tǒng)計(jì)等。相比傳統(tǒng)的人工管理模式，信息化管理能夠提升管理效率，減輕工作人員的負(fù)擔(dān)，減少圖書(shū)資料管理中的錯(cuò)誤，保障圖書(shū)資料管理質(zhì)量。

其次，有利于提升服務(wù)水平。圖書(shū)資料管理信息化利用數(shù)據(jù)分析技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對(duì)讀者的閱讀喜好、閱讀需求進(jìn)行采集、分析，并根據(jù)分析結(jié)果為讀者制定個(gè)性化的圖書(shū)服務(wù)，包括圖書(shū)推薦、文獻(xiàn)分析等，能更好地滿足讀者對(duì)圖書(shū)資料的使用需求，提升讀者的滿意度。

最后，有利于圖書(shū)資源的充分使用與共享。圖書(shū)資料管理信息化可以借助數(shù)字化、信息化方式實(shí)現(xiàn)跨館資源的共享，實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書(shū)資源的整合，打破館際之間的信息壁壘。尤其是在全民閱讀推廣過(guò)程中，數(shù)字技術(shù)通過(guò)對(duì)圖書(shū)資料的不斷整合，完善圖書(shū)資源數(shù)據(jù)庫(kù)，從而滿足全民閱讀需求，提升圖書(shū)資料的社會(huì)價(jià)值。

三、圖書(shū)資料管理信息化及服務(wù)創(chuàng)新中存在的問(wèn)題

（一）數(shù)字資源管理系統(tǒng)不夠健全

做好圖書(shū)資料管理信息化工作，需要構(gòu)建健全的數(shù)字資源管理系統(tǒng)，尤其是數(shù)字資源數(shù)量的不斷增長(zhǎng)，給數(shù)字資源管理增加了一定難度，構(gòu)建健全的數(shù)字資源管理系統(tǒng)已成必然趨勢(shì)。從當(dāng)前的數(shù)字資源管理系統(tǒng)看，大部分都未能實(shí)現(xiàn)對(duì)海量數(shù)字圖書(shū)資料的智能化分類管理，也未能建立高精準(zhǔn)的檢索系統(tǒng)，影響了數(shù)字資源管理工作的質(zhì)量，阻礙了圖書(shū)資料管理信息化的發(fā)展。

（二）缺乏個(gè)性化的圖書(shū)推薦服務(wù)

加快圖書(shū)資料管理信息化進(jìn)程，需要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)形式，根據(jù)讀者的需求，為其進(jìn)行個(gè)性化的圖書(shū)推薦。從當(dāng)前的圖書(shū)資料管理工作開(kāi)展情況看，缺乏個(gè)性化服務(wù)是目前存在的制約圖書(shū)資料管理信息化發(fā)展的關(guān)鍵因素。具體而言，部分圖書(shū)館在圖書(shū)資料管理的過(guò)程中不注重了解讀者的閱讀需求，未能應(yīng)用信息化技術(shù)對(duì)讀者信息進(jìn)行全方位采集，未能通過(guò)多渠道接收讀者的圖書(shū)資料服務(wù)反饋，不能及時(shí)收集與分析圖書(shū)資料管理及服務(wù)中存在的問(wèn)題，無(wú)法為讀者提供高質(zhì)量的個(gè)性化服務(wù)，影響讀者的滿意度。

（三）圖書(shū)資料安全性有待加強(qiáng)

信息化技術(shù)能夠優(yōu)化圖書(shū)館服務(wù)模式，提升圖書(shū)資料管理和服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也給數(shù)字圖書(shū)資料的安全管理帶來(lái)一些挑戰(zhàn)。數(shù)字圖書(shū)資料容易被非法復(fù)制和傳播，導(dǎo)致知識(shí)產(chǎn)權(quán)受到侵害；數(shù)字圖書(shū)資料在存儲(chǔ)和傳輸過(guò)程中可能受到網(wǎng)絡(luò)攻擊導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露或被篡改。因此，加強(qiáng)圖書(shū)資料安全管理是圖書(shū)資料管理信息化發(fā)展中亟待解決的問(wèn)題。

（四）人才隊(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng)

推進(jìn)圖書(shū)資料管理信息化需要人才的支撐，這對(duì)圖書(shū)資料管理人員的專業(yè)素養(yǎng)、技術(shù)水平等都提出了更高要求?，F(xiàn)階段的圖書(shū)資料管理人員水平參差不齊，管理人員的專業(yè)基礎(chǔ)、管理能力、服務(wù)水平以及先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用能力等都未能滿足圖書(shū)資料管理信息化發(fā)展的要求。

四、圖書(shū)資料管理信息化及服務(wù)創(chuàng)新的策略

（一）構(gòu)建健全的數(shù)字資源管理系統(tǒng)

信息化時(shí)代，構(gòu)建健全的數(shù)字資源管理系統(tǒng)是圖書(shū)資料管理信息化的關(guān)鍵一步。

首先，應(yīng)用人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，對(duì)數(shù)字圖書(shū)資料進(jìn)行自動(dòng)化整合、智能化分類與精細(xì)化管理。在實(shí)施過(guò)程中，要建立統(tǒng)一的數(shù)字圖書(shū)資料數(shù)據(jù)庫(kù)作為整個(gè)系統(tǒng)的核心，數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)要考慮數(shù)據(jù)的完整性、安全性及易用性，確保所有圖書(shū)資料能夠被高效地存儲(chǔ)和檢索。還可以利用人工智能技術(shù)對(duì)圖書(shū)資料的內(nèi)容進(jìn)行深度分析和總結(jié)，使用智能推薦系統(tǒng)，根據(jù)讀者的閱讀歷史和偏好，為讀者提供個(gè)性化的閱讀建議。

其次，可以運(yùn)用自然語(yǔ)言處理技術(shù)和語(yǔ)義理解技術(shù)等先進(jìn)手段，構(gòu)建一個(gè)智能化的檢索系統(tǒng)。在這個(gè)系統(tǒng)中，讀者可以根據(jù)自己的具體需求輸入關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索。智能化檢索系統(tǒng)能夠精準(zhǔn)地識(shí)別讀者輸入的信息，并深入理解其查詢的意圖，迅速且準(zhǔn)確地檢索出讀者所需的圖書(shū)資料。通過(guò)以上措施，不僅能夠極大地提升檢索結(jié)果的精確度，還能顯著提高數(shù)字資源管理系統(tǒng)的檢索效率，從而更好地滿足讀者的檢索需求。

最后，為確保數(shù)字資源管理系統(tǒng)的持續(xù)高效運(yùn)行，必須對(duì)其進(jìn)行定期的維護(hù)與管理。這包括對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行及時(shí)的更新與升級(jí)，以適應(yīng)不斷變化的用戶需求和技術(shù)發(fā)展要求。同時(shí)，組建一支專業(yè)的維護(hù)團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要，以便對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行日常監(jiān)測(cè)與維護(hù)，確保能夠迅速發(fā)現(xiàn)并妥善解決潛在的問(wèn)題或故障。[1]

通過(guò)構(gòu)建數(shù)字資源管理體系，能夠?yàn)閳D書(shū)資料管理的信息化發(fā)展提供有效的支撐。這不僅能夠顯著提升圖書(shū)資料管理的效率，還能進(jìn)一步優(yōu)化讀者圖書(shū)資料的使用體驗(yàn)，確保圖書(shū)資料發(fā)揮最大的價(jià)值，滿足廣大讀者的多元化需求。

（二）提供個(gè)性化與定制化服務(wù)

推進(jìn)圖書(shū)館服務(wù)的個(gè)性化發(fā)展能夠提升讀者的體驗(yàn)感與滿意度，讓圖書(shū)館服務(wù)從傳統(tǒng)的“一刀切”模式逐漸向“個(gè)性化”“差異化”模式轉(zhuǎn)型。

首先，可以利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)對(duì)讀者的閱讀習(xí)慣、閱讀需求、閱讀喜好等進(jìn)行深入分析，通過(guò)對(duì)讀者海量閱讀數(shù)據(jù)的智能化分析，構(gòu)建相對(duì)精準(zhǔn)、完整的讀者畫(huà)像。該畫(huà)像不僅可以直觀體現(xiàn)讀者在圖書(shū)資料方面的興趣和喜好，還能清楚地體現(xiàn)讀者在不同興趣領(lǐng)域的閱讀頻率。管理人員可以通過(guò)這些數(shù)據(jù)全面深入地了解讀者閱讀習(xí)慣，為讀者提供個(gè)性化的圖書(shū)服務(wù)。

其次，豐富服務(wù)形式?？梢砸胫悄芡扑]系統(tǒng)，根據(jù)讀者的歷史借閱記錄和瀏覽行為自動(dòng)推薦讀者可能感興趣的圖書(shū)資料，并且可以開(kāi)展線上圖書(shū)預(yù)約、續(xù)借、歸還等服務(wù)，方便讀者隨時(shí)隨地管理自己的借閱信息。

再次，還可以與各類文化機(jī)構(gòu)、教育機(jī)構(gòu)等建立合作關(guān)系，共同舉辦各類讀書(shū)活動(dòng)和展覽，豐富讀者的文化生活，提升圖書(shū)館的社會(huì)影響力。這種服務(wù)形式的豐富不僅能夠?qū)崿F(xiàn)圖書(shū)資源的精準(zhǔn)匹配，提升讀者的閱讀體驗(yàn)，還能夠促進(jìn)讀者之間的良性互動(dòng)。

最后，為讀者開(kāi)通多元化的信息反饋渠道。比如，設(shè)立電子郵箱、開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)論壇以及開(kāi)展線上直播等，讀者可以通過(guò)發(fā)送郵件、參與論壇討論以及進(jìn)入直播間與圖書(shū)資料管理人員直接交流與互動(dòng)等多種渠道對(duì)當(dāng)前的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋。管理人員根據(jù)廣大讀者的反饋信息，分析在個(gè)性化服務(wù)上的不足，進(jìn)一步優(yōu)化和改進(jìn)圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)方案。[2]

（三）強(qiáng)化圖書(shū)資料的安全管理與保護(hù)措施

加大對(duì)圖書(shū)資料安全管理的力度，采取有效措施保障圖書(shū)資料安全，是圖書(shū)資料管理信息化工作的關(guān)鍵。

首先，增強(qiáng)管理人員的安全意識(shí)。應(yīng)加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)管理人員的安全教育，定期組織安全培訓(xùn)活動(dòng)，培訓(xùn)內(nèi)容包括圖書(shū)資料管理的注意事項(xiàng)、數(shù)字資源備份與恢復(fù)技能等，提升管理人員的安全意識(shí)，增強(qiáng)他們應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

其次，建立安全管理責(zé)任制，明確各級(jí)管理人員的安全職責(zé)，確保圖書(shū)資料安全管理的各項(xiàng)工作得到有效落實(shí)，壓實(shí)崗位責(zé)任，將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，確保各種問(wèn)題能夠第一時(shí)間被發(fā)現(xiàn)和處理。同時(shí)還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)資料安全的日常巡查和定期檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患，確保圖書(shū)資料的安全與完整。

再次，建立安全考核機(jī)制，將圖書(shū)資料安全管理工作納入考核范疇。考核內(nèi)容包括安全制度的執(zhí)行情況、安全隱患的排查與整改情況、突發(fā)事件的處理能力等。通過(guò)定期的安全考核評(píng)估管理人員在安全管理工作中的表現(xiàn)將考核結(jié)果作為管理人員晉升的重要依據(jù)，確保安全管理工作得到有效推進(jìn)。例如，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的管理人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，以激勵(lì)管理人員更加重視圖書(shū)資料安全管理工作，提升安全管理水平。

最后，強(qiáng)化信息安全技術(shù)的應(yīng)用。應(yīng)當(dāng)綜合運(yùn)用數(shù)據(jù)加密技術(shù)、防火墻技術(shù)以及入侵檢測(cè)系統(tǒng)等，為圖書(shū)資料數(shù)據(jù)構(gòu)建起多層次的安全防護(hù)網(wǎng)。此外，還應(yīng)實(shí)施全員參與的安全管理機(jī)制，并結(jié)合嚴(yán)格的訪問(wèn)控制策略，確保只有授權(quán)人員能夠訪問(wèn)系統(tǒng)，有效防止未經(jīng)授權(quán)的人員隨意進(jìn)入系統(tǒng)，從而規(guī)避信息泄露或損壞的風(fēng)險(xiǎn)。[3]

（四）加強(qiáng)圖書(shū)資料管理人才隊(duì)伍建設(shè)

加強(qiáng)人才培養(yǎng)與引進(jìn)，持續(xù)提升圖書(shū)資料管理人員專業(yè)基礎(chǔ)、管理能力、服務(wù)水平，是圖書(shū)資料管理信息化發(fā)展的必然要求。

首先，圖書(shū)館應(yīng)加大對(duì)現(xiàn)有圖書(shū)資料管理人員的培訓(xùn)力度，定期策劃并舉辦培訓(xùn)活動(dòng)。培訓(xùn)方案應(yīng)依據(jù)管理人員的專業(yè)背景、業(yè)務(wù)熟練程度及技術(shù)掌握情況量身定制，確保培訓(xùn)內(nèi)容全面覆蓋圖書(shū)資料管理的理論知識(shí)體系及最新的信息化技術(shù)。在培訓(xùn)方式上，應(yīng)融合線上線下雙重模式，既提供集中的線下學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓管理人員能夠面對(duì)面交流、共同探討；同時(shí)又搭建線上自主學(xué)習(xí)平臺(tái)，讓管理人員可以靈活安排時(shí)間，自我提升。通過(guò)這種綜合培訓(xùn)策略，旨在全方位提升圖書(shū)資料管理人員的綜合素質(zhì)與專業(yè)能力。

其次，圖書(shū)館應(yīng)積極尋求外部合作機(jī)遇以強(qiáng)化人才引進(jìn)與培養(yǎng)工作。具體而言，可與高校、科研機(jī)構(gòu)及企業(yè)等第三方機(jī)構(gòu)攜手，共同構(gòu)建圖書(shū)資料管理人才的培養(yǎng)體系。通過(guò)深化交流與合作，為專業(yè)人才提供實(shí)習(xí)與就業(yè)機(jī)會(huì)，為圖書(shū)館輸入綜合素質(zhì)較高的人才，為圖書(shū)資料管理工作提供人才支撐。此外，邀請(qǐng)行業(yè)內(nèi)的專家進(jìn)行專題講座，為管理人員帶來(lái)前沿的管理理念和先進(jìn)的技術(shù)指導(dǎo)，旨在全面提升其業(yè)務(wù)處理能力，進(jìn)一步推動(dòng)圖書(shū)資料管理工作的優(yōu)化與發(fā)展。

最后，圖書(shū)館應(yīng)鼓勵(lì)并組織管理人員積極參與跟圖書(shū)資料管理有關(guān)的學(xué)術(shù)會(huì)議與研討會(huì)，通過(guò)這些平臺(tái)交流經(jīng)驗(yàn)、分享心得，及時(shí)掌握最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)與管理理念。同時(shí)，內(nèi)部交流平臺(tái)的建立也是至關(guān)重要的，它鼓勵(lì)管理人員之間開(kāi)展常態(tài)化的溝通與協(xié)作，無(wú)論是分享工作經(jīng)驗(yàn)、探討解決問(wèn)題的方法，還是交流工作中遇到的挑戰(zhàn)，都能促進(jìn)知識(shí)的共享與團(tuán)隊(duì)凝聚力的增強(qiáng)。通過(guò)經(jīng)驗(yàn)分享，管理人員能夠持續(xù)提升個(gè)人的綜合素質(zhì)，從而更有效地開(kāi)展圖書(shū)資料管理工作，提升整體服務(wù)質(zhì)量。[4]

五、結(jié)語(yǔ)

新時(shí)期，加強(qiáng)信息化管理對(duì)實(shí)現(xiàn)圖書(shū)資源的充分利用與共享有重要作用。圖書(shū)館應(yīng)提高對(duì)圖書(shū)資料管理信息化的重視程度，根據(jù)圖書(shū)資料管理的需求，構(gòu)建健全的數(shù)字資源管理系統(tǒng)，并加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)資料管理工作隊(duì)伍的建設(shè)，不斷提升管理人員的能力和素質(zhì)，為圖書(shū)資料管理信息化發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。

參考文獻(xiàn)：

[1]臧雅麗.公共圖書(shū)館圖書(shū)資料現(xiàn)代化管理初探[J].參花，2025（04）：126-128.

[2]侯琳琳.以創(chuàng)新引領(lǐng)圖書(shū)資料管理體系改革[J].文化產(chǎn)業(yè)，2024（04）：58-60.

[3]何瀟.圖書(shū)資料信息化管理的現(xiàn)實(shí)意義和實(shí)施策略[J].嘉應(yīng)文學(xué)，2024（23）：145-147.

[4]張圓圓.芻議圖書(shū)資料管理中的信息化技術(shù)[J].數(shù)字通信世界，2024（10）：117-119.

（作者簡(jiǎn)介：陳益陽(yáng)，男，本科，蘭州大劇院，助理館員，研究方向：圖書(shū)資料）

（責(zé)任編輯 葛星星）