銀發(fā)旅游，如何跨越“年齡門檻”？

近日，有媒體報道部分旅行社對70歲以上老人報團(tuán)設(shè)“限制門檻”，引發(fā)社會關(guān)注。

這個“限制門檻”存在著現(xiàn)實考量。一方面，70歲以上老人身體機(jī)能相對較弱，突發(fā)疾病或意外的風(fēng)險較高，旅行社擔(dān)心一旦出事，需承擔(dān)高額賠償責(zé)任。另一方面，為保障老年游客的安全，旅行社需額外配備醫(yī)療設(shè)備、安排隨團(tuán)醫(yī)護(hù)人員等，這無疑增加了運營成本。

這種“一刀切”的做法并不合理。2016年發(fā)布的《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》指出，75歲以上的老年旅游者應(yīng)請成年直系家屬對采集的老年旅游者詳細(xì)信息簽字，且宜由成年家屬陪同。2024年1月，《國務(wù)院辦公廳關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)增進(jìn)老年人福祉的意見》也提出，以健康狀況取代年齡約束，完善相關(guān)規(guī)定便利老年人出游，健全投訴舉報機(jī)制并加強(qiáng)監(jiān)管。

截至2024年末，我國60歲及以上人口已突破3億人，銀發(fā)旅游人數(shù)占全國旅游總?cè)藬?shù)的20%以上。如今，健康狀況良好的老年群體在不斷壯大。他們有時間、精力，有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和提高生活品質(zhì)的愿望，是推動消費升級的重要力量。今年2月，商務(wù)部等9部門聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于增開銀發(fā)旅游列車促進(jìn)服務(wù)消費發(fā)展的行動計劃》。目前，全國18個鐵路局集團(tuán)公司已共計安排出75條旅游列車運營線。

銀發(fā)旅游要跨越“年齡門檻”，需多方協(xié)同努力。相關(guān)部門可出臺相關(guān)政策，鼓勵旅行社開發(fā)更適合老年人的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。例如，對組織老年團(tuán)的旅行社給予稅收優(yōu)惠或補(bǔ)貼。旅行社要創(chuàng)新服務(wù)模式，從產(chǎn)品設(shè)計、安全保障到服務(wù)細(xì)節(jié)，全方位提升老年旅游的體驗感。可以針對年齡進(jìn)行細(xì)分，對于低齡老人可適當(dāng)加入類似爬山、遠(yuǎn)足等運動性稍強(qiáng)的活動。此外，保險公司應(yīng)開發(fā)更多適合老年游客的保險產(chǎn)品，降低旅行社的后顧之憂。

老年人期盼美好的晚年生活。不少人辛苦了大半輩子，希望能來一場說走就走的旅行，享受品質(zhì)生活。將適老化理念從硬件到服務(wù)全方位融入，會便利更多老年人去追尋“詩和遠(yuǎn)方”。