劉致群：為家電智慧零售創(chuàng)新發(fā)展按下“加速鍵”

如今，科技發(fā)展迅猛，不斷重塑家電行業(yè)格局。在這波新舊更迭的浪潮中，家電行業(yè)迎來了前所未有的挑戰(zhàn)，卻也暗藏著無限機(jī)遇。每一次技術(shù)突破，都像是投入湖面的巨石，催生出新的商業(yè)模式與消費(fèi)需求。

劉致群，老板電器華北大區(qū)總經(jīng)理，同時(shí)肩負(fù)天津眾華老板實(shí)業(yè)有限公司的掌舵重任。在家電智慧零售領(lǐng)域，特別是廚電行業(yè)，他堪稱資深的“航海家”。二十多年來，他憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和敏銳的市場嗅覺，在這片領(lǐng)域深深扎根，收獲了累累碩果，成為推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵力量。

劉致群的職業(yè)生涯始于2001年。加入老板電器后，他迅速展現(xiàn)出出色的市場營銷能力。憑借對(duì)市場的敏銳洞察和不懈努力，他很快成為公司業(yè)務(wù)發(fā)展的中堅(jiān)力量。僅用3年時(shí)間，劉致群就從普通職員晉升為分公司總經(jīng)理。在此期間，他還為老板電器無錫分公司成功拿下“西氣東輸”無錫和鎮(zhèn)江天然氣改造工程。這段經(jīng)歷不僅奠定了劉致群日后“困境孕育商機(jī)，創(chuàng)新引領(lǐng)未來”的商業(yè)理念，也成為他推動(dòng)家電智慧零售創(chuàng)新與服務(wù)變革的座右銘。

用智慧零售改寫家電行業(yè)

2006年，劉致群創(chuàng)立天津眾華老板實(shí)業(yè)有限公司（以下簡稱“眾華實(shí)業(yè)”）。作為老板電器在天津的分支機(jī)構(gòu)，眾華實(shí)業(yè)依托總部的整體發(fā)展規(guī)劃，承擔(dān)華北地區(qū)的運(yùn)營管理職能，統(tǒng)籌零售銷售、精裝工程及售后服務(wù)的業(yè)務(wù)資源。自成立以來，劉致群帶領(lǐng)眾華實(shí)業(yè)在銷售渠道拓展、售后系統(tǒng)升級(jí)、倉儲(chǔ)物流建設(shè)等多個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域取得了顯著進(jìn)展。

2008年，眾華實(shí)業(yè)在全國率先開創(chuàng)專賣店渠道；2009年，公司深入拓展三、四級(jí)市場，同時(shí)強(qiáng)化售后系統(tǒng)的基礎(chǔ)建設(shè)；2011年，公司從單一的零售單渠道發(fā)展為零售、電商、工程等多渠道并行的模式；2013年，眾華實(shí)業(yè)創(chuàng)建了行業(yè)首個(gè)立體化倉儲(chǔ)模式，并組建了專業(yè)的百人服務(wù)團(tuán)隊(duì)；2014年，隨著銷售規(guī)模的大幅增長，公司的電商和工程業(yè)務(wù)開始獨(dú)立運(yùn)營；2016年，公司快速上線新品類并取得優(yōu)異業(yè)績，零售、電商、工程三大業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)，全年總銷售額突破4億元，其中電商系統(tǒng)單渠道銷售額破億……這些成績使眾華實(shí)業(yè)在區(qū)域市場中逐步確立了領(lǐng)先地位，同時(shí)也展現(xiàn)了劉致群以廚電銷售為核心，圍繞相關(guān)業(yè)務(wù)板塊的成功布局。

基于這些成果，劉致群率先在家電行業(yè)搭建了專注于全生命周期服務(wù)的供應(yīng)鏈共享平臺(tái)。這一舉措不僅成為他職業(yè)生涯的重要里程碑，也為家電行業(yè)的發(fā)展注入了新的活力。

企業(yè)家的精神核心在于創(chuàng)新，無論是創(chuàng)立企業(yè)還是推動(dòng)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展，創(chuàng)新都是關(guān)鍵。經(jīng)歷多年磨煉，劉致群在家電零售及供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也敏銳察覺到傳統(tǒng)家電零售行業(yè)的痛點(diǎn)。面對(duì)挑戰(zhàn)，劉致群提出了“將行業(yè)痛點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)新的增長點(diǎn)”的獨(dú)特思路。

2017年，針對(duì)家電行業(yè)普遍存在的售后服務(wù)難題，劉致群開始籌建子公司——天津眾華智慧生活科技公司，專注于家電行業(yè)的共享型供應(yīng)鏈服務(wù)。2020年，公司正式建成，業(yè)務(wù)范圍覆蓋設(shè)計(jì)、銷售、倉儲(chǔ)、配送、安裝、維修、保養(yǎng)、回收、拆解以及配件輔材研發(fā)生產(chǎn)等多個(gè)環(huán)節(jié)。這一舉措標(biāo)志著公司從傳統(tǒng)零售企業(yè)向智慧零售企業(yè)轉(zhuǎn)型，從單一產(chǎn)品銷售升級(jí)為提供整體解決方案，從傳統(tǒng)的售后服務(wù)擴(kuò)展為全鏈路、全生命周期的服務(wù)模式。

通過業(yè)務(wù)模式和經(jīng)營理念的全面升級(jí)，眾華實(shí)業(yè)實(shí)現(xiàn)了更廣泛、更深度的客戶服務(wù)與市場覆蓋。與此同時(shí)，天津眾華智慧生活科技公司也取得了顯著發(fā)展，行業(yè)影響力持續(xù)提升。目前，公司已獲得“天津市雛鷹企業(yè)”“天津市專精特新企業(yè)”以及“國家高新技術(shù)企業(yè)”等多項(xiàng)榮譽(yù)。

技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)化供應(yīng)鏈解決方案

家電行業(yè)的智慧共享型供應(yīng)鏈，利用信息技術(shù)和智能化手段，高效整合與協(xié)同供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)信息共享、資源優(yōu)化配置及業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，旨在提升供應(yīng)鏈的整體效率和響應(yīng)速度。顯然，打造區(qū)域行業(yè)供應(yīng)鏈的共享平臺(tái)，技術(shù)支撐是關(guān)鍵。

在技術(shù)革新層面，劉致群憑借出色的技術(shù)創(chuàng)新能力，對(duì)家電供應(yīng)鏈?zhǔn)酆蠓?wù)進(jìn)行了優(yōu)化。他深入探索并應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)分析等前沿技術(shù)，參與研發(fā)了7項(xiàng)專利技術(shù)，包括“一種基于大數(shù)據(jù)的倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)”“操作臺(tái)及包括操作臺(tái)的倉庫”“一種倉庫管理用多功能分區(qū)護(hù)欄”等，這些技術(shù)精準(zhǔn)鏈接了家電供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，有效提升了運(yùn)營效率，并實(shí)現(xiàn)了成本控制的精細(xì)化與資源分配的智能化。

目前，這些創(chuàng)新技術(shù)已融入眾華智慧生活供應(yīng)鏈平臺(tái)，倉庫管理系統(tǒng)WMS、運(yùn)輸管理系統(tǒng)TMS及舊機(jī)回收拆解系統(tǒng)等均已開發(fā)并投入使用。此外，在硬件開發(fā)方面，劉致群帶領(lǐng)眾華實(shí)業(yè)團(tuán)隊(duì)，基于用戶需求和使用痛點(diǎn)，成功實(shí)現(xiàn)了配件和輔材的自主研發(fā)。至此，公司供應(yīng)鏈平臺(tái)的主營業(yè)務(wù)已涵蓋全屋智能生活解決方案、倉儲(chǔ)配送、安裝維修保養(yǎng)、配件輔材研發(fā)生產(chǎn)及回收拆解，為客戶提供一站式高品質(zhì)服務(wù)。

劉致群專注企業(yè)發(fā)展，也始終牢記企業(yè)家的社會(huì)責(zé)任，積極投身鄉(xiāng)村振興、助學(xué)助困等公益活動(dòng)。作為行業(yè)專家，近年來他參編了國家標(biāo)準(zhǔn)《廢棄電器電子產(chǎn)品回收規(guī)范》（GB/T"45070-2024），助力家電行業(yè)綠色、可持續(xù)發(fā)展。這部《廢棄電器電子產(chǎn)品回收規(guī)范》，明確了企業(yè)資質(zhì)、人員配備、場地設(shè)置、設(shè)備設(shè)施等基本要求，針對(duì)收集、分類、裝卸、運(yùn)輸、貯存等環(huán)節(jié)，給出操作指南，還在溯源管理、安全生產(chǎn)、環(huán)保這三個(gè)方面提出明確要求。該標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后，能完善我國廢棄電器電子產(chǎn)品回收處理產(chǎn)業(yè)鏈，在全球綠色發(fā)展進(jìn)程中，展現(xiàn)我國在資源循環(huán)利用領(lǐng)域的擔(dān)當(dāng)，對(duì)推動(dòng)全球可持續(xù)發(fā)展起到積極的示范效應(yīng)。

如今，中國家電市場已實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，成為全球最大的家電市場產(chǎn)業(yè)鏈基地。在激烈的市場競爭中，劉致群憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、前瞻性的戰(zhàn)略思維以及對(duì)社會(huì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)，為行業(yè)用戶提供了具有價(jià)值的商業(yè)模式，展示了科技創(chuàng)新如何優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，也為家電行業(yè)的智慧零售轉(zhuǎn)型提供了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。未來，他和眾華實(shí)業(yè)將圍繞新零售、新營銷和數(shù)智化升級(jí)，積極應(yīng)對(duì)時(shí)代與用戶需求的變化，為構(gòu)建更加智能、綠色、可持續(xù)的家居生活貢獻(xiàn)力量。