數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能中國(guó)巨石價(jià)值鏈優(yōu)化案例研究

摘要：本研究選取玻璃纖維行業(yè)中率先實(shí)施智能制造試點(diǎn)的中國(guó)巨石為案例分析對(duì)象，基于技術(shù)創(chuàng)新理論、流程再造理論和價(jià)值創(chuàng)造理論，探討了數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能企業(yè)價(jià)值鏈優(yōu)化的路徑及其效果。研究發(fā)現(xiàn)，中國(guó)巨石數(shù)字化轉(zhuǎn)型通過(guò)研發(fā)協(xié)作數(shù)字化、物料管理一體化、生產(chǎn)制造智能化、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)化、產(chǎn)業(yè)流程協(xié)同化等路徑賦能研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和運(yùn)營(yíng)等內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈環(huán)節(jié)，通過(guò)在自主構(gòu)建的供應(yīng)商管理體系和客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)中融入數(shù)字化平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)服務(wù)，賦能與外部供應(yīng)商和客戶(hù)構(gòu)成的外部?jī)r(jià)值鏈環(huán)節(jié)。這一過(guò)程提升了企業(yè)研發(fā)能力、盈利能力和管理成效，增強(qiáng)了品牌影響力，并整合了上下游價(jià)值鏈，保持了企業(yè)在行業(yè)中的領(lǐng)先地位。本文將數(shù)字化轉(zhuǎn)型的視角拓展到價(jià)值鏈管理領(lǐng)域，不僅豐富了數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域的相關(guān)研究，也為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐提供管理借鑒。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化轉(zhuǎn)型；制造業(yè)；價(jià)值鏈優(yōu)化；中國(guó)巨石

中圖分類(lèi)號(hào)：F275文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1003-5559-（2025）01-0120-09

自改革開(kāi)放以來(lái)中國(guó)制造業(yè)取得了巨大成就，但仍面臨“大而不強(qiáng)、全而不精”的問(wèn)題，如何突破現(xiàn)有局面成為我國(guó)制造業(yè)亟待解決的關(guān)鍵問(wèn)題。近年來(lái)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)力?！吨袊?guó)制造2025》與“十四五”規(guī)劃均指出數(shù)字化轉(zhuǎn)型在推動(dòng)生產(chǎn)、生活和治理方式變革中的關(guān)鍵作用，并強(qiáng)調(diào)了促進(jìn)信息化與工業(yè)化的深度整合。數(shù)字化浪潮打破了時(shí)空限制，緩解了信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題，將企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)從單一環(huán)節(jié)擴(kuò)展到整個(gè)價(jià)值鏈，為我國(guó)制造業(yè)邁向價(jià)值鏈高端注入新動(dòng)能。本文以玻璃纖維業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)中國(guó)巨石為研究案例，剖析企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能價(jià)值鏈優(yōu)化的路徑和效果，旨在揭示數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能價(jià)值鏈優(yōu)化的內(nèi)在邏輯，為同行企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐提供有益參考。

一、文獻(xiàn)綜述與研究框架

（一）文獻(xiàn)綜述

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是借助數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略更新[1]，達(dá)到重構(gòu)實(shí)體目的的過(guò)程。對(duì)于傳統(tǒng)制造產(chǎn)業(yè)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是簡(jiǎn)單的流程重塑，而是數(shù)字技術(shù)賦能企業(yè)多角度、全方位、全鏈條的價(jià)值鏈優(yōu)化過(guò)程[2]。國(guó)家宏觀政策、外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、數(shù)字技術(shù)的發(fā)展和企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)都是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動(dòng)因素?；跀?shù)字化能力和價(jià)值創(chuàng)造視角，王強(qiáng)等[3]提出推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要完善數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、構(gòu)建數(shù)字化治理能力，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)模式到治理體系的整體變革。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅能緩解企業(yè)信息不對(duì)稱(chēng)，優(yōu)化資源配置[4]，突破傳統(tǒng)行業(yè)和組織界限[5]，促進(jìn)產(chǎn)品、流程、服務(wù)和商業(yè)模式的創(chuàng)新[6]，還能重塑企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造方式和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍，同時(shí)優(yōu)化治理架構(gòu)和管理方式，提升運(yùn)營(yíng)效率。

價(jià)值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的動(dòng)態(tài)創(chuàng)造過(guò)程[7]，包括內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)部分。內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈?zhǔn)莿?chuàng)造企業(yè)價(jià)值相關(guān)活動(dòng)的集合，包括研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。外部?jī)r(jià)值鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)與供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商、顧客等上下游企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)，包括橫向價(jià)值鏈和縱向價(jià)值鏈。通過(guò)對(duì)價(jià)值鏈的分析，企業(yè)可以識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并制定相應(yīng)戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造。結(jié)合經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展背景，改進(jìn)企業(yè)的價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)，并控制影響價(jià)值鏈活動(dòng)的關(guān)鍵因素，能有效實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈的增值優(yōu)化，從而推動(dòng)我國(guó)制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)[8]。

隨著物聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，數(shù)字技術(shù)正在深入滲透到價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，改變了價(jià)值鏈的涵蓋范圍和原有結(jié)構(gòu)，成為推動(dòng)企業(yè)價(jià)值鏈優(yōu)化的關(guān)鍵因素[9]。吳瑩[10]以實(shí)證分析的方法量化多項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)，揭示了數(shù)字化轉(zhuǎn)型能促進(jìn)企業(yè)價(jià)值鏈優(yōu)化升級(jí)，且這種作用對(duì)中小企業(yè)影響更為顯著。完善數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，能提高價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)附加價(jià)值進(jìn)而推動(dòng)整個(gè)制造業(yè)向著高端價(jià)值鏈邁進(jìn)[11]。數(shù)字化的生產(chǎn)模式不僅提高了效率，還為企業(yè)創(chuàng)造了更多的機(jī)會(huì)和潛力，在當(dāng)前綠色經(jīng)濟(jì)的背景下，通過(guò)技術(shù)、結(jié)構(gòu)、規(guī)模效應(yīng)將企業(yè)嵌入全球價(jià)值鏈，在一定程度上還能抑制碳排放。

通過(guò)梳理現(xiàn)有文獻(xiàn)可知，目前學(xué)者從多個(gè)角度關(guān)注了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的經(jīng)濟(jì)后果，但針對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與價(jià)值鏈優(yōu)化的作用機(jī)制的研究尚未充分考慮行業(yè)間的差異，認(rèn)為所有的行業(yè)都是同質(zhì)的，因此仍有進(jìn)一步拓展的空間。本文選取玻璃纖維業(yè)中的中國(guó)巨石作為案例，探討數(shù)字化賦能價(jià)值鏈優(yōu)化的路徑及其效果，通過(guò)對(duì)個(gè)案的深入剖析揭示在特定行業(yè)中數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈優(yōu)化的具體作用機(jī)制，為理論發(fā)展提供支持。

（二）研究框架

根據(jù)技術(shù)創(chuàng)新理論，創(chuàng)新是指將生產(chǎn)要素或組織方式等進(jìn)行重新組合，并運(yùn)用到生產(chǎn)體系且為企業(yè)帶來(lái)收益的過(guò)程。中國(guó)巨石建立了以自主研發(fā)為核心、產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合、技術(shù)引進(jìn)為補(bǔ)充的技術(shù)創(chuàng)新體系，并擁有世界一流水平的生產(chǎn)技術(shù)、自主核心知識(shí)產(chǎn)權(quán)，專(zhuān)利申請(qǐng)量和保有量也均居行業(yè)首位。數(shù)字時(shí)代背景下，新興技術(shù)的融入正引領(lǐng)企業(yè)走向技術(shù)創(chuàng)新的新高地。中國(guó)巨石緊跟這一趨勢(shì)，通過(guò)融入“互聯(lián)網(wǎng)+”、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)，搭建多個(gè)智能系統(tǒng)，推進(jìn)全流程的智能制造，實(shí)現(xiàn)與外部環(huán)境的動(dòng)態(tài)平衡。

根據(jù)流程再造理論，企業(yè)通過(guò)重新設(shè)計(jì)和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，可以實(shí)現(xiàn)成本降低、質(zhì)量提升以及增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力等積極的業(yè)務(wù)成效。該理論主張從根本上審視和重構(gòu)業(yè)務(wù)流程，消除冗余環(huán)節(jié)，減少跨部門(mén)溝通障礙，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)降本增效。信息技術(shù)和智能化系統(tǒng)的引入，能推動(dòng)流程標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化和集成化，將數(shù)字技術(shù)與企業(yè)業(yè)務(wù)流程緊密結(jié)合，發(fā)揮數(shù)字化轉(zhuǎn)型與流程再造間的協(xié)同作用，有效應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的外部環(huán)境。中國(guó)巨石的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐實(shí)則是業(yè)務(wù)流程再造的過(guò)程，旨在通過(guò)將信息技術(shù)深度嵌入企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，關(guān)注價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化重構(gòu)，從而推動(dòng)價(jià)值鏈的優(yōu)化與升級(jí)。

價(jià)值創(chuàng)造理論指出，當(dāng)資本回報(bào)高于投資者要求的必要回報(bào)時(shí)，企業(yè)便創(chuàng)造了價(jià)值。這一過(guò)程要求企業(yè)通過(guò)各類(lèi)活動(dòng)的協(xié)同作用來(lái)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的累積與增長(zhǎng)。在此過(guò)程中，企業(yè)更應(yīng)注重顧客導(dǎo)向，在創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值的同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。隨著大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)的廣泛應(yīng)用，數(shù)字技術(shù)已實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部?jī)r(jià)值連接，通過(guò)數(shù)據(jù)分析驅(qū)動(dòng)價(jià)值創(chuàng)造，改變了傳統(tǒng)價(jià)值創(chuàng)造模式。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅貫穿了整個(gè)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，而且將數(shù)據(jù)分析作為推動(dòng)價(jià)值創(chuàng)造的核心驅(qū)動(dòng)力。中國(guó)巨石的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，正是通過(guò)將業(yè)務(wù)場(chǎng)景數(shù)據(jù)化、并將數(shù)據(jù)分析結(jié)果應(yīng)用于前端業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)銷(xiāo)售全鏈路數(shù)據(jù)化，精準(zhǔn)洞察市場(chǎng)趨勢(shì)，優(yōu)化資源配置，提供定制化的產(chǎn)品與服務(wù)，從而創(chuàng)造價(jià)值。

本文著重分析“數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能價(jià)值鏈優(yōu)化路徑及效果”，回答“中國(guó)巨石為何要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型”“數(shù)字化轉(zhuǎn)型如何賦能價(jià)值鏈優(yōu)化、其效果如何”的問(wèn)題。根據(jù)現(xiàn)有文獻(xiàn)及相關(guān)理論，本文構(gòu)建如下研究框架（圖1）。

二、研究設(shè)計(jì)

（一）研究方法

本文采取單案例的研究方法。作為經(jīng)驗(yàn)主義的一種探索方式，案例研究法從研究設(shè)計(jì)、資料收集、案例分析及匯總結(jié)果都有著較為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃悸方Y(jié)構(gòu)。而單案例研究不僅適合解決“how”的問(wèn)題，還能挖掘轉(zhuǎn)型賦能的路徑、效果和理論邏輯，幫助研究最終解釋現(xiàn)象，提煉數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能中國(guó)巨石價(jià)值鏈優(yōu)化的路徑。

（二）案例選擇

本文選擇玻璃纖維行業(yè)的龍頭企業(yè)中國(guó)巨石作為案例研究對(duì)象，主要基于其典型性和資料數(shù)據(jù)的可獲取性。資料顯示，作為率先開(kāi)啟智能制造的試點(diǎn)企業(yè)，中國(guó)巨石以智能制造為導(dǎo)向，進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，先后經(jīng)歷了電子化與自動(dòng)化（2010－2012年）、流程化與信息化（2012－2018年）、智能化與數(shù)字化（2018－至今）三個(gè)階段，在關(guān)鍵核心技術(shù)和系統(tǒng)集成技術(shù)等方面進(jìn)行重點(diǎn)突破，用智造升級(jí)制造，為建設(shè)高質(zhì)量產(chǎn)業(yè)集群貢獻(xiàn)力量。探索其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功經(jīng)驗(yàn)，能清晰展示企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑，深刻理解賦能價(jià)值鏈優(yōu)化的內(nèi)在機(jī)理。作為上市公司，數(shù)據(jù)基礎(chǔ)良好，真實(shí)性和可獲取性高。此外，作為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，中國(guó)巨石獲得了廣泛關(guān)注，相關(guān)報(bào)道豐富，為深入研究提供了有力支持。

（三）數(shù)據(jù)來(lái)源

本文案例數(shù)據(jù)主要源于二手?jǐn)?shù)據(jù)，包括公司年報(bào)、個(gè)股交易數(shù)據(jù)、企業(yè)報(bào)道和媒體報(bào)道等，從多元化的角度了解案例事件，對(duì)不同來(lái)源的數(shù)據(jù)進(jìn)行了必要的核對(duì)，最大限度地保證了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。通過(guò)較為多樣化的數(shù)據(jù)來(lái)源提高了案例研究的質(zhì)量和深度。

三、案例分析

（一）中國(guó)巨石數(shù)字化轉(zhuǎn)型動(dòng)因分析1.順應(yīng)數(shù)字潮流，獲得政策支持

行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，玻纖行業(yè)因其自身的特點(diǎn)面臨著產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的巨大壓力，“不轉(zhuǎn)型等死”的現(xiàn)狀倒逼著各企業(yè)紛紛尋求積極開(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，謀求可持續(xù)發(fā)展。中國(guó)巨石深刻認(rèn)識(shí)到當(dāng)今快速變革的時(shí)代浪潮對(duì)企業(yè)發(fā)展所帶來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，決定乘勢(shì)而上，積極主動(dòng)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。同時(shí)，黨中央、國(guó)務(wù)院也高度重視數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展，從頂層設(shè)計(jì)上給予一系列的制度保障以支持各行業(yè)加快推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，優(yōu)化企業(yè)營(yíng)商環(huán)境，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)從“中國(guó)制造”向“中國(guó)創(chuàng)造”的轉(zhuǎn)變。

2.優(yōu)化內(nèi)部管理，合理配置資源

玻璃纖維產(chǎn)品生產(chǎn)成本較高且工藝流程復(fù)雜，單獨(dú)管理各個(gè)環(huán)節(jié)難以有效掌握整個(gè)生產(chǎn)鏈的運(yùn)作。中國(guó)巨石已有業(yè)務(wù)中心聯(lián)系松散、信息系統(tǒng)集成不足，玻璃纖維生產(chǎn)端生產(chǎn)周期長(zhǎng)、生產(chǎn)批次調(diào)整困難，而需求端下游市場(chǎng)廣泛、市場(chǎng)需求波動(dòng)性大、客戶(hù)服務(wù)要求高，易導(dǎo)致供需不平衡。數(shù)字化轉(zhuǎn)型可借助大數(shù)據(jù)技術(shù)協(xié)調(diào)生產(chǎn)流程，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)中心間互聯(lián)互通互享，打破信息孤島，優(yōu)化戰(zhàn)略和價(jià)值鏈管理，并賦能傳統(tǒng)工業(yè)制造，持續(xù)升級(jí)技術(shù)，高效利用資源，緩解供需矛盾。

3.發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，助力降本增效

作為玻纖行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，中國(guó)巨石具備完善的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和健全的產(chǎn)業(yè)體系，能為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供必要的軟硬件設(shè)施，憑借現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，中國(guó)巨石在同行業(yè)的其他企業(yè)大力施行機(jī)器人換人之時(shí)，就已經(jīng)跨越了標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化和信息化階段，邁入了智能化階段。通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，引入智能數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，并利用數(shù)據(jù)采集技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了人、機(jī)、料、法、環(huán)的高度整合和協(xié)同優(yōu)化，構(gòu)成了未來(lái)工廠的“智慧大腦”，簡(jiǎn)化輸入和處理工作，使管理層能更高效、客觀地進(jìn)行數(shù)據(jù)和對(duì)標(biāo)分析，提升了預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)的準(zhǔn)確性和決策的科學(xué)性。

4.推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力

玻璃纖維作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)至關(guān)重要的基礎(chǔ)性材料，在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和復(fù)雜多變的外部環(huán)境中，企業(yè)必須加大技術(shù)投入、強(qiáng)化技術(shù)韌性，提升產(chǎn)品價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力。中國(guó)巨石在此背景之下積極進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過(guò)由點(diǎn)到面的技術(shù)拓展實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)板塊之間的深度融合。在未來(lái)工廠的建設(shè)中，實(shí)體與虛擬廠房相互融合，推動(dòng)了數(shù)字化“雙胞胎”模型的形成。借助人工智能技術(shù)，公司提高了生產(chǎn)質(zhì)量和效率，同時(shí)利用數(shù)字化手段預(yù)測(cè)市場(chǎng)，減輕供應(yīng)鏈管理中的庫(kù)存壓力。智能化生產(chǎn)模式和需求導(dǎo)向使企業(yè)避免同質(zhì)化產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，瞄準(zhǔn)高端市場(chǎng)，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能中國(guó)巨石價(jià)值鏈優(yōu)化路徑分析

1.內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈優(yōu)化

（1）研發(fā)環(huán)節(jié)：研發(fā)協(xié)作數(shù)字化

中國(guó)巨石以玻纖研發(fā)為核心推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。首先，成立玻璃纖維研究院，由高管領(lǐng)銜，下設(shè)研發(fā)技術(shù)中心，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化研發(fā)管理。其次，依托17個(gè)省級(jí)以上創(chuàng)新平臺(tái)攻堅(jiān)研發(fā)難題，注入技術(shù)動(dòng)力。最后，在企業(yè)內(nèi)部搭建起“工程、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)”一體的“數(shù)字孿生”系統(tǒng)，推行3D仿真技術(shù)，實(shí)現(xiàn)研發(fā)與智能制造的緊密聯(lián)動(dòng)。通過(guò)云上數(shù)據(jù)的反哺研發(fā)，實(shí)現(xiàn)研發(fā)創(chuàng)新平臺(tái)、智能制造工廠與敏捷交易訂單響應(yīng)系統(tǒng)的互聯(lián)互通互享，實(shí)時(shí)獲取訂單信息和市場(chǎng)需求數(shù)據(jù)，利用智能算法和大數(shù)據(jù)分析準(zhǔn)確預(yù)測(cè)需求趨勢(shì)，快速響應(yīng)訂單變化、研發(fā)產(chǎn)品并進(jìn)行自動(dòng)排產(chǎn)。此外，利用數(shù)據(jù)流的變化和大數(shù)據(jù)的分析能力壓縮研發(fā)環(huán)節(jié)決策鏈，提升虛擬驗(yàn)證能力，縮短研發(fā)周期，實(shí)現(xiàn)降本增效。

（2）采購(gòu)環(huán)節(jié)：物料管理一體化

2018年，中國(guó)巨石著手構(gòu)建公司級(jí)條碼系統(tǒng)，覆蓋采購(gòu)、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)計(jì)調(diào)、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)。2019年，公司優(yōu)化供應(yīng)商管理系統(tǒng)（SRM系統(tǒng)），推進(jìn)SAP系統(tǒng)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)合同的精準(zhǔn)追蹤。通過(guò)整合開(kāi)發(fā)現(xiàn)有的ERP系統(tǒng)和OA系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)統(tǒng)一管理，提升資源配置和成本控制效率。優(yōu)化后的ERP系統(tǒng)充分發(fā)揮其橫向集成和縱向貫通的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)物流、信息流和資金流的緊密集成。此外，中國(guó)巨石還與供應(yīng)商ERP系統(tǒng)對(duì)接，適當(dāng)給予部分權(quán)限，減少供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)，降低庫(kù)存管理成本。同時(shí)，開(kāi)發(fā)由大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的物料采購(gòu)對(duì)照系統(tǒng)，提升采購(gòu)?fù)该鞫?，確保物料質(zhì)量和成本最優(yōu)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。

（3）生產(chǎn)環(huán)節(jié)：生產(chǎn)制造智能化

2019年，中國(guó)巨石建成國(guó)內(nèi)規(guī)模最大、自動(dòng)化水平最高的玻纖自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)中心，全面實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)流程自動(dòng)化。通過(guò)“機(jī)器人換人”計(jì)劃，僅需4名員工即可高效管理倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)。倉(cāng)儲(chǔ)中心配備機(jī)器人、雙伸位堆垛機(jī)、地面輸送設(shè)備和觸摸式操作站，由總控調(diào)度系統(tǒng)統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化存取。智能配送車(chē)、自動(dòng)引導(dǎo)車(chē)及環(huán)形車(chē)協(xié)同完成物料運(yùn)輸和裝卸，AGV和擺托機(jī)器人將合格產(chǎn)品運(yùn)送至全自動(dòng)包裝線并運(yùn)轉(zhuǎn)至倉(cāng)儲(chǔ)中心。該中心采用智能立體庫(kù)儲(chǔ)存和WMS管理系統(tǒng)，提高庫(kù)位利用率。

此外，中國(guó)巨石投入超140億建設(shè)智能制造基地，打造“未來(lái)工廠”，實(shí)現(xiàn)10萬(wàn)個(gè)智能控制點(diǎn)，自動(dòng)化率超98.5%，人均生產(chǎn)效率突破520噸/年，領(lǐng)先行業(yè)水平30%。該基地生產(chǎn)作業(yè)流程如圖2所示，采用拔筒機(jī)器人、吊掛系統(tǒng)和板鏈機(jī)器人等，完成玻纖原絲精準(zhǔn)投送、烘干、浸潤(rùn)劑配制、智能搬運(yùn)和入庫(kù)等流程。依托數(shù)字孿生技術(shù)、ERP、MES、PLM、CPS、SCADA系統(tǒng)等創(chuàng)新應(yīng)用與技術(shù)，集成精準(zhǔn)投料控制、低耗池窯設(shè)計(jì)、窯爐DCS系統(tǒng)實(shí)時(shí)工藝監(jiān)視、高效拉絲成型及全自動(dòng)高架庫(kù)等先進(jìn)工藝和設(shè)備，進(jìn)一步提升生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程控制和監(jiān)測(cè)，實(shí)現(xiàn)智能化玻璃纖維生產(chǎn)。

（4）銷(xiāo)售環(huán)節(jié)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)化

中國(guó)巨石依托大數(shù)據(jù)平臺(tái)精準(zhǔn)分析客戶(hù)需求，擴(kuò)展業(yè)務(wù)并實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)銷(xiāo)售。自2019年啟動(dòng)SAP系統(tǒng)以來(lái)，通過(guò)嚴(yán)格控制銷(xiāo)售合同中物料銷(xiāo)量、價(jià)格、有效期以及產(chǎn)品等級(jí)等要素，提高了銷(xiāo)售合同發(fā)貨下單的準(zhǔn)確率。在發(fā)貨環(huán)節(jié)，公司與物流公司方的系統(tǒng)直接對(duì)接，提高信息傳遞的高效化和可視化，通過(guò)管控客戶(hù)送貨地址及運(yùn)輸費(fèi)用，規(guī)范管控經(jīng)銷(xiāo)商渠道，避免竄貨，維護(hù)市場(chǎng)秩序。同時(shí)，通過(guò)數(shù)字化平臺(tái)連接物流、海關(guān)等多方數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)跟蹤銷(xiāo)售訂單和物流信息，提升企業(yè)營(yíng)運(yùn)效率。此外，公司還與典型客戶(hù)建立產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同制造研發(fā)平臺(tái)，客戶(hù)可通過(guò)掃描二維碼獲取產(chǎn)品信息實(shí)現(xiàn)與產(chǎn)品數(shù)據(jù)的直接對(duì)接。

（5）運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)：產(chǎn)業(yè)流程協(xié)同化

在建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施方面，中國(guó)巨石緊跟數(shù)字化發(fā)展潮流，成立了信息技術(shù)部、產(chǎn)品研發(fā)中心和計(jì)調(diào)物流部等職能部門(mén)，構(gòu)建了完善的治理結(jié)構(gòu)。各部門(mén)通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同：信息技術(shù)部確保數(shù)據(jù)信息技術(shù)順暢運(yùn)行，計(jì)調(diào)物流部借助智能倉(cāng)儲(chǔ)和物流管理系統(tǒng)提升效率，銷(xiāo)售部門(mén)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)化銷(xiāo)售策略。此外，深度結(jié)合ERP等系統(tǒng)，落實(shí)產(chǎn)成品的一體化管控，實(shí)現(xiàn)核心業(yè)務(wù)的人、財(cái)、物集約化和標(biāo)準(zhǔn)化管理，縱向整合生產(chǎn)、制造控制及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，橫向協(xié)同設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)?；诖?，建立智能化管理平臺(tái)，挖掘、分析和整合各種數(shù)據(jù)資源，實(shí)時(shí)監(jiān)控各環(huán)節(jié)，提供決策支持，加強(qiáng)安全管理，提高溝通效率。

在內(nèi)部控制方面，中國(guó)巨石構(gòu)建了集成ERP、CRM、SCM等系統(tǒng)的綜合內(nèi)控體系，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)建立企業(yè)層面的操作網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息整合和數(shù)智化管理，提升決策科學(xué)性。通過(guò)將產(chǎn)品的生命周期與價(jià)值鏈結(jié)合，利用數(shù)據(jù)信息進(jìn)行預(yù)測(cè)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、銷(xiāo)售和儲(chǔ)存的一體化管理，增強(qiáng)了生產(chǎn)和銷(xiāo)售之間的契合度，科學(xué)規(guī)劃生產(chǎn)，減少運(yùn)營(yíng)成本，提高經(jīng)營(yíng)管理效率。

2.外部?jī)r(jià)值鏈優(yōu)化

（1）供應(yīng)商環(huán)節(jié)

中國(guó)巨石在供應(yīng)商的合作中，遵循“戰(zhàn)略長(zhǎng)期、瓶頸開(kāi)發(fā)、杠桿競(jìng)爭(zhēng)、一般整合”的管理理念，構(gòu)建并優(yōu)化供應(yīng)商管理體系，設(shè)立供應(yīng)鏈管理委員會(huì)、建立供應(yīng)商和原輔材料的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系，以減少采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)并促進(jìn)與供應(yīng)商的長(zhǎng)期合作。此外，中國(guó)巨石通過(guò)訪問(wèn)溝通、技術(shù)合作和簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議等方式，構(gòu)建了健康的供應(yīng)鏈生態(tài)系統(tǒng)。

首先，采購(gòu)供應(yīng)部成立樣品追蹤戰(zhàn)略小組，通過(guò)積極主動(dòng)溯源和發(fā)展備選供應(yīng)商等方式，拓寬原材料供應(yīng)渠道。其次，通過(guò)中國(guó)巨石官網(wǎng)、中國(guó)建材集團(tuán)招標(biāo)采購(gòu)管理平臺(tái)等途徑公開(kāi)采購(gòu)清單，并與供應(yīng)商保持良好的溝通。再次，利用數(shù)字化平臺(tái)審核供應(yīng)商準(zhǔn)入，優(yōu)化供應(yīng)商管理，保障供應(yīng)穩(wěn)定與質(zhì)量。此外，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)服務(wù)共享，打破了產(chǎn)業(yè)鏈信息壁壘，促進(jìn)了供應(yīng)商和客戶(hù)之間資源的共享和融合發(fā)展，與上游供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)采購(gòu)需求的數(shù)字化匹配、電子采購(gòu)合同的簽訂、采購(gòu)進(jìn)度的實(shí)時(shí)更新以及物流動(dòng)態(tài)及時(shí)跟蹤信息。最后，通過(guò)采購(gòu)大數(shù)據(jù)體系對(duì)供應(yīng)商的全生命周期進(jìn)行數(shù)據(jù)管理，提升成本分析水平，加快決策速度，降低采購(gòu)成本，提升生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)透明度。

（2）客戶(hù)環(huán)節(jié)

中國(guó)巨石利用大數(shù)據(jù)技術(shù)制定差異化營(yíng)銷(xiāo)策略；以品牌、環(huán)保、服務(wù)和技術(shù)為核心建立起“BEST”的營(yíng)銷(xiāo)模式，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。搭建高效的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM系統(tǒng)），及時(shí)關(guān)注客戶(hù)多樣化需求，開(kāi)發(fā)改進(jìn)產(chǎn)品性能；客戶(hù)能申請(qǐng)?jiān)诂F(xiàn)場(chǎng)審核，查驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量；建立反饋與投訴機(jī)制，保證處理的及時(shí)性和完整性。此外，通過(guò)CRM系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控客戶(hù)資信情況，有效管控逾期款，減緩應(yīng)收賬款壓力。

借助數(shù)字化技術(shù)的內(nèi)生增長(zhǎng)動(dòng)力，中國(guó)巨石成功開(kāi)拓了國(guó)內(nèi)外玻璃纖維的高端產(chǎn)品市場(chǎng)，海外市場(chǎng)占比達(dá)到總銷(xiāo)量的一半以上。截至2022年，公司已在國(guó)內(nèi)成立了7家銷(xiāo)售子公司，國(guó)際市場(chǎng)上擁有14家銷(xiāo)售子公司及2家獨(dú)家經(jīng)銷(xiāo)商。數(shù)字化轉(zhuǎn)型為其市場(chǎng)擴(kuò)展和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力提升提供了強(qiáng)大動(dòng)力。

（三）數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能中國(guó)巨石價(jià)值鏈優(yōu)化效果分析

中國(guó)巨石于2018年將智能制造正式確立為公司發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因此，本文以2018年為起點(diǎn)，選取2018－2022年的財(cái)務(wù)報(bào)告數(shù)據(jù)分析中國(guó)巨石價(jià)值鏈優(yōu)化效果。

1.內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈優(yōu)化效果

（1）賦能研發(fā)環(huán)節(jié)，提升創(chuàng)新能力

中國(guó)巨石通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，持續(xù)加大研發(fā)投入，提高創(chuàng)新能力，成功推出E9超高模量玻璃纖維，實(shí)現(xiàn)技術(shù)突破。2022年研發(fā)投入達(dá)5.77億元，占營(yíng)業(yè)收入比重基本維持在3%左右。研發(fā)人員占員工總數(shù)約10%，其中從事玻纖產(chǎn)品研究及相關(guān)技術(shù)研發(fā)的人員超過(guò)300人。有效專(zhuān)利授權(quán)數(shù)量從2018年的68項(xiàng)增長(zhǎng)到2022年的156項(xiàng)，發(fā)明專(zhuān)利數(shù)量從2018年的42項(xiàng)增長(zhǎng)到2022年的80項(xiàng)，且發(fā)明專(zhuān)利數(shù)量占比較高，表明成果具有較高的價(jià)值轉(zhuǎn)化。公司實(shí)施重大創(chuàng)新項(xiàng)目和技術(shù)難題合計(jì)90項(xiàng)，一般創(chuàng)新項(xiàng)目、技術(shù)難題和工藝研究課題合計(jì)633項(xiàng)，榮獲中國(guó)專(zhuān)利金獎(jiǎng)?？梢?jiàn)，中國(guó)巨石數(shù)字化轉(zhuǎn)型為研發(fā)環(huán)節(jié)提供了創(chuàng)新動(dòng)力，提升了研發(fā)能力。

（2）賦能采購(gòu)環(huán)節(jié)，穩(wěn)定成本優(yōu)勢(shì)

在采購(gòu)環(huán)節(jié)，中國(guó)巨石借助大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了采購(gòu)流程的數(shù)字化和精細(xì)化管理，推動(dòng)智能制造建設(shè)，顯著降低采購(gòu)成本，2018年采購(gòu)成本占營(yíng)業(yè)收入的比重超過(guò)100%，之后維持在80%左右，表明數(shù)字化轉(zhuǎn)型加強(qiáng)了采購(gòu)環(huán)節(jié)的成本控制，創(chuàng)造了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。此外，采取外部原材料戰(zhàn)略批量低價(jià)采購(gòu)和公開(kāi)招投標(biāo)采購(gòu)的方式，以遠(yuǎn)高出同行數(shù)十倍的采購(gòu)規(guī)模來(lái)獲得更低的采購(gòu)單價(jià)，購(gòu)買(mǎi)原材料葉臘石，控制采購(gòu)成本，同時(shí)首創(chuàng)純氧燃燒技術(shù)減少燃料消耗，降低單位能耗成本，可見(jiàn)，中國(guó)巨石借助數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能采購(gòu)環(huán)節(jié)價(jià)值鏈優(yōu)化的良好效益并發(fā)揮自身的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，成功穩(wěn)定了原材料采購(gòu)成本，擴(kuò)大了在玻璃纖維行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（3）賦能生產(chǎn)環(huán)節(jié)，優(yōu)化成本管控

中國(guó)巨石通過(guò)集成MES與ERP系統(tǒng)，全面規(guī)劃和建設(shè)巨石工業(yè)4.0，打造“巨石智造”工程，提升了供應(yīng)鏈管理和議價(jià)能力，降低了采購(gòu)成本，充分發(fā)揮規(guī)模效益，成功實(shí)現(xiàn)了成本管控。銷(xiāo)售費(fèi)用率、管理費(fèi)用率和財(cái)務(wù)費(fèi)用率總體上呈下降趨勢(shì)（表1），2022年銷(xiāo)售費(fèi)用率不足1%，財(cái)務(wù)費(fèi)用率僅為1.32%，表明中國(guó)巨石積極利用數(shù)字化技術(shù)加強(qiáng)對(duì)期間費(fèi)用管控。可見(jiàn)，中國(guó)巨石實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)化了生產(chǎn)環(huán)節(jié)流程，嚴(yán)格把控生產(chǎn)成本，提升了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

（4）賦能銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，提升盈利能力

中國(guó)巨石創(chuàng)新推出BEST營(yíng)銷(xiāo)模式，借助SAP系統(tǒng)完善全球營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)良性互動(dòng)與健康發(fā)展。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)下游的新能源汽車(chē)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，市場(chǎng)對(duì)于輕量化玻璃纖維產(chǎn)品的需求增加；國(guó)外市場(chǎng)受疫情影響，玻纖產(chǎn)品的出口現(xiàn)狀得到扭轉(zhuǎn)，2022年?duì)I業(yè)總收入增長(zhǎng)近103%。由表1可知，毛利率呈現(xiàn)波動(dòng)下降的趨勢(shì)，但總體維持在40%左右，保持行業(yè)領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能銷(xiāo)售環(huán)節(jié)效果明顯，增強(qiáng)了企業(yè)的盈利能力，提升了核心競(jìng)爭(zhēng)力。智能制造的深化應(yīng)用使中國(guó)巨石發(fā)展穩(wěn)中向好，其銷(xiāo)售規(guī)模始終保持行業(yè)領(lǐng)“纖”水平，穩(wěn)居玻纖行業(yè)的龍頭地位。

（5）賦能運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)，提高管理成效

通過(guò)分析應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率和流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率等運(yùn)營(yíng)指標(biāo)（見(jiàn)表1）可以看出，中國(guó)巨石通過(guò)搭建客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)（SRM系統(tǒng)）和深化ERP系統(tǒng)，加強(qiáng)了客戶(hù)關(guān)系管理，提高了資金回籠速度和存貨周轉(zhuǎn)效率。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入，流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率得到改善，提高了資金創(chuàng)收能力。這表明，隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入，中國(guó)巨石對(duì)應(yīng)收賬款、存貨和資產(chǎn)的管理水平和管理能力得到顯著改善，其營(yíng)運(yùn)能力得到一定程度的提升，數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)有顯著的正向效應(yīng)，為中國(guó)巨石的高質(zhì)量發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。

2.外部?jī)r(jià)值鏈優(yōu)化效果

（1）發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，提升縱向價(jià)值鏈價(jià)值

一方面，中國(guó)巨石通過(guò)供應(yīng)商管理系統(tǒng)（SRM系統(tǒng)）對(duì)接上游供應(yīng)商，增強(qiáng)議價(jià)能力，降低采購(gòu)成本；另一方面，提供客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM系統(tǒng)）連接下游客戶(hù)，提升客戶(hù)質(zhì)量，降低交易成本。在上游供應(yīng)商環(huán)節(jié)，前五大供應(yīng)商的采購(gòu)金額逐年增加（見(jiàn)表2），采購(gòu)額中關(guān)聯(lián)方采購(gòu)額占比較為穩(wěn)定，對(duì)關(guān)聯(lián)方的依賴(lài)程度較弱。中國(guó)巨石重視全過(guò)程的供應(yīng)商管理，借助供應(yīng)商管理系統(tǒng)對(duì)供應(yīng)商實(shí)施配額分配，并以質(zhì)量考評(píng)、供貨考評(píng)和價(jià)格排名這三者的綜合得分情況來(lái)對(duì)供應(yīng)商管理進(jìn)行系統(tǒng)性決策。通過(guò)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，調(diào)整優(yōu)化供應(yīng)商，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略協(xié)同，進(jìn)而提高供應(yīng)鏈的效率和透明度，降低采購(gòu)、交易和管理成本。

在下游客戶(hù)環(huán)節(jié)，前五大客戶(hù)的銷(xiāo)售額和占年度銷(xiāo)售總額比重逐年增加（表3）；而其中關(guān)聯(lián)方銷(xiāo)售額占比大約是10%，比重呈現(xiàn)波動(dòng)上升趨勢(shì)，但總體對(duì)關(guān)聯(lián)方的依賴(lài)程度較弱。且應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，縮短了客戶(hù)交付周期，提高了資金利用效率。可見(jiàn)，中國(guó)巨石通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型整合上下游價(jià)值鏈，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，提升了縱向價(jià)值鏈價(jià)值。

（2）保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力

中國(guó)巨石制訂新的“四化”戰(zhàn)略，實(shí)施縱向到底、橫向到邊的全方位智能化建設(shè)，由巨石制造轉(zhuǎn)變?yōu)榫奘窃?。在?shù)字化轉(zhuǎn)型的助力之下，相較于同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，展示出巨大優(yōu)勢(shì)。玻纖行業(yè)寡頭競(jìng)爭(zhēng)明顯，具有集中度高的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，中國(guó)巨石國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率達(dá)33.5%，形成“三大+三小+其他企業(yè)”的競(jìng)爭(zhēng)格局。中國(guó)巨石憑借數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，始終在國(guó)內(nèi)玻璃纖維行業(yè)中保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，為其未來(lái)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

中國(guó)巨石的凈利率顯著高于同行業(yè)公司，其成本費(fèi)用利潤(rùn)率也長(zhǎng)期高于山東玻纖和行業(yè)均值（表4）。盡管在2019年中美摩擦和海外市場(chǎng)疲軟的影響下，中國(guó)巨石的成本費(fèi)用利潤(rùn)率有所下降，但隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不斷深化，其規(guī)模、成本和技術(shù)優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步發(fā)揮。2021年，高端產(chǎn)品收入占比再創(chuàng)新高，“未來(lái)工廠”項(xiàng)目加速推進(jìn)，為企業(yè)價(jià)值鏈優(yōu)化升級(jí)帶來(lái)新增長(zhǎng)點(diǎn)，成本費(fèi)用利潤(rùn)率顯著上升，達(dá)到行業(yè)均值的1.6倍。玻璃纖維行業(yè)壁壘較高，下游復(fù)合材料行業(yè)對(duì)玻纖的品牌、品質(zhì)和企業(yè)知名度高度關(guān)注，使得寡頭競(jìng)爭(zhēng)格局難以改變。中國(guó)巨石緊跟時(shí)代步伐，通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將智能制造作為新的發(fā)展戰(zhàn)略，極大地保持了自身的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)中向好、穩(wěn)中提質(zhì)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

四、案例發(fā)現(xiàn)與討論

圍繞“數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能價(jià)值鏈優(yōu)化機(jī)制及其優(yōu)化效果”的核心問(wèn)題，基于中國(guó)巨石數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐，本文構(gòu)建出如圖3所示的賦能機(jī)制。中國(guó)巨石數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能價(jià)值鏈優(yōu)化機(jī)制表現(xiàn)為：隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)會(huì)審時(shí)度勢(shì)地選擇更有益的數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略，依托數(shù)字化轉(zhuǎn)型，利用數(shù)字技術(shù)賦能內(nèi)外部?jī)r(jià)值鏈，最終實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈優(yōu)化，創(chuàng)造價(jià)值，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

首先，中國(guó)巨石因勢(shì)而動(dòng)、因地制宜，充分分析外部客觀環(huán)境和內(nèi)部自身現(xiàn)實(shí)后，進(jìn)行了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，依次經(jīng)歷了電子化與自動(dòng)化、流程化與信息化以及智能化與數(shù)字化三個(gè)階段，每一個(gè)階段都在塑造企業(yè)的全新面貌，驅(qū)動(dòng)其自我革新。

其次，中國(guó)巨石利用數(shù)字技術(shù)建立全渠道數(shù)字化管理平臺(tái)，賦能內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈。在研發(fā)環(huán)節(jié)，建立專(zhuān)業(yè)化的治理結(jié)構(gòu)，利用數(shù)字信息技術(shù)創(chuàng)建研發(fā)創(chuàng)新平臺(tái)，共建敏捷開(kāi)發(fā)機(jī)制，內(nèi)部搭建“數(shù)字孿生”系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)成果有效轉(zhuǎn)化；在采購(gòu)環(huán)節(jié)，實(shí)施公司級(jí)條碼系統(tǒng)建設(shè)，建立并優(yōu)化供應(yīng)商管理系統(tǒng)（SRM系統(tǒng)），整合開(kāi)發(fā)企業(yè)現(xiàn)有資源計(jì)劃（ERP系統(tǒng)）和OA系統(tǒng)，制定統(tǒng)一的采購(gòu)政策和流程，對(duì)采購(gòu)流程進(jìn)行精細(xì)化管理；在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，推動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)流程自動(dòng)化、制造流程智能化，建立玻纖自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)中心、智能制造基地，提高倉(cāng)儲(chǔ)管理效率和質(zhì)量，加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程控制和監(jiān)測(cè)，優(yōu)化成本管控；在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，上線并運(yùn)行SAP系統(tǒng)，提升發(fā)貨和交貨精準(zhǔn)性，優(yōu)化物流信息管理，提高運(yùn)輸效率和可視化程度，實(shí)現(xiàn)訂單全流程跟蹤，增進(jìn)顧客信任感和滿(mǎn)意度；在運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)，構(gòu)建數(shù)字化治理結(jié)構(gòu)和內(nèi)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控生產(chǎn)、銷(xiāo)售、物流等各個(gè)環(huán)節(jié)，整合運(yùn)用信息并進(jìn)行科學(xué)決策，優(yōu)化了價(jià)值鏈流程和產(chǎn)銷(xiāo)管理。

最后，中國(guó)巨石通過(guò)自主構(gòu)建供應(yīng)商管理體系和客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM系統(tǒng)），融入數(shù)字化平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)服務(wù)，賦能外部?jī)r(jià)值鏈，提升了供應(yīng)鏈協(xié)同效率，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。在供應(yīng)商環(huán)節(jié)，設(shè)立供應(yīng)鏈管理委員會(huì)、建立供應(yīng)商和原輔材料的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系，通過(guò)連接網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)信息共享與通信，對(duì)訂單全程流轉(zhuǎn)進(jìn)行智能化管理，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈端到端的全價(jià)值鏈覆蓋，提高決策效率和運(yùn)營(yíng)透明度；在客戶(hù)環(huán)節(jié)，制定差異化營(yíng)銷(xiāo)策略，建立“BEST”營(yíng)銷(xiāo)模式，利用CRM系統(tǒng)及時(shí)關(guān)注客戶(hù)需求、監(jiān)控客戶(hù)資信情況，有效管控逾期款，提高資金利用效率，進(jìn)軍高端市場(chǎng)，有效拓展海外市場(chǎng)份額。

五、結(jié)論與建議

本文通過(guò)對(duì)中國(guó)巨石利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能價(jià)值鏈優(yōu)化進(jìn)行研究，以技術(shù)創(chuàng)新理論、流程再造理論和價(jià)值創(chuàng)造理論為主要支撐進(jìn)行分析，研究發(fā)現(xiàn)：中國(guó)巨石依托數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)價(jià)值鏈進(jìn)行優(yōu)化，形成了健康供應(yīng)商生態(tài)圈，數(shù)字技術(shù)和業(yè)務(wù)在更廣的范圍、更深的程度、更高的水平上實(shí)現(xiàn)了融合發(fā)展；中國(guó)巨石數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)已超越單純的先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用，演變?yōu)椤皵?shù)字技術(shù)結(jié)合管理革新”的雙重動(dòng)力，涵蓋公司策略、架構(gòu)、文化、技術(shù)實(shí)施以及業(yè)務(wù)流程等方面，是一項(xiàng)系統(tǒng)性進(jìn)程。

鑒于以上結(jié)論，本文提出以下幾點(diǎn)建議：（1）因勢(shì)而動(dòng)校準(zhǔn)企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略。明確自身競(jìng)爭(zhēng)能力和優(yōu)勢(shì)，抓住時(shí)代機(jī)遇，通過(guò)調(diào)整轉(zhuǎn)型節(jié)奏和步伐，穩(wěn)步推進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。（2）立足人才和技術(shù)構(gòu)建企業(yè)數(shù)字核心能力。建立科學(xué)人才管理體系和數(shù)字化能力體系，打造競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)。（3）瞄準(zhǔn)發(fā)展戰(zhàn)略推動(dòng)企業(yè)全價(jià)值鏈優(yōu)化。構(gòu)建數(shù)字平臺(tái)，獲取廣泛數(shù)字資源，培育數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)能力，制定精準(zhǔn)戰(zhàn)略定位，優(yōu)化價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)，促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

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A Case Study on Digital Transformation Empowering the Value Chain Optimization of China Jushi

DONG Rongguang1a，CHEN Shixuan1a，XIONG Yanli2，XIA Jing1b

（1.a.School of Management，b.Finance Department，Wuhan Hubei 430200，China;

2.Shishou Finance Bureau，Shishou Hubei 434400，China）

Abstract：This study selects China Jushi，a pioneer in implementing smart manufacturing pilot projects in the glass fiber industry，as the case study subject.Based on theories of technological innovation，business process reengineer-ing，and value creation，the study explores the paths and effects of digital transformation in empowering enterprise value chain optimization.The research finds that China Jushi’s digital transformation empowers various internal val-ue chain segments，including research and development，procurement，production，sales，and operations，through paths such as digitalization of Ramp;D collaboration，integration of material management，intelligent manufacturing，precision marketing，and industrial process coordination.By integrating digital platforms and network data services into its self-constructed supplier management system and customer relationship management system，the company al-so empowers external value chain segments formed by external suppliers and customers.This process has enhanced the company's Ramp;D capabilities，profitability，and management effectiveness，strengthened its brand influence，and integrated upstream and downstream value chains，helping maintain its leading position in the industry.This paper expands the perspective of digital transformation to the field of value chain management，enriching relevant research in digital transformation and providing managerial insights for enterprise digital transformation practices.

Keywords：digital transformation;manufacturing industry;value chain optimization;China Jushi

（責(zé)任編輯：劉睿智）