最初開店時(shí),我們就在思考:一個(gè)餐飲企業(yè)的本質(zhì)是什么?其實(shí),餐飲的本質(zhì)是關(guān)于保質(zhì)期的生意。門店銷售的是保質(zhì)期幾分鐘的食物;外賣提供的是保質(zhì)期一小時(shí)的食物;生鮮則是保質(zhì)期一天的食物;而零售或快消產(chǎn)品,則是保質(zhì)期一個(gè)月的食物。我們認(rèn)為,蠻霸的本質(zhì)是一家銷售米粉的企業(yè),目標(biāo)是滿足消費(fèi)者在不同保質(zhì)期節(jié)點(diǎn)的需求。因此,在2018年,我們決定推行“無界餐飲”,讓消費(fèi)者能夠在門店、外賣平臺(tái)、零售貨架等多種場(chǎng)景中體驗(yàn)蠻霸湖南米粉。通過打破傳統(tǒng)餐飲的邊界,我們希望顧客在任何時(shí)間、任何場(chǎng)景下,都能方便地享用到蠻霸湖南米粉。
消費(fèi)賽道長(zhǎng)坡厚雪,做消費(fèi)品得有耐心,不用太著急。它不是看三五年能發(fā)展成什么樣,關(guān)鍵在于持續(xù)進(jìn)步、積累。很多優(yōu)秀的小品牌,最后能靠大單品做大做強(qiáng),就是在一個(gè)產(chǎn)品上不斷深挖、精進(jìn),拓展市場(chǎng)。所以真想做出成績(jī),就得拿出十年、二十年,甚至三十年時(shí)間用心經(jīng)營(yíng),這才符合消費(fèi)賽道的發(fā)展規(guī)律。
消費(fèi)賽道如此,人才方面也是同理。短時(shí)間招來一大群人才,根本沒辦法好好用。如今,我更多考慮的是如何培養(yǎng)中層和高層人員。創(chuàng)始人在戰(zhàn)略上得有定力,確定好戰(zhàn)略后,再去培育組織和團(tuán)隊(duì)。要依據(jù)原有的組織文化,想明白是充實(shí)新人才,還是提升原有團(tuán)隊(duì)的能力,這么做,可能比短時(shí)間空降大量高管更穩(wěn)健一些。