葉家兵：以用戶為錨點(diǎn)重塑美的空調(diào)設(shè)計范式

在當(dāng)今競爭激烈且創(chuàng)新驅(qū)動的家電行業(yè)中，設(shè)計已成為企業(yè)脫穎而出、引領(lǐng)市場潮流的核心競爭力。美的空調(diào)家用空調(diào)事業(yè)部工業(yè)設(shè)計中心國內(nèi)產(chǎn)品設(shè)計負(fù)責(zé)人葉家兵，憑借其卓越的專業(yè)能力和對設(shè)計的獨(dú)特見解，在美的家用空調(diào)的設(shè)計征程中留下了深刻印記，也為整個行業(yè)的發(fā)展注入了強(qiáng)大動力。深入剖析他的設(shè)計理念、創(chuàng)新實(shí)踐以及對行業(yè)趨勢的把握，不僅能洞察美的家用空調(diào)設(shè)計的成功之道，更能為青年設(shè)計師提供寶貴的借鑒與啟示。

葉家兵以其“以用戶痛點(diǎn)為創(chuàng)新原點(diǎn)”的理念，帶領(lǐng)團(tuán)隊將空調(diào)從“冷熱工具”重塑為“空氣管家”。從業(yè)10余年，他主導(dǎo)了“無風(fēng)感”空調(diào)、AIRNEXT空氣主機(jī)等標(biāo)志性項目，推動美的空調(diào)在設(shè)計、技術(shù)、用戶體驗(yàn)等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)跨越式發(fā)展。他的設(shè)計哲學(xué)不僅源于對工程細(xì)節(jié)的執(zhí)著，更根植于對中國家庭生活場景的深刻洞察。本文從設(shè)計專業(yè)視角，解析葉家兵的設(shè)計方法論、技術(shù)融合策略及未來布局。

設(shè)計理念的演進(jìn)：從功能優(yōu)先到情感共鳴

葉家兵的設(shè)計生涯始于對“解決問題”的本能追求，而在美的豐富的職業(yè)經(jīng)歷則是塑造其設(shè)計理念的關(guān)鍵因素。2015年“無風(fēng)感”空調(diào)的研發(fā)是其首個戰(zhàn)略級項目。彼時，在“1晚1度電”取得成功后，美的團(tuán)隊面臨新的挑戰(zhàn)：如何進(jìn)一步滿足用戶日益多樣化的需求？葉家兵深入挖掘用戶使用痛點(diǎn)，創(chuàng)新性地運(yùn)用微孔散風(fēng)技術(shù)，成功攻克空調(diào)冷風(fēng)直吹帶來的不適難題，在用戶心中牢固樹立起“有涼感，無風(fēng)感”的品牌認(rèn)知。項目的成功更讓他意識到：產(chǎn)品創(chuàng)新必須緊密圍繞用戶需求展開，以切實(shí)解決用戶痛點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)。此后，葉家兵建立“用戶洞察體系”，通過大數(shù)據(jù)分析、入戶觀察、共創(chuàng)實(shí)驗(yàn)室3軌并行的需求挖掘體系，將設(shè)計思維從“功能導(dǎo)向”轉(zhuǎn)向“場景化體驗(yàn)”。這一系統(tǒng)的建立，徹底革新了團(tuán)隊的設(shè)計思維模式，使設(shè)計團(tuán)隊能夠精準(zhǔn)捕捉用戶需求，為后續(xù)的產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新提供了堅實(shí)的依據(jù)。

在長期的實(shí)踐積累中，葉家兵確立了“以用戶痛點(diǎn)為創(chuàng)新原點(diǎn)”的核心理念，并提出“科技的溫度”這一極具人文關(guān)懷的主張?！皡?shù)領(lǐng)先≠用戶體驗(yàn)”是葉家兵反復(fù)強(qiáng)調(diào)的觀點(diǎn)。他認(rèn)為，空調(diào)作為高頻使用的家居產(chǎn)品，需滿足用戶的情感需求。例如，2021年推出的AIRNEXT空氣主機(jī)，通過模塊化整合與極簡美學(xué)，將空調(diào)從單一功能設(shè)備升級為“空氣解決方案系統(tǒng)”，充分彰顯了美的對用戶需求的深度理解和前瞻性思考。

這種設(shè)計邏輯的轉(zhuǎn)變，源于對中國家庭空間集約化趨勢的洞察——產(chǎn)品需同時承載實(shí)用價值與空間美學(xué)。葉家兵展現(xiàn)出了卓越的用戶洞察能力和以用戶為中心的設(shè)計思維，這是優(yōu)秀設(shè)計師必備的素養(yǎng)。他通過深入了解用戶需求，將其轉(zhuǎn)化為切實(shí)可行的設(shè)計方案，不僅提升了產(chǎn)品的市場競爭力，更滿足了用戶對高品質(zhì)生活的追求。

技術(shù)驅(qū)動下的產(chǎn)品創(chuàng)新：從功能設(shè)備到空氣管家

葉家兵帶領(lǐng)團(tuán)隊不斷突破傳統(tǒng)設(shè)計的束縛，在外觀、產(chǎn)品和交互設(shè)計等多個維度實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，為用戶帶來全方位的新體驗(yàn)，推動了家電設(shè)計行業(yè)的發(fā)展。

美的空調(diào)的外觀設(shè)計以“技術(shù)可視化”為核心邏輯，巧妙地將流體力學(xué)、航空工程等跨領(lǐng)域技術(shù)轉(zhuǎn)化為直觀可感的形態(tài)語言。微孔設(shè)計不僅實(shí)現(xiàn)了“無風(fēng)感”的功能創(chuàng)新，更成為產(chǎn)品獨(dú)特的外觀標(biāo)識；流線型曲面設(shè)計在提升產(chǎn)品美觀度的同時，優(yōu)化了空氣流動性能，充分體現(xiàn)了技術(shù)與美學(xué)的完美融合。

通過模塊化整合與極簡美學(xué)原則的運(yùn)用，美的空調(diào)實(shí)現(xiàn)了功能與外觀的高度統(tǒng)一。隱藏式設(shè)計、無縫一體化設(shè)計等，使空調(diào)能夠自然地融入各種家居環(huán)境，減少突兀感。在色彩和材質(zhì)選擇上，持續(xù)創(chuàng)新與工藝升級，部分產(chǎn)品采用親膚質(zhì)感的AG玻璃，顯著提升了產(chǎn)品質(zhì)感和用戶觸感體驗(yàn)，將空調(diào)從傳統(tǒng)的功能性設(shè)備轉(zhuǎn)變?yōu)榧揖涌臻g中的藝術(shù)品。

在產(chǎn)品設(shè)計層面，美的家用空調(diào)注重功能與場景的深度融合。模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計賦予產(chǎn)品更高的靈活性和可擴(kuò)展性，能夠根據(jù)不同用戶需求和使用場景進(jìn)行功能組合，滿足多樣化的市場需求。針對特殊環(huán)境，如潮濕地區(qū)或高海拔地區(qū)，開發(fā)出適應(yīng)性更強(qiáng)的產(chǎn)品，有效拓展了產(chǎn)品的應(yīng)用范圍。

以空氣機(jī)系列為例，致力于打造新一代健康空調(diào)，其超集成雙系統(tǒng)設(shè)計使其兼具強(qiáng)勁的舒適空調(diào)功能和替代多臺專業(yè)空氣設(shè)備的能力。全新美的鮮凈感空氣機(jī)T6系列產(chǎn)品更是實(shí)現(xiàn)了全面升級，不僅延續(xù)了還原健康好空氣的核心亮點(diǎn)，還在行業(yè)內(nèi)率先做到新風(fēng)凈化免更換濾芯，10年可用，為用戶提供了極大的便利。其構(gòu)建的專業(yè)健康空氣系統(tǒng)和全季候舒適空調(diào)系統(tǒng)，精準(zhǔn)滿足了用戶在不同季節(jié)、不同場景下對空氣品質(zhì)和舒適度的嚴(yán)格需求。

美的在交互設(shè)計方面主打直覺化與無感體驗(yàn)，通過多模態(tài)交互融合，將語音、手勢、觸摸等多種交互方式有機(jī)結(jié)合，讓用戶操作更加便捷自然。智慧感知與自適應(yīng)功能，使空調(diào)能夠自動感知室內(nèi)環(huán)境和用戶需求，智能調(diào)節(jié)運(yùn)行模式，實(shí)現(xiàn)個性化的舒適體驗(yàn)。生態(tài)互聯(lián)與無感服務(wù)，則借助與智能家居系統(tǒng)的互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)空調(diào)的遠(yuǎn)程控制和個性化服務(wù)，為用戶打造便捷、智能的家居環(huán)境。

美的構(gòu)建的空調(diào)環(huán)境感知系統(tǒng)，結(jié)合個性化需求學(xué)習(xí)引擎，能夠精準(zhǔn)預(yù)測使用場景環(huán)境，美居App的14天習(xí)慣學(xué)習(xí)周期和高達(dá)92%的預(yù)測準(zhǔn)確率，使空調(diào)更懂用戶，有效重構(gòu)了人機(jī)交互體驗(yàn)，打破了物理操控邊界，為用戶帶來前所未有的便捷感受。

用戶洞察與設(shè)計策略：數(shù)據(jù)驅(qū)動的需求分層

為確保產(chǎn)品設(shè)計既能精準(zhǔn)契合市場需求，又能引領(lǐng)行業(yè)潮流，葉家兵帶領(lǐng)團(tuán)隊從需求側(cè)和技術(shù)側(cè)雙管齊下。在需求側(cè)，建立科學(xué)的用戶需求分級體系，將需求分為顯性、隱性、潛在3類，分別對應(yīng)迭代式創(chuàng)新、突破式創(chuàng)新、顛覆式創(chuàng)新，針對不同層次的需求開展精準(zhǔn)創(chuàng)新，滿足市場多樣化需求。

在技術(shù)側(cè)，設(shè)立“技術(shù)貨架”系統(tǒng)，將儲備技術(shù)按成熟度分級管理，確保前沿技術(shù)能夠快速響應(yīng)市場需求。當(dāng)市場出現(xiàn)新需求時，能夠迅速從“技術(shù)貨架”中選取合適技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)與市場的高效對接，保持產(chǎn)品的技術(shù)領(lǐng)先性。

當(dāng)前家用空調(diào)市場呈現(xiàn)出健康化、智能化、低碳節(jié)能等顯著趨勢。美的積極順應(yīng)這些趨勢，及時調(diào)整設(shè)計方向。在健康化方面，從單純的溫度調(diào)節(jié)向空氣生態(tài)管理轉(zhuǎn)變，空氣機(jī)系列產(chǎn)品通過多種凈化和除菌技術(shù)，為用戶營造健康的空氣環(huán)境。

面對智能化趨勢，美的空調(diào)從被動控制向主動服務(wù)升級，借助AI算法和智能感知技術(shù)，實(shí)現(xiàn)空調(diào)的智能運(yùn)行和個性化服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)。在低碳節(jié)能方面，推出的酷省電系列成為全網(wǎng)爆款單品，采用先進(jìn)的節(jié)能技術(shù)，顯著提高產(chǎn)品能效比，有效減少能源消耗，踐行綠色環(huán)保理念。

與米蘭設(shè)計中心合作的“未來生活實(shí)驗(yàn)室”，通過模擬2030年家居環(huán)境進(jìn)行沙盤推演。例如，針對老齡化社會預(yù)研的“無接觸交互”，或針對Z世代開發(fā)的“游戲化溫控界面”，均在設(shè)計中預(yù)留技術(shù)接口。

設(shè)計與技術(shù)的協(xié)同：從爭辯到共生

“設(shè)計師與工程師的爭執(zhí)是創(chuàng)新的火花?！比~家兵坦言，團(tuán)隊曾為0.1毫米的公差或模具夾角反復(fù)論證，最終以“用戶為中心”達(dá)成共識。例如，空氣機(jī)T3采用單電機(jī)風(fēng)輪實(shí)現(xiàn)四維送風(fēng)，既降低成本，又通過隱藏式出風(fēng)口提升美觀度。

美的建立“技術(shù)貨架”系統(tǒng)，將儲備技術(shù)按成熟度分級。例如，微孔導(dǎo)風(fēng)技術(shù)從實(shí)驗(yàn)室到量產(chǎn)歷時3年，其間通過模塊化驗(yàn)證確?？煽啃?。這種體系使前沿技術(shù)能快速響應(yīng)市場需求，如L5級語音交互的落地僅用18個月。

葉家兵深刻認(rèn)識到技術(shù)是設(shè)計實(shí)現(xiàn)的基石，是創(chuàng)新靈感的觸發(fā)器，也是創(chuàng)新的護(hù)城河。設(shè)計創(chuàng)新更多體現(xiàn)在應(yīng)用層面，而伴隨技術(shù)突破的創(chuàng)新才是真正具有顛覆性的創(chuàng)新。先進(jìn)的壓縮機(jī)技術(shù)、變頻技術(shù)、智能控制技術(shù)等，為美的空調(diào)的功能創(chuàng)新和性能提升提供了有力支撐。

技術(shù)的發(fā)展為設(shè)計帶來了更多可能性。新材料的出現(xiàn)豐富了產(chǎn)品外觀和質(zhì)感的選擇；新的制造工藝使復(fù)雜的設(shè)計得以實(shí)現(xiàn)，推動設(shè)計不斷突破邊界。技術(shù)與設(shè)計相互促進(jìn)、協(xié)同發(fā)展，共同推動產(chǎn)品升級。

在設(shè)計前期，設(shè)計團(tuán)隊與技術(shù)團(tuán)隊共同參與項目，技術(shù)團(tuán)隊從技術(shù)可行性角度對設(shè)計方案進(jìn)行評估，確保設(shè)計能夠在現(xiàn)有技術(shù)條件下實(shí)現(xiàn)。設(shè)計團(tuán)隊則從用戶體驗(yàn)和美學(xué)角度出發(fā)，為技術(shù)創(chuàng)新提供方向和靈感。在產(chǎn)品開發(fā)過程中，雙方保持密切溝通，及時解決出現(xiàn)的問題，確保產(chǎn)品順利研發(fā)和生產(chǎn)。

設(shè)計方法論與流程：科學(xué)規(guī)范，靈活高效

葉家兵在設(shè)計方法論和流程建設(shè)方面的貢獻(xiàn)，推動美的建立了科學(xué)規(guī)范、靈活高效的設(shè)計體系，提升了企業(yè)的設(shè)計創(chuàng)新能力和市場響應(yīng)速度。

美的空調(diào)工業(yè)設(shè)計中心的方法論體系歷經(jīng)3次重要迭代。1.0階段以“功能優(yōu)先”為主導(dǎo)，形成標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計模板，確保產(chǎn)品基本功能的穩(wěn)定實(shí)現(xiàn)和質(zhì)量可靠性，為后續(xù)發(fā)展奠定堅實(shí)基礎(chǔ)；2.0階段引入“場景化設(shè)計”理念，建立用戶體驗(yàn)旅程地圖工具。通過深入分析用戶使用場景，設(shè)計出更貼合用戶需求的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)從關(guān)注產(chǎn)品功能到關(guān)注用戶體驗(yàn)的轉(zhuǎn)變，顯著提升了用戶滿意度；3.0階段推行“生態(tài)系統(tǒng)設(shè)計”，將空調(diào)作為智能家居的有機(jī)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行開發(fā)。通過與其他智能設(shè)備互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)家居環(huán)境的整體智能化控制，為用戶打造便捷、舒適、智能的家居生活場景。

美的家用空調(diào)的設(shè)計流程涵蓋需求定義、概念發(fā)散、技術(shù)驗(yàn)證、用戶體驗(yàn)測試、量產(chǎn)優(yōu)化和上市追蹤等多個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在需求定義階段，綜合市場需求、趨勢分析、大數(shù)據(jù)挖掘和用戶研究等多方面信息，明確設(shè)計方向，確保產(chǎn)品精準(zhǔn)對接市場需求。概念發(fā)散階段，設(shè)計團(tuán)隊充分激發(fā)創(chuàng)意，產(chǎn)出200+草圖方案，經(jīng)過篩選后選取3個方向進(jìn)行深化設(shè)計，為產(chǎn)品設(shè)計提供豐富的創(chuàng)意源泉。技術(shù)驗(yàn)證階段制作功能性原型機(jī)，對設(shè)計方案進(jìn)行技術(shù)可行性驗(yàn)證，確保原型的還原度與可靠性。用戶體驗(yàn)測試邀請真實(shí)用戶進(jìn)行盲測，收集300+維度的反饋數(shù)據(jù)，從用戶角度全面評估產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，為產(chǎn)品優(yōu)化提供直接依據(jù)。量產(chǎn)優(yōu)化階段與供應(yīng)商緊密合作，聯(lián)合開發(fā)定制化模具，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，平衡成本與品質(zhì)。上市追蹤階段監(jiān)測用戶使用數(shù)據(jù)，為下一代產(chǎn)品的設(shè)計儲備洞察，持續(xù)推動產(chǎn)品迭代升級。

為確保設(shè)計流程的靈活性和高效性，以適應(yīng)不同項目的需求，美的采取了標(biāo)準(zhǔn)化模塊、彈性插槽和并行工程等策略。標(biāo)準(zhǔn)化模塊如CMF設(shè)計、人機(jī)驗(yàn)證等環(huán)節(jié)固化最佳實(shí)踐路徑，提高設(shè)計效率和質(zhì)量穩(wěn)定性。彈性插槽為創(chuàng)新項目預(yù)留20%的靈活空間，AI輔助設(shè)計、虛擬用戶測試等前沿方法可快速接入，使設(shè)計團(tuán)隊能夠及時應(yīng)用新技術(shù)和新方法，保持設(shè)計的創(chuàng)新性和前瞻性。并行工程使結(jié)構(gòu)設(shè)計與外觀設(shè)計同步推進(jìn)，將關(guān)鍵決策點(diǎn)從傳統(tǒng)的12個壓縮至5個，有效縮短項目開發(fā)周期，緊急項目開發(fā)周期可縮短至常規(guī)項目的60%。

可持續(xù)設(shè)計：從綠色材料到零碳閉環(huán)

葉家兵在設(shè)計與可持續(xù)性方面的努力推動美的在家用空調(diào)設(shè)計中踐行綠色理念，為行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展樹立了榜樣。

美的家用空調(diào)在設(shè)計過程中始終將環(huán)保和可持續(xù)性理念貫穿始終。公司積極推進(jìn)科技創(chuàng)新與綠色設(shè)計，圍繞“綠色設(shè)計、綠色采購、綠色制造、綠色物流、綠色回收、綠色服務(wù)”6大支柱，全面推動行業(yè)綠色變革。

在產(chǎn)品設(shè)計環(huán)節(jié)，積極探索和應(yīng)用環(huán)保材料，可降解塑料、再生材料等。美的空氣機(jī)T6系列產(chǎn)品在部分外觀區(qū)域選用環(huán)保超聚合樹脂，這是一種天然的植物性聚氨酯材料，可降解且無污染，有效降低了產(chǎn)品對環(huán)境的負(fù)面影響。美的注重節(jié)能設(shè)計，通過變頻技術(shù)、智能控制等手段提高產(chǎn)品的能效比，減少能源消耗?？崾‰娂皃ro系列產(chǎn)品采用先進(jìn)節(jié)能技術(shù)，節(jié)能省電效果達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。

設(shè)計在推動家電行業(yè)向綠色低碳轉(zhuǎn)型中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。美的通過綠色材料應(yīng)用、節(jié)能設(shè)計和推廣循環(huán)經(jīng)濟(jì)等實(shí)踐，積極引領(lǐng)行業(yè)轉(zhuǎn)型。在循環(huán)經(jīng)濟(jì)方面，美的大力推廣家電回收拆解體系，提高再生材料使用率，減少資源浪費(fèi)和環(huán)境污染，實(shí)現(xiàn)資源的高效利用。

美的還積極參與綠色標(biāo)準(zhǔn)制訂，主導(dǎo)及參與行業(yè)綠色標(biāo)準(zhǔn)的制定工作，為行業(yè)綠色發(fā)展提供規(guī)范和指引。通過數(shù)字化應(yīng)用驅(qū)動綠色制造模式升級，提高生產(chǎn)效率，降低能源消耗和碳排放，推動行業(yè)向綠色低碳方向發(fā)展。

未來，美的家用空調(diào)將持續(xù)提升產(chǎn)品的能效比和環(huán)保性能。在技術(shù)研發(fā)上，采用更高效的壓縮機(jī)、兩器和新冷媒，結(jié)合AI節(jié)能算法，實(shí)現(xiàn)軟硬件結(jié)合的節(jié)能優(yōu)化，進(jìn)一步提高產(chǎn)品的能源利用效率。

在設(shè)計上，通過交互體驗(yàn)引導(dǎo)用戶樹立環(huán)保節(jié)能的生活理念，酷省電節(jié)能模式在產(chǎn)品界面上突出顯示，提醒用戶使用節(jié)能模式，培養(yǎng)用戶的環(huán)保意識。美的還將持續(xù)探索新的環(huán)保材料和技術(shù)，不斷優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計，為實(shí)現(xiàn)“雙碳”目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。

智能化重構(gòu)：從工具到管家

智能化技術(shù)在空調(diào)設(shè)計中的應(yīng)用前景廣闊。美的通過推出酷省電系列空調(diào)，充分展示了智能化技術(shù)在節(jié)能方面的巨大潛力。AI算法重構(gòu)產(chǎn)品運(yùn)行動態(tài)，使酷省電系列空調(diào)與傳統(tǒng)空調(diào)相比節(jié)能24%，產(chǎn)品年累計銷售超過500萬臺，為美的帶來了顯著的市場增量。

美的空調(diào)搭載的多維傳感器可實(shí)時監(jiān)測PM2.5、濕度、CO?濃度，結(jié)合美居App的14天習(xí)慣學(xué)習(xí)功能，實(shí)現(xiàn)“預(yù)測式控溫”。葉家兵指出，“未來的空調(diào)不再是響應(yīng)指令的工具，而是預(yù)判需求的管家。”T6系列的彩膜顯示技術(shù)整合溫度、空氣質(zhì)量、能耗數(shù)據(jù)，通過色彩與圖形直觀傳遞信息。這種“全感全顯”設(shè)計，降低了智能技術(shù)的使用門檻。

美的通過人機(jī)交互的體驗(yàn)重構(gòu)，打破物理操控邊界。用戶可以通過語音、手勢等多種方式控制空調(diào)，實(shí)現(xiàn)更便捷、自然的交互體驗(yàn)。同時，做好服務(wù)生態(tài)的延伸拓展，構(gòu)建空調(diào)服務(wù)新范式，從“感知-決策-交互-服務(wù)”4個維度構(gòu)建智能化的體驗(yàn)系統(tǒng)，為用戶打造智慧、舒適的家居生活。

未來，美的將繼續(xù)加大在智能化技術(shù)方面的投入，探索更多智能化應(yīng)用場景。結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)空調(diào)與其他智能家居設(shè)備的深度融合，為用戶打造更加智能、便捷、舒適的家居環(huán)境。

未來展望：空氣管理的多維進(jìn)化

葉家兵預(yù)測未來空調(diào)將向健康化、智能化、低碳化、個性化、空間隱形化演進(jìn)。美的已布局“全屋空氣管理系統(tǒng)”，通過多設(shè)備協(xié)同實(shí)現(xiàn)溫、濕、凈、氧的精準(zhǔn)控制?！翱照{(diào)將成為智能家居的能源中樞與藝術(shù)載體。”葉家兵表示，美的將構(gòu)建“設(shè)計－技術(shù)－文化”三位一體的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)，推動中國設(shè)計走向全球高端市場。

美的建立“東方色譜”，將傳統(tǒng)色系與紋樣融入現(xiàn)代設(shè)計。例如，空氣機(jī)T6的“杏雨灰”提取江南煙雨意象，紅橡木格柵隱喻自然呼吸。葉家兵強(qiáng)調(diào)：“文化設(shè)計需超越符號堆砌，實(shí)現(xiàn)‘形盡意無窮’的意境表達(dá)。”

《設(shè)計》：您是如何走上工業(yè)設(shè)計這條道路的？您的設(shè)計理念是如何形成的？

葉家兵：實(shí)屬興趣所在，我從小就喜歡自己做一些東西，從一個偶然的機(jī)會了解到了工業(yè)設(shè)計這個專業(yè)，然后義無反顧地選擇了它。在工作開始的幾年，一直在處理產(chǎn)品成本、工藝、可制造性、標(biāo)準(zhǔn)化與美學(xué)、用戶需求的關(guān)系，大量的項目積累讓我確立了“以用戶痛點(diǎn)為創(chuàng)新原點(diǎn)”的理念，通過持續(xù)接觸中國家庭真實(shí)生活場景，逐步形成了“科技的溫度”這一核心主張——即產(chǎn)品必須服務(wù)于人的情感需求，而非單純追求參數(shù)領(lǐng)先。

《設(shè)計》：您在美的空調(diào)工業(yè)設(shè)計中心擔(dān)任國內(nèi)產(chǎn)品設(shè)計負(fù)責(zé)人的過程中，有哪些關(guān)鍵的職業(yè)經(jīng)歷對您影響深遠(yuǎn)？

葉家兵：我的職業(yè)生涯中有3個關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)：2015年，“無風(fēng)感”空調(diào)研發(fā)是我首次主導(dǎo)的公司戰(zhàn)略項目?！?晚1度電”之后，美的空調(diào)做什么？我們從用戶使用痛點(diǎn)出發(fā)，通過微孔散風(fēng)技術(shù)，解決空調(diào)冷風(fēng)直吹不舒服的問題，在用戶中建立“有涼感，無風(fēng)感”的品牌心智。

2017年，用戶洞察體系建立，通過搭建大數(shù)據(jù)分析、用戶研究、共創(chuàng)實(shí)驗(yàn)室三位一體的需求挖掘系統(tǒng)，徹底改變了團(tuán)隊的設(shè)計思維方式。

2021年，AIRNEXT空氣主機(jī)研發(fā)，從單一功能性產(chǎn)品到系統(tǒng)空氣解決方案。

《設(shè)計》：能否介紹一下美的家用空調(diào)在工業(yè)設(shè)計方面有哪些獨(dú)特的創(chuàng)新點(diǎn)？

葉家兵：美的空調(diào)的外觀設(shè)計創(chuàng)新以“技術(shù)可視化”為核心邏輯，將流體力學(xué)、航空工程等跨領(lǐng)域技術(shù)轉(zhuǎn)化為可感知的形態(tài)語言（如微孔、流線型曲面）。同時，通過模塊化整合與極簡美學(xué)，實(shí)現(xiàn)功能與外觀的高度統(tǒng)一，推動空調(diào)從“功能設(shè)備”向“家居藝術(shù)品”的轉(zhuǎn)型。

《設(shè)計》：您認(rèn)為美的家用空調(diào)在哪些方面突破了傳統(tǒng)設(shè)計，為用戶帶來了全新的體驗(yàn)？

葉家兵：美的家用空調(diào)在產(chǎn)品設(shè)計、外觀設(shè)計及交互設(shè)計上的創(chuàng)新突破，顯著提升了用戶體驗(yàn)，在產(chǎn)品設(shè)計上，功能與場景深度結(jié)合，如模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計，場景化功能延伸，特殊環(huán)境適應(yīng)性等。在外觀設(shè)計上，將極簡美學(xué)與空間融合，隱藏式設(shè)計，無縫一體化設(shè)計，色彩，材質(zhì)的創(chuàng)新與工藝升級等。在交互設(shè)計上，主打直覺化與無感體驗(yàn)，多模態(tài)交互融合，智慧感知與自適應(yīng)，生態(tài)互聯(lián)與無感服務(wù)等。美的通過設(shè)計語言的重構(gòu)，將空調(diào)從“冷熱工具”升級為“空氣管家”，為用戶提供健康無感，空間釋放，無障礙交互的全新體驗(yàn)，重新定義了用戶與家居環(huán)境、空間氣候的互動方式。

《設(shè)計》：能否分享一下美的家用空調(diào)在空氣機(jī)產(chǎn)品設(shè)計上的具體創(chuàng)新思路和實(shí)踐？

葉家兵：空氣機(jī)作為美的高端產(chǎn)品系列，致力于打造新一代的健康空調(diào)，超集成雙系統(tǒng)，既是一臺性能強(qiáng)勁的舒適空調(diào)，又能替代多臺專業(yè)空氣設(shè)備。同時也代表了美的空調(diào)產(chǎn)品設(shè)計的最新設(shè)計語言，最高端工藝應(yīng)用。我們針對多口之家，精致健康人群，空氣敏感人群，打造從“溫度舒適”向“健康空氣”全面轉(zhuǎn)型的多維專業(yè)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)1：1還原健康好空氣。

特別是我們剛剛上市的全新美的鮮凈感空氣機(jī)T6系列產(chǎn)品，在產(chǎn)品核心競爭力上全面升級，延續(xù)空氣機(jī)系列1：1還原健康好空氣核心亮點(diǎn)，同時做到行業(yè)唯一新風(fēng)凈化免更換濾芯，十年可用，省錢更省事。通過240m3/h3D環(huán)繞大新風(fēng)，母嬰級凈化祛敏，高能震蕩離子除菌，高能脈沖殺菌，構(gòu)建專業(yè)健康空氣系統(tǒng)。通過獨(dú)立控濕系統(tǒng)，1.5米近距大冷量無風(fēng)感，10米遠(yuǎn)距離送風(fēng)，大角度下壓地暖式制熱，構(gòu)建全季候舒適空調(diào)系統(tǒng)。在智能化方面，高精度自感知系統(tǒng)，L5級別智能語音交互，1鍵好空氣，實(shí)現(xiàn)舒適健康全托管，構(gòu)建好空氣智能系統(tǒng)。

空氣機(jī)T6更是在產(chǎn)品外觀設(shè)計方面將家居藝術(shù)，可持續(xù)設(shè)計，多維感知交互等推向了新的高度。機(jī)身面板大量應(yīng)用的天然植物性聚氨酯材料，環(huán)保耐用可降解，0污染，健康環(huán)保。產(chǎn)品主體色彩引入中式文化元素，將江南杏花微雨的柔和雅致進(jìn)行提煉，打造大地系自然色彩：杏雨灰。機(jī)身核心細(xì)節(jié)以天然紅橡木紋理格柵凸顯新風(fēng)功能清新純凈的大自然屬性。全新先鋒光玻面板，應(yīng)用全隱藏顯示技術(shù)細(xì)膩融合全顯全現(xiàn)交互大屏，實(shí)現(xiàn)更直觀便捷的交互體驗(yàn)。

《設(shè)計》：美的家用空調(diào)在設(shè)計過程中如何考慮環(huán)保和可持續(xù)性？有哪些具體措施或理念被融入產(chǎn)品中？

葉家兵：公司堅持推進(jìn)科技創(chuàng)新與綠色設(shè)計，致力于通過布局研究綠色低碳技術(shù)，引領(lǐng)綠色產(chǎn)品設(shè)計理念，主導(dǎo)及參與綠色標(biāo)準(zhǔn)制訂，全面降低產(chǎn)品全生命周期的碳排放量，結(jié)合公司引領(lǐng)行業(yè)綠色發(fā)展。結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略，以及產(chǎn)品生命周期碳足跡、環(huán)境影響分析，制定一套切實(shí)可行的綠色低碳發(fā)展戰(zhàn)略及產(chǎn)品綠色化措施。

美的空調(diào)于2021年制定“綠色戰(zhàn)略”，公司將圍繞“綠色設(shè)計、綠色采購、綠色制造、綠色物流、綠色回收、綠色服務(wù)”六大支柱，堅定不移地推動行業(yè)綠色變革。在構(gòu)建綠色技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系與運(yùn)營管理的基礎(chǔ)上，通過數(shù)字化應(yīng)用驅(qū)動綠色制造模式升級。

公司積極響應(yīng)國家“雙碳”戰(zhàn)略，規(guī)劃“2030年前實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部碳達(dá)峰，2060年前邁向碳中和”。為了推動“雙碳”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司將自身碳中和實(shí)現(xiàn)路徑劃分為四個階段，自2021年起以每10年為一個周期，循序漸進(jìn)推進(jìn)碳達(dá)峰、碳中和行動?！笆奈濉逼陂g是我國實(shí)現(xiàn)碳達(dá)峰的關(guān)鍵時期，在此背景下，公司結(jié)合自身碳中和實(shí)現(xiàn)路徑，以“摸清家底、制定標(biāo)準(zhǔn)、復(fù)盤落實(shí)、嚴(yán)格考核、確保目標(biāo)”為要求，制定了2030年前綠色發(fā)展“四步走”策略。從源頭控制能耗、降低溫室氣體排放量是美的空調(diào)邁向碳中和的重要一環(huán)。美的遵循“綠電優(yōu)先、減排并進(jìn)、抵消為輔”的原則，綜合運(yùn)用多種方式打造“零碳工廠”。

《設(shè)計》：隨著智能家居的普及，美的家用空調(diào)在設(shè)計上如何與智能化技術(shù)相結(jié)合，提升用戶體驗(yàn)？

葉家兵：我們構(gòu)建空調(diào)自己的環(huán)境感知系統(tǒng)，去解決“空調(diào)不懂我”的痛點(diǎn)。

同時通過個性化需求學(xué)習(xí)引擎，構(gòu)建用戶畫像矩，預(yù)測使用場景環(huán)境，（我們的美居App已實(shí)現(xiàn)14天習(xí)慣學(xué)習(xí)周期，預(yù)測準(zhǔn)確率達(dá)92%），改變傳統(tǒng)溫控邏輯，提升決策系統(tǒng)的認(rèn)知，并通過人機(jī)交互的體驗(yàn)重構(gòu)，打破物理操控邊界，并做好服務(wù)生態(tài)的延伸拓展，構(gòu)建空調(diào)服務(wù)新范式，從“感知－決策－交互－服務(wù)”四個維度構(gòu)建我們智能化的體驗(yàn)系統(tǒng)。

《設(shè)計》：您認(rèn)為智能化技術(shù)在空調(diào)設(shè)計中的應(yīng)用前景如何？美的將如何把握這一趨勢？

葉家兵：2013年我們推出了酷省電系列空調(diào)，通過AI算法重構(gòu)產(chǎn)品運(yùn)行動態(tài)，讓整個產(chǎn)品與傳統(tǒng)空調(diào)相比節(jié)能24%，產(chǎn)品年累計銷售超過500萬臺。AI算法節(jié)能一個方向的突破就為我們帶來了巨大的市場增量。

《設(shè)計》：美的家用空調(diào)在設(shè)計過程中如何融入中國文化元素，打造具有中國特色的家電產(chǎn)品？

葉家兵：形式層面：建立“東方色譜”，將傳統(tǒng)色系，肌理，紋樣，材料工藝等轉(zhuǎn)譯并融入設(shè)計；精神層面：傳統(tǒng)哲學(xué)的當(dāng)代轉(zhuǎn)譯，比如設(shè)計時自然帶入的留白與克制，比如智能家居場景的“四時有序”。

例如我們剛剛推出的空氣機(jī)T6系列產(chǎn)品，在產(chǎn)品的設(shè)計美學(xué)上就汲取了江南杏花微雨的美好意象，打造風(fēng)傳花信，春雨濯塵的美學(xué)語言。將東方美學(xué)巧妙融入現(xiàn)代設(shè)計，打造細(xì)膩精致的高端產(chǎn)品形象。

《設(shè)計》：您認(rèn)為設(shè)計與文化融合對于提升品牌影響力和市場競爭力有何意義？

葉家兵：文化融合創(chuàng)造了3重價值：情感共鳴：文化自信，情緒價值；差異化競爭：設(shè)計辨識度；文化輸出：中國文化、生活理念、處世哲學(xué)通過產(chǎn)品輸出到全球。

《設(shè)計》：在未來，美的家用空調(diào)將如何在設(shè)計中更多地體現(xiàn)中國文化和審美？

葉家兵：成功的文化設(shè)計應(yīng)實(shí)現(xiàn)“符號層－行為層－價值層”的穿透，當(dāng)代設(shè)計更需要以“解構(gòu)－轉(zhuǎn)譯－重構(gòu)”的思維，將傳統(tǒng)美學(xué)與現(xiàn)代工藝相結(jié)合，將文化基因轉(zhuǎn)化為符合現(xiàn)代設(shè)計的創(chuàng)新表達(dá)，最終實(shí)現(xiàn)“形有盡而意無窮”的中式美學(xué)境界。

《設(shè)計》：美的空調(diào)工業(yè)設(shè)計中心在人才培養(yǎng)方面有哪些舉措？如何吸引和留住優(yōu)秀的設(shè)計人才？

葉家兵：我們實(shí)施“三維成長計劃”：專業(yè)力：與全球頂級團(tuán)隊，高校建立聯(lián)合培養(yǎng)機(jī)制，內(nèi)培外引，持續(xù)深造；跨界力：輪崗制度，設(shè)計師需在用戶研究、工廠工藝，一線銷售等崗位實(shí)踐；領(lǐng)導(dǎo)力：設(shè)立設(shè)計項目經(jīng)理制，年輕設(shè)計師也有機(jī)會獨(dú)立帶隊億級項目。

《設(shè)計》：您認(rèn)為一個優(yōu)秀的設(shè)計師應(yīng)該具備哪些素質(zhì)和能力？美的在設(shè)計人才培養(yǎng)上有哪些獨(dú)特之處？

葉家兵：要有同理心與批判性思維，要有技術(shù)理解力與商業(yè)敏感度，更要有文化洞察與系統(tǒng)設(shè)計能力。美的對于設(shè)計人才培養(yǎng)的獨(dú)到之處就是貼近生活、多實(shí)踐、下沉到一線，這個一線包含產(chǎn)線、市場、用戶。

《設(shè)計》：在團(tuán)隊建設(shè)方面，美的工業(yè)設(shè)計中心如何保持團(tuán)隊的活力和創(chuàng)造力？有哪些團(tuán)隊協(xié)作的經(jīng)驗(yàn)可以分享？

葉家兵：我們有一個月度“夢會議”，大家拋棄一切限制，暢想未來，然后年底匯總，挑選出好的創(chuàng)意進(jìn)行一場屬于設(shè)計師自己的發(fā)布會，會邀請我們的決策者參加，也給老板們“畫畫餅”。我們有很多好的創(chuàng)意都是通過這個渠道上市的。此外，我們的用戶研究團(tuán)隊、技術(shù)研究團(tuán)隊和設(shè)計趨勢團(tuán)隊每個月會有一些交叉分享，確保大家認(rèn)知的前瞻性。

《設(shè)計》：美的家用空調(diào)在設(shè)計上如何借鑒國際先進(jìn)理念和技術(shù)，提升產(chǎn)品的國際競爭力？

葉家兵：我們構(gòu)建了全球創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)：歐洲中心（米蘭）聚焦CMF創(chuàng)新，引進(jìn)汽車級表面處理技術(shù)；北美中心（硅谷）探索AI與IoT融合，開發(fā)預(yù)測性維護(hù)系統(tǒng)；亞洲中心（東京）專注極致空間利用。

各中心也會做一些本地化用戶研究及洞察，用中國的先進(jìn)設(shè)計與制造能力去針對海外用戶解決實(shí)際問題，讓海外用戶覺得這個品牌懂他們，從而實(shí)現(xiàn)品牌走出去，走進(jìn)去。

《設(shè)計》：您認(rèn)為國際合作對于美的家用空調(diào)設(shè)計水平的提升有何意義？美的在這方面有哪些實(shí)踐或規(guī)劃？將如何進(jìn)一步加強(qiáng)與國際設(shè)計團(tuán)隊和機(jī)構(gòu)的合作？

葉家兵：我們得到了方法論的升級：他們在用戶研究，設(shè)計創(chuàng)新等方面的方法論是好的，是值得學(xué)習(xí)的。

我們也會持續(xù)加大海外市場投入，持續(xù)在海外市場的本地化用戶研究，創(chuàng)新方法論等方向深耕以牽引美的全球化戰(zhàn)略。全球化下的本地用戶洞察及分析研究+中國設(shè)計研發(fā)+全球基地制造。

《設(shè)計》：您對美的家用空調(diào)的未來設(shè)計趨勢有何預(yù)測？美的將如何適應(yīng)這些趨勢？

葉家兵：1.健康化：從溫度調(diào)節(jié)到空氣生態(tài)管理；2.智能化：從被動控制到主動服務(wù)；3.綠色低碳：從節(jié)能產(chǎn)品到零碳閉環(huán)；4.個性化：從千人一面到千人千風(fēng)；5.空間融合：從獨(dú)立設(shè)備到隱形系統(tǒng)。通過技術(shù)儲備持續(xù)構(gòu)建技術(shù)護(hù)城河，通過生態(tài)合作打造場景化解決方案，持續(xù)運(yùn)營用戶共創(chuàng)機(jī)制，快速更新迭代產(chǎn)品。

《設(shè)計》：美的空調(diào)工業(yè)設(shè)計中心在未來有哪些發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)？

葉家兵：未來空調(diào)將超越“制冷制熱工具”的定位，進(jìn)化為“空氣管家”“能源中樞”與“空間藝術(shù)品”的綜合體。美的空調(diào)工業(yè)設(shè)計中心將始終堅持以用戶需求為錨點(diǎn)，以技術(shù)突破為杠桿，在健康、智能、綠色、個性化、空間融合等賽道建立差異化優(yōu)勢，最終實(shí)現(xiàn)從“功能滿足”到“體驗(yàn)引領(lǐng)”這一戰(zhàn)略目標(biāo)。

《設(shè)計》：您認(rèn)為美的家用空調(diào)在設(shè)計方面還有哪些提升空間？如何進(jìn)一步提升設(shè)計的競爭力？

葉家兵：首先，基礎(chǔ)研究：材料、工藝、交互技術(shù)，夯實(shí)底層技術(shù)儲備；其次，體驗(yàn)深化：全屋空氣管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)風(fēng)、濕、溫、凈、氧等多維協(xié)同控制；第三，文化表達(dá)：建立東方美學(xué)體系，讓中國設(shè)計成為全球高端家電的代名詞，構(gòu)建“設(shè)計－技術(shù)－文化”三位一體的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)。